2024年5月14日发(作者：数据恢复价格)
案例1 腾讯的Q币支付
对应章节和知识点：第一章 网络支付概述 知识点：网络支付的表现形式
2002年，腾讯公司依托即时通讯工具QQ推出了Q币，作为购买其互联网增值服务的
凭据，并采取逐级代理的模式在全国发售。用户购买Q币，既可以到各地的经销点（一般
在网吧、电脑城）购买，也可以通过声讯电话充值、网上汇款、手机话费等其他方式购买。
Q币的面值有1、2、5、10四种，1Q币的价格为1元人民币。根据腾讯公司2009年二季度
财务报表的数据，互联网增值服务收入为21.6亿元人民币，占总收入近74.9%，其增值服
务的主要收入交易媒介就是Q币。
腾讯Q币的利益相关者主要包括Q币支付用户、为腾讯分销Q币的分销商、与腾讯公
司进行战略合作的信息产品提供商或接受Q币支付的信息产品提供商以及通过网络进行Q
币与人民币交易的信息产品提供商等，
一、基本情况
根据腾讯公司2009年二季度财务报表的数据，互联网增值服务收入为21.6亿元人民币，
占总收入近74.9%，其增值服务的主要收入交易媒介就是Q币。腾讯Q币的利益相关者主
要包括Q币支付用户、为腾讯分销Q币的分销商、与腾讯公司进行战略合作的信息产品提
供商或接受Q币支付的信息产品提供商以及通过网络进行Q币与人民币交易的信息产品提
供商等。
二、商业模式
（一）战略目标
Q币是腾讯为其增值服务而推出的，用途主要是购买QQ 会员服务、QQ 网络游戏中
的虚拟装备、QQ 网络游戏中的游戏钱币等，初衷是出于便捷用户交易、缩短成本考虑，衍
生出来的。然而由于QQ的庞大用户群以及Q 币充值的便利性，Q 币很快风行用户之间，
成为流行的时尚。
（二）目标用户
腾讯的主要目标用户群年龄集中于18岁至34岁之间。目前Q币的使用者超过2亿人。
随着Q币的盛行，出现了一批职业Q币交易人员，如Q币的各级代理商，倒卖Q币的“倒
爷”。还有部分不以游戏为乐，而是通过打币练级，然后将虚拟金币和装备（或称道具）卖
给第三方，以换取现实货币的“金币农夫”。
（三）Q币功能
第一阶段，即在Q币产生之初，只能用来购买腾讯公司自身提供的各种增值服务，如
购买QQ秀帽子、QQ秀头像、网络游戏中的各种武器装备等虚拟商品，享受网站提供的
QQ会员、QQ音乐、QQ游戏、QQ宠物等服务。第二阶段，随着QQ在国内即时通讯领域
中霸主地位的确立，Q币除了自家的产品外，Q币还可以在互联网上购买其他游戏的点卡、
虚拟物品、影片和软件的下载服务、有偿搜索服务及交纳宽带费用等。
三、流通模式
“一级市场+二级市场”第一阶段是用户使用Q币支付腾讯公司所提供的内部增值服务，
即人民币→Q币→内部增值服务。此时为防止用户将Q币回兑为人民币，腾讯公司将Q币
与用户账号绑定，用户之间不能进行Q币转账，人民币与Q币只能进行单向流通，Q币仅
作为一种可以进行在线支付的工具(商品)。
目前Q币的二级市场交易已经进入到了第二阶段，此时用户间进行Q币买卖交易大多
是通过C2C交易平台直接完成的，通过这一平台,用户可以非常方便的购得自己所需的Q币，
进而用购得的Q币支付各种商品或服务。
四、经营模式
为方便网民Q币支付，腾讯推出了Q币支付卡（简称Q币卡）。Q币支付卡支持多元
化的支付手段，包括提供在线、电话、信用卡、手机、短信、神州行卡、其他非银行卡、会
员等多种支付方式，Q币支付卡可多次进行在线支付、充值、消费等操作，直至卡内余额为
零；为了促进Q币的使用，腾讯在全国建立了Q币渠道代理销售。
五、结论与建议
（一）总结
Q币的出现，减少了小额电子支付的麻烦以及降低银行账户泄密的风险，方便用户
购买腾讯公司推出的虚拟产品，从而给腾讯公司带来了巨额利润。从2005年开始，Q币的
流通范围已经突破了腾讯体系内部，Q币被网民们当作了可以购买网游装备或交换其他网络
服务的网上“流通币”。
（二）问题与争议
1、Q币是否会冲击人民币的法定货币地位 ？
2、Q币回兑人民币渠道与洗钱问题。
（三）建议
运营商也不要一味的只是为了赚钱，而不顾用户的利益，更不能触犯国家的法律或钻法
律的漏洞，只有把用户利益放在第一位，才能够得到更多的用户，同时才能够使Q币真正
成为服务于广大网民，方便广大网民使用腾讯各项服务的工具，这样才能够达到双赢的目的。
思考与讨论：结合腾讯Q币支付案例，分析讨论网络虚拟货币对现有货币体系的影响？
参考文献：司林胜.电子商务案例分析教程[M].北京：电子工业出版社,2010.
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