2024年2月19日发(作者：昂达v971双核)
咨询师NEO培训赋能考试
1、荣耀三大手机产品系列的定位分别是？ *
A、极致科技(正确答案)
B、悦享科技(正确答案)
C、潮流科技(正确答案)
D、普惠科技
2、“1+8+N”中的“1”指的是？ [单选题] *
A、平板
B、Honor share
C、荣耀服务能力
D、手机(正确答案)
3、60系列采用多大容量的电池 [单选题] *
A、3800Mah
B、4300Mah
C、4800Mah(正确答案)
D、5000Mah
4、x30后置主摄的像素是？ [单选题] *
A、3800万
B、4800万(正确答案)
C、6400万
D、一亿
5、magic3系列的卖点有哪些 *
A、多融合摄影技术(正确答案)
B、3Dlut(正确答案)
C、89度超级曲面屏(正确答案)
D、IP68级防尘防水(正确答案)
6、下面哪一项体现出咨询师是服务的提供者？ [单选题] *
A顾客行动不便，小王主动为顾客上门送机(正确答案)
小王每天打扫柜台，清洁样机
小王向朋友讲述荣耀品牌历程
小王在门店举办一场品鉴会活动
7、NSS的计算公式是？ [单选题] *
A5分的反馈量/总反馈量
5分+4分的反馈量/总反馈量
（5分-1分-2分-3分）的反馈量/总反馈量(正确答案)
（1分-2分-3分）的反馈量/总反馈量
8、荣耀的品牌精神与口号是？ [单选题] *
A潮科技，潮生活
年轻潮我看
打造极致科技潮品
笃行致远(正确答案)
9、以下哪项不属于提升服务水平带来的好处？ [单选题] *
A、提升销量
B、增加个人收入
C、结交更多的朋友
D、加班时间增加(正确答案)
10、咨询师的角色是？ *
A、服务提供者(正确答案)
B、陈列维护者(正确答案)
C、活动落地者(正确答案)
D、品牌传播者(正确答案)
E、销量贡献者(正确答案)
11、咨询师在每日工作要点中，营业结束后需要做到？ *
A、打扫店内卫生，陈列整理(正确答案)
B、上报销量，库存(正确答案)
C、签退(正确答案)
D、总结每日问题点(正确答案)
12、以下哪些是提升销量带来的好处？ *
A、用户体验建设
B、产能提升，增加整体销售额(正确答案)
C、扩大产品的客户份额和门店份额(正确答案)
D、加快产品的上柜能力和铺货速度(正确答案)
13、以下哪些是日常门工作中不应该做的？ *
A、打瞌睡(正确答案)
B、一直玩手机(正确答案)
C、与店员争吵(正确答案)
D、为顾客倒一杯水
14、咨询师上报虚假销量照片是2级违规。 [判断题] *
对
错(正确答案)
15、咨询师需要在手机售出2-3天后回访顾客，提醒顾客填写NSS问卷，给出五星好评。 [判断题] *
对(正确答案)
错
16、（）是表达“我对你有好感”的最容易的肢体语言？ [单选题] *
A、注视
B、微笑(正确答案)
C、握手
D、拥抱
17、（）是表达对对方的尊敬和喜悦？ [单选题] *
A、敬礼(正确答案)
B、微笑
C、握手
D、拥抱
18以下哪些是比较适合的待客姿势 ？ *
A、立正姿势(正确答案)
B、拱手姿势(正确答案)
C、倚靠姿势
D、坐着接待
19、什么是倾听？ *
A、理解对方说话的意思，并注意听取(正确答案)
B、打断顾客的语言
C、我们要多说，不让顾客有机会说话
D、耐心听取顾客的信息并及时回答(正确答案)
20、怎样探寻顾客的需求? *
A、观察顾客行为推断需求(正确答案)
B、分析顾客所说的需求(正确答案)
C、咨询师积极找出答案(正确答案)
D、通过产品卖点臆断顾客的需求
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