2023年12月28日发(作者：surface pro6)
年度责任督学挂牌督导的工作总结七篇
年度责任督学挂牌督导的工作总结 篇一
按农安县教育督导室要求,根据农安县教育督导委员会的分工,本人负责柴岗小学所管辖兴隆村小、六马架村小、东方红村小、红旗村小等四个村小的入校督导工作.一年来,本人通过现场查看、翻阅资料、座谈走访和随机抽查等方式对责任区内各学校进行了全方位督查,发现亮点,查摆问题,及时反馈,逐步整改,取得了良好的效果.
一、本年度督导要点
1、加大全面实施素质教育、开展执行课程计划、艺体等工作的专项督导.
2、开展一轮对责任区内小学和幼儿园的安全教育督导工作.
3、加大对规范小学和幼儿园办学行为的督导.
4、开展一次对小学和幼儿园德育工作专项督导.
5、对小学和幼儿园常规管理督导调研.
6、素质教育随机督导.
7、完成教育督导室和教育局交办的工作任务.
二、所采取的工作措施
1、认真学习<<中小学校责任督学挂牌督导规程>>和<<中小学责任督学工作守则>>,依法依规开展工作.
2、按时完成县教育督导室和教育局交办的各项工作任务.
3、进一步开阔视野,本着科学的态度,拓展思路,向专家学习,向同行学习,向基层学习,向实践学习,真正把督导评估工作搞实搞活.
4、 经常深入各学校,加强安全工作和三项工程工作的检查与督导,使读书和人才的培养常态化,杜绝安全事故的发生,创建平安和谐校园.
5、要加强与教师的交流,深入到教师中去,倾听教师的心声和意见,及时将教师的意见反馈到学校,为学校制定人性化管理措施提供依据.
6、加强与学生的沟通,深入到学生中去,了解学生的要求和想法.在教学督导过程中始终坚持"以教学质量为中心"和"以学生为本"的理念,及时了解学生的思想动态以及对教师教学质量的评价和对教学的需求,及时向任课教师和学校各部门反馈,充分调动学生的主动性和积极性,以提高教学质量.
7、协助学校开展教学常规性检查工作.
8、开展实验教学检查.督学深入实验室、图书室、多媒体教室,对实验课教学大纲、实验单及图书借阅开出情况、实验设备配备、班班通使用情况等进行检查.
9、对关爱留守儿童工作督查.督查留守儿童之家建设和使用情况,关爱留守儿童工作措施以及各种活动等.
10、认真填写各种检查表格,搞好教学督导原始资料的积累工作.认真做好各项xxx资料的整理归档工作.
11、按时上报学校教育督导信息,并落实到人,使之成为常规性工作,要求在信息质量上不断提高.
12、找家长和群众访谈.
13、完成学校临时委托的其他工作.
14、完成督学责任区（学校）工作计划、总结.
15、按时完成县教育督导室和教育局交办的各项工作任务.
三、采用直面交谈,表彰先进,激励后进.
每次督导查摆的问题,本人与涉及的学校校长直面交流,同时将督导过程中发现的工作亮点在校长会上通报.
这一年中,本人虽然做了大量的工作,也取得了相应的成绩,但离上级要求,还有很大的差距,特别是开展活动方面,本人做得还不够,这方面的工作需要加强;在履行督学工作中,督学责任区的工作还刚刚起步,各种情况也还在摸索和学习中,本人将不断探索,积极完成上级交付的各项任务.在今后的工作中,将加倍努力,克服各种困难,致力推动教育事业再上新台阶.
督导上半年工作总结 篇二
20__年,我们在教育局党委的领导下,认真执行教育督导室的指示,对责任区中、小学及民办幼儿园就教学设施安全、教育教学管理、营养午餐执行情况等各方面进行了督查,对存在的问题提出限期整改书面意见,并积极组织辖区内各学校开展各项活动,完成了上级下达的各项工作任务.现将我一年以来的工作总结如下:
一、加强自身队伍建设,经常开展、业务学习
教育督导办公室是一个特殊的岗位,不仅要求每个工作人员熟悉各种教学方法和理念,还要求每个工作人员具备敏锐的目光,善于发现各种问题,并具有问题、解决问题的能力.
打铁还需自身硬,所以,首先是督学区工作人员自身加强学习,不断更新督学理念.我们要求每位督学人员都要把学习、研究、实践作为履行职责、干好工作的基本要求和工作准则,要学习新课改理念和新课改标准,树立先进的教育思想和教育督导理念,力争使自己成为专家型督学,争做知识型督导员,深入学校,深入师生,深入课堂.
二、加强了对责任区内学校常规教育教学工作的督查
我们每月都对责任区内学校的常规教学、安全和卫生工作进行了督查,并深入课堂,随堂听课.在督查过程中,采取抽查与普查相结合的方式,全年我们按规定查阅了教师教案1126本、学生作业2360余本,各类计划、学习笔记,听课记录共3000余本.对督查中存在的一些问题,我们及时反馈给了学校,并进行了跟踪督查;对存在问题比较严重的个别教师,我们采出了单独交谈等方式,起到了良好的效果.
三、积极组织辖区内学校开展各种教育教研活动
一年来,我们先后组织了河口片区中小学教师优秀教案评比活动、河口片区中小学起始年级任课教师新课标培训活动,评选出优秀教案26份,组织培训中小学教师96人;此外还组织了河口片区教职工排球比赛,并组队参加了县局排球比赛.
在组织各学校开展各项活动的同时,我们也积极参与辖区内中小学校的教育教研活动.仅20__年下期,我们就参与了绥宁十中45岁教师每人一节多媒体公开课、麻塘学校50岁以下教师每人一节公开课、河口中心小学特岗教师的公开课等活动.全年我们学区工作人员每人听课至少50节以上,每听完一节课我们都要与授课人面对面交谈,反馈,推动了我区中小学教研教改活动.
四、跟踪督查各种热点问题,完成上级交付的各项任务
20__年4月,我们按照局里指示,就麻塘乡准备在麻塘乡中学部修建变电站的问题,积极与当地党委和进行了协调工作.我县中小学开展营养午餐工作以来,依照局里的指示,我们把这项任务作为中心工作,深入各学校督查执行情况;20__年五、六月份,我们片区督导办公室全体工作人员几乎天天奔波在下乡的路上,先后对辖区内每所学校进行了不下于5次的专项督查:组织各学校召开行政和后勤工作人员会议,每一次都深入学生食堂查看学生午餐伙食质量,核对营养午餐菜谱公示情况,查对营养午餐专帐,对发现的问题给出整改意见,确保了这项工作不出纰漏.
我们不仅关注学校的建设与管理,同时也关注教育和-谐形象.只要是和教育有关联的问题,就是我们的工作.麻塘乡一个70多岁的退休教师的家属去局里反映家庭矛盾,我们按照局里指示,两次上门去做安抚调解工作,维护教育和-谐稳定.
总之,一年以来,在教育局党委和教育督导室的正确领导下,我们通过不断的探索和努力,完成了上级交付的各项任务.在此期间,我们也遇到过不少的困难:如办公经费不足,单纯依靠向各学校筹集经费,工作不好开展;个别学校对于我们的督查整改意见有消极抵触情绪,也给我们的工作带来了很大的压力.在今后的工作中,我们将继续努力,依托教育局党委的领导,克服各种困难,不折不扣执行上级的指示,推动我片教育事业的健康发展.
督导工作总结范文 篇三
销售督导工作总结【一】
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这半年的工作历程,作为一名的销售督导人员虽然带来了一定的效果,但也存在不少的问题,为了更好的完成工作,特对阶段性的工作进行以下总结.
刚到xxx时,对产品面料方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生.在xxx领导的帮助和培训下,很快了解到xxx的性质及产品知识和其培训的重要性.作为销售部中的一员,我深深觉到自己还有很多的不足之处.作为企业的一名督导,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象.所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己.在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能.
此外,还要广泛了解整个市场的动态,走在市场的前沿.经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的督导,并且努力做好自己的本职工作.
针对这半年的督导工作,也由于时间的仓促性,我就不像其他的同事一样一条一条的列举出来了:在督导的这一本职岗位上我认为督导工作在家纺行业中的重要性,在这半年的终端拜访中我们需要给终端的加盟商和导购进行全面的一个培训,他们在对面料知识的了解和产品知识的问题上是很渴求进步的.在拜访接触的这些工作在一线的伙伴们,他们反映的各种各样的问题都是面前我们其他地区的加盟店正在面临的问题,起初我认为只需要给他们全面性的按一个一个的先后顺序来培训就行了,可是我发现这样的办法如果他们不能坚持下来始终都是白忙活一场费时费力,最终就像风沙飞过留下沉重的思想负担,后来我就换做一种比较快速的一种方法就是让他们自己扮演不同的角色,找问题从而针对性的对其下药,几个来回下来他们也知道了自己的问题所在,虽然这种方法不是的但对他们来说还是比较的出效果的,在使用这样的方法的时候我还需要加强自己的学习,让自己不断的进步才能解决终端导购抛来的各种他们认为比较难以解决的问题,所以在以后的工作中我要更加的严格要求自己,让终端的导购掌握更多家纺方面的知识:从家具的颜色搭配到床品的搭配,洗涤的方法及保养到顾客的一种心理沟通,眼神交流,以致达到他们的腰包不断的膨胀加厚,让加盟商和导
购都达到互利双赢的合作,帮终端培养一批比较忠实的导购从而也解决了终端xxx现的招工比较难的现状.
在拜访的客户中有的会说他们想定的花型总是定不到,或者是包装袋的问题,等等一系列的问题,而陈列就是一个店面的整体形象,她能让店面多姿多彩也能让店面黯然失色,而终端真正做到画眼点睛,面壁生辉的还是很少一部分的,所以针对这块我们要更加的要求他们去练习,让顾客有种新鲜而又欣喜诺狂的感觉.
半年的时间里,我得到了很多感谢所有对我帮助过和支持的领导及同事们,谢谢!最后祝xxx在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!
销售督导工作总结【二】
通过近期对我所负责卖场的了解,发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面.工作非常被动,不能主动的找出问题、优化环节,缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动.部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清,只做了最表面的基本工作.根据一些实际情况,我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能.督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面,一方面督导要提高自身的素养,包括对于销售技巧和手段的认识,处理促销员在销售工作xxx现的难题;另一方面提升自身的管理能力与协调能力,善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他xxx促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾.
我作为一个市场督导人员,下面谈一谈本人的工作体会及经验总结:
(1)帮助销售
市场督导应该连同培训师一起,对于无促销员渠道的店面,进行简单有效的销售技能培训.要让经销商和终端门店负责人认识到,我们不仅仅是机器上了柜,同样我们一直关注、关心他们的整体销售.对于销售技能方面,我们给他们进行帮助培训,让他们对我们xxx的形象、人员素质留下好印象,并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们.同样,他们的感激心理能帮助整体的销量提高.对于合作方面,这些都是保持良性发展的必要条件.
(2)惯性推销
在帮助销售的同时,认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧.通过这样的培训,店员如果能够按照教授的方法卖出机器,肯定在内心有一定的成就感和满足感.这样,在再一次向客人推荐金立的机型时,在信心上都会有一定的提高.通过多次的成功,很容易就会形成:某些店员专会推荐金立的机型,而且成功率非常高;以后有客人上门,都会主动的推荐金立的机型.这就是成功的惯性推销,这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的.
(3)灵活促销
促销,无论在哪一行,都是一个客观存在、无法回避的常见主题.受天时、地利及人脉的限制和影响,其资源和方法往往有很多种,这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销.也就是根据不同情况,在不同场合,用不同方法对待不同的顾客,达成销售.
从顾客心理的角度,往往能挖出更多顾客的消费潜能.顾客能走进卖场,不外乎两种情况:
第一,确实是来买手机的.这个时候,往往要采取先势夺人,以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意,从而达成向他推荐手机的目的.
这里的"灵活促销",体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断,或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍,清除他的一些心理干扰,拉近顾客与手机柜台的距离,进一步打开顾客信与不信的心扉.综上简述,就是"巧观顾客,当机立断".
第二,可能是来买手机的.这里,又可分为两种,一种是想买,但没带钱的;另一种是带了钱,但不一定当下就买的.这里的"灵活促销",体现在与顾客良好的互动过程中.构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台,打开顾客情感的心扉,通过情感互动的方式,了解顾客的真实需求以及客观困难,促进这位顾客这一次或者下一次前来消费.简述之,即"情感互动,和谐营销".
幼儿园教师督导工作总结和心得 篇四
(一)教育工作
在教学中我深知要提高教学质量,关键就是要上好课.为了上好课,我备好每一节课.自己动手制作教学用图和教学用具.了解幼儿 原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯、学习新知 识可能遇到的困难,并采取相应的措施.关注全体幼儿,注重个别教育,使其保持相对稳定性,同时激发幼儿的情感,使幼儿产生愉快的 心境,创造良好的课堂气氛.积极地参加公开课和各种竞赛活动.多 看对业务有帮助的书籍, 不断扩宽知识面, 为教学内容注入新的活力.
1、在教育教学活动中,为幼儿创设良好的机会与条件,提供充
足的操作材料.根据班上幼儿的年龄特征,充分调动各种感官感知事 物,使之在参加活动的过程中,认知和掌握事物的特征与属性.在一 日活动中,注意教给幼儿初浅的、简单的生活知识经验,培养幼儿独 立解决问题的能力.
2、在教育教学活动中认真备课,做好课前的物质准备和知识准
备工作.注意将理论贯穿于教学实践中,善于总结经验,每月撰写教 育,以提高自身能力与写作能力.
3、在教学中要处理好幼儿的主体地位及教师的主导地位,以多
种形式引导幼儿有兴趣地参与活动, 并主动去学习, 更好地因材施教, 因人施教,认真领会了新<<纲要>>精神.
4、认真填写周、月计划及各种表格.
5、认真做好特殊儿童的个案记录,做到有、有目标、有记
录、有反馈.
6、根据制定的活动目标、内容与要求组织好教育教学活动的各 环节,保证好幼儿每天的游戏活动及户外活动时间,提供幼儿活动材 料,更好地培养幼儿的全面发展能力.
(二)保育工作
在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系, 让幼儿知道自己 是集体中的一员,并乐于参加集体活动.教育幼儿关心集体,关心同 伴,礼貌待人.对幼儿进行品德教育,使幼儿养成有道德、有智慧、 有礼貌的好孩子,并同家长密切联系,听取家长意见,根据幼儿在家 时的表现,对幼儿进行因材施教,因人施教,同家长一起纠正幼儿不 良的习惯.
1、加强了幼儿一日常规的养成教育,加强幼儿各种行为习惯的培 养和训练,使幼儿的生活习惯,学习习惯在原有基础上有了一定的发 展.
2、做好了班级园舍的环境卫生工作,做到地上无灰尘、纸屑,
窗明几净,被褥整洁舒适. 3、严格卫生保健制度,按制度要求给各种玩、用具认真地进行 清洗消毒工作,保证了玩、用具的
卫生、安全使用.积极配合幼儿园 保健医生做好疾病防治和预防接种工作.
4、强化幼儿健康意识,保证了幼儿进餐时心情愉快.注重培养
幼儿好的进食习惯, 不挑食, 不偏食, 进餐时不打闹讲话, 不掉饭粒.
5、勤为幼儿剪指甲,避免抓伤的安全事故发生.注意观察幼儿
不同的xxx性行为,教师给予及时的制止,并进行随机教育.
6、经过班级教师的共同配合,幼儿的身体及健康都得到很好的
发展 .
(三)安全工作
安全工作是最重要的工作之一.保障每一个幼儿的人身安全,是
每一个教师的责任和职责,为了让家长放心,让幼儿能在一个安全的 环境中生活、成长,我做到了以下几点:
1、教给了幼儿一些安全知识,强化了幼儿的安全意识和自护能
力.不吞食异物,不玩火、水、电,不从高处往下跳,不乱爬高处,
不吃生人的东西,不跟生人走,发生危险时,会大声呼救.
2、严格晨检制度,不让幼儿带不安全物品入园.管理好病儿药
品,避免幼儿吃错药.
3、加强一日活动各个环节的管理,加强幼儿日常生活的管理,
做到了人到心到,谨防意外事故的发生.
(四)家长工作
1、主动亲切地与家长沟通.我充分利用了晨接和放学的时间跟
家长交流,使家长了解自己孩子在园的情况.
2、使用家园联系册、电话多种形式进行访问.这使我更了解幼儿在 家的情况,使我能有针对性地开展幼儿的教学工作,而且还能促使我 跟家长的相互理解,使关系更密切.
3、让家长参与到我的工作中. 在主题教学活动中,我开展了开
放日活动,让家长来园观察孩子,和孩子共同完成一项工作,这活动 不仅能促进我与家长的关系,而且还能让家长更了解我的工作.与特殊儿童的家长密切联系, 使记录得到较好的结果,
真正的帮助到幼儿.
4、做好多数幼儿的家访工作,随时了解幼儿的发展状况,并制
定了适宜的教育措施,并记录家访情况.更好地做到家园同步教育.
5、与家长进行了密切沟通,向家长宣传幼儿园保教任务和科学
育儿知识,提高了家长、社会对幼教工作的了解与认识,配合幼儿园 做好保教工作.
总之本学期非常忙也非常累,收获当然也不小.在工作中我享受
到收获的喜悦,也在工作中发现一些存在的问题.在今后的工作中我 应不断地学习新知识,努力提高思想及业务素质,大胆地创新教学方 法,学习老教师的教学经验.对幼儿加强德育教育,加强幼儿常规教 育,注重幼儿自身能力的培养.并与家长密切联系,实现家园同步.与配班教师团结协作,共同确定教育活动主题.选择符合幼儿年龄特 点的活动形式和方法.在教学活动中因材施教,因人施教,针对个别 幼儿进行个别教育.并努力提高自己的思想及业务素质,积极地进行 专题研究,积极地参与各种竞赛学习活动,力求把日后的工作做得更好!
幼儿园教师心得总结附加篇
时间脚步匆匆,一眨眼,学期岁末到了.回顾这学期,有辛酸、有成功、有快乐.辛酸的是从家长手里接过来的是一张张稚嫩的
小脸,听见的是一声声哀怜"老师,我要回家""我要妈妈"幼儿从不愿上学到高高兴兴上幼儿园,从不愿自己吃饭到大口大口自己吃,从挑食到样样菜都爱吃,从不会穿衣到学着自己穿,从不敢参加活动到争着要在集体面前露一手在这其中包含了老师们多少心血,当然也离不开家长的支持、配合.
这就是我们小班老师的烦琐,在短短一学期中,幼儿就有了这么大的变化,能让老师不欣慰吗?能让老师不向这群小不点儿翘翘大拇指吗?能让家长不说"小班老师真辛苦"吗?有了那一句暖人心的话,我们小班老师再苦再累都值!但在看到我们辛勤努力耕耘下获得的收获的同时,我们也发现了许多的不足的地方,下面我就对本学期的工作作一下简单回顾:
一、稳定幼儿情绪,帮助幼儿尽快适应幼儿园的生活,培养幼儿良好的生活卫生习惯.
新学期开学时,对于小班的孩子来说,这个学期是这群三周岁的孩子第一次正式地接触幼儿园和老师,第一次离开自己的爸爸妈妈,在陌生的环境中生活和学习,与陌生的老师和小伙伴们走到了一起,在生理和心理上都一下子难以适应,从而引起入园情绪上的不稳定,开学的第一天,孩子们哭的哭、闹的闹,简直把我们两位老师闹的束手无策,但我们面对孩子们的种种不适应,我们设法转移他们的注意力,和他们一起搭积木、做游戏,渐渐地,我们的爱安抚了那些情绪不稳定的幼儿,一个月后,幼儿基本都乐于来园了,情绪也稳定了许多,大部分幼儿还能在老师的引导下向老师问好,乐于与同伴相处,给今后的教学,生活奠定了有利的基础.
在大部分幼儿情绪稳定的情况下,我们为了让幼儿能更好地在园生活和学习,利用各种时机进行了常规教育,让幼儿在集体中学习基本的生活自理能力,如:自己洗手、洗手后用毛巾擦手、饭后漱口等,培养他们良好的生活卫生习惯.通过这一学期的教
育和帮助,现在幼儿基本都能在幼儿园地生活和学习了,他们在老师的帮助和鼓励下,也都乐于学习和尝试自己的事情自己做,到学期末,这群孩子在生活能力,生活习惯和卫生习惯上都有了很大的进步:他们已能正确使用自己的小毛巾、小杯子,会自己用餐用
点,在老师的督促下用餐还能做到认真不讲话,挑食浪费的坏习惯也在一次次的督促和教育下有了明显的进步;每一位幼儿在老师的安抚和陪同下养成了安静午睡的习惯,也努力学习午睡前后的自我服务;在集体的教育下,幼儿也知道了应该做个讲卫生的孩子,饭前便后要洗手,饭后要漱口,xxx要扔进垃圾桶等等.
二、在教育教学中,促进幼儿各方面的发展.
1、加强课堂常规的培养
良好的课堂常规也是一个班级班风班貌的体现,在课堂常规的培养上我们着重做好了两点:(1)、要求幼儿能面朝老师,安静的上课.(2)、养成上课举手发言的好习惯.一方面我们在日常的教学活动中重视、强调课堂常规,及时纠正不良的行为习惯.另一方面我们经常开展一些评比活动,给上课有进步、表现好的小朋友粘上五角星,请表现好的小朋友做小班长.通过不断的激励,我们班的课堂常规有了较大改善,上课认真听讲、大胆发言的多了,讲话、开小差的少了.
2、从幼儿的兴趣和需要出发,利用故事,发展幼儿的语言.
通过对幼儿日常生活及学习的观察,我们发现,班上的幼儿特别喜欢听故事,每次讲故事的时候,教室就一片寂静.于是,我们经常给幼儿讲一些情节简单,角色鲜明的故事,培养他们关心、同情、喜恶等情感,引导他们感受有些故事中的一些优美语言,并
鼓励幼儿大胆地讲故事.经过一学期的努力,一些幼儿已能将故事讲得绘声绘色.从而对语言的表达能力也有了一定的提高.
3、在体育活动中,培养他们坚强、勇敢的品质.
随着寒冷的冬季的来临,许多幼儿都推迟了来园的时间,一些孩子即使来到幼儿园,也总是把手缩在袖子里.针对这种情况,我们及时对幼儿进行了不怕冷的教育,并保证每天户外活动的时间.通过一些体育活动,一方面让幼儿感受各种让自己变暖和的方法,另一方面,通过走、跑、跳、攀登和钻爬等练习发展幼儿的身体素质.此外,在运动中我们还加强了勇敢教育,以培养他们坚强的品质.
三、加强主题墙的创设,让它成为师幼互动的平台.
随着教学主题的变化,我们每月都及时地更换主题墙.在创设的过程中,我们不断探索新的构思,追求每一次都有一个亮点,同时坚持"主题墙是师幼互动平台"的创设宗旨,有教师的精心设计,有幼儿的亲自参与.每次孩子们都会骄傲地向家长宣布:这是我画的!瞧!我们和老师一起把教室布置得多漂亮.
四、努力做好家长工作,建起家园友谊之桥.
俗话说"一份耕耘,一份收获".没有胆肝相照,哪换真挚之心?没有家长的配合,我们哪来成就?开学后,我们通过各种方式和渠道同家长进行交流联系.例如我们会利用家长接送幼儿来园的时间与家长交换幼儿近日在园和在家的表现,交流经验,探讨有针对性的有效教育方法;我们每周都会通过家长栏向家长宣传一些育儿经验,健康知识,或是求得家长配合的活动通知等.
另外,新生的家长总是迫切希望看到孩子在园的表现,全面了解幼儿生活和学习的情况,为了满足家长的想法,同时让家长更好地了解支持我们的工作,开学初,我们还将幼儿的一日生活进行拍摄,等开家长会的时候放给他们看,让他们感受孩子入园后的
种种变化.我们还适时地进行家访,与家长讨论孩子在家在园的表现,进行一些家园的沟通.为了尽可能地缩短与家长的距离,我们微笑地面对家长,让家长感觉一种亲合力,对与孩子的问题,我们总先报喜再委婉地提出孩子的注意点与家长的配合之处.
此外,在重阳节,我们还开展了敬老爱老的亲子活动,这一活动得到了家长们的大力支持,通过祖孙同乐的亲子活动,不仅让幼儿知道了重阳节是老人的节日,更在脑海中留下了我爱爷爷奶奶的深刻烙印,培养了他们敬老爱老的情感.
以上是我对这学期的回顾,回顾本学期的点点滴滴,虽然我们做了大量的工作,同时也得到了一些收获,但是,我们知道还存在着许多的不足,比如:孩子们的常规还不尽人意,上课插嘴的现象还较多,在午餐方面,还有一些孩子仍旧比较挑食,幼儿在卫生方面表现还不尽人意,饭后小朋友擦嘴、漱口经常忘记,时时的要老师提醒等,这些都有待于我们在以后的工作中不断的探索、不断的加强.
总之,紧张而繁忙的工作又将告一段落,让我们在今后的工作中面对以上的种种不足,更深入学习<<纲要>>的精神,从幼儿出发,认真做好各项工作,以便我们的各方面在来年各更上一层楼!
幼儿园教师心得总结附加篇
在忙碌和快乐中 结束了这一学期的工作,回顾这一学期的工作,真是有喜也有忧.我由衷地感到幼儿教师工作真是实实在在、默默无闻、不求索取的工作!这使我更深地感到教师职业的崇高,责任的重大,使我更对这份工作加深了热爱 .
今年我带的是小班,与孩子们朝夕相处共同生活的的日子里,有悲也有喜,有累也有汗,但一些自己订的幼儿读物,去图书馆翻阅一些有关幼教资料,上网查一些有关幼儿教学的资料等等,我一定会把幼儿工作越做越好的.
作为新世纪、新时期的教师,我认为还要继续学习增长知识,只有这样才能跟得上时代的步伐,只有思想的切实转变才能确保教育改革的持久和深入.尊重幼儿,关注每个孩子的教育发展,转变幼儿的学习方式这些新理念我都要时刻记心中.去捕捉幼儿有价值的热点 ,我必须进一步深入学习、探讨研究.
在家长工作方面,我还经常与家长进行沟通交流,并利用早、晚家长接送孩子的机会进行谈话.这样既让让家长及时了解了孩子在园的表现,也为我们进一步了解和掌握幼儿现状提供了有利的条件.
在生活中我无微不至的关心、照顾班里的每一位幼儿,留意他们穿脱衣服等情况,细心照顾幼儿,并注重为幼儿营造一个舒适、健康、温馨的生活环境,以减少孩子们对家长的思念,并让孩子们能够身心愉悦、健康、快乐的成长.正因为实实在在的付出,不仅得到了家长的认可,还赢得了家长的信任.
虽然这学期既忙也很累,但收获确很多.在工作中我享受到收获的乐趣,也发现了一些存在的问题.我在享受收获的同时也将这学期存在的问题认真思考尽力想办法解决,争取把日后的工作越做越好,使孩子们更喜爱幼儿园,把幼儿园当作自己的第二个家,更爱和老师小朋友们在一起,培养活泼开朗的下一代!我正以百般的毅力去为下一学期更好地工作而努力着!
督导工作总结 篇五
20xx年时间转瞬已经过去了,在xxx的领导下、在同事们的支持和帮忙下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自我岗位的各项职责,在那里将自我的思想、情景等简要的个人工作总结如下:
一、日常工作
1、培训.
新店员工开业前培训,三天的脱岗培训,对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程;是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程;是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程.而开业后实地培训:边销售边针对各员工、店长培训,这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习.
一年来,我一向到每个店铺进行培训,也深有体会,两种培训方式都各有千秋.岗前三天封训,因为没有跟实际结合,我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧,而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训,所以根据这一年的培训经验,我的心得是:两者必须要相结合,以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆.这需要督导从开业前封训完一向跟踪店铺开业后两到三天时间,才能完成一整套培训课程.
2、开店工作指导.
新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业,整个程序需要各个部门的全力配合,发现问题,解决问题,最终将的形象展示在顾客面前.几家店铺开张,虽然问题不断,但最终都顺利开业了.对于开业工作流程,我的心得是:跟各部门全力配合,大家一条心把事情做好,无论争吵有多厉害,最终只要是为了店铺开好,其他一切都不重要.
二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的提议方案
此刻回想起去年的那一系列问题,很多基本已经解决,以下有几点我想要再次提出来,期望以后的工作当中这类的问题不要再出现.
1、装修.
我们品牌是以一流品牌的标准来要求自我的,所以装修不仅仅要有整体的美感,细节方面必须不能被忽视.比如xx加盟店门头字母间隔太开;比如xx店经过整修,不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如xx店沙发质量太差以至于此刻不能坐人等等诸如此类的细节问题,本身就给现场造成了很多不便,且也影响了我们品牌的形象.
提议:20xx年狠抓装修细节,一点都不能放松,必须要让装修xxx精益求精,装修到位!
2、人员招聘.
虽然此刻xxx将导购员的年龄标准定于20—30岁之间,但实际招聘起来还是遇到了一些难题,比如xx市本身招工就十分困难,所以根本就没有选择的机会,而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高,所以这一年龄段我提议:适当放宽至20—38岁之间,有必须工作经验者优先.
3、铺货.
目前铺货出现的问题是,各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有及时将吊牌上的价签撕掉,导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴尬局面.
比如本次在xx加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签,正价出售的商品,如果加盟商或顾客在吊牌上发现特卖的价格,那结果可想而知.
这个问题,我们以往也让各店铺撕掉后退回,但还是有特卖场货品难以控制,因为导购员把货退回来后,仓库不能及时整理货品,且即便是明白也不可能将所有货品都全部退回已经撤柜的店铺.
所以我提议:一方面让店铺务必撕掉所有价签,否则将按个数罚款（定下制度）,另一方面xxx需增加仓库整理员,杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题!
4、道具铺货.
我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品,而我xxx的包装实在太不完整.据我半年来到各店铺开业观察,历史相框几乎都会碎掉好几个,xx店连工艺品都碎掉一个.
这样一来实在是影响了相框的美观,也会给加盟商造成我们物流不专业的印象.提议:仓库重新包装这些工艺品,玻璃制品应当有专业的包装,这样才能在托运时不被打碎.
5、开业活动及店铺日常活动.
在商场内开设专柜,如果仅有我们一家单独开业,除非有很多以前积累的VIP顾客,不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的.比如xx店之前开业满送活动,效果并不好.
所以提议:应当以商场的大体活动为主,店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动,这样会起到反效果.
店铺日常活动则多种多样,提议以后能针对VIP客户单独做一些赠送活动,比如xxx可定制一批有纪念价值的礼品（如抱枕、陶瓷套装等）来赠送给VIP客户.
以上是我本次提出来的所有工作中的提议,以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的,我认为那个更具有针对性!所以请领导关注xxx常的信息反馈报告!
督导部工作总结 篇六
我于年月加入商场,开始了我新的工作和学习过程,四个多月来,收获良多,感慨也不少,现将本阶段工作总结如下:
一、职能工作方面
本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块,一是继续做好服务台的工作,二是初步接手和学习并执行督导工作,作为客服督导部成员的我,工作也主要以这两块为重点.
1、服务台的工作
服务台的工作流程性和技能型较多,原则性相对较强,在本阶段的工作中,我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程,现在能够执行服务台的所有工作,并对服务台的工作做了细致的思考和研究,认为服务台的工作应该再细化,再拓展,结合我商厦竞争力打造步伐,进一步开拓服务领域和服务职能,具体内容将在20xx年工作计划中详述.
2、学习商场工作内容阶段
8月初xxx安排我去开元考察督导工作的基本事宜,用了两天时间,我对开元的督导做了细致的观察,基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴.于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料,这个任务对初入商场,对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的,在郑经理的鼓励和支持下,我借助网络和卖场各位同事的帮忙,于8月6日完成了成立督导部的策划方案,在此过程中,我学到了很多知识,视野得到了很大的拓展.
xx年8月8日,xxx的竞争力打造活动开始了,在此期间,郑经理带着我在各部门实习,在卖场检查、学习,开始慢慢介入商场工作,虽然比较迷茫,但却很充实.因为每天都能接触到一些新鲜的东西,收获一点一点堆积进了我的脑海,我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定.并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标,努力学习商场的各种知识,用我的力量来推进xx更好的发展.
3、初步介入商场工作阶段
在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后,卖场环境在xxx全体员工的共同努力下有了比较明显的变化.为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况,我协助郑经理对员工代表作了深入座谈,座谈中员工方提出了种种问题和情况,对这些问题和情况我一一做了总结和记录,并寻求方法和办法去为他们解决这些问题.解决问题的过程是最好的学习过程,在此阶段,我对员工、对xxx、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解,给我在日后的工作过程指出了一条路.
我的目标和方向渐渐清晰起来,我知道了我以后要怎样去工作,后来在郑经理的指导和引导下,我深入到商场的每一个角落,严肃查处了一些执行落后,使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为,在一定程度上严肃了卖场作风和纪律,并为日后的工作打下了良好的基础.
4、自我工作开展阶段
（1）、服务整顿活动
9月16日,客服督导部成立了,我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了xxx交给我的任务和工作,和服务台的其他四位同事并肩作战.在此期间,我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作,在繁忙的店庆和结束后,策划和组织了<
服务整顿方案要求各部门于11月25日写出本部门的服务整顿活动总结,要求每个员工于11月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结,员工的个人总结中,99%的员工都很认可本次整顿活动,60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区,有
待进一步细化和加强,并长期坚持.80%左右的员工从意识上到行为上,再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识.有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比,在对xxx基础上对自自己的表现做了,最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划,并表达了自己的决心.60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习,期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述,提高了他们对服务打造方案的认识和理解,并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查.
员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果,并涌现出了一批优秀案例和优秀员工,在我部门和各营运部的综合评定后,对员工做了相应奖励,大大鼓舞了员工的工作和士气,为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用.
（2）、对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比
我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比,各部门都做得很好,通过为期50天的集中整顿,全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大xxx观念得到进一步增强,工作作风和服务水平的得到了相应的提高,展现出了不同于以往的良好精神面貌.平均周违规人数与整顿前相比一部下降了（32﹕127）=396%,三部下降了（21﹕137）=652%.工作人员更加自律,各项规章制度的落实更加到位,工作中的不良现象得到了很好的遏制.顾客满意度得到了进一步提升,服务整顿活动进一步促进了xxx一些售后服务的落实,规范了售后服务等相关基础工作,避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题,顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生,服务更加高效、便捷.同时,针对整顿过程中员工反映的问题,xxx组织召开专题讨论会等,进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念,进一步提升了xxx的总体服务水平.
（3）、员工和顾客调查
为了调查服务整顿活动的效果和作用,我们对员工和顾客做了一次系统的调查,调查显示,xxx各项工作总体有向上的趋势,但多数停留在了较有好转的层面,尚没有达到很好的层次,多数员工为整顿而整顿,被动提升者较多,有作用但效果不是很理想.顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解,但了解覆盖面较窄,对xxx服务承诺等惠民政策了解不够宽,并提出了很多改善的方向和要求,对我们下阶段工作的进一步开展起到了很好的引导作用.
（4）、新入职员工的入职培训
每月我部都对新入职员工做为期三天的入职培训,我们针对新入职员工的职业需求,做了一整套培训资料,第一次入职培训由尹经理主讲,其他人旁听和学习,为以后自己培训打基础.第二次由我和辛颖华主讲,我和辛颖华对新员工就<<企业文化>>和<<员工仪容仪表>>尝试着用ppt做了培训,收效较好.于是我部决定在以后的培训过程中除员工管理条例外其余内容全部用ppt培训,于12月1日前对所培训内容全部做了ppt课件,12月份的培训已经普遍应用了ppt课件,效果良好.在培训中,我针对大家在课程准备和讲解过程中的种种心理和知识经验上的问题对同事们做了心里动员和鼓励,鼓励我部全体成员都参与培训,以使大家的综合素质得到进一步提升,截至目前,我部所有成员都做过新员工培训,这对其他四位同事的工作是一个挑战,也是一个激励和考验,在培训过程中,大家都表现出了超乎预想的热情,在讲义的准备上,临上讲台时的忐忑甚至胆怯的心情中,在上了讲台之后大家对状态的及时调整上,以及培训结束大家的收获和成就感等方面都得到了很强的锻炼和升华,给他们的自信心和工作潜力的挖掘上创造了一个重新认知的过程和机会,对他们帮助很大.
（5）、合唱队、舞蹈队的成立
在xxx领导的支持和关注下,我部承担了xxx姐妹之家团体工作的任务,同时也承接了组建合唱队、舞蹈队的工作,我引导和帮助撰写了合唱队、舞蹈队的组建方案和团体管理办法,并和我部全体同事配合和王英在每周三组织两个团体开展业余活动,员工反映普遍良好.团体氛围对员工的工作习惯养成有很大的助推作用,在日后的工作中我们将会对这几个团体进行正规化,系统化管理,尽力把各个团体组织好,使之成为我商厦的精神文化支柱,为xx的发展注入一流活水,使之源源流长.
（6）、外出考察
在部门内部,我们坚持每人每月利用自己的业余时间外出考察一次、考察范围以西安市各大商场为主,内容包括商场的各个工作环节,以客服、督导、卖场音乐、卖场环境、员工素质培养为重点考察方向,要求每人在外出后写出自己的外出总结,并由外出者在周五的例会上将自己的外出感受和总结给大家做讲解和分享.截至目前,我部共外出57人次.
另外,每天坚持对卖场进行全方位检查、每周五开部门例会、每月培训学习一次等制度,对我部门的工作起到了很好的巩固和促进维护作用,我部将坚持以上工作,使部门工作一步一步向前推进.
督导办公室2022工作总结 篇七
(一)办公室凝聚力和战斗力进一步增强
一是讲,注重维护大局.办公室各科室积极开展党的、经济工作会议等重要精神学习活动,全办同志思想意识高度统一,逐步形成了学习贯彻精神的优良风气和浓厚氛围,实现了在学习中提高认识,在认识中促进落实,在落实中推动发展.
二是讲素质,坚持务实求新.各科室采取集中学习、交流体会等形式狠抓业务素质建设,努力提高工作质量.全体工作人员凝心聚力,形成浓厚的比、学、赶、帮氛围,理论水平和综合素质得到明显提高.
三是讲奉献,勇于吃苦耐劳.办公室同志在工作任务集中、压力大的情况下,发扬连续作战的团队精神,化压力为动力,以苦为乐,表现出了很好的职业素质和很强的敬业精神.
四是讲秩序,推进廉洁高效.办公室分工细致,制度完善,职责到位,工作中注重效率,各项工作都能做到忙而不乱、有条不紊.结合作风建设年主题活动,办公室适时开展了旨在提高业务能力的效能建设,办文、办会、办事能力进一步得到加强.
(二 )充分发挥职能作用,各项工作任务圆满完成
综合秘书工作:
工作:
法制工作:
信息工作:
应急管理:
外来务工人员服务与管理工作.起草<<海曙区委、区关于加强外来务工人员服务与管理工作的实施意见>>,积极构建与流动xxx沟通、协调利益、团结互助的工作平台,成立了和谐促进会,加强和谐促进员队伍建设,并在鼓楼街道试点成功.
行政工作:
采购工作:
20xx年,在区委、区的领导下,办公室工作取得了较好的成绩,在肯定成绩的同时我们也要清醒地认识到:当前我们的成绩与新形势下办公室面临的新任务、新要求相比,还存在一些不足和差距.管理的规范与有序、信息的畅通与整合、效率与效益、求精与求美、用心与创新、忠诚与奉献等,都是办公室在今后的工作中要认真研究的课题.
二、20xx年工作要求
20xx年是学习贯彻党的精神,加快实施我区十一五规划的关键之年,也是实现这一届工作目标的关键之年.办公室要继续围绕区委、区工作重点,振奋精神,再接再厉,扎实做好各项服务工作,积极发挥参谋助手作用,使我们的工作群众满意、基层满意、领导满意.
(一)主要工作任务
综合秘书工作要切实做好各项领导服务,真正发挥参谋助手作用.一是开拓思路.在忙碌的日常工作应付的同时,积极开拓思路,探索事务服务的客观规律,实现由被动服务向主动服务转变、由浅层服务向深层服务转变、由传统型服务向创新型服务转变,促进工作水平上新台阶.二是苦练内功.目前综合秘书科科室里新同志多,同时也意味着新生力量强,为工作的开拓创新奠定了较好的人才基础.在充分发挥同志们个体优势的同时,要积极创造良好的环境让大家得到锻炼与提高.要继续通过组织学习以及开展调研等活动,进一步提高同志们的理论功底,进一步促使同志们熟悉区情,了解区情,使大家的思想水平和知识结构适应城区发展的需要.
工作一是夯实基础.构建以综治中心为基础,、司法调解三位一体的互相衔接、互相补充的基层工作网络.二是畅通渠道.继续探索完善代理制、陪访制等创新办法,提高办事效率,争取尽快实行联合接访制度.三是源头预防.继续抓好区重大工程项目维
稳工作领导负责制的评估制,完善各级问题排查预警工作机制和定期通报分析制度,健全重大突发性事件应急处臵机制,完善预防处臵方案,落实相关责任.四是协调联动.进一步取得区政法委、公安机关对维稳工作的领导与支持,积极配合司法机关切实搞好涉法涉诉案件的调处,强化各类重大活动期间的维稳工作,切实维护我区社会和稳定.
法制和建议提案办理工作一是要全面贯彻落实行政执法责任制,加强xxx,进一步推进依法行政,积极建设法治海曙.二是要积极配合全区行政审批职能归并,做好行政审批职能的梳理与公开.三是建议提案办理工作要进一步完善各项制度,加强督办,提高办理质量.四是充分发挥行政执法xxx职能,进一步规范行政执法行为,认真开展规范性文件备案xxx工作,加强各类案件办理,特别是行政复议及行政裁决案件
信息工作一是要紧紧围绕区委、区中心工作,不断增强时效性、针对性和实用性,全面提高信息服务质量.二是力争在6月底之前完成并运行网上行政审批和电子监察系统.同时建设数字档案系统,拓展安监信息系统和计生管理信息系统.三是继续做好政务信息的报送,为上级以及本级政务决策提供服务.四是着力推进信息公开工作.重点对20xx年以来的信息进行全面梳理,组织编制完善<<信息公开指南>>和<<信息公开目录>>,充分发挥网站作用,建立健全信息公开各项制度.
应急管理工作一是完善应急预案体系.组织制订和修订区级专项应急预案.修订完善部门、街道、社区应急预案,报区备案.编制应急预案<<操作手册>>,切实提高应急预案可操作性.二是建立健全应急运行机制.规范应急工作程序,协调做好突发公共事件预防预警、应急处臵、事件调查、事后评估和信息发布工作.排查和xxx风险隐患,坚持早发现、早控制、早处臵,预防与应急、常态与非常态相结合.加强各种应急救援队伍建设,组织开展好若干专项应急演练.
外来务工人员服务与管理工作一是要完善网络,掌握动态.加强对相关职能部门的指导与沟通,建立定期的工作交流和联席会议制度,及时了解外来务工人员xxx动态信息,为领导决策提供参谋.二是要统筹谋划,协调整合.积极探索外来务工人员xxx新模式、新方法,抓紧制订和完善有关涉及外来务工人员xxx的政策措施,并在实际工作中逐项抓好落实.三是要督促检查,不断推进,及时督促相关职能部门做好各项xxx工作.
行政后勤工作一是要进一步加强内部管理,严格按照规章制度办事,确保岗位职责落实到位.二是要认真抓好车管中心的建设和规章制度的完善,规范车管中心的运行.三是要加强和新食堂承包单位的联系和衔接,确保广大机关干部的用餐环境和用餐质量.四是要进一步加强与海光物业及联合物业的沟通,力争在保洁、保卫等方面有新的提高.五是要热情大方、细致周到,进一步提升接待工作水平.
采购工作要继续推动采购法制化、规范化、信息化进程.一是扩大采购范围.将采购服务类项目延伸到公安监控系统、公务卡银行代理、统发工资银行代理、国库集支付银行代理、国有资产清查中介服务机构、公务车拍卖权等几个项目.二是规范采购程序.大力抓好规范化建设,规范和完善采购程序,继续充实和完善首问负责制度、责任追究制度、对外服务承诺制度、内部沟通制度、服务公开制度等管理制度.
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