2024年2月28日发(作者：)
云呼叫中心系统的功能和软件开发的设计与实现
云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。它的优点是分布式部署和数据分析能力强，低成本，建设周期短和系统伸缩性强。
与传统呼叫中心相比，云计算呼叫中心具有如下优势：
分布式部署和数据分析能力强
与传统的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云计算呼叫中心的核心优势在于分布部署和大数据分析能力。借助云计算的虚拟化和弹性优势，云呼叫中心可以跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队，帮助客户节约成本，提升服务质量；逐点采集交互过程数据、结果数据，并结合分布式文件、内存、数据库及计算技术，对海量数据进行分析，帮助企业细化客户肖像，提高电销成交率和人均产值。同时用户可以随时随地以任意形式的终端接入呼叫中心平台实现跨地域协同工作，多点分布集中管理，摆脱了传统呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。分布部署同时可以实现对各种经营资源的整合，销售人员、客服人员、分支机构、产业链上下游资源等都可以在一个平台上高效协同和统一管理，能够使企业充分实现“云中运营、任意布局”。
低成本
云计算呼叫中心不必购买、安装昂贵的专业设备和系统，呼叫中心所需的全部系统都已经在运营商机房建设完毕，企业只需轻松开通业务即可接入。并且云化的自动集中式管理使得企业无需负担日益高昂的数据中心管理和硬件维护的成本，云计算可以最大限度的分摊用户成本，让用户充分享受低成本优势。
建设周期短
没有复杂的网络拓朴，部署快速、按需计费、管理便捷，在效率至上的今天，云计算呼叫中心更适合现代企业的业务需求和商业现状，尤其是跨地域的呼叫中心需要。
系统伸缩性强
云计算呼叫中心企业用户可以根据自身的业务状态，和员工人数等选择座席数量灵活开通，并且由云呼叫中心服务提供商负责完成所有的软件、硬件升级，帮助企业降低成本浪费的可能，提升企业的抗风险能力
云呼叫中心可以实现资源虚拟化，虚拟成多个独立的逻辑联络中心，能独立部署业务及监控管理，实现按需分配，更加贴近服务资源，节约成本，提高服务质量。
随时随地的接入，只要有Internet的地方，随时随地的使用呼叫中心，使得客户可以通过各种不同的方式访问企业(不受时间、地点、方式的限制，即Anytime, Anywhere, Anyway)。
跨地域协同工作，根据客户的需要提供有针对性的服务，互相之间可提供服务的援助。
多分布点集中管理，统一服务标准，统一客户体验，统一资源调度，更好地整合及高 效地利用企业内部的各种资源，提供一致的或个性化的服务。
根据业务需要，可随时动态调整，能更灵活、更高效地实现客户需求，平滑升级扩容
新客户交付周期缩短67.69%
客户继续率（挽留率）高于93%
通话稳定，超高性价比的呼叫中心系统
零成本开通自己的云呼叫中心系统，无需硬件设备，开通账户即可使用
节约成本，通话费用仅为传统呼叫中的50%
优质线路，无并发上限，带来清晰稳定的通话效果
号码资源丰富，多种接通方式，满足企业的各种需求
便捷的智能化服务
随需部署，设置灵活，全国各大城市号码自由选择。接听拨打电话便捷、多重功能辅助人工沟通，通话清晰稳定，为客户提供优质的来电体验。
400合规接入
队列管理
来电弹屏
服务总结
5级IVR语音导航
电话条
电话转接
云客服，提升客户满意度
客户接待体系
多级IVR导航
队列管理
来电弹屏
电话转接
智能客户管理
通话记录
业务记录
云客户中心
智能管理体系
满意度评价
呼叫工作量
服务总结
坐席监控
呼叫质检
云电销，提升营销效率
智能外呼任务管理
数据批量导入
自动分配
个人任务工作台
外呼数据管理
任务数据统计
工作量统计
通话记录详情
数据权限设置
客户关系管理
任务回访计划
跟进记录
客户信息自定义
云呼叫中心,呼叫中心系统
高效的主动营销
外呼数据批量导入，自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒。线路稳定，有效触达客户，满足企业外呼或更多营销需求。
数据权限设置
自动分配
跟进记录
批量外呼
任务回访计划
云呼叫中心,呼叫中心系统
监控&质检&数据
一站式管理
实时动态监控，保证坐席业务品质；多维度质检分析，拥有全面的统计分析报表，客服动态和客户业务数据一手掌握，轻松解决团队管理和运营决策难题。
坐席监控
满意度评估
工作量统计
技能组对比
云呼叫中心
云呼叫中心，基于云计算，上线速度快
全渠道接入，整合APP、微信、Web等多渠道，随时随地接入服务
座席按需购买，即开即用，无需购置软硬件设施，前期投入少
号码资源丰富，全网运营商线路接入，系统稳定性高达99%
公有云
客服云
前期建设0成本，灵活租用，随时上线。分布式部署，无地域限制。所有资源全部托管在云公有云服务器，企业只需购买账号即可使用。实现业务轻资产，硬件系统采用租赁模式。
私有云
联合运营
深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯)成立于2002年，专注于呼叫中心系统(包括客户关系管理系统和指挥调度系统以及融合通信系统)的研发、生产、销售和服务并提供整体解决方案，由呼叫中心行业资深的博士担任技术总监，聚焦客户需求持续研发创新，拥有丰富的政府部门政务服务热线/公共事业机构/企业呼叫中心系统建设经验；拥有自主研发的、完整的、经过1300+个成功案例验证的呼叫中心(联络中心/Call Center/CTI)产品线，包括电路交换(硬交换)版呼叫中心系统平台产品以及IP软交换版呼叫中心系统平台产品等，系列呼叫中心系统产品的稳定性和功能等处于行业领先地位:
001 通用呼叫中心系统产品|定制型呼叫中心系统产品|呼叫中心平台系统产品|CTI中间件产品|呼叫中心中间件产品|呼叫中心系统软件产品
一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0 (1)博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关；
(2)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证；
(3)电信级稳定性，高度的集成性和融合性，高性价比；
(4)呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，提供完整的呼叫中心组件(如PBX、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、数字录音、Agent、来电弹屏、CRM等)，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成的数据接口和多层级API接口；
(5)为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL/Http调用、DLL类库、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码，易学易用，快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统，通过开放的SDK(API)接口可以快速地与业务系统进行数据集成；
(6)支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入；
(7)广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统)......
IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0 (1)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)采用先进的全IP分布式集群软交换技术架构和IP内核一体化设计；硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机；满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求，实现了“承载与控制分离”、“业务与控制分离”等核心要求，同时兼容现有的TDM网络；
(2)BYIPCC2.0在一台软交换架构多媒体交换机上完整地实现了IPCC呼叫中心系统的所有功能应用，单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成)；支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式；座席支持集中式部署和IP分布式部署；座席通信终端支持IP硬话机(如亿联/潮流等主流品牌IP话机)，模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦)；
(3)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证；
(4)电信级稳定性，高度的集成性和融合性，高性价比；
(5)IPCC呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，提供完整的呼叫中心组件(如IPPBX、SIP服务器、集成VOIP语音网关、MGC媒体网关控制器、ACD、IVR[多级IVR语音导航]、CTI、CDR、TTS、数字录音、Agent、来电弹屏、CRM等)，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成(对接)的数据接口和多层级API接口；
(6)为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供IP呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL/HTTP/XML/JSON调用接口、DLL类库、WebService接口、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码(具有可编程能力的呼叫中心API接口)，易学易用，快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统，通过开放的SDK(API)接口可以快速地与业务系统进行数据集成；
(7)支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入；
(8)广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设IP呼叫中心系统(联络中心系统)，特别适用于政府部门政务服务热线、电信运营商、呼叫中心外包服务运营商以及电话营销企业的大中型(中高端)呼叫中心系统搭建建设......
CooCenter系列呼叫中心一体机 (1)CooCenter系列是一款针对中小企业的简单易用、部署灵活、高性价比的呼叫中心一体机,基于智科通信IPPBX技术打造，集成了呼叫中心、IP
PBX、客户关系管理(CRM)和电话营销等多种功能；
(2)具有非常高的性价比，4条模拟电话线接入4个IP话机坐席的CooCenter-S10+呼叫中心一体机的价格为9800元(RMB)，1条ISDN PRI数字中继线接入30个IP话机坐席的CooCenter-S30呼叫中心一体机的价格为32800元(RMB)......
一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0 中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0
单机版呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0 云呼叫中心系统BYCCC2.0 (云端服务模式, 快速部署上线)
智能电话机器人产品BYTR2.0 智能客服呼叫中心系统BYAICC2.0
002 行业用户呼叫中心系统产品/公安机关三台合一接处警系统产品/[机场/石化企业炼油厂等]消防火警受理系统产品(含消防火警录音系统)
公安机关110/119/122三台合一接处警系统产品BYICC2.0.110(包括110接处警系统、122接处警系统、119接处警系统) / [机场/石化企业炼油厂等]消防火警受理系统产品(含消防火警录音系统)BYICC2.0.119
12345政府服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.12345 12329住房公积金服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.12329
12319数字城管呼叫中心平台系统BYICC2.0.12319 制造流通企业客户服务热线呼叫中心系统e
居家养老服务呼叫中心系统平台 政府部门便民服务热线呼叫中心系统
003 呼叫中心系统硬件产品|呼叫中心系统基础通讯平台产品|呼叫中心行业主流硬件设备厂商产品
三汇语音卡 [三汇SHT系列模拟语音卡|三汇SHD系列数字中继卡|三汇SHN系列VOIP语音卡|三汇SHF系列传真卡|三汇ATP、DTP、DST系列录音卡]
三汇多媒体交换机 [三汇SSW020系列、SSW030系列以及SSW080系列UMCT智能语音交
换机 | 三汇SPBX1000系列、SPBX2000系列以及SPBX9000系列SPBX软交换架构多媒体交换机]
迅时VOIP语音网关 [SOHO系列语音网关|MX8系列语音网关|MX60系列语音网关|MX120系列语音网关|MX100-TG数字中继网关|MX100E系列语音网关]
亿联IP话机 [亿联T2系列企业级IP话机] 科特尔话务盒与话务耳机 [科特尔话务盒|科特尔话务耳机]
研祥工控机 [研祥IPC-810E工控机] 研为工控机 [研为YPC-810L工控机]
004 IP集团电话交换机系统(IPPBX/IP PBX/IP-PBX/IP电话交换机/融合通信系统/IP融合通信设备/办公通信系统/办公通讯系统)产品
朗视S系列IP集团电话系统(IPPBX) [朗视IPPBX-Yeastar S20|朗视IPPBX-Yeastar S50|朗视IPPBX-Yeastar S100|朗视IPPBX-Yeastar S300]
005 儿童机器人|儿童智能机器人|巴巴腾儿童机器人|巴巴腾小腾陪护机器人A1|巴巴腾小腾陪护机器人A6
巴巴腾儿童专属智能机器人 [巴巴腾小腾陪护机器人A1|巴巴腾小腾陪护机器人A6]
经过大连广播电视台、深圳地铁四号线、佛山水业集团、郴州市桂东县人民政府、岳阳市公安局交通警察支队、泉州市老龄办、招远市公安局、广东江门海关、黑龙江省人民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、丽江数字电视、滨州市博兴县教育局、深圳华强电子世界网、广西环江电力、中青旅山水时尚酒店、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、贵州四方鼎立、长安铃木汽车、新疆特力电信、长沙三诺生物、昭通广电、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、无锡生活在线、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、文山广电、保山广电、西双版纳广电、大同市纪委监察局、无锡市民政局、恩施自来水、寻甸县第一人民医院、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金管理中心、云南省大理市第二人民医院、福建省莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中心、毕节市环境保护局、中海油信息科技、包头市东河区人民政府、延安新区市政、信阳市羊山新区群众安全感满意度调查中心、辽河油田消防支队、宁波百护佳健康管理、香港昌机集团等众多企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0和IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0以及一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0在呼叫中心行业处于领先地位，已经成为中国呼叫中心市场的领导品牌。
作为高效能的呼叫中心平台系统和呼叫中心管理平台以及私有云呼叫中心系统，博域通讯系列一体化架构呼叫中心系统平台产品[一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0和IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0以及一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0]历经了10多年的技术积累和潜心研发以及工程实践，历经100多次的版本迭代，细节臻于完美，实现了标准化、定制化、个性化的呼叫中心系统建设与呼叫中心系统解决方案的需求完美组合，广泛地支持呼叫中心(CTI)行业主流品牌厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信、华为、中兴通讯、AVAYA等)的硬件(包括多媒体语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关等)。
博域通讯系列一体化架构呼叫中心系统平台产品[一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0和IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0以及一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0]将不同行业呼叫中心系统中的所有共性功能产品化和标准化并经过规模商用验证与持续创新完善，系统软件功能成熟化与通用化，即装即用；适用于众多行业的企业/公共事业机构/政府部门的呼
叫中心系统搭建的行业应用，同时提供符合客户个性化功能需求的呼叫中心系统的定制化软件开发技术服务；并满足特定客户的个性化/定制化(客户化)/软件二次开发需求，突破性地实现了呼叫中心系统项目软件（二次）开发的高度“平民化”和“大众化”。深圳市博域信源通讯有限公司 Shenzhen Boyu Xinyuan Telecommunications Co., Ltd.
电话：*************、86064201、86172940
非工作时间技术支持：189****2243
传真：*************
网址：/
欢迎客户/合作伙伴拨打“联系我们”页面中的“CTI产品测试电话”试用/体验博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)/一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0
博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)专题页面包括以下两个方面的内容，单击以下超级链接就可以查阅：
博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0详细介绍
·10001 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的硬件平台与组网结构简介
·10002 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的即装即用特性简介
·10003 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的软件二次开发接口简介
·10004 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的应用领域简介
·10005 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的更多详细介绍的超级链接
系统集成商/合作伙伴/最终用户如何快速获得博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的详细软硬件配置(呼叫中心系统设备清单)以及报价 与 呼叫中心系统搭建成本(呼叫中心系统价格/呼叫中心系统搭建费用)分析？
·20001 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0在出厂时的硬件配置清单
·20002 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0在出厂时的软件配置清单
博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0详细介绍
咨询热线**************,189****2243 在线交流
(1)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术(IP分布式呼叫中心系统技术)、NGN-IP(下一代通信网络)分布式集群软交换技术和融合通信系统技术、云计算技术和IP内核一体化设计；硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机；满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求，实现了“承载与控制分离”、“业务与控制分离”等核心要求，同时兼容现有的TDM网络；BYIPCC2.0在一台软交换架构多媒体交换机上完整地实现了IPCC呼叫中心系统的所有功能应用，单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成)；支持模拟中继(FXO)、E1数字中继(ISDN PRI和SS7)、SIP中继、IAX中继和IMS中继等多种中继接入方式；同时支持传统窄带TDM接入和宽带IP接入，适应NGN、3G网络演进需要；座席支持集中式部署和IP分布式部署；座席通信终端支持IP硬话机(如亿联/潮流等主流品牌IP话机)，模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦)；除了与PSTN接口采用电路交换方式以外，其他媒体资源处理采用纯IP(全IP化)软交换技术，符合下一代电信网络IP化技术发展的趋势，引领呼叫中心技术的发展潮流；支持多种语音编解码格式以合理地均衡通话质量及网络带宽之间的关系。
(2)作为博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的默认硬件平台的三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机(如SPBX2000系列多媒体交换机以及SPBX9000系列多媒体交换机等)具有以下显著特点：(A) 基于全IP分布式集群软交换技术 --- 三汇SPBX系列多媒体交换机所采用的软交换技术是一个基于软件的分布式集群交换/控制平台，每块业务板拥有独立CPU和嵌入式LINUX操作系统，将呼叫控制功能从媒体网关中分离出来。(B) IP包语音交换 ---
三汇SPBX系列多媒体交换机内部采用千兆以太网交换芯片作为交换核心，包括语音在内各种媒体流均采用RTP包交换的形式进行传输；整个软交换系统以媒体网关控制器(MGC)作为控制核心，各类PSTN信号则通过媒体网关形式接入软交换系统，各类资源(如录放音，电话会议等)则以媒体服务器(MRS)的形式接入软交换系统。
(3)作为高效能的呼叫中心自建系统(自建呼叫中心系统)与私有云呼叫中心平台系统，博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的CTI（呼叫中心）通讯功能完全产品化，已经大大超越了业界通常所说的CTI中间件产品的层次，历经100多次的版本迭代，细节臻于完美，
能满足客户建立不同级别、不同类型的呼叫中心系统所需要的CTI基础平台的全部需求，以其高可靠性、高稳定性和高性价比，为用户提供了完善的客服型呼叫中心、营销型呼叫中心等类别的IPCC呼叫中心系统解决方案。BYIPCC2.0支持语音、传真、会议、3G视频等多媒体应用；BYIPCC2.0支持虚拟主机和云计算技术，支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入。
(4)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0具有电信级稳定性，高性价比。博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IPPBX(SPBX系列软交换架构多媒体交换机)、CTI、IVR、Agent等呼叫中心核心设备与软件均具有电信级特性。博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的高度的集成性和整合性极大地回避了非集成系统普遍遇到的软硬件冲突以及不同厂家的系统接口的连接和配置难题，为企业/政府机关免去了昂贵的成本、复杂的网络连接以及众多服务器和程控交换机设备，大大地降低了呼叫中心系统的建设成本。博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0将不同行业呼叫中心系统中的所有共性功能产品化和标准化并经过规模商用验证与持续创新完善，系统软件功能成熟化与通用化，即装即用，适用于众多的企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统的行业应用，特别适用于政府部门政务服务热线、电信运营商、呼叫中心外包服务运营商以及电话营销企业的大中型(中高端)呼叫中心系统搭建建设。
(5)作为IP一体化融合通信呼叫中心系统平台和IP呼叫中心平台(呼叫中心话务平台)，博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)的IPCC呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，提供完整的呼叫中心组件，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成的数据接口和API接口。博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0将计算机与电信集成(CTI)控制与座席话务接续呼叫控制功能、IP电话交换机(IPPBX)的电话呼入处理/电话呼出处理/呼叫转接/三方通话/呼叫保持/呼叫路由/号码管理等电话交换核心服务功能、媒体网关控制器（MGC）功能、媒体网关（包括模拟网关/数字中继网关/SIP接入/传真资源/媒体资源/信令网关）功能、自动语音导航/交互式语音应答(IVR/IFR)、图形化与脚本一体化的IVR流程编辑器、文本转语音(TTS)/自动语音识别(ASR)、自动电话分配/自动呼叫分配(ACD)排队/来电去电智能分配、座席应用(Agent)、来电弹屏(Screen Popup)、客户关系管理(CRM)、录音质检(Recording)、电话会议(Conference)、语音信箱(Voice Mail)、自动批量外呼(PDS或呼叫中心外呼系统)/电话外拨、话务记录与统计分析报表(CDR)、监控管理(Monitor)、交换机配置与运维管理、短信收发、工作流(派工单流转/服务工单流转/电子工单流转)管理、呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL调用、DLL类库、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)的软件二次开发接口、易学易用的软件二次开发环境以及软件二次开发的模板程序源代码(呼叫中心系统第三方开发接口)、质检监控与质量检验、运营管理等系列呼叫中心功能融于一体，融合了IP软交换呼叫中心系统的所有常用功能，同时提供符合客户个性化功能需求的定制化软件开发技术服务。
(6)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0提供IP呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL调用、DLL类库、WebService接口、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码，易学易用；BYIPCC2.0的座席软件(座席客户端组件)BYIPCCAgent2.0提供简单易用且标准的OCX控件(即ActiveX控件)以及JavaScript脚本形式的话务接续控制的二次开发接口与调用方法的模板程序源代码；BYIPCC2.0的交互式语音应
答(IVR)软件BYIPCCIVR2.0提供可视化IVR流程图形编辑器与脚本一体化的IVR流程开发环境以及多个行业的IVR流程模板；BYIPCC2.0的统计报表软件BYIPCCReport2.0提供CDR(通话明细报告)的数据接口，向第三方软件开发商(ISV)提供可编程能力(呼叫中心API接口)。
(7)经过大连广播电视台、深圳地铁四号线、桂东县人民政府、招远市公安局、黑龙江省人民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、重庆长安铃木汽车、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、大同市纪委监察局、恩施自来水、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金管理中心、大理市第二人民医院、莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中心、毕节市环境保护局、包头市东河区人民政府、延安新区市政、中海油信息科技、信阳市羊山新区群众安全感满意度调查中心、辽河油田消防支队、宁波百护佳健康管理等众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统)，如各类企业/商业机构/呼叫中心外包运营商建设客户服务中心（呼叫中心，CALL CENTER）系统/商务流程外包（BPO）呼叫中心系统，政府部门/公共事业机构建设呼叫中心（Call Center）系统/电话语音服务系统/便民服务热线系统，包括呼叫中心客服系统，呼叫中心电销系统，电话营销呼叫中心系统，12328交通运输服务监督电话热线呼叫中心系统，95598电力客户服务中心系统/12398电力监管投诉举报热线系统/电力信息系统客户服务呼叫中心系统，12360海关统一服务热线系统，12316新农村服务热线系统/农业科技“110”信息服务热线系统/12316“三农”服务热线系统，12317扶贫监督举报热线呼叫中心系统，12338妇女维权服务热线系统，12333劳动和社会保障电话服务中心系统，12371党员咨询服务热线系统，12355青少年服务台系统，12366纳税服务热线系统，12365质监热线系统，12369环保投诉热线系统，12319城建热线系统，12348法律服务热线系统，12315消费者投诉热线系统，12345政府热线系统，12350安全生产举报投诉服务热线系统，12320公共卫生电话服务热线系统，110/119/122三台合一指挥调度系统或城市应急联动系统或城市公共安全指挥中心系统，96520交通运输信息服务热线系统，12388纪检监察举报热线系统，12301旅游资讯公益服务电话平台/12301旅游服务热线系统，12356人口计生阳光热线服务系统，住房公积金管理中心12329住房公积金热线呼叫中心系统，12312商务综合执法投诉服务热线系统，12322防震减灾公益服务热线系统，检察机关12309职务犯罪举报热线系统，统计局12340社情民意调查服务热线系统，法院12368语音服务热线呼叫中心系统，12309检察院投诉举报热线系统，12349社区服务热线系统，12308领事保护与应急服务热线呼叫中心平台，中小企业公共服务平台，居家养老服务系统，残联呼叫中心系统，家政服务网络中心呼叫中心系统，中国和谐服务工程，公共气象服务呼叫中心系统平台，食品药品监督管理部门12331投诉举报服务热线呼叫中心系统，12385残疾人服务热线呼叫中心系统，国家安全机关12339举报受理平台服务热线呼叫中心系统，公共资源交易中心专家抽取语音通知系统/政府采购评审专家自动抽取语音通知系统，出租车电招热线呼叫中心系统平台，大中专院校呼叫中心相关专业(实训实验室)呼叫中心商教两用实训系统平台，高速公路服务热线呼叫中心系统，计算机辅助电话访问CATI呼叫中心系统，智慧城市运营中心呼叫中心系统，十户联保社会力量维稳反恐呼叫平台，城市监控系统天网工程呼叫中心系统平台，公安机关反信息诈骗举报热线呼叫中心系统，电信诈骗举报热线呼叫中心系统，电梯应急处置服务平台，非法集资举报热线呼叫中心系统等。
10001 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的硬件平台与组网结构简介：
·博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)作为IP呼叫中心基础通讯平台，提供了通用的IP呼叫中心系统平台功能以及开发接口，广泛地支持呼叫中心(CTI)行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机，包括：
表一 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0支持的多媒体语音交换机的硬件型号
呼叫中心硬件制造商 产品系列 产品名称
杭州三汇信息工程有限公司(简称"杭州三汇") 多媒体语音交换机
SPBX1000系列软交换架构多媒体交换机、SPBX2000系列软交换架构多媒体交换机、SPBX9000系列软交换架构多媒体交换机等
;
说明一、三汇SPBX系列多媒体交换机是基于软交换一体化、开放式的多业务承载平台，软件构架由基础核心层、内部应用层、PC软件层三部分组成，具有丰富的媒体资源和强大的组网能力，支持标准的TSAPI开发接口，硬件型号可分为SPBX1000多媒体交换机、SPBX2000多媒体交换机、SPBX9000多媒体交换机三款产品，SPBX系列多媒体交换机广泛应用于呼叫中心、电信增值业务、企业通讯领域，具有电信级结构设计、灵活、开放、可编程、高可靠、高扩展等特性。
说明二、三汇SPBX2000多媒体交换机的主要组成包括SPBX2000机框(包含SPBX2000机箱 、液晶监控显示屏、SP-FAN203风扇 、SP-PW1220AR/SP-PW1220DR电源)，CPU主控板如SP-CPU04或SP-CPU03或SP-CPU02，MSB主交换板如SP-MSB2U4并配置MGC模块SP-MCU02SG，MRS媒体资源板如SP-MRS01，SIP信令接入板如SP-SIP01，UMB通用业务板如SP-UMB06并配置适当数量的单路数字中继模块SP-DTI01/SP-DTI01E或VoIP转码模块SP-TC24或传真模块SP-FAX08/SP-FAX24，AMB模拟业务板如SP-AMB16或SP-AMG16。
说明三、三汇SPBX9000多媒体交换机的主要组成包括SPBX9000机框(包含SPBX9000机箱、液晶监控显示屏、SP-FAN904/SP-FAN906风扇、SP-PW1230AR/SP-PW1230DR 电源)，CPU主控板如SP-CPU04或SP-CPU03或SP-CPU02，MSB主交换板如SP-MSB9U4并配置MGC模块SP-MCU02SG，MRS媒体资源板如SP-MRS01，SIP信令接入板如SP-SIP01，UMB通用业务板如SP-UMB06并配置适当数量的单路数字中继模块SP-DTI01/SP-DTI01E或VoIP转码模块SP-TC24或传真模块SP-FAX08/SP-FAX24，AMB模拟业务板如SP-AMG16。
深圳市东进通讯技术股份有限公司(简称"深圳东进") 多媒体语音交换机
Keygoe1001系列多媒体交换机、Keygoe3011多媒体交换机、Keygoe3005多媒体交换机、Keygoe3003多媒体交换机、Keygoe9001多媒体交换机、Keygoe9003多媒体交换机等。东进Keygoe系列多媒体交换机具有强大的IP语音交换和语音多媒体处理能力以及灵活的可编程能力，基于软交换方式。
说明一、东进Keygoe1001系列多媒体交换机包含以下机箱型号：1、数模混用接口机箱PCS1UD2，2、数字接口机箱(BNC)PCS1UE2，3、数字接口机箱(RJ48)PCS1UF2，4、数字录音
接口机箱PCS1UG2，5、模拟接口机箱PCS1UC2。
说明二、东进Keygoe3003多媒体交换机的主要组成包括通用信号处理板PFBT480X，模拟接口板PFBA30X，数字话机录音板PFBR30X，网络交换板PFBNS16K2/PFBNS192/PFBNS192-N，整机系统电源。
说明三、东进Keygoe3005多媒体交换机的主要组成包括通用信号处理板PFBT480X，模拟接口板PFBA30X，数字话机录音板PFBR30X，中央主控板PEMSYSN-4850，网络交换板PFBNS16K2/PFBNS192/PFBNS192-N，整机系统电源。
说明四、东进Keygoe3011多媒体交换机的主要组成包括通用信号处理板PFBT480X，模拟接口板PFBA30X，数字话机录音板PFBR30X，中央主控板PEMSYSN-4850，网络交换板PFBNS16K2/PFBNS192/PFBNS192-N，整机系统电源。
说明五、东进Keygoe9001多媒体交换机的主要组成包括多核处理板，整机系统电源。
说明六、东进Keygoe9003多媒体交换机的主要组成包括多核处理板(单机最多可插入4个)，整机系统电源。
广州市毅航互联通信股份有限公司(简称"广州毅航通信") 多媒体语音交换机
iSX300多媒体交换机、iSX1000多媒体交换机、iSX4000多媒体交换机、iSX6000多媒体交换机、SoftiSX4000软交换系统等。毅航iSX300/iSX1000/4000/6000系列多媒体交换机采用完全一体化设计，排队、交换、接入、路由、录放音、会议、短信、集群、传真、视频等功能一体化；支持分布组网、集中组网、前置资源整合组网；支持分布式和堆叠式扩容。
说明一、毅航iSX1000多媒体交换机的主要组成包括SNC-1000机框，MB-J-1000母板，ANAI模拟板载I/ANAII模拟板载II，ANA-FXS模拟用户模块，ANA-FXO模拟中继模块，CAB-E1-RJ45BNC RJ45-BNC转换线，CAB-ANA-JUNCBOX4 4线模拟接线盒等。
说明二、毅航iSX4000多媒体交换机的主要组成包括SNC-4000机框，MB-4000母板，EXP-4000扩展板，LI-256中继子板，OPT-STM1-63 STM-1光接口子板，DSP-MF-256 DSP资源子板，DSP-CAB-128信令捕获子板，XoIP-24/48(或XoIP-168)VoIP网关子板，3G-VIDEO-64视频网关子板，SIG-PRI-64 ISDN PRI信令板，SIG-SS7-64 SS7信令板，SIG-SIP-2000 SIP信令板，RIO-4000后I/O板等。
杭州维卡科技有限公司(简称"杭州维卡") 多媒体语音交换机
VMS5003多媒体交换机、VMS5005多媒体交换机、VMS5012多媒体交换机等
说明一、VMS5000系列多媒体交换机是一个具有开放性、可编程性、高可靠性、高扩展性的融合多媒体通信平台，广泛应用于电信增值业务、呼叫中心、统一通信平台、指挥调度平台等领域。
说明二、VMS5003多媒体交换机，具有3个业务槽位，语音资源最多1440线，并同时支持5台机型级联，适合中小型呼叫中心系统应用。VMS5005多媒体交换机，具有6个业务槽位，
语音资源最多达2880线，并同时支持16台机型级联，适合大中型呼叫中心系统应用。VMS5012多媒体交换机，具有12个业务槽位，语音资源达5760线，并同时支持16台机型级联，适合大中型呼叫中心系统应用。
华为技术有限公司(简称"华为") 语音交换机/多媒体联络中心接入设备
UAP2100排队机、UAP3300排队机、U2980排队机、U2990排队机、eSpace U1960融合通信网关、eSpace U1980融合通信网关、eSpace U1930统一网关、eSpace U1910统一网关、eSpace
U1911统一网关、CCE呼叫中心一体机等
说明一、华为UAP3300/UAP2100是面向中、小容量联络中心的主流排队机。UAP3300/UAP2100排队机采用了业界领先的软、硬件架构设计方案，具有丰富的媒体资源功能和 强大的组网能力。支持宽窄带一体化接入，既可以接入传统PSTN/PLMN、又能接入NGN/IMS/3G网络，通过与CTI平台软件对接，提供人工业务和自动业务。交换功 能基于SIP技术，顺应多媒体联络中心技术的发展趋势，满足联络中心升级换代的需求。
说明二、CCE呼叫中心一体机是华为针对中小企业呼叫中心而开发的一款软硬件一体化的呼叫中心服务器，集CTI、IVR、UMS、CMS等软件于一体；支持50坐席，50路IVR， 功能齐全。
Avaya公司(简称"Avaya") 语音交换机/电话排队交换机/排队机
Avaya IP Office 403数字交换机、Avaya IP Office 406数字交换机、Avaya IP Office 412数字交换机、Avaya IP Office 500数字交换机等
SIEMENS公司(简称"SIEMENS") 语音交换机/电话排队交换机/排队机
HiPath3550程控电话交换机、HiPath3800程控电话交换机、HiPath4000程控电话交换机等
北京大唐高鸿数据网络技术有限公司(简称"高鸿数据") IP呼叫中心一体机
SS3000-C/SS3000-CI、MG3000-X1000等
大唐融合通信股份有限公司(简称"大唐融合") 呼叫中心通信平台
CCOne110呼叫中心通信平台、CCOne210呼叫中心通信平台、CCOne440呼叫中心通信平台等
奥迪坚通讯系统（上海）有限公司(简称"奥迪坚") / 上海业奥通讯系统有限公司(简称"上海业奥") IP呼叫中心一体机/IP-PBX交换机系统
MAXCS、AltiServ、CTOP等
中兴通讯股份有限公司(简称"中兴通讯") 基于NGCC/IPCC的基础架构和软件内核的呼叫中心一体机
中兴通讯ZXECS CC100C呼叫中心一体机、中兴通讯ZXECS CC100 NGCC架构呼叫中心一体机、中兴通讯ZXECS CC100G5虚拟呼叫中心主机等
说明一、中兴通讯ZXECS CC100C是基于NGCC/IPCC的基础架构和软件内核的呼叫中心一体机，将语音、数据以及CRM软件整合到一套系统中；同时支持模拟、数字中继和软交换接
入；支持较大的坐席数量，单套系统坐席数量可达到100坐席；基于IPCC架构，方便坐席的分布式接入；录音系统、CTI系统、IVR系统、网络传真、ACD全部内置。
说明二、中兴通讯ZXECS CC100基于NGCC架构的呼叫中心标准，以软交换SS为核心技术，采用全新的ACD技术和CTI接口；采用分层架构模型，业务接入、业务支撑（控制） 以及业务分离，以灵活、快速响应业务变化对系统的需求；采用集中式管理，分布式接入的组网方式。
说明三、中兴通讯ZXECS CC100 G5可生成多个虚拟呼叫中心，虚拟呼叫中心在逻辑上独立，可独立开展业务，独立管理；支持与PSTN、PLMN、Internet、IMS、软交换等网 络的互通。
深圳市融天科技有限公司(简称"融天科技") 融合通信交换机/综合交换平台/IP-PBX
RT-EIMS2008融合通信交换机、RT-EIMS3001融合通信交换机、RT-EIMS3007融合通信交换机等
塔迪兰电信（TTL）有限合伙公司(简称"塔迪兰电信") IP PBX
Coral IPx Office IP通信交换机
深圳市恒讯达信息技术有限公司(简称"恒讯达") IP-PBX交换机系统/可编程智能语音交换机
HXD-IP Switch/HXD09 II等
上海迅时通信设备有限公司(简称"上海迅时通信") IP-PBX/IP电话交换机/融合通信平台
OM80E IP-PBX、OM20G IP-PBX、OM50G IP-PBX、OM20 IP-PBX、OM50 IP-PBX、OM200G IP-PBX、OM500 IP-PBX等
厦门朗视信息科技有限公司(简称"朗视") IP-PBX/IP电话交换机/IP集团电话系统
Yeastar S50 IP电话交换机、Yeastar S100 IP电话交换机、Yeastar S300 IP电话交换机等
深圳市潮流网络技术有限公司(简称"潮流网络") IPPBX/企业级统一通信系统
UCM6102、UCM6104、UCM6108、UCM6116等
成都智科通信技术股份有限公司(简称"智科通信") IP PBX/IP电话交换机/IP语音交换机/IP语音通信系统
CooVox-U50、CooVox-U60、CooVox-U80、CooVox-U100等
上海云翌通信科技有限公司(简称"云翌通信") IPPBX/IP电话交换机
EPX2000 IPPBX、EPX3000 IPPBX等
北京赛普智成科技有限公司(简称"赛普智成") 多媒体语音交换机
IPC-9000系列多媒体交换机
北京强讯科技有限公司(简称"强讯科技") 语音交换机/软交换平台
iTalk8000软交换平台
青岛畅信达通信有限公司(简称"畅信达") 融合通信平台/软交换平台
IP一体化融合通信平台MVB2000
深圳市长鑫盛通科技有限公司(简称"长鑫盛通") IP PBX/基于IP的集团电话系统
CC-IPPBX
申瓯通信设备有限公司(简称"申瓯通信") IP-PBX交换机系统/可编程智能语音交换机
SOC1000、SOC8000、SOC9000等
·博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0采用上表所述型号的呼叫中心行业主流品牌硬件作为本产品出厂时的呼叫中心系统硬件平台，从而为保障IP呼叫中心系统平台的电信运营商级稳定性奠定了坚实的硬件基础。
·采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IPCC呼叫中心系统硬件(专业部分)为多媒体(语音)交换机，其主要组成包括：[1]机框(包含机箱、液晶监控显示屏、风扇、电源)---如SPBX2000机框或SPBX9000机框，[2]CPU主控板---如SP-CPU04或SP-CPU03，[3]MSB(主交换板)---如SP-MSB2U4或SP-MSB9U4并配置MGC模块SP-MCU02SG，[4]MRS(媒体资源板)---如SP-MRS01，[5]SIP信令接入板(提供SIP接入服务)---如SP-SIP01，[6]AMB(模拟业务板)---如SP-AMB16或SP-AMG16并配置适当数量的双路模拟模块FXO210/FXS211/FXC210，[7]UMB(通用业务板)---如SP-UMB06并配置适当数量的单路数字中继模块SP-DTI01/SP-DTI01E或VoIP转码模块SP-TC24或传真模块SP-FAX08/SP-FAX24。其中MSB是主交换板，用于实现板卡基本的网络交换及信令处理功能，同时为整机提供参考时钟，是必配部件；AMB和UMB以及SIP属于业务功能板，MRS是媒体处理板，涉及录放音、电话会议和媒体存储；CPU主控板是交换机应用程序和服务程序的运行平台，是可选部件。
·博域通讯在整个IPCC呼叫中心系统出厂之前，会根据贵单位的IP软交换呼叫中心系统平台的人工座席(包括分支机构的IP远程座席)数量，座席通信终端类型(如IP硬话机、模拟话机、IP软电话等)，中继线路类型（信令），中继线路通道(并发)数量，IVR交互式语音应答并发路数，同步数字录音并发通道数量等基础技术参数，适当地配置上述多媒体语音交换机的各个硬件组成模块与具体型号。
博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0在IP呼叫中心系统建设项目中的典型组网结构图
10002 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的即装即用特性简介：
·博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0作为高效能的IP软交换架构联络中心平台和运营绩效管理平台以及产品化呼叫中心系统平台，只需通过快速配置就可以在1个工作日之内低成本快速上线，从而实现一个供最终用户使用的呼叫中心系统；对于CRM个性化业务功能需求较少的IP呼叫中心(客户服务中心)系统项目(不论系统采用SS1/ISDN PRI/SS7的数字中继线路还是模拟电话线还是SIP中继线，不论系统配置4个座席还是64个座席或480个座席，座席通信终端支持IP硬话机和模拟话机以及SIP软电话)，采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的贵单位呼叫中心系统即装即用，在1个工作日内即可直接投
入正式的商业运行。博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的人工座席服务、自动语音应答业务统一在一套CTI平台，业务逻辑统一控制，媒体资源充分共享；IVR流程转人工座席自动呈现IVR服务轨迹，人工座席可以转接IVR流程的任意分支节点。
·博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)的基本结构，由一个完整的IP呼叫中心平台以及相关的行业应用软件组成，包括了硬件(软交换架构多媒体语音交换机)、系统软件如操作系统和数据库等、CTI平台软件和应用软件。博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的所有软硬件在出厂之前都已经安装调试完毕，只需插上电话线，配上相应的座席电脑，一个企业级呼叫中心系统就可以上线运行和投入使用。从此之后，IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0的用户拥有的是永久有效的真正属于自己的呼叫中心系统(免月租)，不再需要每月都向云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)供应商支付高昂的座席租用费用，也不需要再担心云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)难以避免的客户数据泄漏到外网(因特网)的安全性问题以及外呼受限制的问题。这里补充说明一点，用户若使用云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)开展客户服务与电话营销等呼叫中心业务，由于需要用到的设备和系统维护人员以及管理都是向云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)供应商租用，随着呼叫中心运营的持续，其运营成本会大大超过自建型呼叫中心平台(呼叫中心系统)的建设投资。
using ; //需要引用
using s; //需要引用
using ent; //有关数据库操作命名空间
using pServices; //DllImport函数所在命名空间
using stics; //进程操作必须引入该名字空间namespace
using ; //必须引用
namespace IP PBXapi
{
public partial class Form1 : Form
{
private SqlConnection sqlcon; //呼叫中心数据库连接
public TcpClient tcpClient = null;
public string serverIP = "192.168.3.150";//IP PBX设备的IP地址
public int serverPort = 80;//IP PBX设备的HTTP端口，默认为80
public IPAddress serverIPAddress;
public string strinfo = "";
public string strMainformCaption; //主窗口标题
[DllImport("kernel32")]
private static extern int GetPrivateProfileString(string section, string key, string defval,
StringBuilder retVal, int size, string filePath);
public Form1()
{
InitializeCIP PBXponent();
}
private void Form1_Load(object sender, EventArgs e)
{
StringBuilder temp;
string FileName;
string section;
string key;
string apixml;
//呼叫中心数据库连接sqlcon初始化
CIP n dbcon = new CIP n(); //建立目录以后注意需要
= (); //已经打开
if ( == ) ();
//正确读取INI的必须满足三个前提：INI文件的全路径、段落名称和关键字名称
temp = new StringBuilder(255);
//注意：IP 文件需要拷贝到..binDebug目录下!
FileName = tDirectory + "" + "IP ";
//IP PBX设备的IP地址的IP地址
section = "System Params";
key = "IP";
GetPrivateProfileString(section, key, "无法读取对应数值", temp, 255, FileName);
IP = ng();
//IP PBX设备的HTTP端口
section = "System Params";
key = "Port";
GetPrivateProfileString(section, key, "无法读取对应数值", temp, 255, FileName);
Port = 32(ng());
//(serverIP + "/" + ng());
//应用服务器主窗口的标题初始化
section = "LogTitle";
key = "MainformCaption";
GetPrivateProfileString(section, key, "无法读取对应数值", temp, 255, FileName);
nformCaption = ng();
= strMainformCaption;
();
//用于处理bootup事件等的语音菜单配置下发
al = 1200;
d = true;
//用于处理坐席下发如呼叫转接命令（Transfer）等的请求消息并读取有关的响应消息
al = 500;
d = true;
//用于删除tb_apireport等表中的过期缓冲记录，10分钟执行一次
al = 1000 * 60 * 10;
d = true;
//查询IP PBX设备信息，从而把分机的分机号id对应的线路编号lineid写入t_ext_lineid分机线路编号表
//按照以下格式以n为分隔符进行分行的编写
apixml = "n"
+ "
+ "
+ "n";
lParamSet(apixml); //下发命令给IP PBX
//在实施呼叫中心项目时以下语句的Visible属性由true修改为false
//关闭查询设备信息等按钮
e = false; //运行过程中的部分参数值
e = false; //运行过程中的部分参数值
e = false; //查询设备信息
e = false; //仿真坐席的分机示闲操作
e = false; //仿真坐席的分机示忙操作
}
//查询语音菜单
private void button2_Click(object sender, EventArgs e)
{
string apixml;
//查询语音菜单,建议按照以下格式以n为分隔符进行分行的编写
//
发布者：admin，转转请注明出处：http://www.yc00.com/news/1709129748a1604570.html
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