2024年5月17日发(作者：vivox6plus现在市场价多少钱)

2014——2015学年度第二学期

(二年级)

主

题

班

会

讲

稿

主题:携手共治,畅享消费

学校:青春小学

教师:罗昌琼

时间:2015年3月13日

“携手共治,畅享消费”主题班会讲稿

为了切实维护广大消费者的合法权益,在“3·15国际消费者权益日”来临之际,我班将

在本班开展“3·15”系列宣传活动。“3·15”活动期间,与广大消费者面对面开展维权教

育宣传活动,受理消费者咨询投诉,发放宣传资料,树立为消费者排忧解难的良好形象,扩大消

费维权工作的社会影响力。

活动将宣传新《消法》《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》《流通领域商品质

量抽查检验办法》《网络交易管理办法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等与消费者权

益密切相关的法律规定。

一、法规解读:《侵害消费者权益行为处罚办法》

自2015年3月15日起,《侵害消费者权益行为处罚办法》将正式施行,而施行已经9

年的《欺诈消费者行为处罚办法》则将废止。从两个《处罚办法》的比较来看,新《处罚

办法》不止有条文“量”的扩张,更有内在“质”的提升,尤其是适应新形势需要,针对网购

等新兴消费模式快速发展的实际,增加了相应的内容,使得涵盖范围更广泛,并更具可操作性,

有望成为消费维权的重要武器。现就其中的亮点进行解读,希望能对消费者如何更好地利

用法规维权有所启发和帮助。

《处罚办法》的出台,弥补了之前消费者权益保护法律法规方面的不足,为惩治侵害消

费者权益行为提供了法律依据,将积极促进消费维权工作再上新台阶。

二、案例分析:“打折商品”有瑕疵,是否真的“概不退换”?

1、案情简介

2014年12月23日,消费者何女士在一家店挑了双特价靴子。付款时店员告诉她,这

双靴子是“打折处理”商品,离店后就概不退换。何女士检查了靴子,当时没发现什么问题

就付了款。可没想到靴子穿了不到两天时间,问题就来了:靴面有几处开裂了一条条小细缝,

甚至还有皮面脱落现象。何女士拿着靴子到店里要求退换货,但被店员拒绝。何女士无奈

向“12315”消费者举报投诉热线寻求帮助。

2、调解过程及结果

接到投诉后,县消保委工作人员联系了双方当事人了解情况。店家表示,卖靴子时已经

清楚地告知何女士,这双靴子是“打折处理”商品,卖出后概不退换,现在靴子出现问题,卖方

是不需要承担责任的。而何女士认为,当时店家只说靴子是“打折处理”商品,并未告知皮

面有质量问题,并且在购物小票上店家也未注明“处理商品概不退换”字样,因此自己有理

由要求退换货。双方各执己见,都不愿意退让。

根据核实,工作人员认为要调解该案件,得弄清楚什么是“打折处理”商品,以及“概不

退换”之说能否成立。所谓“处理品”,指达不到国家的有关标准规定等级,但有使用价值,

经企业主管机关批准后降价销售,并在产品和包装上标出显著的“处理品”字样的产品。

对于在让利性降价促销等经营行为中,若经营者在打折商品上没有清楚标明其有质量缺陷

的,就不属于“处理品”。消费者在购买使用商品的规定

日期内,有权利享受“三包”服务,经营者应无条件履行退换、更换、修理等义务。

3、案例评析

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定:经营者应当保证在正常使用

商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期

限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法

律强制性规定的除外。鉴于鞋店在何女士购买之前确实只告知了靴子是打折处理品,并未

详细指出靴子鞋面存在质量问题,也未在商品上清楚标明靴子瑕疵所在之事实,经沟通解释

后,店家最终同意为何女士调换其他款式的靴子,直到何女士满意为止。

三、消费提示:预付式消费应谨慎理性

预付式消费有一定的便利性和价格优惠。但是,由于该方式使用周期长,消费者与商家

信息不对称,经营者一旦经营不善,出现关门、停业、商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃等

情况,消费者合法权益难以得到保障,预付费用难以追讨,因此“便利”和“优惠”的背后也

存在较大风险。

为此,我们提醒广大消费者,在选择预付式消费时,应当谨慎理性,并从以下4个方面提高

防范意识:

1、具备风险承受意识。在选择办理预付费业务时,消费者首先要明确任何预付卡都存

在着一定的潜在风险。由于目前法律对预付卡发卡行为没有明确的准入门槛,导致社会上

大大小小发卡单位良莠不齐,诚信意识不一,特别是发卡人跑路走人后,消费者权益难以保障,

事后维权的成功率不高。

2、预存金额不宜过高。购买预付费卡时,消费者要根据自己的实际需要办理,不要被商

家的促销让利所诱惑,一次性购买的金额不宜过大,应选择金额小、期限短的预付费卡,并应

尽快在约定期限内消费。

3、宜选备案发卡企业。根据商务部《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定,发售

商业预付卡的企业需在商务部门备案,并建立资金存管制度。发卡企业应将部分预收资金

委托商业银行进行监管,可在一定程度上降低风险。

4、尽量保留必要凭证。合同是消费维权的重要证据材料,消费者签定合同时,要重点了

解预付卡的使用范围、期限、退款条件等。每次消费后要注意索取小票,以便发生纠纷时

作为维权的依据。

四、如何科学合理消费保健食品

随着生活水平的提高,保健食品消费渐成时尚,商家销售保健食品的形式更是多种多

样。但是,由于保健食品质量参差不齐,消费者应如何科学合理地消费保健食品呢?

首先,消费者在购买保健食品时,要明确保健品和药品的区别,不要相信保健食品能治病,

且最好是听取医生的建议,选购适宜的保健食品。

其次,国家批准的保健食品功能共27项,如“增强免疫力、辅助降血脂、辅助降血糖”

等,如果超出范围,则不属于国家食品药品监管局认可的保健食品。尤其要警惕义诊咨询、

健康教育讲座等活动,所谓“专家”“医生”的现场游说,以及以公益活动为幌子,骗取消费

者信任的推销活动。

第三,消费者在购买保健食品时,应认准蓝帽子样标志、批准文号和批准部门,也可到国

家食品药品监督管理局官方网站的“数据查询”栏目查询产品的真实情况。

希望通过开展对法规解读、消费提示和典型案例的解剖,宣传和普及法律法规,以引起

社会对消费者权益的关注,引导消费者学法懂法用法,提高自我保护意识,在消费活动中更好

地运用法律法规和知识,科学合理地消费,依法理性地维权,使消费更称心如意,市场更规范有

序,经济更健康繁荣,生活更幸福和谐,社会更文明进步。