2024年5月19日发(作者：迈克菲官方网站)

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个人所得税年度汇算系统操作类热点问题（12366平台发布）

更新日期：2020年05月21日 【有效】 【主动公开】 【适用范围： 国家】

1.我可以通过什么渠道下载官方个人所得税APP?

答：您可以登录国家税务总局官方网站，在网站右上角选择“个税APP”，通过扫码进

行下载。您也可以在各大官方手机应用商城下载。

2.我有几种方式登录手机个人所得税APP?

答：您可以使用身份证件号码、手机号等，配合密码登录个人所得税APP。登录后，可

以在“个人中心-安全中心”功能中开启指纹登录。

3.我输错密码账号被锁定了怎么办?

答：您可以等锁定期结束后再登录，也可以通过【找回密码】进行操作。

4.我通过网络方式(邮寄方式、办税服务厅)进行申报，如何查看申报受理状态?

答：您可以登录手机个人所得税APP 、自然人电子税务局，查询了解您的汇算清缴办

理进度。

【手机个人所得税APP】

(1)首页【我要查询】-【申报信息查询】-【申报查询】进行查询。

(2)底部菜单【服务】-【申报信息查询】-【申报查询】

【自然人电子税务局】

可通过首页-【常用业务】-【申报查询】;顶部菜单【我要查询】-【申报查询(更正/作废

申报)】进行查询。

5.手机个人所得税APP如何查询我的收入纳税明细?

答：您可以在首页进入“我要查询”模块，在“申报信息查询”内选择“收入纳税明细

查询”即可。

6.手机个人所得税APP申报时填写了专项附加扣除，为什么申报表中不显示?

答：请您查看并确认您填报专项附加扣除时选择的“扣除年度”是否为2019年。

7.我通过单位在预扣预缴时享受了专项附加扣除，在年度汇算申报时需新增扣除的，是

需要通过单位新增还是可以在手机APP或自然人电子税务局由本人直接新增?

答：您可以在手机个人所得税APP或自然人电子税务局直接新增可享受的专项附加扣

除信息。

8.怎么知道绑定的银行卡是否符合标准?

答：系统会对银行卡进行账户核验。银行卡核验后，会在银行账号后面标记核验状态，

核验不通过的，还会向您发送消息提示，您只需等待核验结果即可。

9.我提交退税申请后可以作废申报么?

答：在税务机关终审前可以作废申报。如果税务机关审核通过已经提交国库部门的，需

在前次申报基础上办理更正申报。

10.我提交退税申请后税务审核通过了，但又发现申报错误，怎么办?

答：税务机关审核通过已经提交国库部门的，不能作废申报，但可以在前次申报基础上

办理更正申报。

11.我在手机APP进行申报过程中，误操作修改了部分收入扣除信息，怎么恢复到原来

的样子?

答：您可以在申报界面右上方选择“重置申报”即可。

12.单位预扣预缴时扣除的捐赠，年度汇算时在APP里为什么不显示?

答：需要您在“收入和税前扣除”栏目“准予扣除的捐赠额”项下填报详细信息。

13.手机APP的消息中心在哪里?

答：在首页右上角有“扫一扫”功能和“消息中心”功能，点击“消息中心”即可进入。

当有新消息时，图标上会有红点提示，请注意查看。

14.个人信息需要填写哪些信息项?需要全部填写完整吗?

答：(1)用户基础信息：系统自动带出，使用居民身份证外的其他证照号码注册，需要

填写出生年月、性别。

(2)户籍所在地/现居住地址：需选择省市地区，乡/镇/街道为选填项，手动填写详细地

址(如街道、小区、楼栋、单元室等)。

(3)学历和民族：选填项，建议完善。

(4)其他：电子邮箱和境外任职受雇国家默认无，可根据实际情况选填。

(5)税收优惠信息：分为残疾、烈属、孤老三种情形，根据实际情况勾选并上传证件的

电子资料。

15.“个人所得税”APP为什么要实名注册?

答：实名注册的目的是：

(1)为了验证绑定的账户是否属于本人;

(2)对纳税人信息的真实性进行验证审核;

(3)保障纳税人的合法权益和涉税数据安全;

(4)建立完善可靠的互联网信用基础。

16.居民个人有哪些渠道可以填报专项附加扣除信息?

答:四个渠道：

(1)自行在“个人所得税”APP填报;

(2)自行在自然人办税服务平台网页报送;

(3)自行到办税服务厅报送给税务机关;

(4)提交给扣缴单位在自然人税收管理系统扣缴客户端软件或到办税服务厅报送。

17. “个人所得税”APP和“自然人办税服务平台”注册用户最后一步提示“登录名被

占用”，请问怎么处理?

答：登录名具有唯一性，可按照规则自定义，如果所填写的登录名被别人占用了，请修

改重新自定义其他登录名，直至提交保存成功即可。

18. “个人所得税”APP的注册方式有哪些?

答：目前“个人所得税”APP有两种注册方式：

(1)人脸识别注册(适用于居民身份证、中国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民

来往大陆通行证、外国人永久居留证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台

湾居民居住证注册)

通过人脸识别手段对用户进行实人验证，该方式是通过对实时采集的人脸与公安留存的

照片进行比对验证，验证通过后即可完成实名注册。

(2)注册码认证注册(适用于所有证件类型注册)

纳税人先行持有效身份证件及其他证明材料到就近的办税服务厅进行实名认证登记后

申请发放注册码，然后采用此注册码在“个人所得税”APP中注册账号，以后凭此账号即可

远程登录“个人所得税”APP进行办税。

19.什么是注册码?怎么获取?

答：注册码是指自然人为了开通自然人办税服务平台用户账号进行办税的一种认证方式。