2024年3月18日发(作者：电脑光盘重装系统教程)

广东省电子税务局用户与实名办税

常见问题及解答

20161207更新

一、 税收实名制管理的办税人员哪些？

答：办税人员包括法定代表人（负责人、业主）、财务负责人、办税员、税务代理人和经法定代表

人（负责人、业主）授权的其他人员。对涉及办理发票种类核定与调整、发票领用、发票代开等发票业

务的纳税人，法定代表人（负责人、业主）需实名登记。例如A企业需购买发票，法定代表人无论是

否到分局领用发票，该法定代表人均应实名登记。

二、 办税人员实名登记主要包括什么步骤？

答：办税人员实名登记包括办税人员实名认证与申请企业授权。基本步骤为个人用户注册->个人

实名认证->绑定企业。

三、 用户注册时，为什么会提示“该手机号码已注册”？

答：用户注册时，系统会对手机号码的唯一性进行校验。该提示表明该手机号码已经被使用注册了

电子税务局的用户。工作平台的“电子税务局用户管理”、“用户注册信息查询”提供了通过手机号码或

用户名等条件查询用户注册相关信息的功能。税务人员可通过该功能协助办税人员找回已注册的电子税

务局用户。

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四、 忘记了电子税务局的登录密码，怎么办？

答：可通过登录界面的“找回密码”，用户输入用户名、手机号码后，重新设置电子税务局的登录

密码。

五、 登录广东省电子税务局时提示“用户不存在”，但办税人员表示已经是通过手机成功注册用

户，怎么办？

答：由于办税人员在注册用户时，录入的用户名可能会存在某些肉眼无法清晰分辨的字符，例如大

写的“i”显示为“I”，小写的“L”显示为“l”，还有一些繁体字和简体字难以区分的情形存在，造成

在重新登录的时候找不到用户。这时税务人员可通过工作平台的“用户注册信息查询”功能以手机号码

为条件帮办税人员找回注册时录入的用户名，把查询结果复制出来放大显示。

六、 办税人员可通过什么方式进行实名认证？

答：办税人员可通过以下三种途径办理身份信息采集:

（一）可登录广东省国家税务局门户网站的首页，点击电子税务局链接，登录广东省电子税务局办

理；

（二）通过广东国税APP办理；

（三）前往主管国税机关办理。

七、 为什么只有使用居民身份证实名认证的办税人员才能在广东省电子税务局上自助认证？

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