2024年5月14日发(作者：u盘128g为什么才30元)
ai机器人app主题设计说明
人工智能产品设计
其实人工智能产品设计和传统的产品设计差不多，但是不一样的点在于，我们需要将
人工智能技术赋能在一个产品上，让一个产品有AI的能力。所以除了类似像传统产品设计，
设计一个产品的外壳让整个流程闭环外，我们还要对产品的AI能力进行设计。
举个例子（以语音交互能力为例）：
我们要做一个电话机器人（用户自己拟定话术，自动完成某个场景电话机器人自动应
答和来电转接）
第一步，收集初始化数据。由于每个场景对话流程，和对话方式是不一样的。初期我
们需要进入场景调研，收集需要设计的场景对话方式。我们可以这样整理：
1、直接查号；
2、通过用户描述相关的病情，完成查号的功能。
还有一种场景不太场景，就是用户上次来咨询过，想核对号码是否正确，其实我们也
可以重复上面的流程完成号码的再次播报的工作（这是粗暴的法子，可以再思考一下让交
互更加友好一点）。
第二步，对话流程设计。通过对话流程设计，我们能够自己和研发理清对话思路，方
便做进一步的对话设计。其实，设计初稿的对话流程，我们可以看到有四个地方需要机器
人来完成处理任务：机器人引导话术（用户未主动询问）、机器人播报对应科室号码、播
报兜底号码、机器人引导话术（超时/拒识）。这个时候我们需要整理出一份播报话术表。
因为这次我们只是拟定一个初步的场景，播报的话术内容不是很多，有些同学心想可以在
流程上面标准，但是，有些场景复杂的话，我们有个话术表可以方便统一维护和修改。
第三步，整理播报话术表。话术模板表可以根据自己的风格去设计表格内容，主要需
要标注清楚：场景、节点、播报的话术内容、是否允许交互（如果允许打断，需要再设计
打断后的对话流程）、音色的选择。
第四步，语义协议。这个一般是由语义同学进行标记整理，产品同学需要能够协作一
起将这份标准整理完善。
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