2024年4月17日发(作者：)
西北工业大学本科毕业设计
物业管理系统开发
一．系统分析：
1．开发背景
随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已不能
满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个
重要课题。要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。只有高标准、高质量
的社区服务才能满足人们的需求。面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无
疑是一条行之有效的途径。在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越
来越重要的地位。物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重
要标志。
2．需求分析
小区管理是一件非常复杂的事情，由于管理面积大，户数多，物业管理范围广，管理
内容繁杂，小区物业管理混乱的问题一直无法解决。小区物业管理中一项重要的工作是计算、
汇总各项费用，由于费用项目较多，计算方法繁重，手工处理差错率较高。同时查询某房产
资料或业主资料往往也需要较长时间，给物业管理者的工作带来了诸多弊端。因此，本物业
公司决定采取计算机进行物业管理。根据本小区具体的情况，本系统在实施后，能够满足对
小区人口、资源统计、小区投诉、装修、维修、保安进行管理，能够满足对水、电、气三表
抄收、统计、还是、核算、各项费用统计汇总。本系统的实施为馨园小区日后发展奠定了新
的台阶。
根据本物业的具体情况，系统主要的功能包括：
（1）.经营部：包括小区信息生成、大楼信息生成、房屋信息生成、小区信息登记、大
楼信息登记、房屋信息登记、系统数据设定。
（2）.管理部：包括业主信息登记、人口信息查询、小区投诉登记、小区投诉查询、小
区员工管理、系统数据设定。
（3）.工程部：包括装修队登记、维修信息登记、维修信息查询、装修信息登记、装修
信息查询。
（4）.财务部：包括收费登记管理、水费查询管理、电费查询管理、煤气费查询管理、
采暖查询管理、其他费用查询管理。
（5）.保安部：包括保安安排管理、保安排班查询。
（6）.经理部：包括小区资源统计、业主信息查询、人口信息查询、小区信息查询、小
区员工查询、装修信息查询、维修信息查询、保安信息查询。
（7）.系统管理：包括操作员管理、权限管理、背景管理。
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3．实现目标
面对物业管理过程中出现的各种情况，物业管理系统在实施后，应能够达到以下目
标：
（1） 全面自动化信息管理，可随时掌握小区的情况。
（2） 全方位的快速查询，提高工作效率。
（3） 完整的工程及服务档案，提高财务工作效率。
（4） 灵活准确的收费，提高财务工作效率。
（5） 全面统计、汇总、分析，及时提供决定依据。物业公司领导可随时查阅小区最
新信息的详细情况。
（6） 系统内部控制严密，数据存储安全可靠。
（7） 系统界面友好美观，操作简单易行。
（8） 从用户需求、售后服务形成了一套严密、科学、完善的管理体系。
二.系统设计
1. 业务流程图
根据物业管理的特点和本小区的实际情况,物业管理系统流程图如图所示:
装 修
业 主
通
知
填
写
收
费
通
知
单
物业公司
业 主 入 住
申 请 装 修
房 屋 签 约
交
水
电
费
、
其
他
费
用
交
采
暖
费
2
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