2024年5月4日发(作者：)

coo的职责

运营总监（chief operating officer缩写coo），也有的称首席运营官。该职位要全

面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划,健全公司各项制度，完善公司运营管

理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划;建立公司内部信息

系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协

作机制;维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效。

负责公司的日常营运，辅助ceo的工作。一般来讲，coo负责公司职能管理组织体

系的建设，并代表ceo处理企业的日常职能事务。如果公司未设有总裁职务，则coo还

要承担整体业务管理的职能，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立公司整个的销售策

略与政策,组织生产经营，协助ceo制定公司的业务发展计划,并对公司的经营绩效进行考

核.

运营总监的工作范围很大,工作掌握的权利也很高,其工作能力方面主要在于管理能

力、策划能力和推广能力，同时要求其人际能力强，才能很好地完成运营总监的各种职

责。其职责主要包括以下几个方面：

（一）负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设

工作，满足公司业务拓展需要；负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定；

(二）整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规

范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。

(三）负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖

区域的知名度和认同度等；负责所辖区域的库存控制及管理；负责建立、完善运营相关系

统及工作标准；负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行.负责推动所辖区域的渠道

拓展；负责协调处理所辖区域外部公共关系（政府、重要客户等）。

（四）负责公司市场部门(营运、品牌策划）制度规范,负责组织及监管市场部关于对

外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实.

（五）负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装

修工程洽谈、管控与形象创新工作,行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概

念策划与推广方案设计,行业媒体合作伙伴的跟进。

另外，运营总监的工作还包括制订和执行所辖区域销售计划，完成公司既定销售目

标，还需要负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行.此外，有些公司的运营

总监的工作还有负责采取有效措施推动所辖区域销售达成及利润贡献；负责分解工作目标

与绩效指标，部署监控中心业务运营，保障目标达成； 负责各项财务费用的管理和控制.

在开展会时，运营总监的工作又有新的调整, 需要进行品牌手册设计、灯片广告、展会布

置设计、特装设计等部门支持工作，负责达成总经理交办的项目工作。

要成为一名优秀的运营总监,除了必需的专业能力以外，其要求具备的个人素质都需

要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有创新精神和高度的责任心.其专业

能力方面,也要求具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力。在遇到紧急情况时,对

企业提出独到可行的见解和对所在行业的熟悉.篇二:coo职责

果将公司的ceo比作当家人,那么coo无疑是大管家。coo需要将ceo做出的策略付

诸实施，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立公司整个的销售策略与政策，组织生产

经营，协助ceo制定公司的业务发展计划，并对公司的经营绩效进行考核。

科锐猎头公司总经理高勇认为，从“管好家”这个意义上讲，coo首先应该是一个管

理全才.作为coo，要有处理不同管理问题的素质，从而使ceo从繁琐的日常管理中解脱

出来，从而有更多的时间对公司的重大决策进行思考.

coo进行管理的过程也就是“内部控制"的过程，“内部控制”是coo的一项基本

功，他们要有对成本、业务流程以及风险的控制能力。企业成本控制的重要性不言而喻，

coo都比较注意,但对业务流程、风险的控制就比较忽略。在风险控制中，要特别管住三

种致命的风险：财务风险，比如流动资金、投资、汇率等；法律风险，如倾销、合作等的

诉讼；资讯风险，如知识产权、商业机密等。

第三，coo要有领导气质。coo自身作为公司的二把手,要在公司ceo不能行使职责

时,担负起领导的责任,比如ceo生病、出差，甚至被解职。

如何成为coo

《财经时报》记者在采访中对不同行业的coo提出了同一个问题:你是如何成为coo

的？他们的回答不尽相同，但有三点却惊人地一致。

第一，要尽可能多地涉猎不同工作.曾经有人形象地称古永锵为“正在神州行的全球

通”，他在加盟搜狐前在管理咨询公司任职,而后又在跨国公司、风险投资公司任职,做过

管理咨询、风险投资、媒体运作、娱乐投资等等。

古永锵认为，在大型跨国公司工作,能够使人了解到一个规范的公司的运作流程，这

对于一个人的成长极为有利；管理咨询公司则可以让你接触到很多成功或失败的案例，从

而形成一个自身的管理数据库;风险投资工作可使你对资本运作比较清楚，而这一切经历

对于成为coo大有裨益。“在中国,现阶段不是每个人都可能通过经历多个公司来积累经

验，那么，他就要做一个有心人，珍惜公司内部的每一次机会。”高勇说.现在大多数公

司对普通管理人员的岗位变换并不反对，对重点培养的人才，公司还会主动提供轮岗机

会，要充分利用这样的机会增加自

身的能力。

第二，要有一个长于“商业计划”的头脑。商业计划是为着一个既定目的（一般为融

资)，经深思熟虑，以数据、个案、事实为基础，预测在一定条件、资源的配合下，创造

出可观回报的生意的一份蓝图。其中最重要的是逻辑思维能力，应将绝大部分的假设及其

所导致的影响彻底描述及分析.当然,假设是不确定的，但有理由的假设加上严谨的逻辑思

维及系统的演示方法,将可大大增强可信性。

其次,善于捕捉信息的能力也很重要，要能对稍纵即逝的信息有足够的敏感。身为一

家公司副总裁兼coo的唐凯认为,一个优秀的商业计划，应能反映coo对项目的认识及取

得成功的把握，全方位体现coo的能力。据唐凯的同事介绍,唐先生就是凭借出色的商业

计划能力，从市场部经理上升为公司的coo。

第三，要有效率意识，其中包括两方面内容，一是加强自身工作效率。coo每天需要

处理大量工作，没有高效率的保证是不能做到这一点的；二是加强各种资源的运营效率，

做到人尽其才，物尽其用，用古永锵的话就是：“这才是一个做？管家？的本色!”篇

三:coo岗位职责

coo(副厂长)岗位职责及考核标准

篇四:4rcoo岗位职责v2

4rcoo岗位职责

职责描述：

4rcoo是公司4r运营管理的首席运营官，主要职责是作为独立第三方对执行的结果

情况进行检查、监督，coo有检查监督权，裁决与纠正的权力,但没有发布任何命令的权

利。

直接汇报人：公司总裁

岗位职责：

1、公司级周计划、周结果汇报的汇总、初步检查、执行过程监督与执行结果的统

计、公布。

2、根据公司级领导的指令,包括ycya，对结果的过程与完成情况，进行跟踪检查，

汇总公布检查结果.

3、组织召开公司级周结果质询会,根据会议结果和总裁指令,汇总、公布周计划的改进

措施并监督执行。

4、组织召开公司级月度、季度、年度质询会议，协助总裁总结执行情况，提炼适合

公司的执行方法与运营模式，供公司推广使用。

5、负责个人品牌积分管理,依照制度，记录与发布个人品牌积分，依据品牌积分管理

原则，对公司员工提出的加减分提议进行裁决。

6、公司4r宣传墙管理，及时公布执行信息,定期更换主题内容，建立执行的“红黑

榜”。

7、收集与整理正反面的公司执行文化的经典故事或案例,做执行文化的传承。

8、负责执行信息系统--—-—小喇叭的管理,将公司销售战报，科技攻关成果、客户

价值典范等方面的信息，在第一时间向全体员工发布；

9、建立与维护内部信息网络交流平台，设立专栏，供员工做执行文化的分享.篇

五:coo岗位jd

coo:首席营运官 chief operation officer

网站方面能力:

1、整体布局:主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。

2、整个ui:界面设计，查阅和学习色彩结构方面的内容。

3、网站结构能力：能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块,以及

其相关的联系和内容.要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。

优秀：能根据网站外在结构，外在url就能分析网站结构，并知道其设计优劣。通过

网站结构，就能其发展前途有多少。

技术方面能力：

1、了解各方面的技术对于网站平台的影响,知道什么样的服务器平台应于什么样的标

准。要求了解互联网常用系统,三大平台，windows, linux, unix,及其应用。

2、了解三大代码结构，asp，php，jsp各种优劣,知道其应用.

3、了解三大数据库的应用级结构，access, sqlserver, mysql，每个数据特点及结

构。 优秀：对任何网站设计一目了然，对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。

运营方面能力：

1、了解市场方面的价格变化，包括供应方面的服务器价格，内容。随时关注于自己

的成本。要求：对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。

2、关注产品结构：随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格，并准备设

计新产品。要求：列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他

们卖出去.

3、关注客户需求:了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作.并

随时寻找新客户,了解潜在的客户。要求：列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销

售利润来源于哪里。

优秀：面对任何一个人,能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系.面对任何

一个客户,都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。

战略市场能力：

1、熟知如何把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新

优化 配合，产生出新的内容.要求：设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。

2、了解常用的营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客

户。了解整合和互动营销的内容.要求，做出两三次营销活动,即为合格。

3、知道在什么地方出现,去认识什么样的人.包括三方面的地方，有客户的地方，有同

业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变.要求:列出这方面三个不

同的活动聚会。

优秀：知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自

己的公司。

团队管理能力 ：

1、了解自己所领导和管理的人,业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样

的事。要求：写出每个人的简历，特质，分析和配合.

2、设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通,处理随时产生

之问题。要求：写出三份工作实施计划,以主管角色保证两个计划的实施。

3、保持团队活力，随时注意成员情绪,在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为

大家创造和保持一个快乐的工作环境。