2024年4月15日发(作者：)

化妆品店店面管理

1、商圈选址合理条件。作为零售店，应该要选择繁华地带、商业中心、

人流量大和消费能力高地段，符合店面经营业务水平地方，这样才能保

证店铺零售效果，才能满足更多目标顾客量，要结合天时、地利、人和

三大要素去选择，别盲目去追求开店不顾后面情况，这样一来，容易走

弯路。

2、个性化门面设计。作为日化精品店，想要在市场上突出，在这个竞争

激烈市场中脱颖而出，首先就应该打破传统门店设计要求，要有独特有

魅力、有个性化形象外观设计，要设计出符合当地特色理念，从门店大

小和环境状况出发。

3、品牌形象专柜建设。在日化精品店，要能更好表现好自身品牌，应该

树立好形象专柜特色，把形象专柜和店内环境形象设计和策划要吻合，

突出整体视觉效果，这样能给目标顾客看起来很舒服，又看起来很专业

化和正规化。

4、要有创意性陈列效果。根据形象专柜大小在结合产品包装特色，合理

摆放产品，根据形象专柜和产品色调来搭配陈列，产品在形象背柜台上

要整齐陈列、可以根据自身产品大小，以高到低陈列效果，或是三角

形、斜型、圆型等摆放效果，前柜要合理摆放产品，还有刊物、体验

装、试用装等，整体结合柜台形象搭配陈列。

5、丰富创新促销策略。要能快速拉动消费群，要创新每个季节性和节假

日活动促销策略，从当地市场实际情况出发。创新出能让第一时间抓住

物美价廉促销活动主题，这样能快速吸引消费者和快速拉动销量，也同

时能快速打开品牌知名度和占有当地市场份额。

6、专业培训体系。在市场上终端日化店，专业知识是促销人员直接跟终

端消费者沟通中答案了，专业知识是促销人员不可缺少知识系统，很多

时候，终端日化精品店中顾客买及不买产品，也是关于到促销人员所具

备专业知识了，促销人员如何处理好终端顾客需求，应该具备专业知

识，从产品知识、皮肤护理知识、顾客需求、销售技巧、产品特色卖点

等要素。

7、终端店信息调研和反馈。日化精品店要能在激烈市场竞争中制胜，应

该做好当地状况，了解当地顾客需求点，根据当地市场终端顾客反应回

馈做总结，制定符合当地特色和消费需求策略。

8、良好服务体系。如何做好一项专业服务体系是一门艺术，在日化精品

店中应该如何学会和消费者打招呼和了解顾客需求给他们帮助，在第一

时间能帮助顾客解决他们需求，比如顾客进门，打招呼“欢迎光临”有

什么可以帮到你呢，或是顾客买产品时候要主动给顾客递篮子，顾客要

买单走时候，要欢送顾客，再次光临等。

9、会员制经营方式。店铺销量好坏，和能带动回头客，会员机制是不可

缺少重要营销机制，如何处理好会员，应该登记好会员成员，在平时生

日或是节假日活动时候，主动送礼品或是奖品给老会员，买到多少送多

少营销机制，这样一来有利于后期回头客不端增加和老顾客带新顾客来

消费。

10、有特色经营管理模式。日化精品店能不能做好，经营管理是是不可

缺少重要部门，经营特色能否抓住，营销体系是否符合消费定位，管理

模式是否到位，总之，根据店铺经营管理，首先应该结合当地市场实际

需求和独特经营特色、管理模式相结合，打造出成熟营销管理模式，更

科学分析地完善店铺经营管理之道。

店面外观管理大家都知道，店面设计个性越突出，就越容易引人注目。

例如麦当劳“M”、肯德基“上校”就是典范。在进行店面设计之前，首

先应当了解店铺所销售商品和所提供服务种类、规模以及特点，使之尽

量及店面外部形象相结合，同时还要调查周边环境，比如交通状况、建

筑物风格等等。使店面造型及周围环境生活相互协调。在设计构思上，

经营者应深入了解店面装饰历史和当今国内外店面发展趋势，以便让设

计师设计出开工新颖实用、结构科学合理店面来，最大限度地提升店铺

形象。

一、良好店面设计要素

1、须符合自身行业特点，从外观和风格上反映出店铺经营特色。

2、是否符合主要用户‘口味’。

3、原来建筑风格是否及周边环境协调，‘特别’虽然抢眼，但一旦使消

费者觉得‘粗俗’就会适得其反。

4、店面装饰要简洁，不宜采用过多线条分割。

5、色彩要统一协调。

6、招牌字体大小要适宜，过分粗大容易破坏整体布局，可通过衬底来突

出店名，除特殊需要外不要使用狂草或外文字母

二、店面外观类型（根据经营商品特点和开放程度不同，店铺外观可以

分为以下三种）

1、开放型

店铺正对大街一面全部开放，不设橱窗，顾客可以自由出入，没有任何

障碍。

2、半开放型

这种类型店铺出入口适中，玻璃明亮，顾客在街上一眼就能看清店铺内

部。经营化妆品店铺多采用这种形式。当顾客看到橱窗陈列时，便会径

直走入店内选购所需要商品。

3、封闭型

有些店铺将面向大街一面用橱窗或有色玻璃遮蔽起来，入口也尽可能地

做小，这类店铺多经营高档产品，它突出了经营贵重商品特点，设计别

致，用料精细，使进店顾客具有及众不同优越感，而且街上顾客难以看

到店堂内部，从而为有心购买顾客提供了一个优雅、安静购物氛围。

店面色彩管理

色彩会对人们心情产生影响，不同色彩及其组合会使人们产生不同心理

感受。例如：