2024年4月21日发(作者：华为荣耀畅玩4x)

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会面礼仪情景剧

篇一：会议礼仪情景剧

会议礼仪情景剧

公司名称：某某医药会议主题：4月例会——一季度总

结&新产品发布会议时间：20XX年4月17日上午9点

参会人员：A—总经理

b—销售部总监

c—市场部总监

D—产品部总监

e—客户部总监

F—新职员

g—新职员

A:（看表）时间到了，我们的会议正式开始。今天的会

议主题：一季度总结，另

外，公司新产品发布…

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b（这时，响起敲门声）：不好意思，我来迟了，昨天吃

坏肚子了，所以…A：找个位置坐下吧，以后要多注意身体。

F：（发放一季度公司业务报表，并同时全程记录会议内

容）。

g（匆忙跑进会议室，迟到3分钟）：抱歉，经理，我昨

天吃坏肚子了，早上又

堵车，所以迟到了几分钟…。

A：同一个理由，第一个用的人是天才，第二个再用的

人，那就是蠢材！（此时，会议室哄笑起来）会议继续，公

司新产品发布，我们在座的各部门有必

要做一个详细的了解。人都到齐了，跟大家介绍两位新

同事。（手臂面向xx），这位是我的信任秘书，xx。

F（起身）：大家好，我是xx，经理的文秘，以后还请大

家多多关照。A（手臂面向g）：这位是我的助理，xx。

g：大家好，我是g，很荣幸能跟各位共事。

A：大家也都看到，公司一季度的业绩不够理想，比我

们主要的竞争对手xx低

了近2成，（g低头玩手机，刷微博兴起，突然发出笑声，

A黑脸），我想听听你们的想法。b，你们部门负责产品销售，

你先谈谈。

b：（困意未消，打了个长长的哈欠），是这样的，经理，

我们的产品是什么啊？

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哦，我们的产品嘛，质量没得说，至于为什么卖不出去，

嗯，怪我咯~（c/D耳聊天并举起手机自拍）

A（干咳几声）：D，产品部的意见呢？

D：经理啊，我们为什么一定要卖药呢，又没那么多人

没事儿生个病，是吧，我

建议，干脆咱们公司转行卖自拍神器吧？

A：我想听听客户部的意见，e，客户对我们公司服务和

产品的反馈如何？e：是这样的，经理，我去找客户做反馈

的时候，他们的回应出奇一致耶，都对

我说：姑娘，今天没吃药就出门了呀？所以，我建议，

咱们的产品直接内销吧，潜在客户群巨大呢~~~

A：总结过后，就必须拿出实际行动来改善公司业绩，

各部门会议过后把你们详细的改进方案做出来。下面，介绍

一下公司即将投向市场的新产品：99感冒灵（浅棕色颗粒，

味甜、微苦。每盒含9包，每包袋装10g，有解热镇痛功效，

用于因感冒引起的头痛，发热，鼻塞，流涕，咽痛等症状）。，

c，你们市场部打算如何做新产品的推广？

c（发呆中，回过神来，突然从座位站起来）：报告经理，

市场部打算为新产品启

用新的广告词——每天一斤药，强壮中国人！

A：我想听听新同事g的想法，g，你来讲讲。

g（手机没放进衣兜儿，一下滑落到地上）：经理，99感

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冒灵，那温暖的一杯，

很贴心…

A（手势示意g停下）：好，今天会议预定内容到此结束，

希望各部门齐心协力，在本季度能打个漂亮的翻身仗！散会！

g，你留一下。

A：g啊，进公司一个月了，你觉得自己表现如何呢？

g：是这样的，经理，我已经熟悉了公司的主要业务和

规章制度，而且，积极高

效地完成了公司交办我的任务。

A：今天是你进公司后第一次正式例会，这个你清楚吧？

g：这个我是清楚的。

A：你开会迟到，我相信事出有因，就不追究了。

g：我明明正点来的啊~

A：这么说，是我冤枉你咯？

g：经理，我不是这个意思，不过就迟到几分钟而已嘛。

A：开会时你一直玩手机，这怎么解释？

g：经理，我一直在聊客户，真的。

A：聊客户？你第一个月就被客户投诉了几次，你应该

了解吧？

g：那些客户太难伺候了。

A：当初招你进公司，是看你各方面都不错。但这一个

月，你的表现实在无法让

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我满意。这样吧，会后你到财务结下账，然后另谋高就

吧！

g（内心独白）：此处不留爷，自由留爷处~（后退场）。

篇二：商务礼仪情景剧剧本

商务礼仪情景剧剧本

角色扮演：A公司王总A公司胡秘书

A公司前台周小姐A公司接待人员周小姐

b公司丁总b公司何秘书

情景一：电话预约

时间：20XX年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）

人物：胡秘书何秘书

道具：电话、纸、笔

电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）

胡秘书：您好，这里是A公司。（接听语言礼貌，自报

家门）

何秘书：你好，我是b公司丁总的秘书，我姓何。（通

话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）

胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？

何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天

可以签约了吗？

胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室

见，好吗？

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何秘书：好的，那就先这样了，再见。

胡秘书：再见。

涉及礼仪：

1、拨打电话礼仪

拨打电话之前先打好腹稿与提纲

通话时间要恰当

通话维持三分钟原则

通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事

通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰

2、接听电话礼仪

应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得

体

接听要及时，铃声不过三声原则

情景二：前台接待

时间：20XX年5月31日上午8:50

道具：简洁的办公桌、文件夹

人物：丁总何秘书前台周小姐接待周小姐

（丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前

台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）

前台周小姐：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，

请问有什么可以帮助您的吗？何秘书：你好，我们是b公司

的，我们是来赴约见你们王总的。

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前台：哦，二位请稍等，我们的接待人员马上引领你们

过去。

何秘书：好的，谢谢。

前台：不客气，两位请到这边稍等一下。

（丁、何在旁边的接待倚坐下，坐姿要平稳，上体自然

挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然

放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至

少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠

背）

（过会儿，接待人员到来，丁、何离座是要自然稳当）

接待：（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这

边请。（伸出右手，手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，

手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠

躬5~10度左右）

涉及礼仪

1、眼神礼仪

注视时间应占整个交流时间的(:会面礼仪情景剧)1/3

至2/3

注视角度应平视，目光亲切自然

注视空间应上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两

肩宽

2、微笑礼仪

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微笑与眼睛结合

微笑与语言结合

微笑与形体结合

3、坐姿礼仪

入座要稳

入座后上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，

两臂弯曲，双手自然放在双腿上

头双目平视，面容平和自然

坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠

背，休息是可轻轻靠背4、鞠躬礼仪

保持站立姿势，面带微笑，正视受礼者，头颈背成一面，

以髋为轴心，慢慢向前倾一定度数，停留1~2秒后即起，复

原鞠躬前状态。

5、手势礼仪

指示方向时手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指

自然合拢，女士五指并拢，男士拇指自然稍稍分开，手腕和

小臂形成直线。

手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右。

情景三：电梯接待

道具：文件夹、电梯

人物：丁总何秘书接待周小姐

接待：（先按电梯呼梯按钮，轿厢到达厅门打开时，先

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进电梯，礼貌地说）请进。（丁总先进何秘书紧跟其后，进

入电梯后接待按下要去的楼层按钮。到达目的楼层：一手按

住开门按钮，另一手并做出请出的动作，礼貌说）到了，请。

（丁、何先后出电梯后，接待立刻步出电梯，并热诚地引导

行进的方向。）

涉及礼仪

注意出入顺序，进入无人管理的电梯时，则应当先进去，

后出来；先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。

伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。

轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，

一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请

进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯

行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，

有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。

电梯内尽量侧身面对客人。

到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出

请出的动作，可说：「到了，您先请！」。

客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行

进的方向。

情景四：会议接待

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道具：文件夹、纸、笔、纸杯

人物：王总胡秘书丁总何秘书接待周小姐

接待：（敲门，力度适中）

王总：请进。

接待：（引领客人进门后）王总，客人到

（王，胡起身迎接）

王：丁总好，一路辛苦了。（握手）

丁：王总好，不辛苦（握手）这位是何秘书（王与何握

手）

王：这位是胡秘书（丁与胡握手，何与胡握手）

丁：（何给丁名片）这是我的名片

王：（接过名片看过后装起来）（胡给王名片）这是我的

名片

丁：（接过名片后看过装起）

王：丁总，这边坐（手指引客人要坐的地方）

（丁、何同时向所在处走，何微快于丁走到座位，轻轻

放下文件夹，替丁总拉开椅子，动作轻巧且迅速，胡同样替

王总拉开椅子，丁与王同时坐下，胡与何各自坐下）

（接待周小姐用托盘送上茶水，轻放与丁、何、王、胡

的右手边，丁、何、王、胡点头致谢）王：（王与丁仔细阅

读文件）丁总觉得这份合同还满意吗？

丁：恩，满意。

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王：那我们签合同吧。

丁：好的。

（双方签约完后，同时站起，双方握手）

涉及礼仪

1、称呼礼仪

职务性称呼，以交往对象的职务相称，以示身份有别、

敬意有加

2、介绍礼仪

时机把握、顺序安排、时间长度

3、握手礼仪

接待来访客时，应由主人首先伸出手来与客人相握，表

示欢迎；在客人告辞时，应由客人首先伸出手来与主人相握，

表示感谢

握手神态需专注，双目注视对方，面含微笑，距握手对

象一米为宜，姿势要自然，行礼者应双腿立正，上身略微前

倾，伸出右手，手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，五指后面

四指并拢，拇指适当张开，注意握手力度均匀，时间1至3

秒为宜

4、名片礼仪

递交名片：把握递交名片的时机，递交名片时面含微笑，

正视对方；拇指食指捏住名片上端的两角；将名片的字面朝

向对方，便于阅读；递送名片时应谦恭大方，礼貌敬人收受

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名片：面含微笑，拇指食指捏住名片下端的两角，接受名片

表示谢意，并认真阅读，有来有往自己递交名片，收受名片

妥当存放，以示尊重。

【完】

篇三：礼仪礼节情景剧

人物：田园牧歌总经理A

田园牧歌市场总监b

田园牧歌公司接待员兼秘书c

203风险投资公司总经理D

203风险投资公司行政助理e

背景：田园牧歌房地产公司是一家新兴上市的房地产公

司，为了拓宽领域，容纳资金，急需寻求风险投资，此时，

203风险投资公司看到了田园牧歌的发展势头，向其抛来了

橄榄枝，首先投了合作意向书，并且203公司总经理亲自和

田园牧歌总经理见面洽谈。故事就发生在两公司总经理会面

洽谈期间的相关礼仪

第一幕：接待礼仪

c您好，请问有什么可以帮忙吗

D您好，我是203风险投资公司的总经理，之前预约过

的下午三点和你们总经理预约过的，这是我的名片（示意e，

e拿出名片交给c）

c（借过名片仔细核对）好的，请稍等（拿起电话，向

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总经理办公室请示）

c总经理请您过去，请跟我来（伸出右手示意，带路）

第二幕：见面介绍，交换名片礼仪

田园牧歌总经理和市场总监正在办公室研究203风险投

资公司投来的合作意向书，此时203风险投资公司总经理前

来拜访

（敲门）

A：请进

c：这边请（手势示意）

A（起身）：D总，您好您好，刚好正在研究你们公司的

合作意向书。（转向Ｂ）来，向你们引荐一下，（向Ｄ）这是

我们公司市场总监Ｂ女士。

D（伸出右手和b握手）您好您好，久仰大名（向b搜

出名片，双手递出）

b（仔细看名片，并阅读名片内容）203风险投资公司总

经理D（认真收好，双手回敬名片）

D（仔细看名片，并阅读名片内容）田园牧歌市场总监b

（转向e，向二位介绍）这是我的行者助理e

e（分别向二位握手）您好，您好

（礼毕，Ａ示意请坐，Ａ坐上，Ｂ坐右边并做记录，Ｄ

坐左边，Ｅ做Ｄ下方并做记录，秘书上茶）

第三幕：洽谈礼仪

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Ａ我仔细看了你们公司的合作意向书，谢谢你们公司愿

意和我们合作

Ｄ这次我来主要是想具体了解一下你们公司的发展情

况

A我们已经落实了具体的项目企划书，请您过目（示意

b，b拿过企划书起身交给D）

第四幕：送客礼仪

一小时后，双方愉快的谈完并且起身

D（向A、b伸手握手）预祝我们合作愉快

A合作愉快

D今天我公司还有一些事，就不能在此久留了，具体的

合作事项我会要我的秘书告述你，然后希望我们尽快签约

A那我送你们，请（右手伸出，走在客人右边示意，秘

书紧随其后）

出大厅

A那我就送到这里，好、恕不远送，祝你们一帆风顺，

再见

D再见

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