2024年5月9日发(作者：联想平板论坛)

揭示格力如何在市场中打出品牌差异化战略

格力作为国内家电行业的知名品牌，一直以来致力于品牌差异

化战略， 通过不断的创新、优化和升级，稳步地在市场中发

展壮大。

一、产品差异化

格力以其独有的技术优势，不断研发新产品，实现产品的差异

化竞争。例如，格力空气净化器将空调与净化器融合，实现了

室内空气净化、空调、加湿等多种功能的集成；格力电热水器

则以高效节能、安全便捷、健康环保等特点，深受消费者欢迎。

二、品牌形象差异化

格力注重品牌形象的塑造，通过多种渠道传达品牌形象，对消

费者的选择产生影响。例如，格力大力投资形象宣传活动，

“格力杯”全国美食大赛、“格力杯”全国围棋公开赛等一系列活

动，增强了其品牌声誉及形象。

三、服务差异化

格力更加注重产品的售后服务，致力于为消费者打造更完善的

服务体系。例如，格力通过在全国各地建立服务中心、维修人

员培训等方式，增强了售后服务的实力，赢得了消费者的信赖。

四、价格差异化

格力通过差异化的产品价格吸引不同层次的消费者。例如，格

力推出的格力智能家电，官方售价相对较高，但产品性能却非

常优越，针对高端消费者市场。而同时，格力也推出了价格较

低的格力智能家电明星产品，针对中低端市场，实现了产品价

格差异化。

五、销售渠道差异化

格力全面实施多元化的营销策略，应用新型营销渠道，在销售

渠道方面也实现差异化的竞争。例如，格力开设自营实体店、

加盟专卖店等多种渠道，将产品覆盖的范围扩大到各个角落，

提高了销售效率。

综上所述，格力通过不断创新、优化和升级，实现了产品、品

牌形象、售后服务、价格、销售渠道等多个方面的差异化经营，

稳步地在市场中发展壮大，成为了家电行业的知名品牌。六、

利用数字化手段打造差异化服务

随着数字化时代的到来，格力也开始注重利用数字化手段打造

差异化的服务。如今，格力在其官网、APP等多个数字化渠

道，提供了全面的售前、售中、售后服务，特别是在售后服务

方面，更加依靠数字化手段实现精准服务，主动派工、在线解

答用户问题、远程帮助用户进行故障处理等等，通过数字化手

段实现前所未有的差异化。

七、不断改善用户体验

格力以用户为中心，不断优化产品、服务以及整个消费过程，

致力于提高用户使用的体验。例如，格力空调克服了传统空调

的噪音问题，合理设计了空气出口，降低了噪音，让用户在享

受到清凉的同时，更加舒适；格力电视采用了自主研发的AI

语音技术，让用户更加自然地掌控电视，提高了用户的使用体

验。

八、深度参与社会公益事业

格力不仅从商业角度出发实施差异化战略，同时也积极参与社

会公益事业，提升品牌形象和社会责任感。例如，格力投入大

量资金成立格力教育基金，致力于教育公益事业，为贫困地区

的儿童提供帮助。此举不仅提升了格力品牌形象，也得到了社

会各界的认可。

九、开拓国际市场

随着国内市场竞争的日趋激烈，格力开始布局海外市场，寻求

新的增长点。格力在海外开展的业务涉及空调、电视、手机等

多个领域，取得了一定的成绩。格力借助自身技术实力、品牌

声誉以及营销能力，不断推进布局，实现了国际市场的开拓。

十、总结

格力通过多年的经营管理，成功实现了品牌差异化战略，成为

了中国家电行业中的佼佼者。格力在产品、品牌形象、售后服

务、价格、销售渠道等多个方面实现了差异化，进一步提高了

品牌的活力和市场竞争力。在数字化时代的背景下，格力也积

极利用数字化手段打造差异化的服务，深度参与社会公益事业，

同时布局海外市场，全面实现了品牌差异化战略的成功实施。

未来，格力还将继续发挥自身技术优势，紧跟市场发展趋势，

持续创新和完善产品及服务，实现更大的市场增长和品牌价值

的提升。格力是中国家电行业中的佼佼者，其成功的背后，离

不开品牌差异化战略的实施。这篇文章从多个方面分析了格力

品牌差异化战略的实施，下面对全文进行总结。

首先，文章从产品方面分析了格力的品牌差异化战略。在产品

设计方面，格力注重体验，开发具有创新性的产品，例如空气

净化空调、变频洗衣机等产品的投放，强调差异化的核心竞争

力。在立项研发方面，格力投入大量经费进行技术研究和产品

改进，不断提高产品品质和性能水平。此外，文章还提到，在

生产加工过程中，格力注重制造工艺和细节，通过提高产品的

稳定性、可靠性和可维护性，进一步提高了产品质量和品牌形

象。

其次，文章谈及了品牌形象方面的差异化策略。格力在品牌建

设过程中，注重品牌形象的塑造和推广。文章提到，格力在品

牌广告宣传和包装设计等方面都进行了有力的营销推广，使品

牌形象得到了进一步巩固和提升。同时，格力还注重与推荐渠

道的合作，积累了大量的优秀渠道合作资源，进一步巩固了品

牌地位和价值。

文章还提到，在价格方面，格力采用了灵活的定价策略，根据

不同的市场需求和产品性能水平，进行差异化定价，更好地满

足不同消费者的需求。同时，格力还注重与经销商的合作，通

过优惠政策、返点政策等措施，提高经销商的利润空间，吸引

更多的经销商加盟，进一步扩大了销售渠道和市场份额。

在售后服务方面，格力注重通过数字化手段打造差异化的服务

体系。在官网、APP等数字化渠道，格力提供全面的售前、

售中、售后服务，并通过在线解答用户问题和远程帮助用户进

行故障处理等，实现了前所未有的精准服务。此外，格力还注

重深度参与社会公益事业，以教育公益事业为主导，投入大量

资金进行公益事业，提升品牌形象和社会责任感。

最后，文章提到格力扩大国内市场的同时，不断开拓国际市场，

寻求新的增长点，布局海外市场。格力借助自身的技术实力、

品牌声誉和营销能力，在海外市场开展的业务涉及多个领域，

取得了一定的成绩。

综上所述，格力成功实现品牌差异化战略，得益于其对于产品、

品牌形象、售后服务、价格、销售渠道等多个方面全面实施差

异化策略。经过多年的经营努力，格力在家电行业树立了高端

品质的形象，成为巨头企业，并获得了广大消费者和社会各界

的认可。未来，格力仍将继续借助数字化手段和自身优势，开

创更为灵活和多元化的差异化战略，进一步提升品牌形象和市

场竞争力，实现更大的市场增长和品牌价值的提升。