2024年5月3日发(作者：黑鲨商城app下载)

铁路服务质量整改措施

会上，播放了在检查中发现的驾驶员开车使用微信，古琴台站、宏基客运站等站点公

交车站外停靠、越站、双排停靠等突出问题的视频。通报了检查中发现的车辆设施残缺、

松垮、破损;驾驶室保洁不到位;运营秩序不规范;驾驶员开车打电话、吸烟、玩微信;车身广

告画面粘贴不牢或破损;服务标识缺失、模糊或安装不规范;少数驾驶员未落实统一着装、

持证上岗和使用普通话服务等八个方面的问题。同时通报了一季度受理投诉情况，总结归

纳了六大类投诉问题，提出对运营秩序、安全类、服务类、按规定使用空调类等投诉重点

整改的措施。

孙文锋副主任宣讲了新制定的《市公交办关于进一步加强公交投诉管理工作的通

知》，对开展投诉受理人员培训，提高公交投诉办理水平;认真办理群众投诉，及时解决

市民的诉求;明确工作责任，完善投诉管理制度;加强督促检查，实行有责投诉考核;定期通

报，认真整改;建立互通机制，方便信息查询等六个方面提出了严格的要求。

吕志学副主任围绕运营服务检查工作存在的问题，强调要提高承诺整改工作的认识，

强化驾驶员的教育;基层管理人员要加强现场管理;在车辆设施方面注重细节、提高标准;加

强信息沟通，减少投诉;重点抓好规范停靠、严禁驾驶员开车使用手机、按规定使用空

调、抓好车辆环境卫生、车容车貌等五项工作，督促检查落实，形成驾驶员的自觉行动。

金文胜主任最后就“突出问题”整改承诺作了再动员再部署。他肯定了市公交集团等

公交企业在前期工作中所做的大量工作以及取得的实效。要求公交相关单位一是进一步提

高认识，高度重视公交“突出问题”承诺整改工作。

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二是建章立制、加大整改力度，严肃处理、严格处罚违规行为。通过“三个到位”

即：贯彻工作到位、落实现场管理到位、督查硬件设施到位搞好承诺整改工作。

三是高度重视投诉工作，加强责任心，增强责任感。他详细分析了占比较大，问题较

突出投诉的成因，如：不二次进站、大间隔等。要求各单位把好回复投诉的审核关，提高

回复投诉的水平和落实承诺兑现。下一步将使用新的软件分析系统对投诉多的线路及时通

报曝光，并把不二次进站作为重中之重的突出问题抓好整改。通过全体公交人员的共同努

力，力争在今年的电视问政中交上一份合格的答卷。

第二篇：分公司关于走群众路线反应出的后勤服务质量问题整改措施 分公司关于

走群众路线反应出的后勤服 务质量问题整改措施 针对近日公司走群众路线实践活动

中,员工反应饭堂菜品质量下降、饮食结构单一和小卖部食品价格高于市场平均价格等诸

多问题，新元分公司领导班子特组织了分公司领导班子全体和餐饮对组负责人以及相关人

员召开了关于如何提高食堂菜品质量的专题会议。在此期间还特别成立伙食质量检查小组

分别到饭堂早、中、晚餐摸底询查。现针对存在的问题我们的解决方案及措施如下:

一、提高饭菜质量措施。

为扎实提高饭菜质量，解决职工衣食住行中存在的问题，以职工身体和公司要求为

本，重视员工的饮食习惯，力求达到职工要求，合理配餐，以家常饭为标准的食堂管理指

导思想，为职工提供更好的服务，现从以下几方面对食堂进行了要求：

、以家常饭的味道为追求目标和标准。1、提出“饭菜质量从米汤抓起”。家常饭虽

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