2024年3月6日发(作者：大学生用i5还是i7的好)

绍兴文理学院趋势防病毒软件使用指南

趋势防病毒软件使用指南（更新时间(2012.01)

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V1.2）

绍兴文理学院趋势防病毒软件使用指南

一、趋势防病毒软件的安装 .................................................................................... 3

1.1 防毒墙的安装..............................................................................................3

1.2 策略强制代理PEAgent的安装 .................................................................3

二、趋势防病毒墙网络版使用说明 ........................................................................ 4

2.1 手动扫描系统..............................................................................................4

2.2 配置防毒墙选项：......................................................................................5

2.2.1 配置手动扫描选项：.......................................................................5

2.2.2 配置实时扫描选项：.......................................................................7

2.2.3 配置预设扫描选项：.....................................................................10

2.3 查看日志....................................................................................................13

三、常见问题 .......................................................................................................... 15

问题：如果我已安装了其他防病毒软件，有没有必要卸载? .....................15

问题：安装防病毒软件后， 计算机就一定安全了么? ...............................15

问题：退出或卸载趋势防病毒墙密码是什么？ ...........................................15

问题：屏幕右下角任务栏上策略代理没有显示。 .......................................15

问题：有些病毒查出来，却无法清除，该如何解决？ ...............................15

问题：安装防毒墙客户端时提示错误信息“您的计算机上已经装有防毒墙网络版客户机程序”，然后安装结束。 ...........................................................17

问题：病毒墙无法自动更新，即使手动点击“立即更新”病毒库也无法更新。 18

问题：如何手动升级PEagent ........................................................................18

问题：病毒墙、PEagent都已安装，系统还是提示要求安装趋势杀毒软件。 18

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一、趋势防病毒软件的安装

趋势科技防病毒软件的安装分以下两步进行：

1.1 防毒墙的安装

注意事项：

（1）.安装前请卸载原有杀毒软件，否则防毒墙无法安装。

（2）.请点击浏览器菜单【工具】－【Internet 选项】－【安全】－【自定义级别】－把【下载已签名的ActiveX控件】设置为【启用】。

（3）.在线安装过程中如果出现下载工具（迅雷、快车等等）跳出下载提示窗口的，请选择取消；如果在网页上方出现提示安装TrendMicro ActiveX等控件，请选择允许。

4.趋势防病毒系统支持诺顿、Symantec、卡巴斯基杀毒软件，用户如果想保留的（建议安装趋势防毒墙），请直接跳过此步，进行步骤二操作。

防毒墙的安装分在线安装和安装包安装两种方法，用户可以任选其一，在线安装无法安装的用户可以尝试安装包安装。

1.2 策略强制代理PEAgent的安装

注意：如果选择安装包安装，请把安装包下载到本地再进行安装。

策略强制代理的安装方法也分在线安装和安装包安装两种。在线安装：当用户未安装PEAgent而访问外网时，将自动跳转到在线安装PEAgent页面，安装过程可能要花费几分钟时间，请耐心等待。

以上两步完成之后，正常情况下在屏幕右下角任务栏上可以看到以下两个图标：

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二、趋势防病毒墙网络版使用说明

用户要使用趋势防病毒墙网络版的各项功能，可以通过右键单击蓝色防毒墙图标来实现，如下图所示。

2.1 手动扫描系统

1、右键点击蓝色防毒墙图标，选择“防毒墙网络版控制台”，如下图所示：

选择欲扫描的磁盘后点击病毒扫描或间谍软件扫描（建议病毒扫描之后再进行一次间谍软件扫描）。

2、扫描结果查询：

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在手动扫描结果卡片上，可以查看手动扫描的结果，包括以扫描的文件总数，受感染的文件数量，清除的文件数量等信息，如下图：

2.2 配置防毒墙选项：

对于防毒墙中的各项配置参数我们建议按默认配置，个别参数用户可以自己调整。

2.2.1 配置手动扫描选项：

点“设置”“手动扫描”

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 启用例外列表：对指定列表中的文件或文件夹不进行扫描。一些破解码或破 6

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解程序的名称或所在目录可以写在此处，以防止防毒墙出现误删的情况。

配置“扫描设置”

 扫描压缩文件：对压缩文件进行病毒扫描，可以设置压缩的层数，层数越大效率越低。

配置“扫描处理措施”

 使用ActiveAction:使用病毒码文件更新的智能措施：利用趋势科技病毒码中针对的不同类型的病毒采用的病毒处理步骤，该功能可以提高病毒查杀的效率

配置CPU使用率

 扫描时，CPU使用率越高扫描速度越快。对于硬件配置比较低的用户可以选择“中”或“低”。

2.2.2 配置实时扫描选项：

点击“设置”“实时扫描”

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配置“要扫描的文件类型”

 所有可扫描文件类型：扫描选择的盘符、目录下所有类型的文件

 使用IntelliScan:实际文件类型识别：根据趋势病毒码中定义的文件类型进行优化的扫描，可以提高扫描的速度

 特定的文件类型：只扫描制定类型的文件

 启用例外列表：对指定列表中的文件或文件夹不进行扫描。

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配置“扫描设置”

 关闭时扫描软盘：关机时，如果软驱中有软盘，则扫描软盘中的文件

 扫描网络驱动器：对映射的网络共享目录进行病毒扫描

 扫描压缩文件：对压缩文件进行病毒扫描，可以设置压缩的层数，层数越大效率越低

配置“扫描处理措施”

 检测到病毒时启用警报消息：发现病毒会弹出一个发现病毒的报警窗体。

 使用ActiveAction:使用病毒码文件更新的智能措施：利用趋势科技病毒码中针对的不同类型的病毒采用的病毒处理步骤，该功能可以提高病毒查杀的效率

2.2.3 配置预设扫描选项：

点击“设置”“预设扫描”

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配置时间表

 可以设置预设扫描的频率和时间。

配置“要扫描的文件类型”

 所有可扫描文件类型：扫描选择的盘符、目录下所有类型的文件

 使用IntelliScan:实际文件类型识别：根据趋势病毒码中定义的文件类型进行优化的扫描，可以提高扫描的速度

 特定的文件类型：只扫描制定类型的文件

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 启用例外列表：对指定列表中的文件或文件夹不进行扫描

配置“扫描设置”

 扫描压缩文件：对压缩文件进行病毒扫描，可以设置压缩的层数，层数越大效率越低

配置“扫描处理措施”

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 检测到病毒时启用警报消息：发现病毒会弹出一个发现病毒的报警窗体。

 使用ActiveAction:使用病毒码文件更新的智能措施：利用趋势科技病毒码中针对的不同类型的病毒采用的病毒处理步骤，该功能可以提高病毒查杀的效率

配置CPU使用率

 扫描时，CPU使用率，越高扫描速度越快

2.3 查看日志

 可以通过“查看日志”查看最近的病毒和防火墙日志。

 在“编辑”中可以设置日志保留范围：

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2.4 查看组件版本

右键点击蓝色防毒墙图标，选择“组件版本”，如下图：

2.5 手动更新

正常情况下，用户开机时防毒墙就会自动升级。另外每当服务器上有更新时，它也会通知下面的客户机进行病毒库更新。当然用户也可以点击“立即更新”来进行手动更新，如下图所示：

2.6 启用漫游模式

在校外，当用户的防毒墙无法在校内服务器上更新时，就可以启用漫游模式来进行病毒库更新。漫游模式的更新源是在趋势中国区服务器上，因此对于校内 14

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用户应该禁用漫游模式来快速更新病毒库。

禁用漫游模式后的图标

，启用漫游模式后的图标。

三、常见问题

问题：如果我已安装了其他防病毒软件，有没有必要卸载?

答:必须卸载，由于防病毒软件的工作机理，任何两种防病毒软件都随时可能会造成冲突。还会使你的计算机变得很慢，而且防病毒效果不是累加的。

问题：安装防病毒软件后， 计算机就一定安全了么?

答:不是，防病毒软件、安全漏洞补丁或其他安全防范手段都有一定的后滞性，因此网络用户必须要有良好的安全防范意识，不随意下载按装运行不明程序。

问题：退出或卸载趋势防病毒墙密码是什么？

答：密码为trend。

问题：屏幕右下角任务栏上策略代理没有显示。

答：

1、首先要确认是否已安装策略代理，见章节1.2。

2、在已确认安装了策略代理的情况下，按以下步骤操作：

“开始”“运行”输入cmd回车

输入cd c:windowspeagent回车

输入 /stop回车

输入 /init persist 210.33.27.11:5088回车

输入 /stop回车

输入 /start回车

问题：有些病毒查出来，却无法清除，该如何解决？

答：

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由于杀毒软件的工作原理，有一些病毒受系统进程的保护，有一些受系统文件的保护，这些受保护的病毒文件杀毒软件没法直接清除，需要用户的手工干预来查杀；

一般对于受系统进程保护的病毒文件我们建议在安全模式下杀毒，具体方法如下:

进入安全模式后（系统一开机按F8），进命令提示符

1、开始-》运行-》输入cmd-》回车

将目录切换到趋势安装目录，

一般为C:Program FilesTrend MicroOfficeScan Client

2、在该目录状态下输入vscanwin32 c: 后边c:表示C区、也可以是d: e: 等等

例如：

C:Program FilesTrend MicroOfficeScan Client>vscanwin32 c: /c

然后就开始查杀了

-------------------------------------------------------------

C:Program FilesTrend MicroOfficeScan Client>vscanwin32 c: /c

+----------------------------------------------------+

| VSCANTM Ver 1.0 |

| |

| Copyright (c) 1990 - 2002 Trend Micro Inc. |

| |

| Support Platforms: Windows 9x/Me/NT/2000/XP |

+----------------------------------------------------+

Reading virus pattern from C:Program FilesTrend

MicroOfficeScan Clientlpt$vp

n.762(476260) (2007/10/08) (476260)

Scanning Memory PASS.

Scanning partition sector of disk C:

Scanning boot sector of disk C:

Scanning c:Documents and

Se...meworkSDKv1.1_2052_MKWD_

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有一些在安全模式下也无法查杀的病毒，是受文件系统的保护，可以利用中心提供的一个小工具解除锁定，然后杀毒软件就可以查杀了。

方法如下：工具下载链接（Unlocker）

该工具下载后安装，然后当出现查杀不了的病毒后，在该病毒文件上右击，他会弹出一个对话框，如果该文件受系统进程锁定，可以先解除锁定，如果没有受系统进程保护，可以直接采用删除的方式。

问题：安装防毒墙客户端时提示错误信息“您的计算机上已经装有防毒墙网络版客户机程序”，然后安装结束。

答：出现这种情况有两种可能：之前安装过客户端，没有卸载，或者是没有卸载干净。

要解决以上情况，可以使用手动卸载方法来卸载系统中客户端程序。请您参考以下操作，手动卸载防毒墙客户端：

1. 打开控制面板—〉管理工具—〉服务管理界面，停止Officescan客户端的以下三个服务：

OfficeScan NT Listener

OfficeScanNT RealTime Scan

2. 打开注册表编辑器(开始->运行->输入regedit回车)

备份注册表：点击“我的电脑”->“文件”->“导出”->保存文件

3. 删除 HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrent Control SetServices 下的以下分支：

ntrtscan

tmlisten

tmfilter

tmpfw

TmProxy

VSApiNt

TmPreFilter

tmcfw

4. 删除 HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareTrendMicro 分支下的以下分支:

OfcWatchDog

Pc-cillinNTCorp

5. 删除 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrent

VersionRun中的OfficeScanNT Monitor键值

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6. 删除 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrent

VersionUninstallOfficeScanNT 分支

7. 删除开始菜单中开始->程序->趋势科技防毒墙网络版客户机 程序组

8. 重新启动计算机

9. 重启计算机后，删除程序目录c:Program FilesTrend

MicroOfficeScan Client

问题：病毒墙无法自动更新，即使手动点击“立即更新”病毒库也无法更新。

1. 下载病毒库升级脚本Antivirus_到本地计算机

2. 双击运行Antivirus_即可。

问题：如何手动升级PEagent

1、 点击“控制面板”-》“添加删除程序”，删除老版本PEagent

2、 点击除教科网以外的任何网址后网页将自动被拦截，同时系统开始安装新版PEagent，安装期间请不要关闭该页。安装完毕，该页会自动跳转。

3、 检查PEagent是否升级成功。

升级成功后右下角的图标应该为

问题：病毒墙、PEagent都已安装，系统还是提示要求安装趋势杀毒软件。

1. 下载脚本到本地计算机

2. 双击运行

3. 重启计算机

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