2024年2月9日发(作者：)

小企业管理基础形成性考核任务

第一次考核

当你学习完教材第 1-2 章内容之后，应当完成以下任务：

一、单项选择题 （本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。下列每小题给出的选项中，

只有一个选项是符合题目要求的。）

1.一个企业的规模只有在与其他企业相比较时，才可能确定其大小。这就是确定企业大中小标准的（ B）。

A.绝对性原则 B.相对性原则 C.主观性原则 D.客观性原

2.“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（A

A.市场缝隙理论 B.规模经济理论 C.产业分工理论 D.不完全市场理论

3

小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营，但是小企业能够以更高的效率.和更好的效果为某一狭小的特定市场服务，在这种条件下，适合于该小企业选择的战略是

（D ）。

A.低成本战略 B.差异化战略 C.分散性战略 D.集中化战略

）的低成本战略。

D.实行生产创新

4

小企业通过科学管理，降低成本以获取竞争优势，这就是（C

.A.简化产品 B.节约原材料 C.降低管理费用

5

某企业为了提高竞争力，.在售后服务方面提出了比竞争对手更高的要求，该企业实施的差异化战略属于（B

A.产品差异化

）。

B.服务差异化 C.人事差异化 D.设计差异化

二、多项选择题 （本大题共 10 小题，每小题 3 分，共 30 分。下列每小题给出的选项中，至少有两个选项是符合题目要求的。多选、少选、错选均不得分。）

1.

小企业经营的经济价值体现在（ACE ）几个方面。

B.增加就业的主要渠道

D.培育企业家的摇篮

A.国民经济的重要组成部分

C.促进市场竞争和市场经济的基本力量

E.保持经济增长及稳定的重要来源

2.

根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（ACD

A.从业人员

D.资产总额

）等指标，并结合行业特点制定。

B.净利润率

E.筹资总额

1

C.营业收入

3.

小企业发展电子商务可采用的途径有（ABCDE ）。

A.

成为互联网的用户

B.

建立企业网站

C.

加盟中小企业网站及综合性网站

D.

开展商务应用与组织市场推广，宣传推广企业网站

E.

加速企业信息化建设，实现整个贸易活动的电子化

4.

小企业经营的社会价值主要体现在:(ACE )。

A.增加就业渠道

D.提高社会地位

B.工作安全感

E.引发技术创新

C.培育企业家

5.

小企业的管理与大企业的管理有着显著的区别。主要体现在（ABC ）等方面。

A.管理制度

D.战略规划

B.管理方式 C.纳税筹划

E.社会责任

6.小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在(ABCD )。

A.成本过高

C.竞争对手的模仿

E.消费者讨价还价能力的增强

7.

小企业采用差异化战略获取竞争优势的优点表现在（ACDE ）。

B.相似产品降低了其差别化特色

D.购买者对差异的敏感度降低

A.有助于小企业形成进入障碍

C.有助于降低顾客的敏感程度

E.有助于小企业防止替代品的威胁

B.容易被竞争对手模仿

D.有助于增强小企业的讨价还价能力

8.

小企业实施低成本战略应具备的内部资源和技术条件有（ABD ）。

A.持久的资本投资

D.认真的劳动监督

B.合格的生产加工工艺

E.灵活的销售渠道

C.高质量的产品

9.

企业实施差异化战略的类型主要有（ABC ）。

A.产品差异化

D.生产工艺差异化

B.服务方式差异化

E.销售渠道

C.人事差异化

10.

小企业实施集中化战略，应该注意三方面的问题(BDE )。

2

A.集中化的程度

D.目标市场的选择

B.目标市场的规模

E.目标市场的后期跟踪

C.集中化的规模

三、判断题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。以下叙述中，你认为正确的打

“√”，错误的打“×”。)

从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。也就是说,不同的行.1业,小型企业的实际规模是不同的。（对 ）

家族企业都属于小企业。.2（错 ）

和大企业相比，小企业的基本特点是：企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精.3干；管理水平相对较低；产出规模小，竞争力较弱；“家族”色彩浓。（对 ）

从地域上看，不同的国家（或地区）由于其经济发展规模大小不同，对小企业规模的

.4界定标准是不同的。（对）

小企业数量众多，但是经营范围却很窄。.5（错）

当小企业难以实现有形产品差异化的时候，可以推出服务差异化战略。.6（对 ）

低成本战略是企业参与市场竞争并获取竞争优势的最基本战略，.7但是并不是所有小企业都可以采用此战略。（对 ）

差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，.8它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（错 ）

小企业实施低成本战略就是通过降低财务费用、人工成本和生产成本，获取竞争优势。

.9（错 ）

.01某乳制品企业针对老年人的生理需要生产了特殊的乳制品，这种战略就是差异化战略。（错 ）

四、论述题（25 分）

什么是差异化战略？小企业实施差异化战略应注意什么问题？

答：(1)差异化战略的优势表现在，某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。

(2) 小企业采用差异化战略需注意的问题:

①处理好产品或服务的差异化与成本之间的关系。

②运用法律手段保护差异化。小企业应该运用专利权等法律武器保护自己产品或服务的特色

3

第二次考核

当你学习完教材 3-4 章内容之后，完成以下任务：

一、单项选择题 （本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。下列每小题给出的选项中，

只有一个选项是符合题目要求的。）

1.

下列适用于小企业的设施布置类型是（C ）。

A.产品专业化布置 B.混合布置 C.工艺专业化布置 D.定位布置

）。

2.

小企业在进行产品开发和设计时，要尽量使用可循环利用的原材料，这就是（D

A.低碳环保型设计 B.标准化设计 C.稳健性设计 D. 系统化设计

3.

为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略就是（B ）。

A.市场定价 B.渗透定价 C.撇脂定价 D.跟踪定价

4.

“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（C ）。

A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.期望产品

5.

同类型的同一目标市场上的小企业聚集在一起，相互依存，形成规模效应，这种市场定位策略是（B

A.填补空缺

）。

B.并存依附 C.跟踪模仿 D.相互借鉴

二、多项选择题 （本大题共 10 小题，每小题 3 分，共 30 分。下列每小题给出的选项中，至少有两个选项是符合题目要求的。多选、少选、错选均不得分。）

1.

小企业运营系统设计的主要内容包括（BDE ）。

C.供应链管理 A.质量管理

D.产品和服务设计

B.设施选址和布置

E.生产计划和工作设计

2.

准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（ADE ）。

A.节约资源、降低生产成本

C.改善了小企业与社区的关系

E.帮助小企业与供应商建立良好的合作关系

B.提高了劳动生产率

D.降低库存成本和资金占用率

3.

下列属于小企业进行工作设计的行为方法是（BCD ）。

A.机械化

D.工作轮换

B.工作扩大化

E.自动化

4

C.工作丰富化

4.

小企业实施精益生产的意义是（ABDE ）。

A.促使小企业运营管理规范化

C.提高消费者对产品的满意度

E.提高员工对运营管理的参与度

B.节约小企业的生产成本

D.提高产品或服务的水平

5.

质量管理体系是由一系列活动组成的，包括（ABCDE ）。

A.质量方针

D.质量控制

B.质量目标

E.质量改进

C.质量职责和权限

6.

企业市场营销组合的内容包括（ABDE ）。

A.产品 B.价格 C.信用 D.分销 E.促销

7.

小企业适宜采用的定价策略主要有(ACE )。

A.撇脂定价

D.组合定价

B.信用定价

E.渗透定价

C.跟踪定价

8.当产品生命周期进入成长期，企业可以采取的营销策略是（）。

A.进入新的细分市场

D.适当降低产品价格

B.进入新的分销渠道

E.改进产品质量

C.增加产品特色和式样

9

小企业在市场调研的基础上，可以选择具有下述特点的细分市场作为自己的目标市场

.（ABCDE ）。

A.被大企业所忽视或放弃的市场

C.有与小企业实力相当的购买力

B.有与小企业实力相当的市场规模

D.有能力为该细分市场提供产品或服务

E.选择可以建立一定的顾客忠诚度的市场

1 .0小企业市场细分应遵循以下策略（ABDE ）。

B.低价冲击

E.模仿式的产品创新

C.拾遗补缺 A.市场聚焦

D.引诱式的渠道

三、判断题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。以下叙述中，你认为正确的打

“√”，错误的打“×”。)

1.

供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（对 ）

5

2.

物流管理就是在保证供应链的前提下降低库存成本而进行的一系列管理活动。（错 ）

3.

小企业的生产规模相对较小，产品品种相对较多，产量和品种之间存在着负相关关系。

（对 ）。

4.

服务业相较于制造业来说，不容易被竞争对手效仿。（错 ）

5.

零缺陷管理是实施精益生产的一个必要环节，只要员工掌握熟练的技能就能够零缺陷管理。（错 ）

6.

顾客满意，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（对 ）

7.

形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。比如在旅馆，

顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。（错 ）

8.

对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（对 ）

9.

在产品生命周期的导入期，企业可以恰当运用定价、广告、促销和分销策略，尽可能缩短投入期，减少亏损。（对 ）

10.

分销渠道是为促使产品、服务通过交换被顺利转移给最终用户或顾客，由若干相互依存的组织或机构组成的系统。（对 ）

四、简答题（15 分）

小企业产品定位的方法有哪些？

答：(1)根据产品的属性和效用定位，即根据产品本身可以让消费者体会到的不同效果来定位。

(2)根据产品的用途定位 (3)根据产品的加工水平和质量定位。不同的做工与质量要制定不同的价格，提供给不同的消费者。 (4)根据使用者定位。即根据企业的目标顾客的需求定位

(5)根据产品独特性定位。这种定位可以区别于同类产品中其他产品的特点

五、论述题（25 分）

什么是运营管理？小企业运营管理的特征是什么？

答：(1)小企业的生产规模相对较小，产品品种相对较多

(2)小企业运营管理的灵活性比较强。产品或服务的品种比较多，规模比较小，转产快速、灵活。

(3)小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。

(4)小企业运营管理难度相对较低。小企业的生产规模比较小，人员数量比较少，生产要素比较少，生产流程相对简单，因而运营管理的难度相对较低。

6

第三次考核

当你学习完教材 5-7 章内容之后，完成以下任务：

一、单项选择题 （本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。下列每小题给出的选项中，

只有一个选项是符合题目要求的。）

1.

速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（A ）

为宜。

A.1 B.1.5 C.2 D.2.5

2.

小企业财务状况分析不包括（D ）。

A.偿债能力 B.资产管理能力 C.获利能力 D.运营能力

3.通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（C ）。

A.排序考评法 B.评级量表法 C.关键事件法

B.知人善任、择岗定人

D.德才兼备

D.文字叙述评价法

4.

小企业选聘人才的首要原则是（D

A.内部优先

C.不拘一格、能力至上

5.

下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？（B ）

A.企业间拆借和社会筹资

C.争取财政拨款和补贴

B.向金融机构借款

D.企业内部入股或发行股票

二、多项选择题 （本大题共 10 小题，每小题 3 分，共 30 分。下列每小题给出的选项中，至少有两个选项是符合题目要求的。多选、少选、错选均不得分。）

1.

小企业的财务活动主要包括（ABC ）。

A.筹资活动

D.资金活动

B.投资活动

E.风险控制活动

C.利益分配活动

2.

我国资产负债表的格式是（AC ）。

A.报告式

D.单步式

B.多步式

E.连锁式

C.账户式

3.

小企业常用的风险防范策略主要有（ABCDE ）。

A.风险回避

D.风险分散

B.风险转移

E.风险承担

7

C.风险降低

4.

小企业通常采用的获利能力指标有（ABDE ）。

C.市场占有率 A.销售毛利率

D.投资报酬率

B.销售净利率

E.所有者权益报酬率

5.

小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（ACDE）。

A.德才兼备

D.内部优先

B.经验至上

E.量才适用

C.能力至上

6.

与大型企业相比，小企业在人才招聘方面的劣势是（ABCE ）。

A.知名度低

D.组织结构简单

B.条件差

E.主观认识存在误区

C.没有安全感

7.

小企业人员激励的基本原则包括（ABD ）。

A.

激励要根据员工个人的实际需要来进行

B.

物质激励与精神激励相结合

C.

采用高工资、高福利等物质的激励手段

D.

避免平均主义

E.

从企业战略出发设计薪酬

8.

小企业进行绩效考核的常用方法有（ABCDE ）。

C.评级量表法 A.目标管理法

D.排序考评法

B.文字叙述评价法

E.关键事件法

9.

反映小企业长期偿债能力的指标有：（ABCE ）。

A.资产负债率

D.无形净值负债率

B.产权比率

E.利息周转倍数

）。

C.有形净值负债率

10.

小企业的主要税种包括（ABCDE

A.印花税

D.教育费附加

B.企业所得税

E.营业税

C.增值税

三、判断题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。以下叙述中，你认为正确的打

“√”，错误的打“×”。)

8

1.

对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（错 ）

2.

利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（对 ）

3.

流动比率是企业流动资产和流动负债的比率。流动比率越高越好，所以小企业一定要追求较高的流动比率。（错 ）

4.

优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。（错 ）

5.

小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（错 ）

6.

排序评比法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，

将被考评者从最好到最差依次进行排序。（对 ）

7.

企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（对 ）

8.

对企业而言，人力资源不是取之不尽、用之不竭的资源。（错 ）

9.

保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担社会责任的义务。（错 ）

10.

税收筹划有狭义和广义之分。狭义的税收筹划是指积极性的税收筹划策略的运用，

具有事先策划的性质。（对 ）

四、简答题（15 分）

请简要回答小企业诚信缺失的原因。

答：价值观混乱颠倒。

一切向钱看。有奶就是娘。

有利益有效益就上就做，

没效益没利益就躲就赖

五、论述题（25 分）

什么是企业推出？小企业如何选择适合自己的退出策略？

答：1．进入时就考虑到退出

企业在经营中对每一项投资不仅要计划其如何进入和发展，也应计划好将来如何从该领域中退出。很多企业在投资时往往只考虑日后经营，却很少想过如何适时退出。美国风险投资家威廉·J·林克从为：“退出战略是一个企业创业时需要考虑的最重要问题之一，因为它能够让你心中清楚自己的创业途有一个怎样的终点和底线。另外、它还能使你和你的团队以及投资者沟通的时候，能够清晰地解释你的目标和期望。”

2．确定退出的业务领域和范围

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实施主动退出战略企业需要对资源进行重新配置，通过对环境、资源、核心能力及SWOT(优势、劣势、机会、风险)分析，对业务进行重新组合。对不符合企业战略方向的业务；主业以外不具备竞争优势的业务；企业难以取得控制权的业务；不良资产、夕阳产业，都可以考虑退出。某些业务即使业绩尚可，如符合上述情况，也可以考虑退出，因为此时的退出成本可能是最低的。

3．选择好退出的时机

在衰退期选择退出战略不足为奇，而在导人期、成长期、成熟期退出与否，主要考虑市场增长潜力、市场占有份额、竞争优势和经营风险等。退出战略时机选择很关键，需要对环境、市场、百度技术等发展动态进行预见性的洞察。通常时机选择可分两种情况：一是在某个恰当时期及时退出，如企业新的发展战略方向已经确立，其成功运作已初见端倪；二是逐步分阶段退出，战略重点逐渐转移，逐步退出原业务领域，直至完全退出。 4．选择合适的退出方式

企业在选择退出时为尽量减少退出成本，要企业根据自身的情况采用合适的退出方式。兼并或出售是企业完全退出某一领域常采取的方式，也是退出成本较低的方式，适合于在成长期、成熟期的业务退出。合资、合作、租赁是一种分散风险、不完全的退出方式，是逐步退出的过渡形式。关闭适合于原业务资产可转用于新的业务经营领域的退出。破产结算是企业整体资不抵债、经营困难时不得不采取的方式，属于被动退出，是一种最不理想的结局。

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第四次考核

当你学习完教材全部内容之后，完成以下任务：

撰写一篇短文。（100 分）

学完本课程内容后，相信同学们对小企业管理的方式方法有了较清晰的认识。请你撰写一篇短文，谈谈你对小企业及其管理的理解或者学习本课程后的体会。

要求:1000 字左右。题目自拟。

小企业管理课程学习体会

这学期我们进行了小企业管理这门学科的学习，通过对这门课程的学习，我对小企业管理有了深刻的了解，收获颇多。但短暂的学习与领悟总是有限的，只有今后不断地加强学习、深化运用，努力将书本的理论知识结合到企业管理的实践中，发挥更大的效用。现简单地谈一下我的体会：总体上本课程具有较强的操作性和实践性，通过老师面授、答疑和辅导等对本课程的学习，掌握中小企业，特别是小型企业在我国的发展现状以及对中小企业家的素质要求；如何寻找创业机会；明确选择合理的管理队伍和组织形态；理解创建企业时如何制定商业计划、确定资金的需求并获得资金来源；掌握企业运行时，中小企业家如何创造竞争优势，确定经营战略，进行市场营销以及中小企业的人才战略等；掌握中小企业的电子商务与客户关系的管理；掌握中小企业创新、发展与推出的基本内容；理解企业家创建和运行企业的社会伦理问题和法律环境要求。

本课程为学习者真正创建和运行中小企业打下一定的基础。一方面正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对中小企业有一个总体的认识。一方面掌握中小企业管理的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。一方面紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。

我认为小企业的管理，简单可分为两方面的内容，对于工作和对于人。而管理所包括的计划、组织、控制、激励、领导等方面工作，都可以包含在这两方面的具

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体任务中。根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的工作活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的工作活动过程。对于工作，所有的企业都是由无数人来担任无数职位后形成的，都有一定的组织结构和工作方式，共同完成计划的工作。对于人，就是让人的工作效率达到最大化，这需要人对工作有很大的积极性，并且一切工作因素都是有利于发挥出他们的最大工作效率。

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