2024年5月15日发(作者：微信怎么群发?)

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OpenEye简明使用手册

OpenEye简明使用手册 .................................................................................................. 1

1 参数准备 ..................................................................................................................... 1

2 安装 ............................................................................................................................ 1

3 启动 ............................................................................................................................ 2

4 参数配置 ..................................................................................................................... 2

5 视音频调测 ................................................................................................................. 2

6 呼叫和挂断 ................................................................................................................. 3

7 多点会议 .................................................................................................................... 3

8 预约会议 .................................................................................................................... 5

9 注意事项 .....................................................................................................................11

10 故障处理 ..................................................................................................................11

1

参数准备

请收集下表中的各项参数，以备“4 参数配置”时使用。

参数项

序列号

注册服务器

用户昵称

用户号码

用户密码

说明

申请业务后北京通信提供

北京通信GK（61.149.43.34）地址

可自己定义，叠加在发送出去的本地图像上

注册和被呼叫时使用

注册时使用

2

安装

1. 安装摄像头

请仔细阅读摄像头附带的说明书或摄像头安装盘内的安装说明文件，完成摄

像头及其驱动程序的安装。

2. 安装OpenEye

OpenEye可以在Windows 98第二版/2000/Me/XP操作系统上运行。

在北京通信BBN网站下载的安装程序中双击运行文件（其中包含

了DirectX 8.0的安装文件，系统必备）即可启动安装。

下载地址: /voip-soft/

- 1 -

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3

启动

单击位于桌面左下角的，并单击选择[程序/ViewPoint

OpenEye/ViewPoint OpenEye]菜单项。

4

参数配置

1. 基本设置

第一次启动OpenEye，桌面上将依次弹出序列号输入、网络适配器选择和

如图1所示的[设置]窗口。

图1 设置窗口

注意：

OpenEye自动向服务器注册。主界面中的显示屏上有“OpenEye”字样时，表示注册

成功，此时可以呼出或接受呼入。

5

视音频调测

1. 音量调节

主界面上的按钮

2. 声音测试

主界面→

行

→[设置]窗口→

和

→“音频”页面→→进

说明

调节输入/输出音量

关闭/打开麦克风，实现闭音功能

关闭/打开耳机，实现静音功能

如果测试结果异常，请单击“音频”页面→“Windows音频设置”栏中的各

按钮，并按照弹出的提示信息设置各项音频参数。

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3. 图像测试

主界面→→[本地视频]窗口→→[视频质量]窗口→

 如果弹出的[远端视频]窗口中图像正常，则测试结果为正常。

 如果测试结果为异常，请参考“10 故障处理”。

6

呼叫和挂断

1. 呼叫

主界面→

384kbit/s）→

2.接受呼叫

设置方法：在图1中选中/不选中“自动接听”复选项。

自动接听：当本端空闲时，OpenEye自动接受呼叫。

手动接听：有呼叫进来时，桌面上将弹出提示框，可选择

3. 挂断：主界面→

/

→[拨号]窗口→输入被叫号码、选择呼叫速率（建议选用

7 多点会议

1. 召集会议

当本终端未建立连接时，在主界面窗口中单击

的[主叫呼集]窗口。

按钮，进入如图所示

主叫呼集窗口

*定义会场

(1)

创建会场

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单击[定义会场]按钮，进入 [添加会场]窗口。

添加会场窗口

(2)

修改会场

修改会场参数的操作步骤如下：

第一步，单击选中待修改的会场。

第二步，单击右侧的[修改会场]按钮。也可以单击[删除会场]按钮删除该

会场再重新定义。

*定义会议

(1)

创建会议

单击[定义会议]按钮进入 [会议参数]窗口。

定义会议窗口

(2)

修改会议

修改会议参数的操作步骤如下：

第一步，单击选中待修改的会议。

第二步，单击右侧的[修改会议]按钮。也可以单击[删除会议]按钮删除该

会议再重新定义。

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将会场添加到会议中

若定义的会议中没有相关会场，需要将各会场加入该会议中。操作步骤

如下：

第一步，在 “不在会议中会场”栏中，单击选中待添加的会场。

第二步，单击按钮，该会场图标自动进入“在会议中会场”栏中，表

示已将所选会场加入当前会议。单击按钮可将该会场从当前会议中删除。

*召集会议

单击[召集会议]按钮召集会议。桌面上将弹出 [用户验证]窗口。请参照

输入用户帐号和密码，然后单击[确定]按钮。若召集成功，桌面上将自动弹

出会议控制窗口。

用户验证

8 预约会议

打开IE，在地址栏中输入服务器地址：HTTP://61.149.43.35:8080进入主界面

：

输入“帐号”及“密码”（该帐号、密码为申请业务时北京通信提供的用户帐号

和密码）验证通过后进入用户服务界面

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说明：本界面为用户提供预约会议、查询费用、修改用户密码等功能。

会议预约：

点击“会议”，进入会议预约界面：

点击“安排会议”，进入会议安排界面：

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输入相关参数，“控制密码意义为分会场进入会议界面的密码”， 选择使用数据

会议和使用多画面为功能使用，只有选中才可在预约会议中使用，其中数据会议

功能包括（电子白板、消息聊天、文件传输、程序共享）。

点击“下一步”

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出现提示信息，点击下一步

：

选择与会会场，在与会会场名称前打勾。选择完成后点击“下一步”：

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页面显示会议安排完成，点击“预约”按钮，进行会议预约。

选择会议时间、时长等信息。

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对话框提示需要点击“确认” （警告请注意）

如果提示会议预约成功，表明系统已经接受用户预约，会议将在规定的时间召开。

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9

注意事项

1．在OpenEye的使用过程中请不要切换Windows分辨率和色度等。若确

实需要切换，请先退出OpenEye。

2．如果在使用OpenEye与对端进行通话时拉动窗口或者运行其他程序，

由于Windows处理机制的问题可能导致通话临时中断或者出现断续，

请稍等片刻观察一下，不要急于重新启动OpenEye。

3．不要在运行OpenEye时同时使用下列软件：

>个人防火墙软件：可能导致OpenEye无法呼通。

>杀毒软件：某些杀毒软件可能导致OpenEye可以呼其他终端，但其他

终端无法呼OpenEye的情况。

>其他的H.323终端软件：最常见的是Netmeeting。 Netmeeting只有设

置为Data Only时才可以与OpenEye同时运行。

>任何需要使用摄像头的软件：会导致OpenEye没有本地图像。

>录音软件：会导致OpenEye无法从MIC获得声音。

4．不要把摄像头的色度调得过于鲜艳，这会导致发送到远端的图像效果

变差，请尽量把摄像头的色度调得淡一点。在使用过程中请不要调节

摄像头的参数设置。

10

故障处理

1．

注册问题

如果终端在向服务器注册的过程中发生故障，无法正常注册。此时的主界面窗口中

的按钮处于无效状态，不可进行操作。请参考列表中列出的原因检查定位，

以寻求解决方法。

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注册故障原因列表

可能的原因 定位及解决方法

首先可以使用Windows自带的，ping一下服务

器的IP地址，以检查是否属于网络问题。方法为：在工

具栏上单击[开始/运行]，键入“ping”命令和IP地址，

回车即可。

然后核对是否是IP地址输入有误。

用户注册名或用

户号码与其他终

端重名

用户注册名或用

户号码与在服务

器上预定义的不

一致

注册密码错误

有与本终端序列

号相同的其他终

端注册在服务器

上

与北京通信联系更换。

服务器的IP地

址设置错误

与北京通信联系查对。

与北京通信联系查对。

为了防止盗版，相同序列号的OpenEye无法在同一服务

器上注册，请注意保存自己的序列号。

如果运行OpenEye的计算机在运行中突然死机，重启后

可能原来的注册信息还在服务器上，导致服务器认为序列

号重复，碰到这种情况请等待几分钟后重新启动

OpenEye。

OpenEye不能与Netmeeting在一台计算机上同时运行，

否则会因为端口冲突而无法正常在服务器上注册。

OpenEye只能注册到北京通信的服务器上。

端口冲突

无法注册到其他

厂家的服务器

2．其他终端无法呼通该终端

如果终端无法接受呼叫。请参考列表中列出的原因检查定位，以寻求解决方

法。

无法接受呼叫原因列表

可能的原因

本终端设置为

“免打扰”

服务器上配置的

终端的最大带宽

不够

终端的带宽小于

当前呼叫/会议

的速率

定位及解决方法

需要将“免打扰”的设置取消。

即在主界面窗口中单击按钮，在弹出的快捷菜单

中将“免打扰”菜单项前面的“√”符号去掉。

服务器可以控制终端能够使用的带宽。当用户需求的带宽

配置大于服务器上的配置时，服务器将限制终端对本次呼

叫带宽的请求。在这种情况下，请调整呼叫带宽。





其他终端不支持OpenEye呼叫时使用的速率。

当OpenEye参加多方会议的时候，OpenEye呼叫

的速率必须大于或者等于正在召开的会议的速率。

此时请调整呼叫速率的大小，设置方法请参见“错误！未

找到引用源。”

如果OpenEye终端是运行在一台有两个IP地址的计算

机上，需要进行正确的配置，请在主界面窗口中单击

在多网卡机器上

OpenEye无法

呼通

按钮，并切换至“高级”页面中进行配置。

检查一台计算机的IP参数的方法为：在工具栏上单击[开

始/运行]，在Windows 98下可以键入“winipcfg”，在

Windows 2000/XP下可以使用“ipconfig”命令。

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可能的原因

拨号上网断线后

重拨导致IP地

址更改

定位及解决方法

如果OpenEye终端使用的是拨号上网的方式，则断线后

重新拨叫时，由于新分配的IP地址与原来的IP地址不一

样，需要重新启动OpenEye，否则OpenEye在服务器

上注册仍然使用的是旧的IP地址而导致其他终端无法呼

通该终端。

3．召集会议过程中的问题

OpenEye只有在服务器上注册成功后，才能使用主叫呼集功能。召集会议失

败主要有以下几种原因：

1）帐号或密码错误

请核对帐号、密码是否正确，核对无误后，重新召集会议。

2）呼集无返回信息

窗口提示信息停留在“进行呼集…”，无任何返回信息。如果出现这种情

况，请按以下步骤检查：





在不支持多点会议的网络中使用该业务可能出现这个问题。

在工具栏上单击[开始/运行]，使用Ping命令检查OpenEye和服务器

之间的网络是否中断。

退出呼集窗口，重新召集会议。



3）呼集返回信息为“GK网络不通”

出现这种情况一般是通信出错或者网络设备出现问题，请和网络管理员

或运营商联系。

4）呼集返回信息为“[XX会场]号码未定义”

被呼集的XX会场没有在服务器上定义或者会场名称、号码与预定义的

不匹配，请与网络管理员或运营商联系。

5）呼集返回信息“[XX会场]会场速率溢出”

被呼集的XX会场参数与在服务器上预定义的不匹配，请与网络管理员

或运营商联系。

6）呼集返回信息“其他”

出现这种情况有可能是保存的会场或会议数据出错，请退出主叫呼集窗

口，删除OpenEye安装目录下的“”及“”文件，然后

启动召集会议功能，重新定义会场参数和会议参数。

7） 呼集成功，所有IP会场都不能入会

请与网络管理员或运营商联系检查网络设备是否正常运作。

8） 呼集成功，但召集会议的OpenEye终端不能入会

解决办法：





如果OpenEye处于免打扰状态，取消免打扰设置。

如果召开的会议属于定制会议，请注意音频协议不能设成G.728。目

前，OpenEye音频还不支持G.728协议。

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

检查OpenEye配置中设置的带宽是否比会议带宽低，如果OpenEye

设置的带宽低于会议带宽，请修改。

如果以上操作都无效，请检查OpenEye和网络设备之间的网络是否

正常。



4.会议控制连接失败

OpenEye提供的会议控制功能只有在会议过程中才能正常使用，且点对

点呼叫不能使用会议控制功能。

1、 返回“终端不在会议中”

在OpenEye刚刚入会的几秒钟内启动会议控制功能，有时会返回“连接

失败，终端不在会议中”的提示。这属于正常现象，需要等十几秒钟时间再

启动会议控制功能。

2、 返回“密码错误”

OpenEye进行会议控制连接要进行会议密码校验，该会议密码由会议召

集方定义，其他会场要进行会议控制连接可向会议召集方索取会议密码，默

认密码是“0000”。

请确认输入的密码是否与会议召集方提供的密码一致。

3、 返回“无法和GK建立连接”

请与网络管理员或运营商联系检查网络设备是否正常。

5.不能设置字幕

如果在开会时不能设置字幕（字幕设置图标为灰），此时需要在配置视频

属性的页面中将图像大小改为大图像（352×288），小图像（176×144）不

能叠加字幕。

6.开会时对方看不到本终端图像



如果是点对点连接，可能是设置了“不发送图像”引起。请在[配置]

的“视频”页面中取消“不发送图像”的设置。

如果是多点会议，请确认是否为64kbit/s的纯音频会议。



7.系统召开会议，终端被呼叫通后马上断开

可能是设置了“不发送图像”引起。请在[终端设置]窗口的“视频”页

面中取消“不发送图像”的设置。

8.检测不到摄像头

如果安装完毕后运行OpenEye检测不到摄像头，请按照下面步骤调测：

1、 运行摄像头自带的工具软件，观察是否可以检测到摄像头，如果不

可以，证明摄像头安装有问题，请仔细阅读相关说明书之后重新安装。

如果可以请继续步骤(2)。

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2、 重新安装DirectX 8.0（注意不同操作系统下该软件安装目录不同），

安装完重新启动，如果OpenEye仍然检测不到摄像头请继续步骤

(3)。

3、请检查当前使用的Windows 98是否为第一版（第二版的Windows

98不存在该问题），如果是请转至步骤(5)。否则请继续步骤(4)。

4、建议更换另一种型号的摄像头，必要时请升级当前操作系统。

5、搜索机器上的文件名为的文件(一般在目录

[Windows/system]下)，用OpenEye安装光盘上的同名文件替代该文

件。如果仍然不行建议将当前操作系统升级到Windows 98第二版。

在繁体和英文版的Windows 98第一版下使用某些型号的摄像头，

OpenEye无法检测到摄像头而Netmeeting可以检测到，只要把操作

系统升级到第二版就可以解决。

9.无法显示远端图像

如果远端图像无法显示，请按照以下步骤调测：

1、使用“观看环回图像”功能，如果环回的远端图像正常，则可能是由

于对方设置了“不发送图像”，否则请继续步骤(2)。

2、请试着更换Windows分辨率和色度，注意不要在OpenEye运行的

时候切换。某些显示卡在1024×768的时候不支持DirectX 8.0显示。

某些显示卡只能在16位增强色模式下支持DirectX 8.0显示。还有一

些显示卡只能在32位真彩色模式下支持DirectX 8.0显示。如果问题

仍然无法解决，请继续步骤(3)。

3、 重新安装DirectX 8.0（注意不同操作系统下该软件安装目录不同），

安装完成需重新启动OpenEye。如果问题仍然无法解决，请继续步

骤(4)。

4、 请重新安装显卡的驱动程序，注意显卡的驱动程序必须与显卡匹配，

且版本要一致。某些显卡如果安装第三方驱动程序或者不正确版本驱

动程序，Windows系统仍然可以正常运行，但是DirectX 8.0的程序

无法正常运行，图像凝固。如果问题仍然无法解决，请继续步骤(5)。

5、 对端是否在其摄像头不支持的情况下，选中了[终端设置]窗口“高级”

页面中的“摄像头捕捉采用高速算法”或“摄像头采用尽量大的视野”

选项。请使用图像环回功能自测。

如果在使用中遇到图像凝固的现象，请重新启动Windows操作系统。注

意，如果此时只是重新启动OpenEye，由于操作系统的原因，该问题无法得

到彻底的解决。

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10.声音问题

首次使用Openeye时，请单击主界面窗口中的按钮，并切换到[音频]

页面。依次单击“Windows音频设置”框中的三个按钮，按照弹出的提示进行设

置，就可以得到最佳的声音效果。

1、计算机配置太低导致的语音断续

OpenEye要求计算机的CPU起码在PⅢ 500以上，内存在128MB以上，低于此配置

的计算机因为计算机能力不足，语音质量会大受影响，导致语音断续。

解决办法：对于低于OpenEye要求的最低配置的计算机可以设置为图像不编码，只当

作一台图像接收终端使用。具体方法为单击主界面窗口中的

频”页面。在“希望发送图像大小”框中选择“不发送图像”。

按钮，并切换到“视

2、背景噪声问题

一些USB摄像头带有MIC，安装完摄像头后Windows默认的音频设备是USB摄像头

带的MIC而不是接在声卡上的MIC。USB摄像头带的MIC灵敏度很高，能够录到整

个房间的微小声音，因此对端听起来有很大的背景噪声。

解决办法：在“音频”页面中单击[选择音频输入设备]按钮。在弹出的[多媒体 属性]

窗口中单击“音频”标签，切换到下图所示窗口。在“回放”和“录音”框中单击“首

选设备”栏中的下拉图标，把首选设备设置为声卡。

设置Windows的录音首选设备

3、 使用音箱导致回声

OpenEye因为没有回声抵消功能，因此尽量不要使用音箱。

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