2024年5月17日发(作者：双卡双待单通什么意思)

学习分享心得

学习分享心得精品5篇

学习分享心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的学

习分享心得样本能让你事半功倍，下面分享【学习分享心得精品5篇】，供你选择借

鉴。

学习分享心得篇1

专卖店进行销售实习工作，手机专专卖店是一个实力比较雄厚的公司，对销售员各

方面的能力要求都比较严格，对此我更加珍惜。通过这段时间的学习实践和主管的指

导，使我更丰富全面的掌握了营业员所必需掌握的销售技巧以及人际关系处理技巧，

下面是我的实习鉴定。

通过实习，我获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识

水平。实习期间，我了解并参与了销售过程。在此期间，我进一步学习了诺基亚产品

知识,对机型有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了主管和同

事充分的肯定和较好的评价。

这一段时间所学到的经验和知识大多来自主管和老营业员的教导，这是我一生中的

一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重

要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一

个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，

他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、

道理。

“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会

起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，

对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，

与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也

要在实际生活中不断培养。

我是一个喜欢不断追求的人，这次实习使我看到了更高的目标，是我努力的动力，

在以后的工作我一定更加的拼搏，用心工作，争取做一名优秀的社会从业者。

学习分享心得篇2

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我

对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我

也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些

问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，

市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20__年

我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容

和感受总结

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质

量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手

上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众

的不同进行分析;

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进

行友好的沟通;

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗

失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同

提高;

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待

于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重

点做好以下几个方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(四)销售报表的精确度，仔细审核;

(五)借物还货的及时处理;

(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态

度方面，细心的与客户沟通;

最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相

符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，

或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是

事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。

这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，

财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印

象非常不好!

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他

人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员

走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼

不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念

是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，

没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领

和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进

行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公

司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门

之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

学习分享心得篇3

从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时

间里，让我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到

了朋友，拥有了最可爱的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。

进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半

年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触

就是同事和领导的帮助和关心。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于

地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺

利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很

耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进行正确的处理，手把手

的教导我，这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个

团队，这样一帮同事。

每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，

好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛

苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中，有许多方面我

还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。

大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很

亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份亲情。工作以来，我最大的收获就

是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗平静

的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受

教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我

会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，

没有更好，只有最好。

学习分享心得篇4

每个群体内都存在着人际交往，而我作为一个手机销售实习生，更是迫切的希望通

过人际交往来提升自己。

手机销售实习期间，店长是店里资历最老的，是他带我入门的，教会了我很多东西，

但是他为人太过于严肃霸道，人缘似乎不太好;还有一个很搞笑的大男孩，平时嘻嘻哈

哈的很喜欢玩乐没个正行，但是他推销起手机来却是一把好手，我心底还是蛮佩服他

的;还个黑黑的小伙子，平时酷酷的不苟言笑，但是在面对客人的时候他就像变了个人

似的，很会吹牛，吹的天花乱坠的，连我这个旁听的实习生都被他唬得一愣一愣的，

不过他的成交率很高哦;还一个腼腆的女孩，同时主动性也很强，是个很双面的人，在

接待客人的时候表现的非常强势，别人是别想抢走她的客人的;副店长是个时而亲切时

而严肃的人，我平时会向她请教一些问题，也会和她聊聊天，她很厉害。不论是店里

的事情还是店外的事情她都一清二楚，毫不模糊，向她讨教事情总能学到很多。

还记得刚来实习第七天的晚上，没有什么客人，我们一大伙人堆在一起玩数字游戏

和猜谜，玩得不亦乐乎，笑声震天响的，那个时候真的是很开心。不过后来外出的店

长回来了，我们被抓了个正着，大家都心惊胆战的，好在她只是瞪了我们几眼也没说

什么。这一幕可真是记忆深刻啊。还有在我实习完，准备走的前一天晚上，店长请我

们大家去唱K，为我践行，大家轮流向我敬饮料，超感动的，真的是很舍不得大家。

还有一个很黑暗，但是又很现实的问题，我在这次实习工作中也慢慢体会出来了。

那就是，人际关系等同于利益关系，一旦利益发生了冲突，再好的朋友之间也会产生

间隙。这虽然很难受很令人伤心，但却切实存在。所以说，人际关系最不好处理了啊。

通过这次的手机销售实习，我真的是获益良多。在工作的过程中也交到了许多朋友，

同他们的交流也让我学到了很多;还学到了无论是在哪里工作，自己的表现是有人看的

见的，不积极，整天发呆不会自己主动找事做的人往往会给人留下不好的印象，这样

的员工往往是老板最不想要的;还有同上司之间的交流也让我明白了，上司之所以为上

司是因为他们的能力确实是比我们强等等。

我相信，经过这次手机销售实习，我会变得更加成熟，对将来我正式踏入社会会很

有帮助的。

学习分享心得篇5

可能是这两天又重拾了信心，卖出手机就想显摆一下。

今天在波导专柜外围坐了半个小时，来了一对夫妇，从谈话中感觉男的很没主见，

什么都问女的。

“拿这款看看”，女的指着波导V5518+，专柜里的促销员慢吞吞地拿了出来，放在

柜面上的同时眼睛还看着其它地方。(漫不经心，散慢)

女的拿在手上看了看，又往其它柜台瞧，她看上了临柜的联想购机返话费的联想

E307手机，780返700元话费

“这个是联想带摄像头的手机，送话费”波导促销员在推销联想的亮点。(对品牌不

负责)

我替她急，作为一个波导促销员，没介绍自己手机的特点，反而推销其它品牌的亮

点，这是我始料不及的。

“波导是国产品牌里的名牌，销量是最好的，是专业做手机的，而且这个手机是双

屏幕的，可以直接在外面看时间，减少翻盖的次数，可以延长手机的寿命”，我马上

重点介绍了波导手机，把波导的优势说出来。(两个品牌手机对比的时候，要介绍另一

款手机没有的特点，及品牌优势，扬长避短，但不能说另一个品牌的缺点)

“我的手机被盗了，卡欠了费了，如果买联想的可以送话费，我就不要买卡了，如

果买波导的我还要买卡。”顾客看我说了话，就拉着我说。(如果你说的话能博得顾客

的信任，他就会向你咨询一些问题)

“不管你买哪款，你都要买卡的，就算送话费，你还得花一样多的钱复制你原来的

卡。”我向她解释到。(专业的正确地解释)

“我手机被盗了，卡欠了60多元，你们移动不会搞鬼吧，我丢的时候都还没欠费，

平时欠了几毛钱都会停机，怎么会欠这么多呢?那我还不如重新买一个号。”(顾客对

网络运营商的疑问)

“移动的话费误差是双倍返还的，这点你可以放心，不过有这个可能，你手机被盗

后，被人打了长途电话，你可以通过移动的话费详单去查询，说不定还可以通过别人

打的电话号码查出小偷呢!”我顿了顿“你欠了这么多钱，当然可以考虑重新开一个新

户!”(专业正确的解释，站在客户的立场引导)

“这款怎么样呀，你自己发个话!”女的开始催男的。(征求意见，两人或两人以上

的顾客群通常都会一致认同才会购买)

“我不知道，你说!”男的很没主见。

“看来当家作主的是你呀!”我友好的拍了拍女顾客的肩，让她感觉到像朋友开玩笑

一般。(跟顾客开玩笑或有身体接触一定要得体和恰当，要在非常融洽且非常信任你的

情况下，否则适得其反)

“你自己作主，快点!”女顾客有点催促他，不过我感觉到她是在我面前显示一下她

能作主的威风。

女的又反复拿着手机看，“您是要了解一下功能吧?”我对正在给别人打电话的促销

员说，你给她介绍一下功能吧!”(注意顾客的举动，了解顾客的心理需求)

女顾客听了声音又随便翻了几个，问我：“有什么功能呢?”

“就是通话发短信啊”柜台里面的促销员说道。(比较敷衍的回答)

“它是彩屏和弦铃音手机，常用的功能有发短信、闹钟、计算器等功能，它的外型

是内置的天线比较时尚方便”其实我一年多没卖手机了，对功能还真不是很了解，不

过通过昨天粗略的了解结合这个价位来说，估计也就是这些。(促销员应该对每款机型

的一切内容了如指掌)

“我们没有钱啦”女顾客说，她觉得买这么低价位的手机不太好意思似的，“其实

手机最重要的是通话要好，质量有保证，其它功能多了也没用。”(当顾客有尴尬或自

卑的时候，要给顾客找台阶下)

“不要考虑了，就买这台吧，手感又好，价位又是刚降下来的!”(暗示顾客成交，

促成成交)

“好吧!”男的终于答应了。

“你给他开票吧，我带他选号”我暗示促销员快趁热打铁使顾客尽快掏钱。整个过

程都是我在跟顾客交流，而那个促销员直到成交也没帮上什么忙。(快速办理成交手续

以减少顾客变卦的可能)