2024年1月6日发(作者：)

雷达图(radar chart)

又名：网图(web chart)，蛛网图(spider chart)，星图(star chart)

 概述

雷达图很像一张蜘蛛网，由从中心点引出的若干轮辐线以及之间的连线组成利用雷达图有助于观测多元变量对总体投图像的影响。图中的所有变量都被视为同等重要的。

 适用场合

·当跟踪或汇报绩效和进展时；

·当用多组观测数据评价总体绩效时；

·当不需要区分各个变量的相对重要程度时。

 实施步骤

1确定观测变量。这些变量可能来自顾客需求、关键绩效指标或组织目标。通常先使用其他质量工具确定变量，如头脑风暴法或亲和图，变量也可能在质量改进过程中的其他阶段已经得到。

2确定变量的度量刻度。最简单的方法是所有的变量都使用一样的刻度，例如，1～5的得分或百分比，但如有需要也可采用不同的刻度。明确度量刻度的哪一端代表所希望的结果。

3绘图。用360°除卧衡量标准的数目，从而确定轮幅线之间的角度。从中心点引出长度、间隔都相等的若干条轮辐线，给出每条轮幅线所表示的变量，并在轮幅线上标出其度量刻度，中心点处是最不希望的结果。

4对于每一个变量，在对应的轮辐线上用一个大网点表示其观测值。再将所有的点连起来。

5如果要表示在不同时间点测得的或者由另一个项目产生的不同结果，可以使用不同的线型重复步骤4的工作，但要增加图例或标识对不同的线型作出解释，也可以分别作图来表示多个不同的结果。

6评价综合绩效，通过观察蜘蛛网的哪一个部分最靠近中心点来确定需要改进的因素。

 示例

图表5.163是描述一名学生在两次考核中各科得分情况的雷达图。这名学生的四门成绩都有所提高，但是美术却退步了。为了避免混乱，可以用两组轮辐线分别表示不同阶段的成绩，如下方的一组雷达图。

 注意事项

·有时也用中心点处代表度量刻度中结果最好的那一端。这种情况下，变量越靠近中心点结果就越好。但这种雷达图的缺点就是随着结果的逐渐改善，蛛网线将变得难于观察。

·有时用圆圈将轮辐线连起来。如果各变量的刻度相同，用相对较小的同心圆就可以表示出大部分的测量范围。例如，当刻度值为1～10时，可以在从中心点到外圆之间距离的20%、

40%、60%和80%处绘制一组圆。但是许多情况下，这些圆会使雷达图显得混乱，连线变得更不明显。

·手工制图时可以使用直尺、圆规和量角器等辅助工具。

·有时需要恰当地描述变量及其刻度，从而令较小的数值代表期望的结果。如用“事故次数”来衡量安全度，零就是最好的结果。但如果使用不统一的刻度，那么高分对一部分指标意味着好，而对另一部分指标就意味着不好了，还需要进行选择。对变量重新措辞描述．以保证所有指标的刻度都是一致的。如果无法做到这点，绘图时就要注意将期望的刻度放在一端。将那些从中心向外延伸代表从高到低刻度的轮辐线放在一组。不一致时，可将部分指标取倒数。

·在设计轮辐线时，将相关变量划分在一起。例如，用一组雷达图比较不同计算机系统时，要将与性能相关的变量分为一组置于顸部，而与消耗相关的变量分为一组置于底部。

·可以用条形图或点图来描述数据，雷达图更适合迅速观察出哪一类变量最需要改进或在哪一方面取得了进步。

·将示值型数据置于轮辐线上。而轮辐线上的度量刻度通常代表计数型数据。

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