2024年3月16日发(作者：诺基亚卖的最好的一款)

2020年雷克萨斯业务知识真题精选

[多项选择题]

1、以下关于G-BOOK智能副驾的描述中正确的是（）

A.全球最领先的互动式用车服务

B.通过最简单的操作提供最强大的服务功能

C.避免驾车时操作车载系统引起的事故隐患

D.提供城际间高速路的交通信息

参考答案：B,C,D

[多项选择题]

2、以下哪些外观设计特点是ES所不具备的（）

A.“L”型LED尾灯

B.鲨鱼嘴进气格栅

C.隐藏式排气管体

D.矩阵式前大灯

参考答案：B,D

[判断题]

3、作为适合城市的豪华都市运动SUV，NX这一名称既表现了这款车敏捷

（Nimble）的驾驶性能特点，又表明这是一款肩负着吸引新一代消费者（New

新一代，Next下一代）使命的跨界车型。

参考答案：对

[多项选择题]

4、以下哪些产品点是宝马X3所不具备的（）

A.双涡管单涡轮增压发动机

全时四驱系统

C.九代安吉星OnStar系统

D.9速手自一体变速器

参考答案：A,B

[判断题]

5、雷克萨斯致力于追求人马一体式的驾乘愉悦，一种激动人心的驾驶体验。通

过设计和制造极致动感的产品，让用户体验到真正的驾驶乐趣和自豪感。

参考答案：错

[多项选择题]

6、以下关于奥迪A4L车型描述正确的是（）

A.奥迪A4由奥迪80车系换名而来，1994年将基于大众B5平台的奥迪80系列

更名为奥迪A4

B.A4迄今已走过了40多年的车型历史，历经6代发展

C.A4L是特别为中国市场量身打造的加长版车型，最早于2008年11月由上海

大众发布

D.18款A4L全系配备双离合变速箱

参考答案：A,D

[判断题]

7、NX采用了钻石型的车身设计，完美的展现出了雷克萨斯的品牌哲学——创

领精神。

参考答案：对

[多项选择题]

8、您认为一款车型带给客户的综合价值应该包括以下的哪些价值（）

A.产品自身带给客户的功能价值

B.品牌带给客户的感性价值

C.销售服务店带给客户的服务价值

D.销售人员带给客户的情感价值

参考答案：A,B,C,D

[判断题]

9、奥迪Q3、宝马X1与NX为同一级别车型，其车型设计理念与定位基本相

同。

参考答案：错

[多项选择题]

10、相比英菲尼迪Q50L，雷克萨斯ES的优势有哪些（）

A.产品定位更加清晰，更准确

B.进口品质更为出众，故障率低

C.马力更强，功率更高

D.车载交互系统使用更为快捷方便

参考答案：A,B,D

[判断题]

11、2018款雷克萨斯NX200并未配备四驱版车型。

参考答案：错

[多项选择题]

12、以下关于18款凯迪拉克XT5车型配置的描述中错误的有（）

A.全系配置9速自动变速箱

B.轴距为2857mm

C.25T车型为前置四驱

D.全系配备真皮座椅

参考答案：A,C,D

[判断题]

13、NX与RAV4诞生于同一生产平台。

参考答案：对

[多项选择题]

14、通过概述可以让客户知道即将发生什么，能够有效地将客户的疑虑最小

化，以下哪些时机或场合可以给客户做概述（）

A.接待出现沉默时

B.提前出现异议时

C.提前要求介绍时

D.接待过程结束时

参考答案：A,B,C,D

[判断题]

15、NX200t的发动机拥有世界首创的气缸盖集成排气歧管+双涡管涡轮增压器

技术，最大限度减少了废气脉冲干扰。

参考答案：对

[多项选择题]

16、在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）

A.当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提

供信息

B.客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立

即做决定

C.必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户

洽谈过程

D.若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示

参考答案：A,C,D