2024年4月5日发(作者：cad制图初学入门指令)

防诈骗个人教育学习心得体会7篇

防诈骗个人教育学习心得体会篇1

六月初，我们__支行举行了一场防范电信诈骗关于假存单的演练。虽是演练，但也不乏

真实感。其中扮演持有假存单的客户是一名孕妇，选择孕妇做为诈骗份子是因为孕妇做为弱

势群体，一般而言都是受保护的对象，不会引起疑心。

这名客户拿着假存单到2号窗口办理存单销户的业务，2号窗口柜员在办理业务时发现

存单异常，系统显示金额与存单上的金额明显不一致，便找借口拖住客户，称我们身份证联

网核查系统网络不好，需要运管员授权重新核查身份证才可以办理业务，并关闭话筒向1

号窗口柜员示意，用我们江南银行的暗语：娘舅来要钞票了，我这钱不够，先借点钱给我告

知1号窗口柜员这名客户是有犯罪动机的可疑份子，需要提高警惕。这时我们的运管员也来

到2号柜员窗口，看到屏显与存单后跟客户解释，现在身份证联网核查系统网络故障，请其

稍等片刻。

为了保护大厅的其他客户的人身安全，也为了不刺激犯罪份子的情绪，1号窗口的柜员

在不动声色的情况下按动了无声报警按钮，我们的运管员也到了后台拨打了戚__支行安全保

卫负责人的电话与总行安保部门的电话告知这里的情况。与此同时，我们负责大堂安全的保

安人员意识到有情况发生，也做好了安全保卫的准备，到两侧本外看看是否有可疑车辆停靠

在附近，并巡视是否有可疑份子在外徘徊。

由于客户见销存单也要等这么久，便说既然网络不好，我就下次再来取钱吧，要求2

号窗口的柜员把假存单和身份证还给她，为了不让客户起疑，2号窗口的柜员便一边向客户

致歉，一边收拾好客户的存单与证件归还给客户，起身如往常一样送别客户。我们的保安人

员也关注着这名孕妇，让其小心台阶，以护着孕妇走出营业大厅的名义看着这名可疑客户的

离开方向与逃离时用的交通工具，以便为警察做好追捕工作。

这次是演练让我们每位员工再次明确了各自的职责，在可能遇到此类类似的情况下，应

该如何应对，既能够保证大厅其他客户的安全，也能顺利的向安保部门报案，避免更糟糕的

情况发生。

防诈骗个人教育学习心得体会篇2

这次导师课的主题是如何预防电信诈骗，作为一个电信诈骗的受害者，我觉得我很有发

言权。

大概是两三年前吧，我还是高中生的时候，放暑假在家里，QQ好友突然找我，问我借

钱，因为是之前的同学，也没啥防备，后来钱转过去之后，看到其他同学说的，这个人号被

盗了，我才意识过来，其实怎么说呢，现在想起来觉得那会儿的自己好傻，什么人都相信，

就没有一点点防备可能也有另一个原因是因为之前那会儿对这些电信诈骗什么的都不咋熟

悉吧，根本不会去怀疑什么。

前段时间还有个新闻，说的是一位研究生还是博士生被骗了一笔钱，那条新闻一出来有

很多人骂那个受骗者，说他这么多年书都白读了，好人坏人都分不出来怎么怎么的，无一例

外，都在指责他，但是下面有条评论我记得特别清，那个人说“因为他上了这么多年学，平

时接触的都是和他一样的人”对啊，学历说明不了什么，可能刚好那个骗子跟他说家人生病

了在医院需要打钱，他怎么会顾得上这么多。

最近两个月，学校里被骗的好像特别多，辅导员也强调了好多次，有次开班会也是说的

这个，老师当时说如果有人让你打钱之类的，你要拿不定主意，就问问你身边的朋友或者去

找她，然后当天晚上，我就收到了一封邮件，说是什么校长室还是教务处发的来着，下面有

条链接，我当时犹豫了一下，准备点开的，突然想到老师说的话，就跟我舍友说了，她说，

学校里有事肯定通过辅导员班委传达给你，怎么可能给你发邮件，我恍然大悟，感谢我的辅

导员，感谢我的舍友，要不然我又可能被骗了。

最近的电信诈骗真的.特别猖獗，不管怎么样，还是要提高自己的警惕意识，保管好自

己的财物，反正我是记住了，让转钱的一律都按骗子处理，让填身份证什么的也是骗子，不

听不信不理睬。

防诈骗个人教育学习心得体会篇3

随着电信行业的发展，利用电信工具和电信技术实施诈骗的事件越来越多，我身边一个

朋友的经历就是典型的案例，她被诈骗的具体过程是这样的：

一天下午，她接到一个陌生的异地电话，对方声称是某购物网站的客服，并告诉我朋友

她在他们网站所购买的某某商品由于尺码缺失，要进行退款。朋友当时有所顾虑，但是见对

方将自己购买的网站甚至物品具体信息都讲述的分毫不差，便放松了警惕，随后添加了对方

提供的一个QQ号码，对方也将订单的具体信息在QQ上再发了一遍，并留下了一个退款的网

站。朋友照着点了进去，登录页面和自己当时购买的网站看不出任何分别，但是网址却不是

官方的网址，朋友向对方提出了这个疑问，电话里的人解释说这是他们临时做的网站。朋友

便也没有过多怀疑。接下来朋友填写了自己的银行卡的信息，对方谎称为了安全验证，欺骗

朋友把银行卡的密码也填了进去。随后，验证码发到了朋友的手机上面，这时候，对方在电

话里要朋友快速填入验证码，否则会超时无法退款，朋友便在脑般的状态下填写了两次

95533发送的付款的验证码。随后朋友登录自己的网上银行，发现银行卡里面近万元的存款

已被转走，这才恍然大悟被诈骗了。

通过我朋友这次案例，我认为导致这次诈骗事件的关键所在，就是受害者对于电信诈骗

的防范意识不够。首先，对于陌生电话，网站等一定要慎重再慎重，不要轻易相信他们的话，

如果确认他们提供的消息无误，最好自己拨打购物网站的官方热线询问有关消息。其次，对

银行卡的了解不够，在收款的时候，无论如何是不需要告知银行卡密码的，密码泄露，骗子

便可以知道你银行账户的所有信息。最后，验证码作为银行卡支付的最后一道屏障，一定不

能泄漏给任何人，验证码一旦透露给对方，钱立马就会被转走。

如果钱被转走，当事人应该在第一时间马上报警，要求警方联系银行，调查钱款汇入的

银行卡账户，及时冻结，避免更多的损失。对此，我们要对电信诈骗的种种手段有一定的了

解，在遭遇时做到有效防范，及时发现，尽早纠错。

作为银行工作人员，在为客户开卡，办理电子产品等业务时，必须要加强审核是否本人

办理，同时向签约电子产品的客户发放风险提示卡，并告知客户不能随意点击不明网址，不

要轻易相信和回复不明信息和电话，增强客户安全意识，防范于未然，让犯罪份子无机可趁。

防诈骗个人教育学习心得体会篇4

诈骗，随着时代的发展，越来越放肆，几乎无处不在。可以随着网络，随着聊天工具，

随着电信……

记得有一次，我和妈妈去市场买菜，买了好多好多。我们在路上走着走着，看见了一个

乞丐，那乞丐可怜兮兮地说：“我已经五天没吃饭了，给我一点钱吧!”妈妈看他可怜，就

给了他五元。当我们会到家后，很不幸的事发生了：我们家没煤气了。妈妈就带着我去餐馆

吃饭，让人很恼火的事发生了。我在餐馆里看见了，那个向我和妈妈要钱的乞丐，正在津津

有味的吃着食物，而且还和他的同伴说着令人反感的话：“今天有好几个傻瓜，给了我好多

钱，以后要是还像今天这样就好了。”说完还笑的很大声。当我听见这句话时，我真想走上

前去责骂他，可以看见那么多人，我便忍住气让妈妈换一家餐馆。

还有一次，我在电脑上看见怎么一则新闻：在深圳市居住的一位王女士，在网上购买了

苹果4，商家要她的银行账号和密码，说，还有一千元钱要给她。王女士居然就这样糊里糊

涂给了商家银行账号和密码。商家从银行上取走了一万元，就逃之夭夭了。不过，后面他还

是被警察给抓走了。

诈骗在世界的各个角落存在着，所以让我们学几条防止诈骗的方法。一、在面对任何与

财产有关的事时，要用头脑想清楚那是不是诈骗。二、千万不要给网上的人银行账号和密码，

因为那百分百是假的。三、不要贪图一点钱，因为到头来，只会得小失大，是一笔不划算的

选择。

防止诈骗，从我做起，从大家做起。

防诈骗个人教育学习心得体会篇5

六月初，我们支行举行了一场防范电信诈骗关于假存单的演练。虽是演练，但也不乏真

实感。其中扮演持有假存单的客户是一名孕妇，选择孕妇做为诈骗份子是因为孕妇做为弱势

群体，一般而言都是受保护的对象，不会引起疑心。

这名客户拿着假存单到2号窗口办理存单销户的业务，2号窗口柜员在办理业务时发现

存单异常，系统显示金额与存单上的金额明显不一致，便找借口拖住客户，称我们身份证联

网核查系统网络不好，需要运管员授权重新核查身份证才可以办理业务，并关闭话筒向1

号窗口柜员示意，用我们江南银行的暗语：娘舅来要钞票了，我这钱不够，先借点钱给我告

知1号窗口柜员这名客户是有犯罪动机的可疑份子，需要提高警惕。这时我们的'运管员也

来到2号柜员窗口，看到屏显与存单后跟客户解释，现在身份证联网核查系统网络故障，请

其稍等片刻。

为了保护大厅的其他客户的人身安全，也为了不刺激犯罪份子的情绪，1号窗口的柜员

在不动声色的情况下按动了无声报警按钮，我们的运管员也到了后台拨打了戚__支行安全保

卫负责人的电话与总行安保部门的电话告知这里的情况。与此同时，我们负责大堂安全的保

安人员意识到有情况发生，也做好了安全保卫的准备，到两侧本外看看是否有可疑车辆停靠

在附近，并巡视是否有可疑份子在外徘徊。

由于客户见销存单也要等这么久，便说既然网络不好，我就下次再来取钱吧，要求2

号窗口的柜员把假存单和身份证还给她，为了不让客户起疑，2号窗口的柜员便一边向客户

致歉，一边收拾好客户的存单与证件归还给客户，起身如往常一样送别客户。我们的保安人

员也关注着这名孕妇，让其小心台阶，以护着孕妇走出营业大厅的名义看着这名可疑客户的

离开方向与逃离时用的交通工具，以便为警察做好追捕工作。

这次是演练让我们每位员工再次明确了各自的职责，在可能遇到此类类似的情况下，应

该如何应对，既能够保证大厅其他客户的安全，也能顺利的向安保部门报案，避免更糟糕的

情况发生。

防诈骗个人教育学习心得体会篇6

对虚假链接钓鱼方式，支付平台目前采用的“防火墙”有：“时间戳”、确认正确域名、

设定交易时间敏感值、核实过滤支付来源的网址等。“‘时间戳’就是，在支付各个环节中

都加入时间记录，当时间间隔超过预设的范围时，订单将被判定为无效，无法进行支付，需

要重新生成订单才能完成支付。并且，当支付来源网址与商户在支付平台登记的IP不一致

时，交易也会被阻止。

对木马病毒这种更加隐性而高级的手段，支付平台一般使用加验证码和二次确认等方

法，识别人工操作和木马的机器操作行为。用这样的方式，虽然用户的便利性受到影响，但

对打击木马型钓鱼收到了明显效果。

所以，网络买家们在购物时不要埋怨支付平台一道又一道的繁琐验证程序，这些都是他

们为了保护你的权益而设置的措施，另外，也要谨慎面对网上的一些低价商品信息，比如免

费送，或者价格非常离谱的。特别是非正规网购平台，有的人通过QQ邮箱发送的链接。这

里往往包含了一些钓鱼链接，一旦登陆后输入了自己的信息，很容易就被盗取了。一般来说

选择正规的电商网购平台，使用如旺旺这样的安全聊天工具会好很多。

另外，网民们也要提高自我保护意识，注意妥善保管自己的私人信息，不向他人透露本

人证件号码、账号、密码等，尽量避免在网吧等公共场所使用网上电子商务服务。

防诈骗个人教育学习心得体会篇7

如今电信诈骗的手段随着信息技术的进步也日新月异，而且防诈骗往往滞后于诈骗手段

的更新换代，因此作为银行一线的工作人员，在此通过一些逻辑小tip提醒广大群众，在接

到不知名的电话时，应该这样做：

1、养成好习惯，如果接到陌生电话，首先看一下是否是外地的，尽量不要去接外地的

号码，尤其是固定电话，如果手机是智能的，请安装类似360防诈骗的软件，能够一定程度

上防止已经被举报过的诈骗电话。

2、接到任何有公信力的机构电话声称您的账户或者邮件涉及非法事件的时候，请相信

自己，没有做的事情无须为之担忧，更加不必相信对方为你着想的不良企图，任何机构在冻

结或者扣划您的账户资金都需要有合法的手续去银行执行，不需要恐吓或者表现出一副为您

着想的菩萨心肠，现在是法治社会，这些行为都必须有法律依据，相信自己就是最大的盾甲!

3、接到亲朋好友或者师友的电话声称手术或者急需借钱的信息或者电话，请务必联系

可以联系的熟人确认相关事项，诈骗分子往往利用遇到急事或者灾祸容易慌乱和担心的心理

进行诈骗，遇事沉着冷静，不要轻易相信。

4、伪基站的高度发达使得客户发生电信诈骗的几率大大提高，同时作为高度发达的诈

骗手段，伪基站的行为往往防不胜防，在这里，如果收到这样的信息，一定要联系各大机构

公示的客服电话，而不是去联系伪基站发过来的网址或者联系电话。临柜工作人员在工作时

谨记：

1、合规操作，保护客户，保护自己，善于观察，对于边打电话边办理业务的客户，要

适时提醒客户，尽到工作责任和义务。

2、定期检查防诈骗小提示是否放置醒目。

3、对于汇往外地的客户尤其要多一个心眼，对于客户不能说清楚的业务，最好能让客

户自己打一个电话当场确认。因为我们多一句提醒，客户就减少一个发生损失的概率，少则

几百，多则上百万，花费提醒的时间不用两分钟，但是这两分钟如果有成效的话，减少诈骗

的机会成本有可能高达几百万之巨。时刻心怀责任，心怀客户。