2024年4月17日发(作者：)

企业管理信息系统

第一章 管理信理系统导论

1.P2管理信息系统的核心不是技术,而是处理组织资源里的人、信息技术、信息流三者间的关系。

2.P2数据概念:是未经过加工的事实或者对一种特定现象的描述,如字母,数字,图像,声音或者符号等;

信息概念：1.信息是加工之后的数据，2.信息就是对客观事物的反映，3.信息是表征事物状态的普遍形式。

我们认为，信息是经过加工并对人类社会实践和生产经营活动产生影响的数据。

3.P3信息的要素:1.信源(信息发布者或信息来源) 2.信宿(接收者)3.信道(途径和渠道)4.媒介(载体,光盘等)

4.P3信息的特征:1.客观性 2.共享性3.时效性4.可存储性5.可传递性6.可处理性7.再生性(增值性)8.可转换性.

总之,信息是对客观事物的变化和特征的反映,是客观事物的作用和表现形式.

5.P4数据与信息的区别与联系:数据是反应客观事物而记录下来的符号,是客观世界存在的原始原料;信息是向人们提

供某一方面的数据,而对相关数据进行加工提炼得出的结果;不是所有的数据与信息都可以相互转换;数据和信息不可

分割,信息需用数据的形式来表示,数据经过加工,提炼成新的信息,它们在非正规场合可以相互转换.

6.P5系统的概念:就是由若干个相互联系,相互制约的因素结合在一起并形成的具有特定功能的有机整体.

具备条件:1.两个或以上的组成成分；2.两个以上的组成成分相互联系，相互制约；3.整体是具有特定功能的有机整体。

7.P6 系统的5个要素：输入(给出所需信息和限制条件)、处理(对输入后的信息进行加工和转换)、输出(对加工好的

信息进行输出)、控制(对输入与输出整个过程进行监控和指挥)、反馈(将结果反馈给输出)。

8.P7-8 管理信息系统的特点: 1)管理信息系统的最终目的是为决策提供服务;

2)管理信息系统能够对企业整个供应链进行有效和全面的管理; 3)管理信息系统是人机相结合的系统;

4)管理信息系统将先进的管理手段融入其中; 5)管理信息系统是多学科交叉而成的边缘学科.

9.P9概念结构:管理信息系统的结构主要包括概念结构,层次结构和职能结构.

概念结构：由四大部分组成,即信息源,信息处理器,信息使用者,信息管理者.

层次结构：按企业所处的层次,对应管理信息的特点,将管理信息系统分成操作层子系统(最底层最基础的业务处理),

管理控制子系统(常用的系统是管理信息系统和决策支持系统),战略信息管理子系统.

10.P14管理信息系统的三个阶段:

1.电子数据处理系统阶段(分单项与综合),2.管理信息系统阶段,3.决策支持系统阶段

第二章 管理信息系统与信息技朮

1.P20发展历史:1.第一代（1945－1955）真空管和插件板；2.第二代（1955-1965）晶体管和批处理；3.第三代计算机

(1965-1980年):集成电路芯片和多道程序.目前,UNIX操作系统是至今最有影响力的操作系统之一. 4.第四代（1980

至今）个人计算机;5.计算机系统的普及和发展,3-5年更新一次,性能越来越好,价格越来越便宜,体积变小.

2.P23计算机系统是由硬件系统和软件系统两大部分组成.冯‧诺依曼结构计算机包括五大部分:运算器,控制器,存储器,

输入设备和输出设备. 将运算器与处理器称为中内处理器CPU,是计算机的核心部件.

3.P28系统软件:是由一组控制计算机系统并管理其资源的,并为应用软件提供支持和服务的程序组成,其主要功能包括

启动计算机,存储,加载和执行应用程序,对文件进行排序,检索,将程序语言翻译成机器语言等.两大特点:一是通用性,

其算法和功能不依赖特定的用户,无论哪个应用领域都可以使用;二是基础性,其它软件都是在系统软件的支持下开发

和运行的.

4.P30数据库管理系统按数据模型的不同,分为层次型,网状型和关系型三种类型,应用软件分通用软件与专用软件.

5.P32计算机网络概念和分类:概念:是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其它网络设备连接起来,实现信息

互通和资源共享的系统.网络介质是指数据传输的物理通道,有同轴电缆,双绞线,光纤,微波,卫星信道等;协议是指网

络设备间进行通信的一组约定. TCP/IP 是Internet使用的协议。计算机网络分类：按照传输方式可分为直接式和间

接式两种,按照通信覆盖地域的广度可分为局域网,城域网和广域网三类.

6.P39数据库设计规范化.规范理论:E.F Codd于1971年提出.

1)第一范式.1NF属于第一范式的关系应满足的基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项;

2)第二范式.2NF所谓第二范式,指的是这种关系模式不仅满足每一范式,而且所有非主属性完全依赖于其主码;

3)第三范式.所谓第三范式,指的是这种关系模式不仅满足第二范式,而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何

主关键词.

第三章 管理信息系统与组织,管理和战略

1.P43组织定义:是一个稳定的、正式的社会结构，它从周围环境接受资源并且对资源进行加工从而产生出来的。

2.P45组织的5种结构:明茨伯格1)创业型2)机器官僚3)部门官僚4)专门型官僚5)特别任务型组织结构

3.P55决策就是为解决现实中出现的问题,实现某个特定的目标的方法和途径.三要素：决策者.决策对象.决策环境。

决策三个阶段:情报,设计,选择. 决策的类型按组织层次分: 战略决策,管理决策,业务决策.

按结构化程度分为结构化决策问题,非结构化决策问题和半结构化决策问题

每个决策都要经过四个阶段:情报采集阶段,方案设计阶段,方案选择阶段和方案执行阶段.

4.P58管理变革5个方面:1)管理模式的变革 2)组织结构的变革 3)营销策略的变革 4)服务方式5)企业文化的变革

5.P59业流程再造（BPR）和持续改进（BPI）.

第四章 管理信息系统的系统规划

1.P64开发原则:创新原则/系统原则/发展原则/经济原则/规范原则 /人文原则

2.P65 管理信息系统的开发主要有两种策略：自下而上，自上而下 开发方法:管理策略和开发策略

3.P67结构化系统分析与设计方法SSA&D又称结构化生命周期法,由自上而下分析与设计和从下向上逐步实施的建立计

算机信息系统的一个过程,是组织,管理,控制系统开发过程的一种基本框架.

开发过程:系统规划/分析/设计/实施/运行和维护

4.P69开发特点:优点1)由于是分阶段分任务地完成的系统开发，前一个阶段的完成是后一个阶段工作的前提和依据，

而后一阶段的完成往往又验证了前一阶段的成果；（2）这个开发过程是从抽象到具体，逐步求精的过程。从时间的进

程来看，每一阶段的工作，都体现出自上而下、逐步求精的结构化技术特点；（3）分析和设计过程完善，即首先进行

系统分析，然后进行系统设计，从而大大提高了系统的正确性、可靠性和可维护性；（4）由于对每一个阶段的工作任

务完成情况进行设立检查点，对于出现的错误或问题，及时加以解决，不允许转入下一工作阶段.

缺点:1) 用户难以介入系统开发，需求难以确定2)开发周期长,不能很好的完成系统分析到设计的过渡3)文档的编写

工作量极大,随着开发工作的进行,需及时更新,不直观.

适合：这种方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程相对规范、需求相对明确且在一定时期内不会发生大的变化

的大型复杂系统的开发。

原型法:是一个可以实际运行,反复修改,不断完善的信息系统.系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境

支持下，首先给出实实在在的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。

5.P71原型法特点:1)突破了以往的系统，能更好地满足用户的要求；2)改进了用户和系统设计者的信息交流方式

3)用户满意程度提高,更加贴进实际 4)降低系统开发风险 5)一定程度上减少了开发费用.

6.P72对象是一个被模块化的实体,该过程为封装.

7.P73计算机辅助软件工程方法是一种自动化或半自动化的方法,能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤.

第五章 管理信息系统的系统规划

1.P79系统规划的作用:1)系统规划是系统开发工作的前提2)是系统开发成功的保证3)是系统开发的标准4)指明了系

统开发的方向5)是管理科学化规范化的基础.

2.P80系统规划的特点:全局性/高层次/指导性/独立性/经济性

3.P81 1973年理查德.诺兰Nolan把信息系统分为6个阶段:初装/蔓延/控制/集成/数据管理/成熟(20世纪80年代,美

国处在第四阶段)

4.P84总体规划的方法很多,如关键成功因素法(CSF),战略目标集转化法(SST),企业系统规划法,投资回收法(ROI),征

费法,企业信息分析与集成技朮(BIAIT)等.最多的是前三种.

5.P88系统规划法的四个阶段:准备阶段/系统分析阶段/系统设计阶段/文档整理阶段.

6.P92系统设计阶段: 其主要任务是定义系统的总体结构及确定子系统开发优先级,实际上是划分子系统.U(Use)代

表”使用”,C(Create)代表”创建”.检验三个方面:完备性检验/一致性检验/无冗性检验

7.P97系统规划方法的比较分析: 关键成功因素法1)目标识别从重要需求引发规划,突出重点,最有利于确定企业的管

理目标;(2)高层管理人员很熟悉,采用这种方法,管理人员乐于支持配合.其缺点是(1)容易忽视次要问题(2)受到成功