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滴滴专车
滴滴专车客服部服务用语及话术
2014年4月26日
文件名
滴滴专车客服部服务用语及话术
称
共24页
文件编
版本
号
编制人
王琳琳
审阅人
编制部门
客服部
签发人
签发日期
2014年4月26日
目录
一、 服务用语及常见话术 ......................................... 3
(一) 服务标准用语 .............................................. 3
(二) 服用规范用语 .............................................. 4
(三) 安装使用类话术 ............................................ 6
(四) 预警统一口径 .............................................. 7
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