2024年5月2日发(作者：如何下载windows7正版系统)

中消协调查报告：八成多受访者遭APP个人信息

泄露

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中国消费者协会

中国消费者协会29日发布《APP个人信息泄露情况调查报告》。

调查报告显示，个人信息泄露总体情况比较严重，遇到过个人信息

泄露情况的人数占比为85.2%，没有遇到过个人信息泄露情况的人

数占比为14.8%。值得注意的是，个人信息泄露后约有1/3受访者

选择自认倒霉。近七成受访者认为手机APP在自身功能不必要的情

况下获取用户隐私权限；近八成受访者认为手机APP采集个人信息

的原因是推销广告；超过八成的受访者认为当前手机APP在用户个

人信息保护方面需要加强。

调查发现，在信息泄露后遭遇的问题方面，约86.5%的受访者曾

受到推销电话或短信的骚扰，约75.0%的受访者接到诈骗电话，约

63.4%的受访者收到垃圾邮件，排名位居前三位。在信息泄露的主要

途径方面，一是经营者未经本人同意收集个人信息，约占调查总样

本的62.2%；二是经营者或不法分子故意泄露、出售或者非法向他

人提供个人信息，约占调查总样本的60.6%，网络服务系统存有漏

洞造成个人信息泄露57.4%，不法分子通过木马病毒、钓鱼网站等

手段盗取、骗取个人信息和经营者收集不必要的个人信息分别占

34.4%和26.2%。

以下为《App个人信息泄露情况调查报告》全文：

随着网络消费时代的到来，信息化服务快速普及，互联网商业模

式不断创新，线上线下服务快速融合，网络通信特别是移动互联网

的发展快速普及，使得消费者通过一部智能手机就可以享受各种线

上线下服务。然而，消费者在享受移动互联网快速发展带来的各种

利好时，个人隐私信息泄露、盗用、贩卖事件时有发生，骚扰、诈

骗电话和邮件仍然肆虐，成为全社会和广大消费者普遍担忧的问题。

有报道称，中国网民在网络遭遇诈骗等问题上的经济权益损失超过

千亿人民币。根据全国消协组织受理消费者投诉情况统计，2018年

上半年电商平台、社交平台软件等非法搜集消费者个人信息现象成

投诉新热点。

为了更准确地掌握消费者个人信息泄露的内容范围、可能途径、

问题形式、维权意愿等有关情况，更好地维护消费者合法权益，中

国消费者协会于2018年7月17日至8月13日组织开展“App个人

信息泄露情况”问卷调查。调查采取在线网络调查方式，共计回收

有效问卷5,458份。

一、调查主要结果

（一）超八成受访者曾遭遇个人信息泄露问题

根据调查结果，个人信息泄露总体情况比较严重，遇到过个人信

息泄露情况的人数占比为85.2%，没有遇到过个人信息泄露情况的

人数占比为14.8%。

图1：是否遇到过个人信息泄露情况

（二）个人信息泄露后遭遇的常见问题：推销电话或短信骚扰、

接到诈骗电话、收到垃圾邮件