2024年4月16日发(作者：安卓系统定时开关机app)
什么是「当责」（accountability）？你或许看过「accountability」「accountable」
这两个英文字，你的理解或翻译是什么？是「responsibility」「responsible」（责任、负
责）的同义词吗？还是你隐约察觉有所不同，但是也找不到更适切的中文翻译？
「当责」二字，是采用《当责》一书作者张文隆对于「accountability」的中译。本
期封面故事，要谈的就是「accountability」的概念与工具，不只是「负责」而已，而是
要你「负起完全责任，交出成果」。
把事做完，还要做得更好
要解释「当责」的概念，很容易愈说愈抽象，不过如果从实际的情境切入，大概很快
就能体会何谓「负起当责」的人，又与「没有当责」的人有何不同？
在接获主管指示将某份文件交给A公司总经理后，「当责者」并没有随手就将文件放
入信封、贴上邮票，然后寄出给对方，而是立即询问主管：「这是否为急件？」「要叫快递
吗？」等到文件送出后，再与收件人确认是否收到。
至于「没有当责」者，又是如何呢？他很「负责地」即刻把文件塞入信封，贴上邮票，
投进邮筒。日后当主管发现对方尚未收到文件，前来询问时，他会说：「我已经寄出去啦！」
「你又没说要用快递寄送！」「是邮局把信寄丢了，又不是我的错！」
「又不是我的错！」「这怎么能怪我！」「该做的事我都做了！」……你经常听到隔壁同事
说出这样的话吗？又或者你自己就是这样的工作者？
看过电影《A钱大玩家》（Rogue Trader）吗？剧情描述一位名叫尼克‧李森（Nick
Lesson）的28岁年轻期货交易员，1995年2月在日本股票市场上豪赌，一个人利用两个
不同的账户，大玩套利戏法，而且还滥用职权更改内部稽核系统，虚构出投资获利的假象。
之后，一场突如其来的神户大地震，导致日经指数崩盘，他却认为只是短暂的损失，
因此加倍赌资，希望在市场反弹时大赚一笔，银行高层不察，仍继续倾注资金，终至全盘
皆输，产生10亿英磅的呆账。
一夕之间，拥有232年历史、英国最老牌的霸菱银行（Barings Bank）宣告倒闭，以
最不堪的方式走入了历史，总结一句，就是缺乏监督。丑闻发生时，所有管理阶层交互指
责，没有人肯承认错误。
老是将错误、责任归咎于旁人者，岂止一般工作者而已，即使是要承担起经营责任的
高阶主管，也经常是食指指向他人，或是双手一摊，表示毫不知情。
刮风下雨，都是自己的责任
对你而言，「当责」或许是个陌生的字眼，但是当责要解决的问题，你一定非常熟悉。
也因此，许多列名《财星》（Fortune）500大的企业，纷纷将「当责」（accountability）
列入企业的使命或价值观中；《哈佛商业评论》前总编辑史东（Nan Stone）直言：「当责」
将成为未来10年的热门用语；谷歌（Google）全球副总裁李开复则说：「当责」是最新管
理理念的全方位视角。
以微软（Microsoft）为例，「accountability」就是该公司六大价值观之一，其定义
如下：
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