2024年3月28日发(作者：logitech官网)
宽带常见故障处理流程与方法
1 FTTH故障处理步骤
第一步:查看ONT（光猫) “Power”电源灯的状态。
（1）不亮,表示供电异常，需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常
(2）长亮,表示供电正常转第二步。
第二步：查看ONT(光猫） “LOS”灯的状态。
（1)熄灭,表示信号正常转第三步.
（2）闪亮，表示光猫接收不到信号或低于灵敏度，转第五步。
第三步：查看ONT（光猫) “PON”或“LINK”灯的状态。
（1)常亮，表示ONT（光猫）接收到OLT的信号，转第四步.
（2）闪亮，表示ONT(光猫）接收光功率低于或者高于光接收灵敏度，ONT（光猫）
注册不上，转第五步。
（3) 灭,表示ONT（光猫）接收不到OLT的信号，转第五步。
第四步:查看ONT（光猫）“LAN"灯的状态。
(1）灯闪亮，表示光猫与电脑或用户路由器连接正常，转第六步.
(2）熄灭，表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常,检查步骤①用户网卡是否
禁用，②用网线测试仪检查网线是否正常，③更换光猫LAN口或路由器、交换机其他端口
测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。
第五步：检查光衰。
（1）查看光猫接收光功率情况.两种方法：①可以登录到光猫里面查看；
②通过PON光功率计查看,拨出ONT(光猫） “PON”尾纤接入光功率计(选择波长
1490nm）,测试光功率是否在标准值—8～—28dB内（—28已经处于边缘值，建议在—25
以内)。
（2)收光功率过小,光衰过大,查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于90
度或损坏。
（3）用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常，正常则用红光笔测试皮线是
否通，通则重做两端皮线光缆头,不通则重新拉皮线光缆；收光功率不正常则测试另一个分
光器端口确认是否分光器端口故障,测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口,不正常
则测试分光器总上行口.
（4）二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、OLT的PON口输出
逐级排查，确定光衰异常的故障点，排查工作需要两个维护人员配合完成。
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