2024年5月19日发(作者：无线网怎么改密码)

目的：掌握整机出现的基本故障解决方法

对象：工控机使用和维护人员

内容：工业计算机常见故障的分析与处理

一 常见开关接口介绍。

KB-LK键

容易不小心按到KB-LK键造成键盘鼠标不能使用

安装CPU

将CPU 的金色三角形标示对准主板CPU 插槽上的三角形

标示, 确定针角1 的方向正确, 不要用力插CPU, 确信CPU 完全插入插槽中, 将锁定杆从

未锁定状态拔到锁定状态(这一过程非常重要, 如果操作不当, 有可能会损坏CPU

安装内存

DDR2内存插槽的缺口与DDR3 内存插槽不同，以防止插入错误的内存条

如果正确插入了内存模组，将不会看到金手指部分。

BIOS芯片

如果没有开机画面一般是BIOS里的程序没有刷新需要重新刷新。

BIOS类型有两种： BIOS BIOS

各白的刷新工具：

各自的BIOS文件名：

刷新BIOS的方法： sh sh

CLR_CMOS 跳线开关

您可以通过短接CLR_CMOS 的2-3 针脚来清除CLR_CMOS 的数据，要清除

CMOS 必须关闭电源

USB接口

注意上方黑色为地线，红色为正极，（特别注意插反会烧设备）

电源接口

4-pin

Cpu风扇接口

4针插座3针插座

存储设备

40脚IDE接口SATA 接口

常见品牌硬盘主从跳线

光驱主从跳线

前面板开关及指示灯

HDLED：Primary/Secondary IDE 硬盘灯号

RST：重置开关

按下此开关，使用者毋需关闭系统电源即可重新启动计算机，可延长电源

供应器和系统的使用寿命。短接此引脚可以重启计算机

SPEAKER：喇叭(蜂鸣器)接头

可连接系统机壳内的喇叭。

PWR：ATX 电源开关。

二常见故障分析处理的基本原则

一处理故障的先后顺序

1、 先根据现场情况分析考虑问题可能出在哪儿，然后再 动手操作：

2、 实践表明，许多故障都是由脏污而引起的，清洁后故障 往往会白动排除：

3、 首先检查计算机外部电源、设备、线路，然后再开机 箱检查：

4、 分清是机械原因引起的，还是由电气毛病造成的；

5、 先从判断软件入手，然后再从硬件着手；

6、 电源是电脑的动力所在，许多故障往往就是由电源故障而引起的：

7、 先排除带有普遍性和规律性的常见故障，然后再检查 特殊的故障：

8、 首先检查其外围电路，在确认外围电路正常时，再考虑更换重要元件．

二 故障常见的检测方法：

1、 对于使用环境较差，使用时间较长的机器，一般内部都会有很多灰尘；此时应

先用毛刷轻轻刷去主板、底板及其他设备上的灰尘，另外，由于板卡上一些插卡或芯片采

用插脚形式，震动、灰尘、潮湿等原因，常会造成其引脚氧化，接触不良．可用橡皮擦去

其表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。

2、 即“看、听、闻、摸”。”看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、

电容引脚是否相碰，PCB表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔走线是否烧断．还

要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路），也可以看看主板和其它板上是否有

烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂，PCB板上是否有撞坏、撞掉的

元器件等等。“听”即监听电源风扇、软／硬盘电机或寻道磁头、显示器变压器等设备的工

作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一

些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。“闻”即辩闻主机、板卡中否有烧焦的气味，

便于很快发现故障和确定故障原因。“摸’’即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动

或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据

其温度来判断设备运行是否正常；用手触摸一些较大芯片的表面，若发烫，可能该芯片已

损坏或与其相连接的电路中有元器件损坏。

3、 PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故

障均可导致系统运行不正常。采用拔插法是确定故障是板卡问题还是I/O总线问题的最简

捷的方法，该方法就是关机将插件卡逐块拔出，每拔出一块卡都要开机运行一下，一日．拔

出某

块卡后主板运行正常，那么就是该插件卡或相应I/O总线插槽及其负载电路有问题。

若拔出所有插件卡后系统运行扔不正常，则很有可能就是主板本身有问题。拔插法的另一

含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后，最好用橡皮擦洗其

金手 指后再重新正常插入则可以解决接触不良引起的故障。

4、 将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，

根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插维修环境，例如内存白检出错，

可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障；总之若能找到相同型号的微机部件或外设，

使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可用于以下情况：没有同

型号的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机，则可以把微机部件或外设插接到该同

型号的主机上判断其是否正常。

5、 运行两台或多台相同或相类似的计算机，根据正常计算机与故障计算机在执行

相同操作时不同表现可以初步判断故障产生的部位。

6、 用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。比

如：用手指或塑料棒轻敲主板的南、北桥芯片来判断是否是BGA虚焊；然后据此再进一步

检查故障点的位置而排除之。

7、 人为升温微机运行环境的温度，可以检验微机各部件 （尤其是CPU）的耐高

温情况，这样可及早发现事故隐患。人为降低微机运行环境的温度，如果微机的故障出现

率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围。

事实上，升温降温法采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现

以观察和判断故障所在的位置。

三 根据开机自检报警声音判断故障方法。

在计算机开机白检时，如果发生故障，有时会伴有报警声，而不同的报警代表不同的

错误信息，根据这些信息的含义，再做相应诊断就不难了。下面就主流的AWARD BIOS

AMI BIOS 简单介绍一下常见开机自检报警声的具体含义：

AWARD BIOS

1短：系统正常启动；

1长1短：内存或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，主板坏。

2短：为常规错误，进入cmos设置，更改不正确设置或优化设置即可；

1长2短：显示器或显卡错误。

1长3短：键盘控制错误。

1长9短：主板上的FLASH RAM 或者EPROM错误，BIOS损坏。

长声不断：读内存错误。重插或更换内存。

重复短响：电源故障。

AMI BIOS

1短：内存刷新故障，更换内存；

2短：奇偶校验错误，第一个64K内存芯片出现奇偶校验故障，可在

cmos设置中将内存的的ecc校验设为口DISABLED;

3短：内存芯片检测错误，更换内存；

4短：系统时钟错误。

5短：CPU障障

6短：键盘控制错误。

7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。

8短：显存错误，更换显卡。

9短： rom检查失败，rom校验值与bios中记录值不一样。

10短：cmos寄存器读、写错误，CMOS RAM 中的shutdown寄存器故障。

11短：cache错误。

11长3短：内存错误，内存损坏，更换即可。

11长8短：显示检测错误，显示器数据线没有插好或显卡没插好。

四 根据屏幕提示错误信息判断

CMOS Battery State LOW(CMOS电压低 )

Keyboard Interface Error( 键盘接口错误)

Hard disk drive failure (硬盘故障)

hard disk not present(硬盘参数故障)

Missing operating System(硬盘主引导区被破坏)

Non System Disk Or Disk Error(启动系统文件错误)

Replace Disk And Press A Key To Reboot(CMOS硬盘参数设置错误)

Invalid Media Type Reading Drive C:( 硬盘参数不匹配)

Invalid Drive Specification( 硬盘boot引导系统被破坏 )

Invalid BOOT Diskette, Diskette BOOT Failure( 软盘引导系统错误)

FDD Controller Failure BIOS (软驱控制错误)

HDD Controller Failure BIOS(硬盘控制错误 )

Drive Error (bios未收到硬盘响应信号)

五 硬盘故障提示信息的含义

1)DATE ERROR(数据错误)

软盘或硬盘上读取的数据存在不可修复错误，磁盘上有坏扇区和坏的文件分配表。

2)Hard disk configuration erro，（硬盘配置错误）

硬盘配置不正确，跳线不对，硬盘参数设置不正确等。

3) Hard disk controller failure（硬盘控制器失效）

制器卡（多功能卡）松动，连线不对，硬盘参数设置不正确等。

4) Hard disk failure（硬盘失效故障）

制器卡（多功能卡）故障，硬盘配置不正确，跳线不对，硬盘物理故障。

5) Hard disk drive read failure（硬盘驱动器读取失效）

制器卡（多功能卡）松动，硬盘配置不正确，硬盘参数设置不正确，硬盘记录数据等。

6) NO boot device available（无引导设备）

系统找不到作为引导设备的软盘或者硬盘。

7) NO boot sector on hard disk drive （硬盘上无引导扇区）

盘上引导扇区丢失，感染有病毒或者配置参数不正确。

8) NO boot disk or drive error（非系统盘或者磁盘错误）：

设为引导盘的磁盘不是系统盘，不含有系统引导和核心文件，或者磁盘片本身故障。

9) Sectornot found（扇区未找到）

系统盘在软盘和硬盘上不能定位给定扇区。

10) Seek error(搜索错误)

系统在软盘和硬盘上不能定位给定扇区、磁道或磁头。

11) Reset Failed（硬盘复位失败）

硬盘或硬盘接口的电路故障。

12) Fatal Error Bad Hard Disk（硬盘致命错误）

硬盘或硬盘接口故障。

13) No Hard Disk Installed(没有安装硬盘)

没有安装硬盘，但是CMOS参数中设置了硬盘。

硬盘驱动器号没有接好，硬盘卡（多功能卡）没有接插好。

硬盘驱动器或硬盘卡故障。

工业计算机的两大类故障

一、 常见故障的分类

硬件故障

硬件故障即组成计算机系统的所有硬体配置出现的物理损坏；比如：电源、底板、主

板、CPU、内存条、硬盘、各种外设（扩展板卡、与计算机相连输入输出设备等）及各个

硬件之间的连线（比如：数据线、控制线、电源线等）的损坏。

软件故障

软件故障即以计算机硬件为基础，运行在计算机硬件平台上的操作系统及在操作系统

下运行的各种应用和控制程序端出现的问题都是软件问题；比如：WIN98、WIN2K或

WINXP系统的文件丢失，各种驱动的不正常，板卡的应用控制程序的运行和设置等问题都

属于软件问题。

常见故障的分析与处理

一、开机后机器无任何反应

故障现象：开机后整机无任何反应，机箱面板上的指示灯不亮，电源风扇和机箱风扇

都不转；

故障分析和处理：1：遇到这样的问题首先考虑电源这一块，电源出问题最容易造成这

种现象的发生；如何判断电源的好坏呢？

首先，把电源输出端的电源头（4PIN头）都从设备上拔下来，包括插在底板上的12PIN

或20PIN的电源插头；

然后闻一下电源内部有无烧焦的味道，若没有则接上市电，接通电源开关看电源风扇

有没有转；若没有转一般应该是电源有问题（在此，为了更进一步确认电源的好坏最好用

万用表量测电源的输出电压是否正常；因为有的电源可能是电源风扇坏了）；

若是ATX电源的话，则直接用镊子或其它金属的东西把ATX电源的20PIN插头中的

绿色线（PS-ON信号）和任一根黑色线（地）短接，然后接上市电按上面的方法来判断电

源的好坏。

2：若判定电源是OK的，接上电源后整机仍是无任何反应（如前面a中情况），此时

可能是机箱内某个设备短路造成的，电源一般都会有短路保护功能，当侦测到有电压短路

时电源会白动保护关闭输出；此时就要仔细去观察机箱内的各个设备（特别是底板插槽内

的引脚），看是否有短路或烧坏的痕迹；若没有的话，就用排除法一个一个来测试：先接底

板，再接主板，然后接其他设备；直到找到引起电源短路保护的设备。

经过以上的步骤，基本上就能解决这类开机后无任何反应的问题了。

二、 开机后显示器黑屏，系统不启动

故障现象：开机后显示器不显示，HDD指示灯不亮，机箱风扇和电源风扇能正常运转，

没有任何报警声。

故障的分析和处理：

1. 首先要确保显示器的电源线和VGA线与主机正确连接；

2. 然后打开机箱，底板上的电源指示灯均能正常点亮，说明电源部分没问题，在确定

系统硬件配置（如内存、板上跳线设置等）没问题后；CLEAR CMOS、重新插拔并清洁内

存金手指后仍无显示；

3. 把与主板连接的各种数据线和底板上插的卡都拔掉后再开机测试仍无显示；

4. 把主板从底板上拔下来后发现主板金手指上有脏污，用橡皮擦洗金手指并重新插好

主板后测试，系统能正常启动，显示器也能正常显示；HDD指示灯不亮是由于HDD指示

灯的连线插反所致，反过来插后OK；

三、电脑自启动故障分析

1. 电源

劣质的电源不能提供足够的电量，当系统中的设备增多，功耗变大，劣质电源输出的

电压就会急剧降低，最终导致系统工作不稳定，出现自动重启现象。

2. 内存出现问题也会导致系统重启

3. 市电电压起伏过大也会导致系统重启

你的电脑和空调、冰箱等大功耗电器共用一个插线板的话，在这些电器启动的时候，

供给电脑的电压就会受到很大的冲击，致使输入到电源的电压不稳定，进而就表现为系统

重启。

4. 电源插座接触不良也会系统重启

5. 系统运行时的温度过高也会导致系统重启

应检查CPU风扇是否运转正常，散热条件是否良好。现今的主板对CPU有温度监控

功能，一旦GPU温度过高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，

以保护相关硬件。这时应该更换风扇或者增加风扇。

6. 与硬件的兼容性问题

一般由主板与内存条兼容性引起，偶尔有显卡导致系统不断重启。

7. 系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。

四、显卡常见故障的处理

故障现象：开机无显示。

故障的分析和处理：此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。

对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个

内存条插槽上应插有内存条。显卡本身原因造成的开机无显示故障，开机后一会发出一长

两短的蜂鸣声（对于AWARD BIOS而言）。

故障现象：显示颜色不正常。

故障的分析和处理：此类故障一般有以下原因：1．显示卡与显示器信号线接触不良；

2．显示器白身故障；3．在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS

里有一项校验颜色的选项，将其开启即可；4．显卡损坏；5．显示器被磁化，此类现象一

般是由于与有磁性的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。

故障现象：显示花屏，看不清字迹。

故障的分析和处理：此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率造成。可删除

显卡驱动程序，重新启动计算机，装入显卡驱动程序即可。有些主板装WINDOWS 2000

后显示方面会有点问题，即显示模式一开机时只能以LCD模式显示，而不能以CRT模式

显示，要手工调整，然后重新开机。

故障现象：屏幕出现异常杂点或图案。

故障的分析和处理：此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良

造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡。