2024年3月11日发(作者：)
酒店管理系统流程图大全
酒店住宿管理系统流程图
包罗各式流程图，仅供参考~
1、 总流程图
客人
登记 离店凭据
客人
酒店管
理系统
2、 前台子系统
预订
取消
预订
客人
离店
接待
备注
按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过
程。客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。客人预订后，也可能取消预订。
客人分为个人与团体两类。
个人预订
客房预订信息表1
客人黑名单
预订登记表
房 间
有无指定房间
查 询
客人
客人信
息查询
预订金入帐表
订金
已预订完 是黑客
收 银
客房预订信息表2
客人
订金收据
客人预订信息表
预订证明表
订房
1 / 5
酒店管理系统流程图大全
团体预订
客房预订信息表1
客人黑名单
挂帐单位表
客人
有无空房间
房 间
查 询
预订登记表
客人信息
查 询
已预订完
预订金入帐表
是黑客
交款
客
客房预订信息表2
收 银
团体预订信息表
订金收据
人
预订证明表
订房
取消预订
客人预订信息表1
客人
预订登记表
预订查
询
预订金入帐表
客房预订信息表
预订收据
退款记录表
团体或个人预订信息表
现金
退款
客人
2 / 5
酒店管理系统流程图大全
接待团体（未预订的客人）
目前房间占用信息表1
客
有无空房间
住房登记表
查询空房
人
历史客人信息表1
挂帐单位 表
押金入帐表
是黑客
无空房
交款
收 银
客房占用信息表2
IC卡管理表
客
押金收据
历史客人信息表2
IC卡锁
人
有客人ID的IC卡
写IC卡
接待个人（未预订的客人）
挂帐个人表
目前房间占用信息表1
客人黑名单
客
历史客人信息表1
有无空房间
查询空
入住登记表
房
人
客
人
客人查询
住房押金入帐表
无空房
是黑客
交款
收 银
客房占用信息表2
历史客人信息表2 IC卡管理表
押金收据
IC卡锁
有客人ID的IC卡
3 / 5
写IC 卡
客人查
询
酒店管理系统流程图大全
接待团体（已预订）
客房预订信息表3
团体预订信息表
挂帐单位
客
登记表
预订证明表
查询客房
查询验证预
人
订表
预订金入帐表
交款
住房押金入帐表
收 银
客房占用信息表
IC卡管理
IC卡锁
住店客人信息表
押金收据
客
有客人ID的IC卡
写IC卡
人
接待个人（已预订）
个人预订信息表
挂帐个人
客房预订信息表3
客
有无空房
登记表
查 询验证
查 询客房
预订表
人
预订金入帐表
住房押金入帐表
交款
客房占用信息表
收 银
IC卡管理
IC卡锁
住店客人信息表
客
押金收据
4 / 5
有客人ID的IC卡
写IC卡
人
酒店管理系统流程图大全
离店
客人
有客人ID的IC卡
退房
历史客人信息表
IC卡管理
IC卡锁
退房凭据
酒店实际现金收入表
住房押金入帐表
客房占用信息表
客人
离店发票及多余押金
收 银
图12. 离店收银DFD图
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