2024年4月13日发(作者：)

档案

与

建设

学术园地

2020.1

AcademicField

栏目主持：陈思佳

我国省级档案馆Web可获取性研究

王英

1

张震宇

2

（1.湖北大学历史文化学院，湖北武汉，430062；2.重庆大学外国语学院，重庆，400044）

摘要：为了解我国省级档案馆Web可获取性状况，文章选取了我国能够代替部

分实体档案馆功能、且具有丰富可查阅馆藏资源的省级档案网站作为研究对象，利用

AChecker工具、以WCAG2.0LevelAA作为评估标准进行Web可获取性评估。结果显

示：首先，从可获取性问题数量来看，香港政府档案处网站的可获性程度最高，接下来

由高到低依次是从西南、华北、华南和华东向东北、华中和西北地区扩散；其次，从可获

取性问题类型来看，文本替换、可区分和键盘可获取问题最多，兼容问题最少；最后，从

可获取性法、网页、语料库、技术团队建设等方面给出了提升我国省级档案馆Web可获

取性的建议。

关键词：省级档案馆；Web可获取性；WCAG2.0

分类号：G279.2

ResearchonWebAccessibilityofProvincialArchivesinChina

WangYing

1

,ZhangZhenyu

2

（ofHistoryandCultureofHubeiUniversity,Wuhan,Hubei,430062;

ofForeignLanguagesofChongqingUniversity,Chongqing,400044）

Abstract：TounderstandthestatusoftheprovincialarchivesofwebaccessibilityinChina,this

paperselectedthewebsitesofarchiveswithrichcollectionresourceswhichcanreplacephysicalone

ingtheACheckertools,withWCAG2.0LevelAAas

evaluationstandardtoassesstheprovincialarchiveswebaccessibility,assessmentresultsshowed

that:Firstofall,Intermsofthenumberofaccessibilityissues,thewebsiteoftheHongKong

governmentrecordsservicehasthehighestaccessibility,followedbythespreadfromsouthwest

China,northChina,southChinaandeastChinatonortheastChina,centralChinaandnorthwest

China;Second,intermsofthetypesofaccessibilityissues,textalternative,distinguishable,and

keyboardaccessibilityproblemsoccurredmostfrequently,andcompatibilityproblemsweretheleast.

Finally,basedonaccessibilitylaw,thewebpage,corpus,technicalteambuildingandotheraspects,

thepapergivessomesuggestionstoimprovethewebaccessibilityofChina'sprovincialarchives.

Keywords：ProvincialArchives;WebAccessibility;WCAG2.0

随

着网络化推进，许多省、直辖

市、自治区相继建立了自己的

档案网站，不论是借助HTML、

XML、Java或其他工具，其目的都

是为大众提供更好的服务。在信

息技术发达、网络化进程加快的今

天，可获取性高的档案网站可以更

好地满足公众需求、提高用户满意

度、提升信息资源共享水平，特别

是为弱势群体提供保护与服务，这

也是《档案法》重视“档案权利”的

20

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要求。我国省级档案馆的馆藏量

比较大，是公众利用档案的主要去

处。省级档案网站是档案部门让

公众进行有效对话和参与的途径，

通过构建科学的网页框架保障公

众平等、有效与可持续参与是档案

部门不可推卸的责任和义务

［1］

。对

于已经建立了能够提供与实体档

案馆同等的查询和利用档案服务

的网站来说，它们的Web可获取性

对于公众尤其是一些有特殊需求

的人（如残疾人、老年人等）是非常

重要的。Web可获取性，亦称易访

问性、无障碍获取，它是指网站、工

具和技术的设计与开发使残疾人能

够使用它们；更具体地说，人们可以

感知、理解、导航和与Web交互、为

Web做贡献

［2］

。

正如《档案共同宣言》所倡导的

一样，“在遵守相关法律并尊重个

人、形成者、所有者和利用者权利的

前提下，向所有人提供利用档案”，

每个档案馆都应朝着“向所有人提

供利用档案”这一方向行动起来，使

得包括有特殊需求的人（如残疾人、

老年人等）在内的所有人只要有意

愿都可以利用档案，那么，这行动的

起点应该从确保可获取性较高的档

案网络服务开始。于是，我们有必

要掌握我国省级档案馆网站的Web

可获取性现状，尤其是那些能够代

替部分实体档案馆功能、且具有丰

富可查阅馆藏资源的省级档案网站

的Web可获取性。本文选择

AChecker在线工具对我国省级档

案网站的Web可获取性进行评估

以了解现状，进而提出相应建议以

实现我国省级档案馆对公众平等利

用档案权的保障。

1研究对象、工具和研究过程

1.1研究对象

本研究最初选取了同一级别的

34个省级档案网站作为研究对象，

之后浏览查看各个网站是否具有丰

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富、完整、可查阅的馆藏信息资源，到了我国颁布的有关网络无障碍

如果某省级档案网站具有大部分技术标准的情况

［3］

。综上，本文采

实体馆的功能，可以代替实体馆藏用AChecker作为评估工具。

进行查找利用，则将该档案网站列

1.3研究过程

入评估范围内；如果网站内容是单我国省级档案网站的Web可

纯的机构政务、活动新闻，那么对获取性评估最关键的是选定的可

于公众利用馆藏资源意义不大（具获取性标准。本文选定的是

体表现为：在线查档缺失或形同虚“WCAG2.0AA”，是因为：W3C建

档案和北京档案信息网表现出良

好的Web可获取性。这10个网站

的设计都十分简明，没有太多滚动

或漂浮的图片、文字，在搜索栏也

有说明文字用来提醒用户输入范

围。值得注意的是，香港政府档案

处网站没有任何可获取性问题，表

现出了最高的可获取性，因为该网

设、缺失预约查档、缺失已公开现

行文件查询等），则将该类网站排

除在评估对象之外。后者包括山

西、辽宁、河南、湖南、海南、贵州、

云南、陕西、广西、西藏和宁夏；另

有青海和内蒙古档案信息网打不

开。经筛选后的评估对象共21个：

甘肃档案信息网、上海档案信息

网、浙江档案网、广东省档案馆、天

津档案网、福建档案信息网、北京

市档案信息网、河北省档案局、江

西档案信息网、台湾史料研究所、

重庆档案信息网、四川档案、香港

政府档案处、江苏档案信息网、吉

林省档案信息网、黑龙江档案信息

网、安徽档案信息网、山东档案信

息网、湖北档案信息网、新疆档案

信息网、澳门档案信息网。

1.2研究工具

Web可获取性评估工具有很

多，比如AChecker、Bobby、WebXa-

ct等。其中AChecker工具是W3C

网站推荐的评价工具之一，已被国

内外众多学者应用于评估各级政

府信息网站、大学图书馆网站的可

获取性。它可以提供在线统一资

源定位符、超文本标记语言文件、

源代码等评估方式，还提供开放应

用程序编程接口；此外，它还能指

出网页代码的具体问题位置，比如

第几行代码及该问题所违反的具

体指南，与本研究对于具体的问题

类型和问题记数的研究分析相适

应。由于我国颁布的两项网络无

障碍技术标准都是参考WCAG制

定的，通过评估网站是否遵守

WCAG就可以判定该网站是否达

议新开发的和升级内容使用

WCAG2.0。W3C定义了一致性的

A（最低）、AA、AAA级（最高）三个

级别，其中，“AA级”可获取服务是

那些被认为是“可用于典型用途”

的服务（它们具有核心功能特征），

并且还具有使客户端应用程序能

够使用其功能，并将检索到的内容

适当地显示给不同用户组特殊需

求（这些服务也具有基本的辅助功

能）；它适用于档案馆网站的可获

取性评估。

因此，笔者于北京时间2020年

1月5—7日，将AChecker工具的评

估标准设置为“WCAG2.0AA”，之

后分别输入21个省级档案馆网址

进行评估。根据网页评估报告，依

照可访问性标准中的12个标准的

问题种类进行收集整理，统计各缺

失标准包含的问题数量（感知、可

操作、易于理解、稳定性）。评估、

统计完成后利用Excel工具进行制

表与数据处理。

2我国省级档案馆Web可获

取性评估结果与讨论

2.1我国省级档案馆的Web可

获取性评估结果数量分析

（1）Web可获取性水平分析

根据图1，可以将我国省级档

案馆的Web可获取性水平划分为

三个层级。

第一级：Web可获取性水平较

高，可获取性问题数量在0—40之

间。香港档案、山东档案、四川档

案、重庆档案、台湾史料研究所、江

西档案、吉林档案、河北档案、澳门

页专门有“无障碍事宜”栏目并提

供了“无障碍主任”的联系方式，说

明其很好地遵循了可获取性相关

标准，并有相关的技术人员负责可

获取性改进；另外，也应该是践行

我国香港地区《残疾歧视条例》“只

要信息在网络上提供，提供这些信

息的网页应该设计成可获取的格

式”的结果

［4］

。

第二级：Web可获取性水平一

般，可获取性问题数量在41—80之

间。福建档案、新疆档案、天津档

案、安徽档案、广东档案和江苏档

案信息网等表现出中等的可获取

性。这6个网站的页面布局相较于

上一级的网站更为负责，功能和图

片的展示数量也多。例如，福建档

案信息网首页的滚动图片为动态

图片，页面上的信息板块各自也有

2—3个导航，页面顶端还有大的导

航，但是没有分级提示“下一步”会

展示什么；江苏档案信息网的大多

数图片都没有提供替代性文字，容

易造成残疾人无法通过读屏软件

阅读到该图片传达的信息。

第三级：Web可获取性水平较

差，可获取性问题数量达到81以

上。浙江档案、湖北档案、上海档

案、黑龙江档案、甘肃档案信息网

这5个网站表现出较差的可获取

性。特别是，甘肃档案信息网出现

的可获取性问题数量为182，表现

出了最差的可获取性。这些网页

大多数功能无法用键盘操作实现，

同时根据表1可知，也存在大量“文

本替代”问题。比如，甘肃档案信

息网首页的滚动图片只是景区图

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图1我国省级档案馆Web可获取性问题的数量分布

图2我国省级档案馆的Web可获取性问题的区域分布

片，和档案并无太大关系，同时页制性的政策《网站无障碍规范2.0

面上共有四个滚动图片的板块，而版》

［5］

，要求公共部门确保Web可获

页面中部的档案功能块以图片形取性；第二，西南地区（四川档案和

式展示但风格各异。重庆档案）则完全是异军突起，可

（2）Web可获取性的区域差异获取性水平较高。这是因为《四川

分析省<中华人民共和国残疾人保障法>

由图2可知，Web可获取性水实施办法》的“地方各级人民政府和

平由高到低依次是从西南、华北、有关部门应当为残疾人信息无障

华南和华东向东北、华中和西北地碍交流创造条件”、《重庆市无障碍

区扩散。从Web可获取性问题平环境建设与管理规定（征求意见

均数来看，第一，经济比较发达的稿）》的“公共场所和公共服务机构

华中地区、国际化程度比较高的华应提供语音、文字、视频提示及手

南地区、国家政治中心的华北地区语、盲文等无障碍信息交流服务”

档案网站Web可获取性水平基本规定，为四川档案信息网和重庆市

处于中等偏上，这可以说明经济发档案信息网的高水平Web可获取

展水平、国际化程度等会正向影响性保障起到了一定的推动作用；第

Web可获取性。华东地区的台湾

三，东北、华中和西北地区的Web

档案馆的Web可获取性也比较高，可获取性水平则较低。由于华中

究其原因可能是台湾地区通讯传地区只有湖北省档案信息网一家

播委员会于2017年颁布了一个强网站列入评估范围，因此该地区的

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可获取性水平没有较强的代表性。

我国大陆地区档案馆或多或

少都存在Web可获取性问题，究其

原因就是没有一部专门的可获取

性法律界定档案馆确保Web可获

取性的最低要求，而仅有一个自愿

的Web可获取性标准

［6］

，它并未强

制要求我国各部门必须遵守该标

准。因此，我国大陆地区省级档案

馆的Web可获取性水平差别特别

大，而且部分档案馆的不可获取现

象特别严重。

2.2我国省级档案馆的Web可

获取性评估结果类型分析

根据表1，可以发现可获取性

评估结果涉及Web的感知、可操作

性、易于理解和稳定性四个方面

2所示）。其中，出现

可获取性问题最多的是感知，接下

来依次是可操作性和易于理解，最

少的是稳定性。

（1）感知问题分析

出现文本替代问题（1.1）的档

案网站共有18个，占比约86%。例

如，甘肃档案信息网导航上方的滚

动横图共4幅，都没有相应的替代

说明，同时下方的文章内图片也没

有说明，这就限制了视障用户最大

程度获取信息的可能，而将信息类

型局限于图片，其说明能力也是有

限的。

出现适应性问题（1.3）的档案

网站有16个，占比约76%。例如，

在上海档案信息网输入“文本”类

型元素时，标签中无法获取文本，

无法判断元素，则字体无法随着页

面变动而放大缩小，评估报告中描

述为：“‘文本’类型的输入元素在

标签中没有文本，选择元素时，标

签文本为空。”

出现可区分问题（1.4）的档案

网站共有13个，占比约62%。例

如，广东省档案馆评估提示：“删除

italic元素”，即不能使用斜体，斜体

的使用会为视障群体带来阅读困

（其含义如表

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表1我国省级档案馆Web可获取性问题类型

1感知2可操作性3易于理解4稳定性

网站名称

1.11.31.42.1键盘2.43.13.3输入4.1

文本替代适应性可区分可访问导航可读协助兼容

甘肃档案信息网

1507115621—

上海档案信息网

667234—22—

浙江档案网

3951131—2—1

广东省档案馆

28226———1—

天津档案网

342104—211

福建档案信息网

297——122—

北京档案信息网

167—22231

河北省档案局

162—4721—

江西档案信息网

125—221—

台湾史料研究所

641——1——

重庆档案信息网

————12——

四川档案

—————2——

香港政府档案处

————————

江苏档案信息网

51415—22——

吉林省档案信息网

713——3—4—

黑龙江档案信息网

77211242421—

安徽档案信息网

25184—1—7—

山东档案信息网

1———————

新疆档案信息网

26216——21—

澳门档案馆

262——121—

湖北档案信息网

82—45——21

注：“－”表示可获取性问题数量为０；被调查的21个档案网站的可获取性问题不

涉及1.2基于时间的媒介2.2足够的时间2.3闪烁3.2可预测，所以没有出现在表格中。

表2Web可获取性问题类型含义

Web可获取性

问题类型

含义

文本替代（1.1）指对于网页中非文字形式存在的信息，有提供描述性

或者替代性文字，可以使用户不用看到内容，通过文字就能了解内容；

感知

适应性（1.3）指网页可以用不同的形式来展示网页内容，即使改变布

局也不会对展示内容造成影响（缺失或变形）；可区分（1.4）让用户更

容易获取文字、图片、音像信息资源，包括将网站所含信息与网页背景

区分开。

键盘可访问（2.1）是指网页上的所有功能都可以通过键盘获取，可为

可操作性无法使用鼠标的人士提供方便；导航（2.4）则是网页向用户提供含有

超链接的内容标签，帮助用户查找所需内容以及定位位置的方法。

可读（3.1）使文字内容易读，易于理解，不会存在含糊不清的情况，这

点较为特殊，对于只能依靠语音阅读设备来浏览网页的用户，有时会

易于理解

遇到“查看更多”这样的字眼，而WCAG要求网页应当将其改为“查看

更多关于……的内容”；输入协助（3.3）可以帮助用户避免错误，当用

户需要输入内容时可以给予标签或者说明，同时当用户输入错误时可

以给予提示并纠正错误。

稳定性

兼容（4.1）指网页能有最大限度兼容现在和将来的用户代理及辅助用

户得到更好的网页体验的技术。

注：1.1表示第一项原则的第一条标准，之后同理。

难；上海档案信息网评估出：“给所色”，这使得用户无法更改某些文

有文本设置颜色或不设置文本颜本的颜色，可能出现与背景色相似

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的情况，影响用户阅读。

（2）可操作性问题分析

出现键盘可访问问题（2.1）的

档案网站有8个，占比约38%。例

如，天津档案网经评估后发现，部分

功能（如“常见问题”按钮）无法依靠

键盘按键使用，这会让肢体运动有

障碍的用户遇到问题需要查看原因

以及解决问题时不能独立自主进

行，产生信息资源获取时的障碍。

出现导航问题（2.4）的档案网

站有11个，占比约52%。例如，河

北省档案局评估提示：“网页源锚不

包含文本”。通俗来说，锚是一种网

页内部的超链接，运用锚就可以避

免用户一直滚动页面浏览，而将新

内容在新窗口中打开或跳转，所以

该网站应将文本加入到锚中，让用

户知晓跳转信息，如果其中包含有

图像，也要将文本添加到图像中。

（3）易于理解问题分析

出现可读性问题（3.1）的档案

网站有15个，占比约71%。例如，

重庆档案信息网评估提示为：“文

档语言无法识别，需要‘lang’属

性”，而“lang属性”允许辅助技术

定位和适应页面语

言特有的发音和语法。这一属性

也可能在新兴的全球多语言同声

翻译网络环境中发挥重要作用，所

以需要添加到该属性，例如：“Cuò

wùwèishìbiéwéndàngyǔyán”这

种带有中文音标的属性。

出现输入协助问题（3.3）的档

案网站共有14个，占比约67%。例

如，重庆市档案信息网评估提示：

，也就是说当用户

需要在网页中输入时，没有提示语

言告诉用户应该输入什么信息、有

什么限制规则，所以应该增添标签

元素，向用户说明输入格式。

（4）稳定性问题分析

出现兼容问题（4.1）的档案网

站共有4个，占比约19%。浙江档

案、天津档案、北京档案和湖北档

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（如读屏软件）

“标签栏为空值”

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案信息网评估报告提示为“id

attribute不是唯一的”。“id”是用来

将标识符限制为唯一的，即为一个

全局属性，在整个网页设计中它的

值一定是独一无二的，是标识网页

元素的，所以这些网站的“id

attribute”应该定义唯一值。

3提升我国省级档案馆Web

可获取性的建议

基于Web可获取性评估结果

分析，文章提出如下建议提升我国

省级档案馆Web可获取性，以便提

供尽可能多的可获取电子信息资

源，从而确保公众信息平等获取的

机会

［7］

。

3.1制定可获取性法

2018年9月欧盟更新了《网络

可获取性指令》，要求成员国所有

公共部门网站和应用程序执行、实

施和维护可获取性标准或风险罚

款和司法惩罚

［8］

；美国《康复法案》

第508条与《2002年电子政务法》

《国会图书馆法》及

等，从不

同侧面有力保障了残疾人获取互

联网信息、使用电子信息技术的权

利

［9］

；英国《残疾歧视法案》也对公

共部门确保信息可获取性提出了

要求；联合国《残疾人权利国际公

约》第21条和第24条

［10］

也要求确

保网络信息的可获取性。网络可

获取性已经引起了很多国家和国

际层面的高度重视，并通过立法的

方式确立以保障公众的信息获取

权。但是我国却没有法律涉及网

络可获取性，而且公共机构也未公

布无障碍使用向公众开放或提供

设施和服务的最低标准与原则。

信息化环境下，很多档案资源都是

通过Web方式提供的，如果不能确

保档案资源的Web可获取性，那么

再谈保障残疾人的档案权利则显

得很苍白无力。因此，我国应该尽

快制定规范Web可获取性的相关

24

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法律，以引导各个公共机构（包括

档案馆在内）在设计和维护Web可

获取性方面必须达到标准。

3.2改进省级档案馆网页

省级档案馆网页的改进可以

从下述三个方面入手：一是图片。

可删除无实际用处的图片，如一些

仅仅用来装饰的图片，有时会因为

“适应性”问题而导致显示错位，可

能产生信息被遮盖或被分离；对于

有价值的图片，可以提供一个文本

替代说明，之后便可以结合语音技

术向用户进行说明。二是文本。

应该保证文字的颜色和格式统一，

在不影响内容性质的前提下，最好

采用对比度最高的白底黑字，颜色

采用16进制颜色码而非英文颜色

名称；字体大小一律为16px或者更

大，兼容性不高的字体避免使用；

除此之外，还有一种先进的解决办

法——人工智能语音。档案馆可

向语音技术第三方平台申请语音

技术，可根据语音技术开发程度，

逐步开展语音服务，例如提供语音

朗读

［11］

。三是视频。要提供说明

性的旁白，这样用户就可以全程通

过倾听语音，最大程度了解网页内

容，减少了操作的次数，同时也节

省了时间和网络负担

［12］

。

3.3建设省级档案馆资源的语

料库

就“协助输入”而言，除了尽可

能保证用户查找资源的方向正确，一

定程度上还需要语料库的支持

［13］

，因

为用户不一定能准确使用关键词来

检索馆藏资源，大多数用户的检索词

只停留在“实体”本身，而有些资源

需要一些更宏观的描述才能被全

面检索到，也就是说用户不仅要检

索“实体”，还要能提取脑海中的

“概念”。这种行为并不容易做到，

这时就需要语言学家与统计学家

的合作，语言学家可以对资源进行

编码，将“实体”变成“概念（两者的

中介就是“语言”），语言学家对一

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些具体资源进行标记，赋予它们独

一无二、方便区分的“概念词”；而

统计学家有能力利用网站中的信

息、访问数据进行计算，更好地处

理各种类型的资源，使其能最大程

度满足用户的需求，例如，某一馆

藏资源被浏览次数很多，那么当其

他用户搜索相关或相似资源时，可

以将这一资源作为检索结果展示，

最大程度帮助用户寻找所需信

息。简而言之，也就是通过一个

的“概念”寻找另外拥有部

分相同“概念”的其他“实体”。同

时“协助输入”应该做到知识服务，

即网站中的馆藏资源能够被搜索、

分析时，可根据用户的具体需求提

供人性化的服务。

3.4设置Web可获取性技术团队

提升Web可获取性还可以从

档案馆团队建设出发，来减小可获

取性问题的影响。第一，线下团队

建设。设计人员要对档案馆网页

的特征和用户需求进行全面把握，

合理选择网页界面设计内容；在建

设档案网页时要依照设计原则、设

计要素、设计工具等生成基础网页

界面架构，结合色彩处理、文字处

理、互动界面设计等形成不同的界

面特色，从而形成友好可获取性的

网页界面服务内容。第二，线上团

队建设。档案馆网页中要包含有

在线联系相关技术人员的途径，这

就要求省级档案馆组建“在线客

服”团队，当用户遇到了获取信息

而自身受限的情况时，可以及时联

系工作人员帮助解决；同时，如果

用户发现了可获取性问题，也能及

时向相关人员反映，以便更好建设

档案网页。

提升我国省级档案馆Web可

获取性的过程不可能一蹴而就，只

有把握时机，努力建设法律政策、

完善技术，顺应趋势，才能更好地

立足于时代潮流，为用户提供令人

满意的服务。

（下转第13页）

“实体”

《信息自由法》

《图书馆服务和技术法案》

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用户；用户根据画面进行下一轮操

作。在整个过程中，档案馆需要切

实注意用户的个性化需求，根据具

体需求，推出不同的VR/AR使用模

式。例如，针对爱好游戏的用户，

档案馆可与游戏公司合作推出收

集与保护档案类型的云游戏，为用

户创造游戏场景。此外，档案馆还

可利用VR/AR将档案界的重大会

议、重要档案资料的挖掘与公布、

档案学科知识竞赛等进行视频点

播，360度全景呈现给用户。

（2）5G+AI——智能化服务

AI是计算机科学的一个分支，

是计算机系统对人类智能过程的

模拟。这个过程包括学习（获取信

息和使用信息的规则）、推理和自

我纠正。5G网络环境下的AI能更

快速更稳定地针对不同用户的个

性需求，剖析用户的深层次需要，

搜集用户有关的请求信息，提供适

合的偏好结果。档案馆在进行社

会化服务的过程中，可以定制注册

用户的专属AI，准确解读用户利用

档案的心理和情绪，及时有效地提

供利用方向和路径，追踪用户的信

息，进行收集整理并形成用户档

（上接第24页）

案，并实时更新线上数据。如果用

5G技术的应用，为档案馆社会

户下次再有相关的信息需求，则可化服务提供了更广阔的前景和方

直接从云端数据库中调取，省时省向，档案馆应跟紧时代步伐，主动

力。另外，鉴于档案馆进行具体指地抓住、抓好、抓稳这一发展契机，

导利用工作人员较少的现状，可将积极探索“5G+”的服务能力提升之

AI实体化，推出档案馆智能机器

道，为用户提供更加优质高效的档

人。当用户进入全面覆盖5G网络案服务。

的档案馆内，满足用户咨询、查阅、

*本文系江西省学位与研究生

利用档案需求的个性机器人将为

教育教学改革研究项目“新时代研

用户提供全程服务，直至用户离开

究生数据素养能力培养研究”（项

档案馆，实现智能体验升级。将5G

目编号：JXYJG-2018-006）、江西

与AI结合，有助于加快档案馆服务

省高校人文社会科学研究规划项

方式的更新，推动档案馆所有设施

目“数字档案用户信息安全研究”

与互联网相连，把“智慧档案馆”的

（项目编号：TQ19102）阶段性研究

建设提上日程。

成果。

注释与参考文献

［1］宋雪雁,张岩琛,孟欣欣,邓君.国内外档案馆服务质量研究进展［J］.图书情报工

作,2016（16）:6-13.

［2］颜海.社会档案意识解析［J］.湖北档案,2000（6）:22.

［3］程龙吟.基于提升用户体验的档案信息服务优化策略研究［J］.山西案,2019（1）:

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