2024年3月25日发(作者：诺基亚8800e正品)

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苏宁易购案例分析

一、苏宁易购的基本情况

1.1 苏宁电器及苏宁易购简介

1.1.1苏宁电器的简介

苏宁电器1990年创立于江苏南京，历经空调专营、综合电器连锁、全品类互联网零

售三个阶段，目前在中国和日本拥有两家上市公司，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电

连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日

本地区，拥有近1500家连锁店，员工18万人，年销售规模超过3000亿元，是中国最大

的商业企业，位列中国民营企业前三强。中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲

企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

苏宁电器始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高

度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

1.1.2苏宁易购的简介

苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运

营，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。形成以自主采购、独立销售、共享物

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流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上定

位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及

作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应

链的柔性生产、大规模定制能力。和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成

全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁

易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。

2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购将

于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C

领域。 IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示，“苏宁易购具有苏宁品牌优势、

上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的

服务优势、持续创新优势等。”

2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未

来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；

到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。

目前位居中国B2C市场份额前三强。总部位于江苏省南京市。2015年8月17日苏宁易

购正式入驻天猫。

1.2苏宁电器以及苏宁易购的发展历程

1.2.1苏宁电器的发展历程

1990年12月26日，全国第一家苏宁创办于江苏省南京市宁海路，是苏宁第一家空

调专营店。

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