2023年12月4日发(作者：路由器怎样桥接另一个路由器)

使用两　　　２００８年１１月，北京市昌平区消费　周女士向本刊记者反映：２００８年２月　日，她在北京神州天海科技有限公司购　了一台华硕Ａ８ＳＲ７２５０笔记本电脑。使　了两个月后发现在系统下找不到光驱的　符了，但光驱的开关都很正常，把光盘放　去也能听到光驱启动读盘的声音，但就　在系统下看不到，无奈只好拨打售后维　部门报修。第一次维修，周女士将电脑拿　了销售商处，可开机后发现光驱盘符又　个　月　维　修　・＿＿ｌｉＩ－■＿＿　ｉ　ｉｉｉｉ　硕　笔　记　爿喜　Ｉｌ裔　遭　投　到了，周女士怀疑是线路或者系统不稳　造成的问题，销售商表示这种疑问不可　出现。后来给电脑重装了一次系统，结束　此次维修。十几天后，当周女士正在从光　往硬盘里拷数据时，光驱盘符突然消失，　脑提示出现故障，重启后光驱仍然找不到。　周女士只好再次找到销售商，这次故障得　到了重现，销售商建议她到海淀中芯大厦　的华硕客服检测。华硕客服人员收下了机　器，数天后告诉周女士已经为电脑更换了　新的光驱。因为取机器时确实可以找到光　驱，而且也能正常读取光盘中的数据，所以　签收后周女士取回了机器。没想到十几天　后问题再次重现，周女士第三次找到客服　部门更换了光驱。但过了几天后问题依旧。　第四次找到客服部门，工作人员收下后说　会检测，然后拨通周女士的电话说经检测　光驱没有出现问题，但已经为她更换了新　的光驱。周女士认为该笔记本电脑硬件上　有缺陷，否则怎么可能连换三次光驱都解　决不了问题昵？周女士想要退货，拨通了　８００电话咨询。工作人员回复说，光驱问题　不在退货范围内。周女士只好取回机器。没　几天，光驱又失踪了。第五次找到客服部　门，工作人员直接用螺丝刀把光驱取下来　又装回去。再打开电脑，光驱又找到了。但　没过几天光驱又没了，周女士再次拨通了　８００电话，工作人员说同北京客服打声招　呼，让他们给电脑做全面检测。周女士表　示，因为同一个问题修了六次，希望厂家能　够给出合理的解释并退货。　北京市质监局：　在三包有效期内，微型计算机　商品出现质量问题，应由修理者负　责免费维护、修理，并保证修理后　的商品能够正常使用３０日以上　针对此事，记者咨询了北京市技术质　量监督局，工作人员表示：根据国家三包　法，在整机三包有效期内，微型计算机商品　出现质量问题，应当由修理者负责免费维　护、修理，并保证修理后的商品能够正常使　用３Ｏ日以上。　律师：　对国家规定或者经营者与消　费者约定包修、包换、包退的商　品，经营者应当负责修理、更换　或者退货　针对此事，记者咨询了中国保护消费　者基金会主办的中国消费维权网（ｗｗｗ．　３１５ＣＨＮ．ｃｏｒｎ）法律顾问熊律师。熊律师表　示，对国家规定或者经营者与消费者约定　包修、包换、包退的商品，经营者应当负责　修理、更换或者退货。　相关法律法规链接：　华硕Ａ８ＳＲ系列笔记本，经常性蓝屏，网上　《中华人民共和国产品质量法》第二　查询，相同问题的华硕用户很多，但一直得　十六条规定：生产者应当对其生产的产品　不到解决，……不知道怎么办？　质量负责。产品质量应当符合下列要求：　５．２００８年３月２５日，福建一位消费者　（一）不存在危及人身、财产安全的不合理　在３１５投诉在线上反映：我０７年２月份买　的危险，有保障人体健康和人身、财产安全　的华硕本本，到今年３月２２日发现屏幕上　的国家标准、行业标准的，应当符合该标　出现后来客服所谓的　黑斑”也就一年出　准；（二）具备产品应当具备的使用性能，　头，显然还在保修期内。但是却被华硕公司　但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说　以人为破坏为由拒绝对屏幕进行修理更　明的除外；（三）符合在产品或者其包装上　换。具体的情况发生在３月２２日傍晚，我　注明采用的产品标准，符合以产品说明、实　在家使用这台华硕Ｚ９２的时候突然发现屏　物样品等方式表明的质量状况。　幕右下角产生一块蓝墨水泼过似的浓斑，　相关链接：　第一反应是系统问题于是重启了一遍发现　华硕笔记本电脑屡遭消费者投诉　还在，肯定硬件出事，于是马上关了机没有　再动。　第二天一早拿到厦门鸿翔大厦的华　１．２００８年ｌ０月１０日，江苏无锡一位　硕维修部，里面负责检修的帅哥态度还不　消费者在３１５投诉在线上反映：我的电脑　错，说拍张照片给华硕总部申请更换屏幕　每当读数据时就有嗤嗤的声音，这个估计　（这时屏幕已经出现了两块黑斑，并且比　是电脑的硬盘有质量问题，还有最重要的　原有扩大了不少）让我等两天。直到２５号　是电脑间接性花屏不断，确切地讲我也不　知道它什么时侯花屏，但是基本上开机５—６　这天早上电话回复我却说已经鉴定过了，　是外力所致，是人为因素，正常的运行不会　小时就花了，我送修一次，检测硬件没有问　题，后来我更新了显卡驱动，花屏还是有，　出现类似问题，不予保修。　６．２００８年２月２４日，广州一位消费者　但是字体图像没有全部花，不像以前像蓝　在３ｌ５投诉在线上反映：本人是２００６年８　屏似的，而且我重装系统时也花屏了，我猜　应该就是设计缺陷了。本来以为是个另０的　月买了这款华硕Ａ８Ｈ笔记本，但是至今已　现象，后来在网上发现许多ｆ８　ｓｒ用户有这　经换了两次壳子，保修期快过了，如果过了　个花屏问题，我就怀疑华硕的这款电脑应　是不是要消费者买单呢。Ａ８系列是华硕的　主打品牌，为什么明知道有问题还在卖呢？　该原来就有缺陷的。我现在被花屏这个问　７．２００８年１月２１日，消费者杨先生在　题困扰，对华硕的品质很怀疑。　３１５消费电子投诉网上反映：用了没多久　２．２００８年９月８日，广东一位消费者　的华硕笔记本（还未满一年）竞在国贸瑞　在３１５投诉在线上反映：自从去年１０月份　赛大厦ｓｅｒｖｉｅｅｏｎｅ先后换了四块主板，一个　买了华硕笔记本以后，玩游戏的时候经常　出现蓝屏，或者花屏，去售后也检查不出来　液晶屏，什么机器还不给拆烂了，八千多的　机器竞成了垃圾还不如当初买台杂牌子或　什么毛病，只是更新重装一下显卡，回来后　二手机，害我跑了近二十次客服维修，查阅　依然继续出毛病１　国家“三包”法后我提出退换，他们又开始　３．２００８年８月２０日，湖北一位消费者　在３１５投诉在线上反映：花６０００多ＲＭＢ　找各种理由开始踢皮球，让我继续维修，还　说只能做到这样了，经过多次拨打客服电　把这款Ａ８系列笔记本抱回家，此机序列　话始终得不到答复。真气人！　号为：ＳＮ：８２Ｎ０ＡＳ０５５６７７０６６，实际使用时　据了解，华硕电脑是全球领先的３Ｃ　间加起来不超过３０小时，显示屏就黑了，　解决方案提供商，致力于为个人和企业用　我很烦恼，……就拿去经销商返修，当时我　户提供最具创新价值的产品及应用方案。　就提出要求包换，可经销商的“上级”（可　华硕的经营理念是：无止境地追求世界第　能是保修的地方）不同意，我就算了，不想　一的品质、速度、服务、创新、成本；跻身世　找麻烦。几天后笔记本发回来了，当我开机　界级的绿色高科技领导群，对人类社会环　查看时，傻眼了，显示屏只要一调亮度低时　境真正做出贡献。那么，作为一家知名企　就乱闪，又说要发过去修，我多次要求换新　业，华硕将如何面对消费者的投诉？本刊记　机未果。　者将继续关注。　本　记考　４．２００８年３月２５日，浙江一位消费者　在３１５投诉在线上反映：今年刚买了一款　本　雾习记右