2024年4月25日发(作者：松下摄像机官网)

12306高铁退票规则

12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，是广大旅客购买火车

票和办理退票、改签等业务的主要渠道。在购票过程中，由于各种

原因，旅客可能需要办理退票手续。下面将为大家介绍12306高铁

退票规则。

根据12306规定，旅客可以在开车前30分钟前办理退票手续。退

票手续办理成功后，旅客将退还车票金额的80%作为退票费，剩余

的20%作为手续费。需要注意的是，如果旅客购买的是学生票、儿

童票或其他优惠票，退票费和手续费将按照相应规定进行处理。

旅客在办理退票手续时，需要提供有效的身份证明。如果是购买学

生票的旅客，还需要提供有效的学生证明。在办理退票时，旅客可

以选择退票方式。目前，12306提供了两种退票方式：一种是网上

退票，旅客在12306官网登录自己的账号，选择相应的订单，点击

退票即可完成退票手续；另一种是在火车站窗口或代售点办理退票，

旅客需要携带有效身份证明和车票，到指定窗口办理退票手续。

对于已经办理退票手续的旅客，他们可以在退票有效期内申请退票。

12306规定，旅客可以在开车前30分钟前办理退票手续；对于动

车组列车，退票有效期为开车前15分钟；对于高速铁路动车组列

车，退票有效期为开车前10分钟。超过退票有效期的旅客将不能

办理退票手续。

对于有特殊情况的旅客，12306也提供了相应的退票规定。例如，

对于因身体原因无法乘坐火车的旅客，可以凭医院出具的病情证明

办理退票手续；对于因不可抗力因素无法乘坐火车的旅客，可以凭

相关证明材料办理退票手续。这些特殊情况的退票手续，需要旅客

提前与车站联系，并按照相关规定办理。

需要提醒旅客的是，在办理退票手续时，应注意以下几点。首先，

保留好购票凭证和车票，这是办理退票手续的必要条件。其次，及

时办理退票手续，以免超过退票有效期。再次，遵守12306的相关

规定，如有疑问可以咨询12306客服或车站工作人员。

12306高铁退票规则是根据购票情况和退票有效期进行规定的。旅

客在办理退票手续时，需要提供有效身份证明，并选择合适的退票

方式。对于特殊情况，12306也有相应的规定。旅客在办理退票手

续时，应注意相关事项，保留好购票凭证和车票，并遵守规定。

12306将按照规定，将退票费和手续费退还至旅客账户。希望以上

内容能够帮助广大旅客更好地了解12306高铁退票规则，方便大家

在需要时办理退票手续。