2024年4月30日发(作者：女士手表品牌排行榜)

执天下牛耳是什么意思

谁将执天下电脑行业之牛耳——解析戴尔文化

一、永不知足，追求“制胜”

虽然戴尔公司已成为成功与奇迹的代名词，但戴尔却仍旧

像大学时陷入困境的毛头小伙一样，以一股紧迫感和坚定的决

心经营着dell公司。他说：“我依然认为我们是挑战者，我觉

得我们仍在发起进攻。”是的，他的确是这样要求自己，也把

这种精神贯彻在dell公司的每个角落。公司的生产力已接近每

位员工创造100万美元营业额的水平。它几乎是惠普公司的两

倍，ibm的3倍，但他们仍不知足。

戴尔与罗林斯规划了一个绝对称得上雄心勃勃的财务目

标：公司的经营收入到2006年达到600亿美元。而这个数字是

公司2001年营业额的两倍。当然，公司要想努力跟随时代的潮

流向前发展必须培养一代又一代的领导人。到目前为止，它的

学习方法是卓有成效地，戴尔把目标与员工补助及奖金相结

合，更重要的是，戴尔运用方法把“所有权”的概念灌输给员

工，并进一步提升他们的才能，使他们发挥全部的潜力。其中

方法之一便是不断学习的意愿和能力。戴尔并不是仅仅要求员

工去学习，它选了一个很好的立足点，即要他们从提出问题的

立足点开始学习。（也许是这种方法实在过于严厉，因此实在是

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太少的人可以适应这种苛刻的环境。很多来自ibm和intel的

资深高管人员纷纷跳槽）其实公司的成功不仅取决于“直接经

营模式”，更重要的是在公司内还有一种与这种模式相匹配的

“制胜”（winningculture）文化。这种文化蕴涵着两大核

心，其一，对客户必须具有足够的热忱，其二，对业绩要充满

自信。这种文化会使员工产生很大的压力感，促使他们努力学

习，努力向前。

二、务实与速度

戴尔以一种非常务实的方式在运行着。戴尔常问：“完成

这件事最有效率的方式是什么？”如此一来，戴尔拒绝了所有

产生官僚体制的可能性，这种做法也提供了学习的机会，戴尔

公司规定，销售人员必须装好自己的电脑，这不仅可以让员工

们真正感受到没受过电脑教育的顾客在装设系统时会遇到什么

问题，销售人员也会对自己所销售产品有更确切的体会。从而

可以帮助顾客在获得相关信息的情况下决定要购买哪种产品。

同时戴尔公司充分展示了“速度”这一竞争优势，“事无

巨细的参与”可能会产生一定的系统冲突，但可以让上层领导

在了解状况的情况下，快速的作出决策，整个公司都不允许浪

费一点一滴的时间。

三、积极的沟通

戴尔公司以一种斩钉截铁的态度去面对所有的错误，坦白

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承认“我们遇到了问题，必须进行修正”。戴尔公司的口头禅

之一是：“不要粉饰太平”。这句话的意思是“不要试图把不

好的事情美化”。几乎所有戴尔公司的员工都可以说出公司事

业基础的基本概念，这是因为领导层花了时间与他们进行沟

通，让他们了解状况，了解正在计划进行的事物，还有每个人

应该怎么做才能斑竹公司达到目标。戴尔讲话时从不装腔作

势，公司员工也是如此，他们可以对任何问题提出质询，甚至

责难自己的老板。在这条原则面前人人平等。曾经戴尔在对自

己进行年度总结的时候，员工抱怨他过于冷淡，为此戴尔向他

们道歉并承诺以后会更好的表达自己的感情。

四、步伐一致，整齐划一，把“小我”融入“大我”

戴尔认为，要建立或维持一个健康的、有竞争力的文化，

最简单也是最好的方法就是通过目标相同，策略一致与公司员

工成为并肩作战的伙伴。他们认为不管公司处在事业周期的哪

个阶段，都应该把引进优秀人才当成最优先考虑的问题。但是

等员工真正进入戴尔公司以后，无论是新聘员工或是公司的管

理阶层，都必须完全与公司的哲学和目标一致，把团队调整到

相同的目标，作到步伐一致，整齐划一。同时戴尔在全公司建

立同样的奖励系统，努力推动戴尔公司的发展壮大。

戴尔公司采取的是团队运作的方式，让员工之间相互帮

助，暂时先抛弃“小我”，因为只有“大河满”才能换来“小

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河有水”。戴尔公司发现在团队中会有一些能力较弱的小组成

员，虽说有些人目的仅仅是为了获得更大的个人利益而去花时

间与精力来协助其他没有跟上进度的同事。但这也可以让戴尔

公司的管理团队在个人的范畴内共同合作，追求进步。这种团

队运作的方式，可以说是凝聚公司员工的另类方法。他不是要

求员工避免相互牵制，也不是要员工产生的良性竞争而减少勾

心斗角，重点在于要员工全心关注彼此的成长。

五、节俭

但是，他们的节俭却在一定程度上让戴尔公司在创新方面

陷入了两难境地，节俭的经营方式使它在产品开发和投资未来

技术方面捉襟见肘，尤其是与竞争对手相比更是如此，即便在

技术衰退期，ibm公司2002年的研发开支仍高达47.5亿美

元，占公司营业额的5.9%，而惠普公司的研发开支也有33亿

美元，占营业额的5.8%，而戴尔呢？只有很少的4.5亿美元，

占其营业额的1.3%。竞争对手表示，这种经营作风妨碍了戴尔

向个人计算机以外领域的扩张，尤其是向数码摄像和数据处理

能力应用等极具发展前景的领域扩张。

但是不管怎样评价，戴尔又已经踏上了新的旅程，开始追

求完美的努力。迈克尔·戴尔已经大气另公司进入了打印机、

网络设备、手提电脑和技术服务领域，并且凭着掌上数码音乐

播放器、网上音乐商店以及纯平电视进军竞争极其残酷的电子

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消费产品市场。戴尔必将凭借其手重直销与库存两大利器，挟

着永不知足的企业文化，重现其在个人电脑领域所取得的辉

煌。我们拭目以待！

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