2024年4月24日发(作者：三星n7100开不了机怎么办)

列车值班员中级实作

列车值班员中级

01

1.2020年6月17日，丹东至北京的K28次列车上，列车员

发现持当日当次丹东至沈阳车票并带一名婴儿的旅客携带三件物品

（两件20千克、一件10千克）。请写出办理依据和计算过程，并

开具客运票据。（本题35分）

参考解析：

处理依据

（1）《铁路旅客运输规程》规定，每人免费携带的重量和体积

是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20

千克。（7分）

（2）《铁路旅客运输规程》规定，在车内或下车站，对超过免

费重量的物品，其超重部分应补收类包裹运费，对不可分拆的整件

超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类

包裹运费。因此在本题中该旅客应补20千克携带品超重票。（8

分）

计算过程

（1）查出里程：丹东－沈阳277千米（4分）

（2）查出277KM的四类包裹运价：0.519元千克（4分）

（3）0.519×20＝10.40元（2分）

填写客运杂费收据（10分）

2.2020年4月11日，由昆明客运段值乘的昆明至泰山

Y1234次旅游专列，列车到达郑州站前5号车厢旅客李四（身份

证：531233）小腹疼痛需下车医治，并有1名随

行家属李五（身份证：534563）。请写出处理过

程，编制客运记录（此团体票号：Q012345）。（本题30分）

参考解析：

处理依据

《旅游列车开行管理办法》规定，旅客旅行途中因伤、病需中途

下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录代用票票

号，交列车前方停车站。包车人应派员陪同处理。（10分）

因此，列车应及时与郑州站和郑州局客调联系，要求在郑州站给

予患者下车，并编制客运记录交郑州站。（10分）

编制客运记录（10分）

3.2020年8月10日，成都东至贵阳K9645次（经由石板

滩、内江、六盘水，新空快速）列车，内江站开车后5号车厢列车

员发现，一旅客持当日当次成都东至贵阳硬座车票一张，随行一名

身高1.3米的儿童。请问应如何处理？写出办理依据和计算步骤并

开具客运票据。（35分）

参考解析：

办理依据

《铁路旅客运输规程》规定，应买票而未买票的儿童只补收儿童

票，核收手续费。(3分)

计算步骤

（1）成都东至贵阳运价里程为：991km（8分）

（2）补收儿童超高票价。

补收半价新空硬座客快票价：66.00元(8分)

（3）手续费：2.00元(2分)

（4）合计：66.00+2.00=68.00元（4分）

开具客运票据（10）

02

1.2020年6月17日，西安至库尔勒K169次列车(经由宝鸡)

宝鸡站开车后，软卧列车员发现7号包房内一名持当日当次西安至

兰州客快软卧车票的旅客，携带一箱空气清新剂（600毫升×12

瓶、重15千克），前方到站为天水站，应如何处理？请写出办理依

据和计算过程并开具客运票据。（35分）

参考解析：

处理依据：

（1）《铁路旅客运输规程》规定，为方便旅客生活，可以携带

不超过20ML的指甲油、去光剂、染发剂，不超过100ML的酒

精、冷烫精，不超过600ML的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新

剂，该旅客携带的数量远远超过规定数量。（7分）

（2）《铁路旅客运输规程》规定，发现危险品、国家禁止和限

制运输的物品，妨碍公共卫生的物品损坏或污染车辆的物品，按该

件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费，同时由乘警移

交天水站处理。（8分）

计算过程：

（1）西安至天水客运里程为328km；（4分）

（2）328KM四类包裹运费0.599元/kg（4分）

（3）加倍补四类包裹运价0.599×15kg×2=18.00元（2分）

开具客运杂费收据（10）

2.2020年7月23日，厦门至昆明K231次列车，运行至漳平

站，因漳平至龙岩间水害，线路中断，有一名旅客持厦门至昆明的

车票，要求返回厦门站（未托运行李）。请写出处理过程及依据。

（30分）

参考解析：

《铁路旅客运输办理细则》规定，被阻列车应在车票背面注明

“日期、原因、返回××站”字样，加盖列车长名章，作为旅客免费

返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。由中途站返回发站停止

旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、

手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。（12分）

因此，应在车票背面注明“日期、原因、返回××站”字样，加

盖列车长名章，并开具记录作为旅客返回厦门站办理退票的凭证。

（8分）

开具《客运记录》。（10分）

3.2020年3月28日，北京至太原K601次列车（经由北京

西、原平）北京站放客时，一名持站台票的旅客主动找到列车长声

明未来得及买票，需上车补票到五台山，列车同意。请写出办理依

据和计算过程并开具客运票据。（35分）

参考解析：

办理依据：《铁路旅客运输规程》主动补票或者经站、车同意上

车补票的，应予办理。列车补收北京至五台山新空硬座快速票，核

收手续票。（5分）

计算过程：

（1）北京—五台山337km（6分）

（2）新空硬座客票票价：31.00元（4分）

（3）快速加快票票价：12.00元（4分）

（4）空调票价：8.00元（4分）

（5）手续费：2.00元（2分）

合计：53.00元

开具“代用票”。（10分）

03

1.2020年3月28日，大连至漠河2667次列车，发现两名旅

客持当日当次大连至齐齐哈尔的客快硬座票，携带一件重30千克的

一个机器零件（不可拆分）。请写出办理依据和计算过程并开具客

运票据（35分）。

参考解析：

处理依据：

《铁路旅客运输规程》规定，在车内，对不可分拆的整件超重物

品，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费（8分）。

计算过程

（1）查出里程：大连－齐齐哈尔1278km（9分）

（2）查出30千克四类包裹运费62.90元（8分）

开具客运运价杂费收据。（10分）

2.2020年3月25日一名旅客持鹰潭至宝鸡的通票（安康站中

转）,鹰潭至安康段乘坐K1078/1075次（经由南昌、庐山、武

昌、汉口、襄阳、老河口东）运价里程为1207km，安康至宝鸡段

乘坐K542/543次（经由阳平关）运价里程为432km，请计算该

通票的有效期。（30分）

参考解析：

根据《铁路旅客运输规程》规定，通票的有效期按乘车里程计

算：1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加

1日，不足1000千米的尾数按1日计算；自指定乘车日起至有效期

最后一日的24时止。（15分）

该旅客所持通票里程1207+432=1639km（8），有效期为

（1639-1000）/1000+2=3（6分），因此该旅客所持通票的有效

期为3日（1分）。

3.2020年6月10日，南京至北京T66次列车（经由徐州、德

州、天津西），一名持当日当次南京至北京新空客特快硬卧车票的

旅客，随行一名身高为105cm的儿童，到列车办公席要求补一张硬

卧给儿童单独使用（要求为下铺），列车有剩余卧铺，请写出办理

依据和计算过程并开具客运票据。（35分）

参考解析：

处理依据

《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿

童，享受半价客票、加快票和空调应购买儿童票。免费乘车的儿童

单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调

票。因此在本题中该旅客应补一张全价卧铺和半价空调票。（8分）

计算过程

（1）查出里程：南京－北京1162km（6分）

（2）查出1162km的新型空调卧铺下铺价票：124.00元（4

分）

（3）查出1162km的特快半价空调费：11.5元。（4分）

（4）手续费：5.00元（3分）

填写“代用票”。（10分）

04

1.2020年2月20日，大连至沈阳北2209次列车鞍山站开车

后，4号列车员整理行李架时发现22座旅客王伍（身份证号：

531211）持大连至沈阳北车票（票号：

A001234）携带的手提袋内有礼花弹40枚（15KG）。请问应如

何处理？并开具客运票据。（前方到站辽阳站）（35分）

参考解析：

处理依据：发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，按该件全

部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。站、车对查出的危

险品，应予没收。列车上查出的危险品，由值乘的公安人员妥善保

管，移交最近前方停车站公安派出所处理，对发令纸、鞭炮类的危

险品，应立即浸水处理。列车开具客运杂费收据加倍补收货价并编

制客运记录交辽阳站。（5分）

计算过程

（1）查出大连至辽阳运价里程：333km；（6分）

（2）加倍补收大连至辽阳四类包裹运价：0.652×15×2＝

19.60元（4分）

开具“客运运价杂费收据”。（10分）

开具《客运记录》（10分）

2.石家庄至新乡L742次列车编组为：KD1、YZ4、YW4(代

座)、YZ1（办）、RW2（代座）、CA1、RW1、YW1(广)、

YW3、YW1(宿)，计19辆。均使用25G型空调客车，硬座定员

118，硬卧定员66，软卧定员36。请您计算出列车定员，并根据列

车等级计算出始发和途中允许的超员数，丙站开车后，全列车有旅

客1827人，其中硬座1515人。请计算该次列车的上座率、超员

率。（35分）

参考解析：

处理依据

（1）根据《旅客计划运输组织工作办法》规定：硬座实际定员

＝各车厢标记定员之和；软座和软硬卧均按标记定员计算，宿营车

除外，软硬卧车代用软硬座时，软卧每一下铺按3人，硬卧每一下

铺按4人，不再加超员率，中上铺禁止出售。（4分）

（2）在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车超

员运输，直通旅客快车始发不超员，途中准超30％；因为本次列车

是临时旅客列车，等级按照直通旅客列车算。（3分）

计算过程

（1）列车标记定员

硬座定员＝118×4＋112＋66/3×4×4＝936人（2分）

软座定员＝36/2×3×2＝108人（2分）

硬卧定员＝60＋66×3＝258人（2分）

软卧定员=36人（2分）

全列车合计：936＋108＋258+36＝1338人（2分）

（2）超成定员：始发不超员，途中准许超员30％；[936﹣

（88×4）]×（1＋30％）＝760人（6分）

（3）丙站开车后的上座率，全列上座率＝1827÷1338×100％

＝137%；（6分）

（4）丙站硬座超员率＝[1515-（936﹣88×4）]÷[936﹣

（88×4）]×100％＝159％（6分）

3.2020年6月10日，青岛至兰州K1026次列车（新空快

速，经由济南、徐州、郑州、宝鸡），一名旅客持当日当次开封至

渭南硬座车票一张，票号为A0001234,票价为（76.00）元。郑州

站到站前旅客要求到站延长至西安并使用硬卧（下）。请写出办理

依据和计算过程并开具客运票据。（30分）

参考解析：

处理依据

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在列车上要求办理变更座

位、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理，需补收差价

时，发售一张有价票，随同原票使用。（4分）

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在到站前要求越过到站继

续旅行时，列车有能力的情况下应予办理，办理时票核收越站期间

的票价，旅客同时提出变更座别、铺别与越站时，先办理越站，后

变更，核收一次手续费。（6分）

计算过程

（1）查出里程：郑州－西安511km（2分）；渭南－西安

56km（2分）

（2）查出郑州－西安511km新型空调快速卧铺（下）票价：

64.00元（2分）

（3）查出渭南－西安56km的新型空调硬座票价：12.00元

（2分）

（4）手续费：5.00元（2分）

开具“代用票”（10分）

05

1.2020年3月28日，昆明至南昌1236次列车运行至六盘水

站前，发现一名旅客持当日当次昆明到怀化车票（张三，身份证号

223434，车票号：G12345），携带背包一个，

内装鞭炮重8千克。请写出办理依据和计算过程并开具客运票据。

（40分）

参考解析：

处理依据

《铁路旅客运输规程》规定，发现危险品或国家禁止、限制运输

的物品，妨碍公共卫生的物品，损害或污染车辆的物品，按该件全

部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。危险物品交前方停

车站处理，必要时移交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品

应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。没收危险品

时，应向被没收人出具书面证明。（8分）

列车对旅客携带的8kg鞭炮按四类包裹加倍补收昆明至六盘水

站运费；对鞭炮予以没收并作浸水处理，并交前方六盘水站处理。

（4分）

计算过程：

（1）查出昆明至六盘水里程389千米，（4分）

（2）加倍补收8千克四类包裹运费（0.705×8）×2＝11.30元

（4分）

（3）写《客运运价杂费收据》（10分）

填写《客运记录》（10分）

2、2020年3月25日，临河东至重庆北K1078/1075次

（经由南昌、庐山、武昌、汉口、襄阳、老河口东），一名旅客持

鹰潭至宝鸡的通票（安康站中转），鹰潭至安康段乘坐运价里程为

1211km，安康至宝鸡段乘坐K542/543次（经由阳平关）运价里

程为432km，请计算该通票的有效期并写出办理依据。（25分）

参考解析：

处理依据

《铁路旅客运输规程》规定，通票的有效期按乘车里程计算：

1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1

日，不足1000千米的尾数按1日计算；自指定乘车日起至有效期

最后一日的24时止。（15分）

该旅客所持通票里程为1643km，有效期=（1643-1000）

/1000+2=3，因此该旅客所持通票的有效期为3日。（10分）

3.2020年5月10日，南昌至哈尔滨K1122次新空快速列车

（经由九江、商丘、霸州、天津、山海关、沈阳北），一名持当日

当次南昌至哈尔滨硬座车票的旅客（票号：A0001234，票价：

281.00元）九江站到站前要求使用软卧，列车有剩余能力。请写出

办理依据和计算过程并开具客运票据。（35分）

参考解析：

处理依据

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在列车上要求办理变更座

位、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理，需补收差价

时，发售一张有价票，随同原票使用。因为补票机故障，因此本题

只能开具代用票。（4分）

计算过程

（1）查出里程：南昌－哈尔滨2674km（4分）；九江－哈尔

滨2539km（4分）

（2）九江－哈尔滨新型空调硬座票价：271.00元（2分），软

座430.00元（2分）

（3）九江－哈尔滨软硬座差：430.00—271.00=159.00元

（2分）

（4）九江－哈尔滨新型空调软卧下铺票价：324.00元（4分）

（5）手续费：5.00元（2分）

（6）合计：159.00＋324.00＋5.00＝488.00元（1分）