2024年5月17日发(作者：nvidia显卡驱动更新在哪)

中国移动统一积分兑换平台分析

一、 统一积分平台建设意义

积分计划是中移动的一项客户答谢计划，其全球通和动感地带用户，只要进行消费，

就能获得积分，在积分达到一定额度后，就可以向移动换取话费充值卡、兑换券等不同价值

的礼品。积分计划主要分为全球通用户积分及M-ZONE动感地带M值。

目前中国移动由集团总部集中运营积分计划，建立统一的积分兑换平台，并对外集中

采购礼品，由物流配送企业统一配送，用户可以使用积分在电子商务门户上兑换中国移动合

作商的产品或服务

统一建设积分兑换平台，主要有如下几点意义：

 统一管理、提高积分兑换服务质量。长期以来，中国移动积分计划一直是中移动

各省、区、市公司自行开始，但由于地域所属、客户管辖等原因，各地公司就出

现了采购力度不足、采购价格高、兑换礼品种类少，营业厅缺货、客户服务不便

等问题。而从服务用户角度考虑，中移动以前积分兑换是在营业厅完成，但以现

有的2.3万多家营业厅，要完成上亿用户的积分兑换，压力很大。建设统一的积分

兑换系统极大减低了服务压力。

 移动积分礼品价值数目庞大，如果将由以前分散存在转为集中采购，中移动可以

极大地降低成本。按照移动1亿有价值用户计算，每用户APRU值88元的规模估

计，中移动积分计划每年产生礼品价值可能达到数亿元。统一礼品平台采用对礼

品供货商统一招标、统一运营、统一管理的模式，可以极大地减少各省分采购、

兑换服务的成本。

 移动电子商务的创新尝试，引导客户通过电子渠道熟悉电子商务流程。对于国内

运营商竞争的压力，移动从最早提出的“通讯专家”向“信息专家”迈进的同时，

加快了电子商务的整体建设步伐。通过运营数亿用户的全网积分平台，可以说，

中国移动拥有了有可能成为最大的B2C平台。中国移动在有计划地以最为稳妥的

方式进入移动互联网的“商业链”中，也迈出移动电子商务最为坚实的一步。

 以非主流业务做试点，为NG BOSS系统改造做准备。中国移动有计划建设下一代

BOSS系统，该系统最大关注点在于各业务系统全国统一。但鉴于目前各省分系统

分布的运营模式，存在极大的改造难度。在不影响主要业务的情况下，中国移动

将积分兑换业务首先改造为“全网模式”，完成了BOSS内部积分部分的改造，

进行了全网业务建设与运营的初步尝试。

二、 平台建设过程

2006年8月 中国移动开始规划。在进行客户调查，了解客户对积分计划的看法同时，

集团内部也开始进行调整，并作出了业务需求。该规划工作同时包括了BOSS 积分部分的

改造工作。

2007年1月1日，中移动统一积分计划标准，此后就全网集中管理进行了立项、论证

及开始积分统一兑换平台的系统建设工作。07年是积分平台的主要建设期，在建设期，中

国移动做了大量的系统规划、论证、设计工作。

2007年 8月28日开始，中移动公开招募其积分计划的合作伙伴，包括礼品供应商及

全国物流配送商。整合了礼品供应商、物流配送商，形成了完整的供应链、配送链。

从07年8月28日至9月23日，各厂商通过中移动官网进行网上报名，9月19日到

25日，厂商将资料和样品寄送至中移动指定地点，07年12月6日，中移动通过网站公布了

初审入围厂商名单，于08年4月22日公布了最终中标厂商。

2008年3月礼品兑换系统上线试运行，6月开始全网推广。目前是全网积分计划推广

期。

三、 运营模式

积分统一管理平台接入中国移动BOSS系统界面，收集积分信息、实现后勤和供货商

管理功能。用户可以使用积分在电子商务门户上兑换中国移动合作商的产品或服务。

 礼品统一招标采购，充分发挥集中采购的议价能力

中国移动在全国范围内对实物部分礼品供应商展开公开招募。

招募范围包括积分计划设定种类礼品及其他“新奇特”产品的礼品货物生产的原厂商；由

原厂商惟一授权的代理商；从事各种类礼品货物销售的大型商业零售渠道商和综合性礼

品服务商；

招募申请方式、招标方式及采购流程平台都是通过电子商务系统进行。

2007-12-06中国移动公告了初审入围厂商，共包括100多家礼品供应厂商入围。