2024年6月5日发(作者：)
班级：物流
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ERP理论与实践案例分析
(考试)
1602
2019年6月22日
案例简介：格力电器ERP的实施
珠海格力电器股份有限公司，成立于1991年，是一家集研发、生产、销售、
服务于一体的国际化家电企业，拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主营家用空
调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。2016年格力电
器实现营业总收入亿元，净利润亿元，纳税亿元，连续15年位居中国家电行业
纳税第一，累计纳税达到亿元。连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司
100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，
业务遍及全球100多个国家和地区。
从1991年格力成立时，格力电器在信息化方面一直坚持一个方向：服务于
企业经营目标，提高企业快速反应能力，提高企业运营效率，格力很早就开发了
一套自己的管理信息系统，覆盖了企业运作的各个方面。1991年至1996年随着
格力电器的发展与规模的不断扩张，这套系统已经不能满足格力电器的运作需
要。系统设计之初是基于模块化的，每个模块由不同时期的不同人员开发，缺乏
整体设计，整个系统集成性差，每个模块之间的信息资源共享性差。
因此，1997年格力电器董事长朱江洪毅然决定实施ERP系统。在实施ERP
前，格力电器邀请了863专家组的专家对所有高层、中层干部及企业骨干进行了
多次培训，普及推广ERP知识。随后，格力电器用了半年的时间，对国内利玛和
以前的开思，以及国外四班、SAP、Oracle、SSA、Baan、QAD等十几家ERP软件
商进行了调研，结果发现各有特点，难以取舍。这时，该公司的领导认为，ERP
软件之间并没有孰优孰劣的差别，没有十全十美的软件，也没有全能的软件，在
进行选择时，不能看是国内还是国外的产品，也不能看大小，关键要看哪家的产
品最适合本公司的应用，能帮公司解决最关键的业务问题。经过流程优化、需求
分析、软件演示、综合考评之后，格力电器选择了Baan公司的ERP软件。
1998年12月12日格力电器召开了ERP工程实施动员大会，会后Baan公司
开始调配有关实施人员进驻格力。1999年元月3日，整个ERP系统的实施正式
启动，由此揭开了格力电器ERP工程实施的序幕。决定采购一个ERP系统是件
相对容易的事情，BPR的实施却充满挑战，一个强有力的领导班子是项目成功的
关键。格力电器领导深明其中的道理，他们决定让有权力考核各部门及更改公司
业务流程的全质办牵头，由各部门的业务骨干及计算机中心的人员组成项目组，
实施完后再移交计算机中心，项目组可以根据ERP规范的需求，要求其他部门改
变管理流程。格力电器购买了Baan ERP系统的所有模块，可处理从财务管理到
销售预测、采购、库存管理、制造控制、项目管理、服务与维修、分销和运输等
所有业务。
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