2024年3月20日发(作者：卡巴斯基怎么卸载)

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业务发展

Business

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®权学武

河南卢氏农商银行董事会秘书

“金燕”重回农户家传递暖暖农商情

卢氏农商银行升级原有金融服务点，从覆盖范围、服务种类、增值服务等角重塑

贴心服务，打造农户身边的金燕驿站，坚定不移深耕“三农”、补足普惠金融服务

缺口

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2021年]月4日，适逢河南省卢氏县“赶集日”，也是卢

氐农商银行首个金燕驿站---龙驹金燕驿站正式开业的日

子。当天早上，虽然仍在寒冬，但当地群众早已来到驿站门

口。拉家具的车刚一停稳，老百姓纷纷自发帮忙，卸车的卸

车，抬家具的抬家具，场面非常热闹。帮忙抬家具的当地农

户刘春光说：“这是农商银行专门为农民设立的服务点，咱

农民自己的银行又回家了。”

卢氐县地处河南省西部山区，全县总面积4004平方公

里，下辖277个行政村、38万人。全县60%以上的农户分散居

住在大山深处，最远的距离乡镇超过50公里。过去农信社在

村一级设有信用站，在人口居住集中点设有分社，在乡镇设

有信用社，与农户的物理距离近，心理距离也近。走村串乡

了解和满足老百姓金融需求的农信社信贷员深受当地农户欢

迎。

“农商银行永远不要忘记自己的初心，忘记了初心，失

去的不仅仅是客户，也将失去生存空间和发展机会。忘记了

初心，农商银行将是无源之水、无本之木。”卢氐农商银行

党委书记、董事长左海波下乡时常常告诫基层员工。基于这

一理念，卢氏农商银行坚定回归主责主业，确立“立足‘三

农’本源，深耕‘三农’沃土，延伸服务领域，普惠山区百

姓”的发展目标，打造重回农户身边的升级版金燕驿站。

普惠万家、方便万户的新时代乡村金融服务模式，卢氏农商

银行领导班子带领相关部门负责人.深入全县19个乡镇调研

走访，1个多月时间先后走访120余个行政村、50余个人口居

住集中点，走访常驻居民250余户。

为提升信息真实度，调研小组利用当地赶集习俗，选择

赶集日在街头闹市设立调查摊点，发放宣传资料，收集群众

意见。“以前农信社的网点和我家是邻居，需要办理业务随

时可以去。”居住在汤河乡小沟河村的张新年说道。“现在

想取点现金要跑几十里路。农信社改名为农商银行，听着高

大上，但离老百姓越来越远了。过去农信社的信贷员老百姓

都认识，想贷款、想还款很方便，现在跑几趟见不到人。”

家住范里镇里铺村的李来有对走访人员说。

调研发现，有些行政村虽然设有金融自助服务点和农

民工金融自助服务点，可以办理简单的小额取款业务。但由

于客户少，业务量低，代理人员收入上不去，加之要兼顾

农忙，常常不是没钱就是没人，金融自助服务点逐渐有名无

实。结合本地调研结果和赴外地参观学习经验，卢氏农商银

行全行达成共识，要打造让山区老百姓满意的金融服务体

系，结合河南农信的“金燕”品牌，以双龙湾镇龙驹街的金

融自助服务点为试点，启动升级改造金燕驿站工程，重塑农

商银行在老百姓心目中最亲最近的形象。

从“农”到“商”，不能忘记乡土中的抿

为满足山区农户的金融服务需求，延长服务链条，打造

“咱们农民自己的银行回家啦”

卢氐农商银行针对金燕驿站实行“统一品牌、规范管

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理、增值赋能”的管理模式，及时出台相关管理制度，逐

项明确从管理到维护、从人员培训到服务费兑现等各项规

定，确保设备出现问题有人维修、新业务推广有人培训、业

务流程有人指导、目标进度有人考核、服务费有人兑现。驿

站选择在当地群众中威信高、为人正直、责任心强、有实体

店面，对农商银行工作认可的日用百货小超市店主王广林为

代理人。由代理人负责满足驿站内小额现金存取需求，农商

银行不垫付资金，保证来办理业务的客户随到随办、随用随

办。

升级后的金燕驿站营业面积70平米，配备休闲座椅、宣

传版面、

LRD

屏。客户在金燕驿站既可办理基础金融业务，

又可购买日常生活用品；既可支取小额现金，又可扫码消

费；既可了解新的金融服务，又可熟悉金融知识。如今金

燕驿站已成为当地农户日常聚集的最佳场所，成功实现“两

带动、共双

ft

”，即金融服务带动超市消费，超市购物带动

农商银行业务发展。开业仅1个月，金燕驿站共计办理业务

2807笔、涉及金额291万余元，代理人王广林的超市营业额

增长超过10%〇

家住双龙湾镇后虎峪村的赵来旺在赶集时恰逢金燕驿

站开业，经工作人员介绍驿站的服务功能后，他主动要求开

通微信银行和手机银行。赵来旺说，“让我也体验一下年轻

人扫码购物、尹机银行杏洵转账的时髦。”原来，赵来旺的

儿子常年在外打工，每月同定给他汇款。之前每到汇款的日

子，他都要早早出发跑几十里路到镇上的农商银行网点去查

询、取款，有时款打晚

r

,只能白跑一趟

，一

次来回需要大

半天时间。此前他到原有的金融自助服务点取款500元，却

遇到服务点没有现金，他只能再多跑5公里才取到现金。在

金燕驿站，工作人员为他开通了手机银行和微信银行，并教

他如何操作、如何防范风险、如何防范电信诈骗等。“这样

方便多了，再也不用跑几十里路查孩子有没有给我打钱了，

也不用为服务点没有现金发愁了。”

在双龙湾钺抉贫攻坚微信群，对口分管的卢氏农商银行

客户经理发布

M

知，卢氏农商银行双龙湾支行党支部将在周

六组织人员到金燕驿站集中办理贷款、存款和手机银行等业

务。当天上午9点不到，金燕驿站已经坐满了前来办理业务

的人。

马小锁家住蚂蚁岭村，是曾经的建档立卡贫困户，早前

-家人靠种植烟叶实现

f

脱贫。虽然实现了脱贫，

tt

]家庭收

入仍然不高且收入来源较为单一。马小锁想种植食用菌增加

收入，但又为启动资金犯难。在金燕驿站，他了解到不但可

以办理5万元贷款，还可以继续享受财政贴息至2023年，贷

款授信流程不到半小时就办理完毕。有了资金保障，马小锁

的增收信心更足了，计划用5万元购买木屑和种植袋料，预

计来年可増收5万元。马小锁说：“过去贷款要跑很远，现

在在金燕驿站真方便。农商银行进村给咱农民办贷款，服务

真贴心！”

实打实的“乡亲金融、服努乡亲”

龙驹金燕驿站开业运行以来，让山区老百姓真切感受到

卢氐农商银行回归“三农”、服务“三农”的初心，让农商

银行人深切感受到农商银行的根在农村、客户在农村、发展

在农村、希望也在农村。下一步，卢氐农商银行计划用两年

时间在全县设立70家金燕驿站，每个金燕驿站服务半径不超

过10公里，覆盖全辖277个行政村。在辖内各类助农金融服

务点统一推行“统•品牌、规范管理、增值赋能”的管理模

式，进一步丰富驿站服务内容，打造集金融、党建、政务、

民生、电商、信息等于一体的综合服务站点。

推进“党建+金融”模式，将金燕驿站打造成基层党支

部共建和党群活动的根据地。跟进乡镇基层政务公开标准

化、规范化工作进程，引政务服务进村入社区，在驿站提供

政务服务咨询、查询、代办、自助办等服务。

加强对农村留守儿童、老年人、残障人士等特殊群体的

日常关爱，通过在驿站内设立活动[

X

:等方式积极开展志愿服

务。拓展民生缴费服务项目，引导客户在驿站办理社保、医

保及水、电、燃气缴费等业务，通过设立信息发布栏、信息

交流区等方式满足附近居民的信息交流需求。

基于金燕驿站做好“金燕

e

购”平台推广和优质农特产

品宣传工作，将驿站打造成电商平台助农、惠农、兴农的线

下触角。结合地方特色文化与旅游资源，设立文化和旅游主

题驿站，推动“金融+文旅”融合发展。通过设立宣传栏、

举办讲座、开办“金融夜校”等方式，强化金融知识与法制

教育力度，提高农村居民金融风险防范意识，改善农村地区

金融生态环境

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