2024年5月10日发(作者：百度网盘资源分享链接)
（一） 基本信息
中文名称：ISO9001质量管理体系
创始者：国际标准化组织(ISO)
目 的：增进顾客满意
功 能：质量评价和监督
（二） 概念
ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族
标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织
质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在
于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复
检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三
认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监
督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能
力。
凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳
定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足
顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.
（三） 发展
ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于
质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，
并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。2008年，再次系
统进行了改进，强调持续改进。
ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物
随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制
供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产
生了质量保证标准。
2.国际贸易的迅速发展的产物
随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸
易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定
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