2024年5月3日发(作者：日本vs巴西直播)
网店组织架构图
一运营总监
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案；
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题;
二运营总监助理
1、负责协助运营总监完成工作；
2、负责其主要论坛的优化工作；
3、负责对每天销售的货品的数据分析；
4、负责网店的帮派沟通协调工作;
三客服人员
1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等；
3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等;
四配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理;
五 财务人员
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
六网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作;
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化公告栏和促销栏图片设计;
3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑;
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