2024年4月21日发(作者：xp无法关机修复工具)

常见问题

1.如何制作印模？

1.把公章清晰盖在一张白纸上，扫描成电子版，扫描时一定要选择300dpi（像素），

文件格式JPG或者tif。

2. 用Photoshop打开扫描成的图片，如图1-1。

图1-1

3.如果图像有大的黑点可以通过橡皮擦除，如果图像位置有偏差可以通过旋转画布来

调整，在调整之前需要将模式改为灰度，大小比例为默认为1，如图1-3。

图1-3

单击好，然后选择图像-旋转画布-任意角度，如图1-4：

图1-4旋转画布

4.调整阈值：用选区工具(左边菜单第二个)圈选印章图片调整阈值。调整到图像清晰即

可，一般在200到300之间图像会清晰。如图1-5：

如图1-5

5.修改好图像后将图像模式再调成位图，如图1-6：

图1-6修改成位图模式

如果图像比较模糊，可以选择%50阀值，如果图像比较清晰直接选成扩散仿色，输出

保持300像素/英寸不变，如图1-7：

图1-7位图

6.修改好后用裁切工具将图象按切线位置切好，尽量不留空白，否则盖章位置会有偏

差，如图：1-8

图1-8切图

修改好图象后将图片保存成tiff格式，如图：1-9

图1-9保存图片

图象压缩选择无，如图1-10：

图1-10保存选项

2.盖章时没有公章定位图

打开文档 点击视图工具栏把Writer PSP勾选上

视图工具栏要是没有Writer PSP 需要从新安装套件

3.盖章盖不上

没有显示盖章过程一闪就完成的 是电脑里有Microsoft Office 需要把它卸载掉,没有

找到Microsoft Office相关的软件可以去查看注册列表下HKEY_LOCAL_MACHINE--〉

SOFTWARE--〉Microsoft-->office 右击office查找输入Installroot 把Installroot的文

件夹重命名把root删掉。

盖章成功但是浏览盖章文件浏览不了 需要从新盖章 盖章后提示 盖章文件以上传 再

点击浏览盖章文件 确认是否盖章成功

4.转换成书生格式文件后字体变化

盖章方，没有正式文件字体，需要下载该字体

5.盖章后没有浏览盖章文件

盖章提示盖章文件以上传后 点击保存

打开问题解决办法

在本地右击pdf格式文件，选择打开方式，选择程序

把始终使用选择的程序打开这种文件勾选上，程序里选择Adobe Reader，完成点击

确定。

7.浏览文件看章上有“验证失败”蓝色字

从新安装书生Reader阅读器

排版常见问题

1、为什么使用Wps排版后，用打印预览功能看到的文件是偏的？

答：此现象是正常的，浏览文件应该转换为S72文件后在书生电子公文浏览器中进行。

2、用WPS调用模板做的文件发排后在书生浏览器下看主题

3、词后的三条横线没有了，打印出来也是如此。如何解决？

答：只需将此表格的属性中“尾随文字段”改为“在当前位置” 即可。

3、用WPS排版后，公章图片如何定义？

答：在WPS排版环境中，单击插入——图像——一般图像，选择你要插入的公章定

位图片名。选择位置尺寸，定义宽高度为45MM。图像的排版位置选择在文字下，配合

ALT键用鼠标移动图像到相应适合的位置即可。

4、在WPS中怎么灌入不了Wps文件？

答：在WPS中不能灌入Wps文件，只能通过复制――粘贴的形式来实现。

5、用Wps做好文件后转换成S72文件后，在书生系统中盖章时在相应的目录下找不

到此文件，在“我的电脑”中也看不到？

答：在转换成S72文件时重新命名了，没有在其文件名后加上“.S72”的后缀。

6、为何在WPS中排版中，看不到方正小标宋字体，如何解决？

答：插入WPS安装盘，安装扩展字库。选择“方正小标宋简体”字体，安装即可。

7、在本机制作WPS文件后转换为S72文件，打印时提示“拆页”，但将该WPS文

件拷贝到另一台机器上转换为S72文件，打印正常。

答：在屏幕上单击右键，选择“属性”----“设置”----“高级”----“字体大小”改

为“小字体”即可。

8、排好版的WPS文件转换成二扫文件后打印出来发现主题词等部分有黑点，为什么？

答：在“工具”----“综合设置”----“显示”中将“空格”旁的“√”去掉；或在输

入主题词等内容时，需输入空格的地方全部用全角空格，即可。

9、问：在WPS中排好公文，转换成S72文件后打印出来的公文字体和原来的不一致。

答：在WPS中不能选择windows系统中的字体，必须选择方正字体（方正字体可以

通过WPS安装盘安装）。

10、浏览和打印红头特别细，不是方正大标宋。

答：需要在WPS中文字体对照表中设置大标宋对应方正大标宋。

9.文档转换工具问题

1、转换出来数字、符号非常靠下。

数字和符号字体应该使用英文字体，否则就是使用的SEP Writer或者书生阅读器版本

太早。

转换出来的SEP文件没有公章定位位置，盖章也盖不上去。

1）系统字体设置为大字体时会出现这样的情况，修改系统字体为小字体就可以了。

2）工具－选项－打印，图形对象前要打勾；

3）桌面点击鼠标右键－属性－设置－高级－常规－DPI设置改为正常尺寸（96DPI）。

4）转换后公章定位图片仍是黑白图片，需要在word 中，在插入的公章图片上点击

鼠标右键－设置图片格式－图片，将图像控制下面的颜色选项选成黑白再转换。

5）word中公章定位图片被拉伸后，转换后公章定位图片仍是黑白图片，需要重新插

入公章定位图片。（Writer3.0版本解决了此问题）

Writer打印机个别计算机安装不上

现象：调用AddPrinterDriverEx出错，错误码126或“找不到指定的模块”

解决方法：我的电脑－右键属性－高级－环境变量，在系统变量里找到path路径，选

择编辑－添

加：;%SystemRoot%system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%System32Wbem

11.安装Sep Writer的时候报1608错误

解决方法：安装

12.安装Sep Writer的时候，报动态连接库失败

解决方法：开始－打印机和传真，空白处点击鼠标右键－服务器属性－驱动程序，然

后把Sep Writer删除。

Writer无法卸载

解决方法：找到 C:Program FilesInstallshield Installation Information {...}

删除机器中存在的对应文件：

{95DA38C5-03AE-4A3A-91C4-49225488190A}

{CF69736F-D74C-4598-87EB-AA8459478B92}

{54F5EADB-BD98-4776-8CFC-4F0665F4BD9D}

{EFBFB1EE-A52C-4B9C-8A12-48203273EF81}

{B2038D60-820C-4EE7-A498-ABA9518645F8}

{187a3ecd-853c-4cb9-9b78-2dbad10ae500}

{563bbf5f-b209-4eae-9c75-cf0ba5b2aece}

.doc文件转换不了sep

现象：电脑中有网络打印机和sep writer，并且打印机默认的是网络打印机

writer的端口默认的是LPT1，无法找到c:

解决方法：首先确认c:这个文件存在，把打印机先断开，重新安装writer，

才能自动默认c:

14..doc转换sep文件，进度条出现一半，没有响应

解决方法：开始－程序－打印机和传真，Sep Writer如果是脱机状态，需要改为联机

状态，改变不了状态，就需要重新安装sep writer。

15..doc文件中使用SepWriter，有时工具栏没有的sep转换按钮

解决方法：首先确认sep writer是否安装，确认安装正常，打开WPS

1）选择：帮助－关于WPS－禁用项目,将禁用文件启用

2）选择：视图－工具栏－sepbar前打勾

16.在浏览器中浏览文件，文字和公章定位图片都变成长方形了

解决方法：调整显示器分辨率为1024x768

转换sep文件时，浏览是从后向前浏览

解决方法：打开WPS：工具－选项－打印，逆页序打印前对勾去掉。然后重新生成

sep文件

转换sep文件，浏览页码处显示不是数字页码，而是{PAGE}

解决方法：在WPS中，选择：文件－打印－选项，在打印文档的附加信息中，域代

码选项前的对钩去掉。然后重新生成sep文件

转换sep文件时出现繁体字

解决方法：将c:windowsfonts字库下繁体字字库删除。

7.2常见问题

1、浏览sep、gd文件提示："reader不能打开这个文件或URL，原因是他不是支持

文件类型或者该文件不存在"，同时，word转化sep时，会弹出“不确定的异常错误”

原因：c:windowssystem32 文件夹里的文件与uoml里的文件冲

突 Uoml没有安装。重新安装。

解决办法：c:windowssystem32 文件夹里的删除 或改变其后缀。

2、Sep Reader无法卸载

解决方法：找到C:Program FilesInstallshield Installation Information {...}

删除机器中存在的对应文件：

｛EF47F958-86C0-4C48-AB79-17B678760084｝

｛0F33CC30-DFB4-46CD-9FBF-7E5EC04B8077｝

｛00517fd9-5d7c-441b-be69-f049516de597｝

3、使用Sep Reader浏览器，打印不出红头红章的文件

解决办法：通常情况下，使用书生浏览器，打印出来是黑头黑章的文件，如果想打印

红头红章的文件，需要在系统中或主程序里通过激光或喷墨输出打印。

4、浏览器中打印文件版面缩小为正常版面的1/4，并居于左上角

解决方法：点击：开始－打印机和传真，在使用的打印机上面点击鼠标右键－打印首

选项，根据不同的打印机型号查找打印质量选项，打印质量为正常或分辨率600*600。

5、在Sep Reader中，不能双面打印文件

解决方法：Sep Reader1.3版本以上可以支持双面打印

6、在Sep Reader中，打印出来的文件拆页

解决方法：

1)检查排版是否正确

2)检查Sep Writer虚拟打印机中，打印首选项中上下左右边距，默认的是10

3)用Sep Reader浏览文件时，点文件－打印设置，右边距和上边距不能设置过大

7、不能浏览公文文件

书生浏览器是书生系统专用的浏览器，可以浏览的类型有sep、s72、s2、s92、gw、

gw2、gd。

解决方法：

1)如果浏览的是公文文件(gw、gw2)，提示“无法打开此文件”，需要检查机器上是否

安装加密卡或其他加密设备，如果有加密设备，需要查看设备管理器中，是否将加密设备

的驱动程序安装上了，如果有黄色的警告标志，则需要安装加密设备的驱动程序。

2)浏览文件显示文件有黑块，或数字、字母显示不出来，原因是找不到相应的字库，

或字库路径更改，需要安装字库，建议重新安装书生系统。

21.在书生系统下不能正常打印公文

解决方法：

① 确认采用的是windows打印，还是书生打印

② 采用windows打印要确认打印word是否正常；采用书生打印，检查打印机设置，

是否选对打印机型号，打印机和电脑连接是否为并口，支持windows打印的尽量放开

③ 采用windows打印，打印机驱动需要安装pcl驱动，不能安装ps驱动。安装ps

驱动出现现象为数字、公章为黑块

22.打开主程序或盖章时提示：调用失败

解决方法：

1)检查设备管理器中书生卡驱动程序是否安装正确，如果没有安装上，请重新安装驱

动程序

2)如果驱动程序正常，需要重新安装主程序，将原程序卸载再重新安装。

23.文件不能盖章或盖章后不能正常显示

解决方法：

1)检查书生系统是否正常

2)检查盖章文件类型是否是sep、s2、s72、ps2、s92文件

3)浏览待盖章文件是否正确插入了公章图片，显示为蓝色的公章定位框

4)检查软盘或U盘中的电子公章文件是否可以读取或复制，如果是U盘检查是否是可

移动磁盘

5)盖章时提示没有找到公章盘，需要插入公章盘；如提示有公章文件，但不能用，需

要检查一下公章文件是否存放在U盘或软盘根目录下。

6)盖章操作完成后，公章位置是一片红色，是公章图片扫描格式有问题，需要重新做

章扫描格式必须是黑白二值、非压缩的、TIFF格式的文件。或使用新的制章工具生成的公

章，在旧版本程序里盖章，需要使用目前的seda6标准版程序

7)盖章时提示“密码不正确”，原因是公章密码输入错误，注意大小写。

8)盖章时提示“公章被锁”，需要请制章单位重新制章。

24.打印常见问题

1、使用彩色喷墨打印机，无法打印红头红章文件？

解决方法：1)请检查打印机是否是激光彩色打印机。目前只支持这个种打印机。

2)请点击彩色打印按钮。

2、打印输出空白页？

解决方法：

1)检查“喷墨输出”(或激光输出)中的输出页码范围，是否正确；

2)浏览文件本身是否有内容。

3、打印输出的文件每页文字都偏上。

解决方法：

1)确认打印机类型选择是否正确，在主程序中选择设置－打印机设置查看；

2)“打印机属性设置”中打印机的最大输出幅面是否正确

3)“打印机属性设置”中打印机的不可打印边距是否正确.

4)检查“喷墨输出”（或激光输出）中的“增强功能”里的“纸张尺寸”是否与当前所

使用纸张大小一致；

4、浏览器中打印文件版面缩小为正常版面的1/4，并居于左上角

解决方法：点击开始－打印机和传真，在使用的打印机上面点击鼠标右键－打印首选

项，根据不同的打印机型号查找打印质量选项，打印质量为正常。

5、如果更换打印机后，如何在书生系统中进行设置？

解决方法：

1)首先确认打印机数据线、电源线正确连接；

2)在书生系统中的设置－打印机设置选项里，选择相应的打印机型号，并正确设置打

印端口，同时设定是否双面打印，确认后即可按原打印流程打印公文。

6、打印时系统提示打印端口不存在，打印机打印乱码

解决方法：卸载打印机在Windows下的驱动，在主程序中选择打印机驱动程序打印

文件，打印正常再重新安装打印机的驱动程序，安装时在选择自定义安装，只安装PCL的

驱动即可

7、打印公文时提示“创建打印机设备失败”或“无法创建打印驱动”。

解决方法：查看打印机设置选项

1)打印机类型是否选择所用的打印机。

2)打印机附加设置打印端口应该选择lpt1(第一打印口)。

8、打印文件时打印机无反应

解决方法：1、首先检查打印机连接是否正常，

2检查打印机设置是否正确，

3检查打印线是否正常（通过打印一张彩色图片检查），

4、检查打印机附加设置中的打印模式是否是spp，需要在BIOS里面更改cmos选项。

9、打印出来的文件字体被放大。

解决方法：

1)确认打印机类型是否选择正确；

2)检查“深入信息”中的“缩放倍数”是否设为1，或检查设置－打印机设置－激光

机属性设置，中“灰度相应曲线gamma值”是否为1

3)检查“打印机属性设置”中打印机的分辨率设置是否正确，即：将横向和纵向的DPI

值设为打印机所支持的数值并保持一致。

4)检查“打印机属性设置”中打印机的最大输出幅面是否正确。

10、打印红头文件数字和标点符号是黑块（或打印出来的公章是黑色的正方形）

解决方法：需要重新安装打印机驱动，需要安装PCl6语言的驱动。

11、打印出来的公章有个黑色边框，浏览正常

解决方法：安装了ps驱动，换成pcl驱动

电子印章相关问题

25.盖章时报“*.epf已被锁住,不能使用”

解决方法：是因为客户输入公章密码累计超过6次错误，所以被锁。需要重新制章。

26.制作电子印章时报"输入数据失败"

解决方法：原因是U盘写保护了。

27.盖章时显示请插入公章盘？

解决方法：

1）盖章前请插入KEY。

28.盖章后效果模糊，不清晰？

解决方法：扫描图片的问题，可以在ps中检查tif图片属性。

29.制章时报“写入数据发生错误”

解决方法：客户之前是擦除key的信息了。把key写入证书 获取硬件信息可以成功 制

章报错 制在U盘里面可以成功！可以读到key的信息

传输平台的常见问题

30.本地文件上传报上传失败

解决方法：

1)Ping 服务器，看能否ping通，检查是否是网络问题；

2)文件名是否过长

31.正文无法浏览，无法下载

解决方法：开始－程序－公文传输系统－加密卡初始化

32.文件上传浏览盖章时死机，没有签收等按钮，浏览文件出现乱码

解决方法：

1)检查IE设置。选择工具－internet 选项－常规－设置－每次访问时检查；工具－

internet 选项－安全－internet－自定义级别，将ActiveX控件和插件启用；本地intranet

－自定义级别，将ActiveX控件和插件启用；受信任的站点－站点，去掉对该区域中的所

有站点要求服务器验证前的对勾，将访问书生系统的服务器地址添加进去；工具－internet

选项－高级，去掉总是以UTF-8发送URL前对勾。

2)检查是否安装拦截工具，将其删除。

33.点击浏览按钮没有任何反应

解决方法：

检查IE控件。

打开IE－工具－internet选项－常规－设置－每次访问此页是检查；

安全—受信任站点－站点，将访问机要通道的站点添加进去，添加前去掉对该区域中

的所有站点要求服务器验证（https:）前的对勾；

安全－选中受信站点点击自定义级别按钮，启用里面所有的控件和插件要全部启用（禁

用、提示全部启用，唯使用窗口弹出阻止程序选禁用）；

高级－总是以UTF-8发送URL前的对勾去掉。

34.选择发送单位时，无法显示单位列表

解决方法：重新安装IE6.0

35.单位组织机构代码更改后，电子文档内控系统中无法找到印章？

解决办法：单位组织机构代码更改后，无法使用之前制作的电子印章，需要重新制作

所有的电子印章

36.盖章失败处理办法

以下情况会造成盖章失败：

注意：第一次盖章IE浏览器会弹出相应的加载项需鼠标点击加载。

盖章没有公章定位符：参考OA使用手册，如何加公章定位符

证书与盖章人不匹配：参考本文章第二部分查看证书是否与盖章人匹配。

章名在电子文档内控系统中不存在，联系本单位的印章制作人员，在印章启用列表下

查看是否有盖印章，仔细核对印章的名称与OA发文文件字是否一致，没有印章需盖章人

持自己的硬证书到到制章负责人制作。

检查书生套件

确保安装的是最新的套件

如果电脑上原来有书生的套件，需要将原来的套件卸载，按装新的套件，套件安装完

成后需要清理原套件的缓存痕迹。

删除C:Documents and SettingsAdministratorApplication Data文件夹下的

Sursen文件夹即可

浏览器设置 参考制章浏览器设置

硬证书

说明：盖章时需要输入硬证书的密码才能盖章，没有插入证书或者硬证书与盖章人不

匹配无法盖章。硬key 默认密码000000

盖章前需要将硬证书插入到电脑，如果是第一次使用，需要安装证书的驱动程序（插

入硬证书后会自动弹出安装程序）

查看证书是否安装好：

方法1 ：打开IE浏览器，菜单栏选择“工具”、“internet选项”、“内容”、“证书”，

在这里能看到硬证书中您的证书。

方法2：开始--》程序--》IPASS管理器 直接查看证书。盖章的时候要保证IE中能

够看到证书。

未插入公章定位符导致盖章失败

1.需盖章的文中是否有公章定位符，如果没有盖章失败，需要插入公章定位符后重新

盖章，插入公章定位符的操作方法，参考OA的说明文档，或者询问OA的运维人员。