2024年5月7日发(作者：下载手机内置声卡软件)

在线客服岗位职责5篇

在线客服岗位职责1

岗位职责:

1 、负责与客户沟通以及跟进

2 、收集客户信息,及时告知客户有关优惠信息

3、帮助客户解决问题

4,、保持微信群活跃度、维护好新老客户关系

任职资格

1、有一定的客户服务经验,有一定的服务意识和能力

2、打字速度较快,善于使用网络聊天工具,有微信销售经验优

先

3、要求要有“客户为先”的服务精神,一切从“帮助客户,满足客

户”的角度出发

4 、热爱工作,敬业,勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望

和自我学习的能力

我们能给你:

1、晋升空间:客服专员——客服组长——客服主管

2、高绩效:高薪取决于个人付出、工作态度,薪资上不封顶

3、舒适办公环境,和谐办公室关系。

创业型公司,求贤若渴,只要你吃苦耐劳,我们愿意培养人才

在线客服岗位职责2

岗位职责：

1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题；

2、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，

并与玩家做好沟通；

3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

任职资格：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力和耐心；

4、具备良好的服务意识，适应三班倒工作，*均每日工作时

间8小时；

5、熟悉网易两款以上游戏的经验者优先。

6、请在简历中注明你的游戏经历。

在线客服岗位职责3

岗位职责：

1、接待售前咨询，销售产品，促使成交；

2、接待简单售后咨询，服务解决顾客问题，维护店铺投诉。

岗位要求：

1、熟悉电脑操作，打字速度在60字/分钟以上；

2、有相关工作经验或者销售经验者优先；

3、性格活跃、能接受早、晚轮班制

在线客服岗位职责4

岗位职责：

1.客服部门的日常管理工作，掌控客服质量，并对在线客服

线索获取情况的进行绩效考核。

2.制定与完善客服管理制度，规范和完善岗位职责，制定并

优化客服话术内容；

3.通过用户调查完善用户需求分析，对市场推广提出针对性

建议；

4.拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投

诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训

工作

任职要求：

1.大专以上学历，至少1年以上电话或线上客服团队管理经

验；

2.具备良好的沟通能力、团队管理能力

3.优秀的学习能力，能快速适应新的行业

在线客服岗位职责5

岗位职责：

1、负责在线解答游戏玩家的问题，比如充值或账户异常等；

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服

务方案；

3、负责进行有效的客户管理和沟通；

4、善于发现潜在客户；

5、熟悉电脑操作，前期会有客服主管培训；

6、抗压能力强，可接受上夜班；

7、每天对当天客户反馈进行总结学习，向组长汇报，再由

组长向主管、经理、总结汇报当班情况；

8、岗位晋升制度：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理

-客服总监。

任职要求：

1、高中以上文凭，有护照，没护照办理加急；

2、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通，声音甜美；

3、责任心强，有亲和力和执行力，抗压能力强，具有团队

意识；

4、熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟以上，会简单的PS；

5、上班时间两班倒，能适应夜班（中午11:50—凌晨00:50）；

6、不抽烟不喝酒无纹身。