2024年5月5日发(作者：邮箱号的正确填写)

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移动宽带电话销售话术

处在电信行业营业一线的前台人员，其营销服务模式可

以直接被客户感知，也可以在前台服务顾客的同时，主动开

展话术营销工作。通过话术营销，开发客户潜在需求，实现

企业价值与客户价值的同步提升。下面是整理的移动宽带电

话销售话术，希望对大家工作中有所帮助。

为了给您节省费用，提高网速，建议您办理119套餐。

您如果觉得网速慢，可以选用4M 180小时99元的套

餐。

您总要使用宽带对吧，以您的要求我们的4M不限时119

套餐是最适合您的，您可以好好考虑一下。

您每个月的话费还是比较高的，您可以改成46元套餐

比较省钱。

我们特别推出的119套餐 4M网速不限时上网，免固话

手机月租，还提供网络机顶盒，可满足您全方位需求。

您是99元包180小时的宽带网，那现在上网有没有超

时呢

您家里没有安装宽带，小孩子要上网怎么办呢？

您家里没有安装宽带,您自己做生意有时候，也要查资

料，您怎么办呢 .

根据您的消费情况，我建议您办理e6套餐，除了免去

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您固定电话、手机的月租外，还可以享受46元打200分钟

的优惠，固定电话及手机共享这个超值话费，而且还直送200

元手机购机补贴 。

考虑到您家里有固定电话，又安装我们电信宽带，同时

家庭成员有手机使用需求。结合目前您家庭每月通信、宽带

费用，我推荐您一款非常实惠的e9融合套餐，不仅可以实

现套餐内手机、固话互打免600分钟，还能享受到中国电信

的高速、优质的宽带网络，话费更加实惠

您不需要去营业厅,我可以直接为您办理

我现在为您办理,还给您赠送1000分钟免费市内通话,

还送您一部3G的天翼手机，现在为您选一下手机吧。

果您每个月上网时间没有超过120小时，根据您的情况，

建议您选择99元的套餐，如果超过120小时建议您使用119

不限时的套餐。

我给您个专业的建议吧，119元的套餐，4M宽带，180

小时，送1000分钟市话通话费，固话手机互打免600分钟，

最适合您了，一定能满足您的需求。

您不如办理这个套餐比较优惠，不仅上网快，不限时，

而且送话费，还送手机。

这个活动到下个月就结束了，您今天办理就能享受这个

优惠，下个月就可以生效了，不然就不能享受到这个优惠了。

e9套餐是手机和固话绑定，预存话费送手机，固话+宽

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带+1部手机，宽带2M不限时上网；移动和固话互打免600

分钟，手机和固话都没有月租。优惠更大，套餐内所含分钟

数超出后资费更便宜，速度更快，网络覆盖更广； 对于您

而言，资费更加便宜，节省更多话费，优惠省钱； 很多像

您这样的客户都在使用、我们的e9套餐。

您办理的套餐包含固话加宽带送手机，固定电话包括月

租来显彩铃都是免费的，送一部3G手机签两年协议，充300

块钱费用分两年返还，每月返还12块钱，手机享受每个月

200分钟的长市话，现在为您办理好吗？

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就

开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某

某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，

有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始

销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，

我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在

电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你

打给的人是有采购决定权的。

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气

慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的

交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不

请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，

就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白

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产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语

气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。

电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语

气，要引起客户的注意。

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也

不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到

的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客

户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的

产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出

最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的

性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销

售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个

人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，

他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，

我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名

称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电

话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，

和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某

某。我会经常和你联系的。

电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，

把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做

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电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的

跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟

通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，

希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你

也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

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