2024年4月15日发(作者：)

自助挂号机使用流程

1. 引言

自助挂号机是一种方便快捷的医疗服务工具，它可以帮助患者自主完成挂号、支付

等操作，减少了人工排队的时间和繁琐的手续。本文将详细描述自助挂号机的使用

流程，包括预约挂号、现场挂号以及支付等环节。

2. 预约挂号流程

在使用自助挂号机之前，患者可以选择提前通过线上平台或电话进行预约挂号。以

下是预约挂号的具体步骤：

步骤1：选择科室

进入自助挂号机界面后，首先会显示可选科室列表。患者可以通过触摸屏或方向键

选择所需科室，并按确认键进行下一步操作。

步骤2：选择医生

在选定科室后，系统会显示该科室下可选的医生列表。患者可以根据个人需求和医

生信息进行选择，并按确认键进行下一步操作。

步骤3：选择就诊日期和时间

接下来，系统会显示该医生可预约的日期和时间段。患者可以根据自己的时间安排

选择合适的日期和时间，并按确认键进行下一步操作。

步骤4：选择就诊方式

有些医院提供线上问诊服务，患者可以选择线上问诊或线下就诊。如果选择线上问

诊，系统会要求患者提供手机号码或其他联系方式，以便医生与患者进行沟通。

步骤5：确认挂号信息

在完成上述步骤后，系统会显示挂号信息的总览。患者需要仔细核对挂号科室、医

生、日期、时间等信息是否正确。如果有错误，可以返回相应步骤进行修改。确认

无误后，按确认键完成预约挂号。

3. 现场挂号流程

对于未预约的患者或需要现场更改预约的患者，可以选择现场挂号。以下是现场挂

号的具体步骤：

步骤1：选择现场挂号

进入自助挂号机界面后，选择现场挂号选项，并按确认键进入下一步操作。

步骤2：输入个人信息

系统会要求患者输入个人基本信息，如姓名、身份证号码、手机号码等。输入完成

后按确认键进行下一步操作。

步骤3：选择科室和医生

接下来，系统会显示可选科室列表，患者可以通过触摸屏或方向键选择所需科室，

并按确认键进行下一步操作。然后系统会显示该科室下可选的医生列表，患者可以

根据个人需求和医生信息进行选择，并按确认键进行下一步操作。

步骤4：选择就诊日期和时间

系统会显示该医生可挂号的日期和时间段。患者可以根据自己的时间安排选择合适

的日期和时间，并按确认键进行下一步操作。

步骤5：确认挂号信息

在完成上述步骤后，系统会显示挂号信息的总览。患者需要仔细核对挂号科室、医

生、日期、时间等信息是否正确。如果有错误，可以返回相应步骤进行修改。确认

无误后，按确认键完成现场挂号。

4. 支付流程

在完成挂号后，患者需要支付相应的费用。以下是支付流程的具体步骤：

步骤1：选择支付方式

系统会显示可选的支付方式，如支付宝、微信支付、银行卡等。患者可以根据个人

需求选择合适的支付方式，并按确认键进入下一步操作。

步骤2：输入金额

根据挂号费用的显示，患者需要输入相应的金额，并按确认键进行下一步操作。

步骤3：完成支付

根据选择的支付方式，系统会显示相应的二维码或支付界面。患者需要使用手机扫

描二维码或在支付界面上完成支付操作。支付成功后，系统会显示支付成功的提示

信息。

5. 其他功能介绍

除了预约挂号和现场挂号，自助挂号机还提供其他功能，如查询就诊记录、修改个

人信息等。以下是其他功能的具体步骤：

查询就诊记录

患者可以通过输入身份证号码或手机号码等个人信息，查询过去的就诊记录。系统

会显示相关的就诊信息，包括医生、科室、日期等。

修改个人信息

患者可以选择修改个人基本信息，如手机号码、家庭住址等。系统会要求输入新的

信息，并按确认键进行下一步操作。

6. 总结

自助挂号机的使用流程包括预约挂号、现场挂号以及支付等环节。患者可以根据自

己的需求和情况选择相应的流程，并按照提示进行操作。自助挂号机减少了人工排

队和繁琐手续，提高了医院服务效率和患者就医体验。