2024年5月17日发(作者：红米9a参数配置)

联想创业史

一、今天的联想

今天的联想集团是全球个人电脑市场的领导企业和著名的高科技产业集团，

在全球拥有超过23000名员工，在全球60多个国家和地区设有分支机构，在160

多个国家和地区开展业务,2007财年营业额近170亿美元,在2008年跻身全球500

强.

联想集团是一间极富创新性的高科技公司,秉承自主创新与追求卓越的传

统，联想持续不断地在用户关键应用领域进行技术研发投入.联想集团建立了以

中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构；在中国大

陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。

联想的制造和物流基地主要设在中国、墨西哥、美国、波兰、印度、马来西

亚、日本和澳大利亚等；运营中心位于北京、新加坡、巴黎、罗利.联想拥有庞

大的分销网络，在中国有大约近万个零售点为客户提供服务。

联想是第一家也是目前唯一一家源自中国的国际奥委会全球合作伙伴

（TOP）和2008年北京奥运会火炬接力全球合作伙伴.2006年和2008年，联想

分别以完美表现成功支持了都灵冬奥会和北京奥运会的顺利运行.

二、光辉历程

“人类失去联想，世界将会怎样"，这句广告让中国公众记住了“联想”。回顾

改革开放30年的历程,联想从11个人、20万启动资金,发展到拥有全球近170亿

美金的营业额，成为中国IT企业的排头兵和中国企业走出去的典范,全球个人电

脑市场的领导企业和著名的高科技产业集团.

创立于1984年的联想，在24年的发展历程中,不仅通过PC应用创新促进了

PC在中国社会的普及,引领了PC产业发展,推动了中国信息化的进程；还逐步构

建了现代企业的运营管理体系,成功实现了国际化，为中国企业的做大做强和海

外扩展树立了典范。

1.创业阶段(1984年—1993年) 万丈高楼平地起

时代背景：

Ø 全球第一台PC诞生,使PC成为一种产业

1982年，IT产业巨人IBM率先提出个人电脑PC（Personal Computer）的

概念，正式发布了自己的第一台PC，从此迎来一个被称为个人电脑的时代。

Ø 《关于经济体制改革的决定》使得中国各行各业获得了更加广阔的发展

空间.

1984年初，邓小平来到南方，马不停蹄遍走特区,并为深圳、珠海两个经济

特区题词。1984年10月，中共十二届三中全会讨论通过《中共中央关于经济体

制改革的决定》,阐明了加快以城市为重点的整个经济体制改革的必要性、紧迫

性,强调了增强企业活力，发展社会主义商品经济，政企分开等重大问题.

Ø 中科院体制改革，掀起科研人员下海的热潮

从1984年起，“下海”这个词迅速在中国大地上热了起来。1984年，北京中

关村里充满着躁动，一批批科技人员“下海”。当时的中关村已经有40家科技企

业,并在北京城里拥有了“电子一条街”的名声。那里最出名的人是陈春先，而最

知名的公司是“两通两海”,信通、四通、京海、科海，它们的创办人无一例外都

是中科院的科研人员。

Ø 中国IT产业从初成到90年代崛起，形成了以中关村为核心的中国IT商

业圈

从“两通"“两海”到联想、方正、四通,再到新浪、网易、搜狐,中关村一直是

我国高新技术的代表和先驱；从电子产品到电脑一条龙体系,再到多层次综合性

软件园，中关村一直是我国知识科技创新的典范和模式

联想成就:

联想成功实现了技术成果产业化，为实现自由品牌的梦想奠定了扎实的基

础。联想建立起以市场化为导向的企业体制和企业激励制度。形成了平和的贸工

技一体的经营架构和运营体制,形成了完整的企业价值链并打造了技术产业化的

实现能力.

1984年，，柳传志带领10名已届中年的科技工作者、怀揣着20万人人民币

启动资金和把科研成果转化为产品的鉴定信念，在北京中关村科学院南路2号中

国科学院计算技术研究所20平方米的传达室里创办了联想集团的前身--中国科

学院计算技术研究所新技术发展公司。

其时，计算机还只能运行在英文环境中，联想于1985年率先推出了业界领

先的联想式汉字系统（联想汉卡)，得到用户青睐,实现创业者“把技术变成钱"的

梦想，开创了中国计算机发展史上的传奇.

秉承“贸工技"发展战略，联想代理IBM、AST、HP等品牌的IT产品，不仅

获得支撑未来发展的原始资本,更重要地是积累了产品研制、企业运营、市场营

销和渠道管理的丰富经验，打造了一支高素质的专业人才队伍。联想创立之初就

努力建立起以诚信和效率导向的企业文化,实现从人治到法治的转变.在中国科学

院支持下，联想基于分红权逐步建起了现代企业治理结构，顺利实现了人员新老

交替。这构筑起联想创业阶段的核心竞争力和未来可持续发展的基础.

作为一间有着远大抱负的企业,联想并没有沉浸于代理国外IT产品的高利润

而裹足不前.联想于1990推出第一台自有品牌286电脑，并于1992在全球率先

提出“家用电脑”概念，坚定地走上了自有品牌产品的发展道路，开启了中国计算

机产业发展的新纪元。

2.自有品牌阶段(1994年-2003年） 创新成就中国PC之王

时代背景:

Ø 全球PC产业链水平分工走向成熟

这一时期，PC市场日趋多元化，技术和应用导向将共同驱动产业发展。产

业分工日益细化,产业链作用不断增强。竞争优势将体现为在产业链条中所占据

的环节或工序上.企业对产业链的依附性明显，技术和品牌的作用越来越突出。

Ø 互联网热潮兴起，PC由企业专业应用,向个人应用发展

自上世纪末互联网在中国兴起之后,先后经历了两次热潮.第一次热潮是新

浪、网易为代表的懵懂的热潮。第二次浪潮则是始于 20 世纪初的娱乐互联网浪

潮，成功催生了盛大、腾讯、 TOM 等盛极一时的互联网公司。在互联网热潮

和PC 个人应用的共同作用下，人们在通信、计算、信息收集和生意经营等诸多

领域的传统范式发生了巨大的改变。

Ø 中国市场完全开放，国外品牌蜂拥而至;国内PC进入快速普及的黄金发

展期

上世纪九十年代初，中国取消了计算机产品进口许可批文，同时，大幅度降

低关税,由此,形成较为开放的计算机产品市场,以美国为代表的计算机跨国公司

开始大举登陆中国市场。1996年，联想PC 第一次战胜康柏 PC和 IBM PC 成

为中国市场第一,这标志着民族计算机产业在PC 市场上取得了突破性进展，民

族计算机产业，特别是 PC制造业,进入高速发展时期。

联想成就:

联想内部体制改革成功实施，实现独特的“小步快跑”业务模式，打造了“大

联想"销售网络，成为中国的PC之王。联想洞察PC产业发展趋势，以PC应用

创新推动了产业发展和中国信息化。

这一时期，联想构建了先进独特的以“快速”为核心特质的端到端的业务模

式，在中国市场取得极大成功。联想实施了全面的企业信息化，练就了熟练的资

本运作能力，逐步构建了现代企业的运营管理体系.

20世纪90年代初,国家开始大幅降低电脑整机进口关税、取消进口许可证，

AST、COMPAQ、IBM、HP等国外品牌大举进入中国市场，国内品牌节节败退。

挑战与机遇面前，1994年3月19日,联想成立微机事业部,杨元庆出任总经理，

整合内部研发、生产、销售、物流供应和财务运作，以适应快速变革的市场环境。

基于对中国PC市场运作的深刻理解，联想迅速建立起覆盖全国的省级分销

体系，构建起组织严密、忠诚度极高的“大联想”销售网络，形成了相对于国外品

牌总代理体系的竞争优势。

联想精准地洞察到国内家庭用户够用好用易用的家用电脑的需求,于1994年

5月份推出了中国第一款经济型电脑——联想E系列家用电脑，这是国内市场第

一款价格在万元以内的名牌386家用电脑，创下了一个月之内销售5，500台的

奇迹，成为继联想汉卡之后的新传奇。而后，联想又以星座多媒体电脑和天禧因

特网电脑等一系列契合中国市场需求的应用电脑和功能电脑，并通过创新的工业

设计，引领中国PC市场的发展方向。

借助“小步快跑"的理念和“安全库存＋订单生产”的高效供应链，联想率先将

库存周期缩短至30天，以“万元奔腾”大战，夺取了中国市场占有率第一的宝座；

联想从1998年启动ERP系统建设,2001年建成后将库存周期缩短至于13天左右，

借助全球领先的高效供应链，建立成本和价格竞争优势，保持着中国PC市场占

有率第一的领军地位。

3。国际化阶段（2004年至今) 扬帆驶向蓝色海洋

时代背景：

Ø 中国加入世贸组织，全球经济一体化;中国经济快速发展给中国企业造就

很好的发展平台

2001年12月11日我国正式成为世贸组织成员.作为开放进入新阶段的标志，

加入世贸组织必将继续推动中国的经济发展，为中国经济的可持续发展打造一个

充满机遇和希望的平台.

Ø 互联网、无线技术及3C融合成为IT产业发展的趋势和热点

3C产业融合这场核聚变已不可避免。无论国外还是国内，无论IT、通信还

是家电业,“一切以应用为先”的消费电子几乎无孔不入。随着3C技术的不断融

合,3C产品的品类日益丰富，新的消费需求凸现,个性化消费时代即将到来。

Ø 08北京奥运会的举办吸引了全世界的目光

8月8日，空前盛大的奥运开幕式在北京国家体育场绚烂启幕；8月9日,

有史以来参赛人数最多的奥运比赛正式开始。 奥运赞助商乃至非赞助商的奥运

营销大战已近白热化，为了让自己的品牌掠得更多的视线，数不清的户外、平面、

电视广告铺展而来，发布会、酒会、主题活动鳞次栉比.

联想成就：

联想并购IBM全球PC业务，成为一家真正的国际化企业；成功地完成并

购的整合阶段，开始进入盈利性增长的新阶段。

这一时期，联想在中国打造了“关系型"“交易型”双业务模式，并开始向全球

推广，开拓全球消费市场。联想通过全球资源配置战略，在全世界最合适的地方

采购原材料，并在最合适的市场上销售产品，向各国用户提供最具价值、质量最

优的产品和服务。

进入21世纪，联想已成为中国PC市场当之无愧的领跑者,市场份额保持在

30％左右。在多元化探索基础上，联想形成了“战略专注”和“挥师全球”的发展战

略，集中优势资源于PC领域,在巩固中国市场同时,通过全球扩张来突破成长的

天花板。

2003年4月联想放弃了使用达14年之久的Legend英文名字和外方内圆状

如磁盘的公司Logo，全部换成了“Lenovo联想"并启动全球注册，为全球化扫平

了品牌障碍。

2004年3月，联想签约成为唯一源自中国的国际奥委会全球合作伙伴，吹

响全球化的号角.借助奥林匹克运动会这一最具影响力的全球营销平台,联想加速

了在全球范围的品牌推广和业务拓展。2006年和2008年，联想以零故障的优异

成绩分别成功支持了都灵冬奥会和北京奥运会，为奥运会的信息技术服务工作树

立了新的标杆。

2004年12月8日,联想宣布以12。5亿美金的价格并购IBM PC业务，获得

IBM在PC领域超过20年之研发积淀、全球顶尖PC人才和在5年内无偿使用

IBM品牌，并永久保留使用全球著名的Think商标的权利，在全球化道路上迈出

了关键而又重要的一步。

2005年5月,联想与IBM PC业务实现了整合,全球PC产业鼻祖和中国PC之

王的梦幻组合、一个年营业额超过130亿美金的全球第三大PC提供商——新联

想正式诞生，并因此改写了全球PC产业的历史和竞争格局。

放眼全球,大型企业、中小企业和个人消费客户的PC需求正在走向细分，单

一的运营模式在满足细分客户需求上已显得捉襟见肘.联想顺时而动，进行全价

值链创新，采用针对关系型客户和交易型客户的“双业务模式”组合，并在中国市

场率先获得巨大成功。联想正在全球范围内推广“双业务模式",以全球资源配置实

现在各区域市场全面突破，创造联想全球化时代的新传奇。

三、创新引领未来

没有领先产品，没有技术创新的公司会陷入同质化竞争的残酷环境中，联想

一定会克服自己和短项，善用自己的管理能力和调集一切资源来保证向“技术驱

动型”企业蜕变.

—-杨元庆

回顾联想20多年的传奇，不断创新是贯穿始终的主线,是联想血液中的

DNA。联想集团的诞生,就是源自以柳传志为代表的科技人员推动信息技术成果

转化,将“技术变成钱”的梦想.这个最初的梦想,定义了联想创新的客户导向和不

断创新的文化传统，也为PC在中国社会的普及开辟了道路，为中国的信息化发

展持续注入了活力。

1。成功实现技术成果产业化,以创新引领PC发展潮流

【20世纪80年代】

联想汉卡：联想历史上第一个重大创新成果，联想借助汉卡成功实现了技术

成果产业化.上世纪80年代中期，创立不久的联想洞察到中国用户对计算机处理

汉字的迫切需求，于1985年推出业界领先的联想式汉字系统(联想汉卡），先后

荣获“北京地区汉字系统对口赛一等奖”（1986）、国务院电子振兴领导小组“应

用支持系统奖”(1986)、中国科学院科学技术进步一等奖（1987)国家科学技术进

步一等奖(1988）。这是中国在计算机领域第一个国家科学技术进步一等奖。联

想汉卡推向市场伊始就赢得55万元的订单。

在代理IBM、AST等品牌PC基础上，联想不断学习积累PC产品技术，于

1989年掌握了PC主机板制造技术，并于1990年推出了第一台自有品牌的联想

286电脑，开创了联想自有品牌PC的时代。

【20世纪90年代】

1991年，联想微机获得中国科学院科学技术进步一等奖.1992年，联想在全

球率先提出“家用电脑"的概念，推出“联想1＋1"家用电脑；联想486系列微机获

得国家科学技术进步一等奖。

1993年，联想密切跟踪全球PC技术发展趋势，推出我国第一台586电脑和

第一台中文激光打印机。

1995年11月2日,联想推出了中国第一台基于Pentium Pro处理器的微机联

想奔月电脑，标志着中国计算机产品开始与世界同步.

1994年，联想推出了中国第一款经济型电脑——联想E系列，通过优化产

品设计和供应链，第一次将名牌386电脑的价格降到万元之内，创下了30天之

内销售5500台的新传奇。

1995年，联想推出了“星座系列”多媒体电脑，开始引领中国PC市场发展从

平台电脑、性能电脑向功能电脑和应用电脑时代的转变。

1999年互联网全面兴起，但拨号上网的繁复操作让不少中国用户望而却步。

联想于1999年11月推出了全球第一台具有“一键上网"功能的天禧因特网电脑。

一键上网的因特网天禧电脑，创下单品销量超过100万台的记录，引爆中国PC

市场雪崩式增长,成为应用电脑发展的里程碑.

【21世纪】

2000年，联想商用PC发布的单机因特网电脑——商博士6000,以“一键上网

和丰富的因特网服务"等创新应用模式,成为最受中小企业信赖的电脑。

2002年,联想发布全球范围内第一台无线自由电脑,可实现液晶屏在家庭内

的自由移动。

2002年10月，联想在国内率先推出“双模式电脑”——新一代家庭数码港天

骄、天瑞系列家用电脑，开创性地引入第二个操作系统—-联想自主研发的

“LEOS”，实现了PC数码功能的家电化操作。

2003年4月12日，联想发布国内首款高可管理的校园网电脑启天III代；

此后不久，联想又推出中国第一款采用安全芯片的商用高安全PC--开天4820安

全电脑，以其完善和系统的安全机制填补了国内信息安全领域的空白。

2003年6月，联想推出国内首款优盘全内置的迅驰笔记本电脑——昭阳

E360，其内置i盘技术，以其丰富功能成功替代了笔记本对软驱的依赖，荣获国

家专利，开创笔记本告别软驱的新“全内置”时代。

2004年，集合多项创新技术的联想天骄宽带关联电脑隆重上市.

2004年暑期，联想针对发烧友市场的联想锋行K闪亮登场，以可扩展性、

可操控性和高性能三位一体的出色品质开国内高端家用PC市场之先河。

2005年，联想自主研发笔记本A600成功上市;同年联想推出中国首款自主

研发的安全芯片：“联想恒智”安全芯片。

2006年，联想首款双核笔记本电脑，昭阳E680上市，特别装有指纹识别系

统代表笔记本安全性最高成就。联想天逸系列新品上市，首次运用了生物智能学

科的人脸影像分析和识别技术，并且推出创新ID设计——娱乐飞梭标志。

2007年,联想打造了奥运火炬“祥云”.她以云纹、漆红和纸卷为核心元素,运用

了高品质纯铝自由曲面延展成型，立体蚀纹雕刻，独创的双色氧化着色，以及金

属表面高触感橡胶漆喷涂等多种创新工艺，将厚重的传统文化内涵和世界前沿科

技融为一体。祥云火炬历经奥组委三轮遴选，最终以高票通过评审,在全球388

个竞标方案中脱颖而出，成为北京2008年奥运会火炬。

2008年初，联想集合全球创新资源优势，成功推出目前全球最轻薄的全功

能笔记本电脑-—ThinkPad X300。这款产品具有全球领先性，专为对便携性及高

性能均有高度要求的专业人士量身打造，成为全球同类产品中最轻盈，功能最齐

全的产品。2月25日发行的美国商业周刊破天荒地用6个整版做了这款笔记本

电脑的封面专题报道。同时，华尔街日报对这款产品也给予了重点关注.而在此

前，全球最受欢迎的视频网站YOU-TUBE上，很多网民就已经开始自发研究这

款电脑。

2008年4月,联想发布首款11寸超薄时尚笔记本—-IdeaPad U110。此款笔记

本电脑上盖大胆采用了酒红的色彩，通过阳文蚀刻技术,在坚固轻薄的铝镁合金

外壳上添加了源自欧洲经典高雅的蔓草纹，呈现出了一种东方的喜悦与西方的典

雅所交汇出的奢华美感.在08年的美国国际消费电子展上，联想deaPad U110一

经推出就赢得了满堂彩。

2。以二级研发体系和全球研发资源，实现市场和技术无缝

对接与核心技术突破

随着1999年联想研究院和2001年联想工业设计中心的成立，联想逐渐构建

起企业研发平台和事业部研发平台互动的二级研发体系。中央研发体系关注核心

技术的创新和突破，关注长期研发战略，为各个产品线提供平台级技术;事业部

则关注短期研发,各事业部研发在发现新的市场需求时，再与当前技术创新结合，

进行产品研发,并最终形成产品推向消费者.这种二级研发体系实现了市场和技术

的无缝链接,大大提高了创新效率。

2。1在高性能计算、防火墙、关联应用、可信计算等核心IT

技术领域获得重大突破

在高性能计算领域，2002年8月29日，联想成功研制出我国具有国际领先

水平的万亿次计算机深腾1800，标志着中国在高性能计算领域取得重大突破，

成为入选2002年国内十大新闻的唯一企业新闻，在美国能源部劳伦斯•伯克利国

家实验室的全球超级计算机500强名单可排在第24位。2003年11月16日，联

想为中国科学院建造的“国家网格主结点—-联想深腾6800超级计算机”以每秒

4.183万亿次的运算速度位居第14位。联想深腾1800/6800分别获得2004年和

2005年国家科学技术进步二等奖，成为唯一两次获得国家科学技术进步奖的高

性能计算机产品。2007年，联想深腾高性能计算机携手威廉姆斯F1车队,为其构

建高性能服务器系统，开中国高性能计算机国际化先河。

在防火墙领域，2000年联想推出第一款自主研发的信息安全产品：联想网

御2000防火墙系列产品；2003年10月，联想推出国内首款具有完全自主知识

产权的基于NP技术的电信级防火墙——“超五”千兆线速防火墙.这标志联想信

息安全的技术实力已经达到了国际标准。

在关联应用领域，2002年12月，联想举办了“2002联想技术创新大会”，这

是一个由中国企业主办的IT技术创新大会，联想正式提出“关联应用”的技术战

略。基于对世界IT技术和互联网发展趋势的深刻理解和判断，联想首次在学术

界提出“微网格”技术概念.2003年11月18日，联想集团推出全球第一款家用关

联电脑——“天骄至尊”,标志着家用PC应用进入一个新时期,国内的“数字家庭"

真正从概念化阶段迈向了产业化阶段。2006年中国在数字家庭领域第一个正式

标准——闪联获得国际标准化组织ISO/IEC认可。

2007年，联想投资上千万元，历经5年研发,成功推出实时多媒体协同技术

（Real-time Multimedia Collaborative Technology，简称RMCT)。。RMCT技术在

图像编码技术、Windows高级软件开发技术、操作系统技术、嵌入软件技术、嵌

入硬件技术、离散数学以及数值分析等多个研究领域均有重大突破.。截至目前，

RMCT技术已累计申请国际和国内发明专利45项。

在可信计算领域，2005年4月，联想在北京发布了我国第一款在国家密码

管理局立项、并由企业自主研发成功的安全芯片“恒智”,赢得了“中国信息安全第

一芯”的赞誉，标志着中国从此拥有了自主研发的高安全、高可靠的安全芯片,是

我国在可信计算领域的一次重大技术突破。2006年3月28日,联想以全票通过正

式加入国际可信计算标准组TCG(Trusted Computing Group）,成为TCG组织核心

成员（TCG Promoter）,截至目前联想是TCG中唯一一家根植于中国的跨国企业。

联想独创LTT安全核心技术，同时拥有 “一键修复"、“一键恢复"、“指纹识

别”、“一键杀毒”、“冰封系统”、“硬盘加密"等6大安全技术，提供给客户整套安

全解决方案，为客户建立可信赖的计算平台。这已经为联想首款双核笔记本电脑

昭阳E680、E390等产品带来了独到的市场优势.

2.2 发挥中日美三地优势，构建全球创新研发体系

并购IBM全球PC业务，新联想已具备更为强大的技术创新能力，联想已

在全球范围内构建起以中、美、日三地为支点的全球研发架构。美国研发中心拥

有全世界最好的架构设计师，日本研发中心拥有世界上最好的笔记本设计团队，

而中国研发基地拥有大批经验丰富、创新能力极强的研发人员和技术专家，引领

IT技术发展；三地优势互补,组成了新联想最具创新精神和效率的研发团队，正

在为联想不断创造出全球领先的技术和产品，打造在全球市场的竞争优势。

3。率先引入工业设计，让创新设计成为核心竞争力

1996年，联想开始在产品开发中引入工业设计。联想天蝎是联想第一款引

用工业设计理念的产品，这也是工业设计理念在中国计算机领域最早的应用；

1998年，联想成立专门的工业设计团队。2001年，联想成立工业设计中心；2005

年，随着用户对PC工业设计重要性的认知,联想工业设计中心更名为内涵更丰富

的联想创新设计中心，以“多专业协同创新”为用户提供更具吸引力的产品.

目前，联想创新设计中心拥有一支包括中国，新西兰、德国、新加坡、意大

利、美国等多个国籍、80余人、10多个专业、14个创新实验室的综合性、跨专

业协同团队.研究范围涉及用户研究、产品设计、结构设计、平面设计、交互设

计、同步制造、模具工程、材料工程、项目管理等多个领域，全面负责联想集团

设计战略的制定、全线消费产品等设计开发和设计推广。

1999年，联想因特网电脑天禧一举斩获2000年COMDEX电脑展会大奖和

INTEL“创新电脑设计大奖";联想开天6800和联想扬天S6000分别夺得2002年度

和2003年度英特尔PC创新设计大奖.

在2005年，联想一举将国际最著名的美国IDEA设计奖、德国IF设计奖以

及德国红点（REDDOT)概念设计奖揽入怀中，成为首个囊括此三大国际设计奖

项的中国本土企业。2006年3月，YOGA概念笔记本电脑获得2006REDDOT概

念设计竞赛“至尊奖”；SUNDIAL概念电脑获得2006REDDOT概念设计竞赛

REDDOT奖，联想因此成为全球唯一一家获得“企业之星”称号的企业;F20笔记

本获得2006IF产品设计奖;2006年12月联想OPTIC消费概念电脑获得两项IEDA

金奖, 成为本届获得金奖数量最多的企业。

2007年，联想设计的祥云火炬，经过北京奥组委三轮遴选,从全球388个方

案中脱颖而出，成为北京2008年奥运会火炬“祥云"设计单位，标志着联想在创

新设计领域已进入世界顶级水平。

4.重视环保技术创新，力争成为环保先锋

联想力争成为环保先锋，在其所有业务活动中,做环保事务方面的行业表率.

联想全面遵守全球所有适用的规章条例,并且承诺还将执行更多相关条例。

联想在环保方面有一个值得自豪的历史，其相关成就如下：

l 2001年—-联想中国获得ISO 14001认证.

l 2002年和2003年-—联想商用台式和消费台式电脑获得PC设计最高荣誉

奖“2002年秋季创新PC大奖".其中的开天6800电脑开创了中国PC的小型化设

计道路,使用的塑胶和五金材料不到传统PC的50％.经过两年的持续推广，一举

把中国市场的小型化PC从市场占有率不到2%提升到20%，大大减少了PC行

业的原材料消耗。

l 2004年和2005年——联想台式机荣获中华环保基金会颁发的“绿色产品"

奖。联想创新中心大楼荣获“绿色创新”奖。

l 2005年——联想推出的所有商用产品均达到了中国的节能产品要求.

l 2006年—-联想中国和联想国际（原IBM个人电脑事业部）实现环境体系、

标准、产品规格全面整合。

l 2007年——联想推出满足美国环保署（EPA）最新“能源之星"要求的全系

列笔记本和台式电脑。联想还推出了其迄今最小、能效最高的台式电脑A61e。

打造最绿色PC

· 大部分联想的PC用85％的可回收材料制造

· 最新的笔记本和台式电脑比以前的型号节能25%。

· ThinkPad笔记本电脑全部达到EPEAT Silver 或者Gold标准,超过Climate

Savers Computing Initiative 80％的标准。

· 获奖的ThinkPad X300获得最高评级： EPEAT Gold,，能源之星 4.0,和业

界的第一个 Greenguard认证。

四、构建现代企业的运营管理体系

1。品牌建设

联想是业界公认的市场驱动型的成功企业。过去20多年的快速发展,在很大

程度上得益于联想基于对市场需求精准把握之上的营销创新。通过一系列富有创

见的营销战略，促进了联想品牌知名度和美誉度的提升以及市场业绩的成长。

1。1将营销提升到战略高度

联想创立的1984年，还是计划经济占据主导的时代.可贵的是，联想在创业

之初就具有强烈的市场意识,逐渐形成了贸工技的发展战略，将营销提升到关系

公司未来的战略高度.在整个社会的市场和营销意识相对淡薄的背景下，联想对

于市场和营销的重视造成就了联想重要的竞争优势.

早在1985年2月，当联想的前身中国科学院计算所新技术发展公司，获准

在北京海淀中关村路口一面朝着太阳的墙壁上竖起了公司历史上第一块广告牌。

广告画面宽3米、高2米，主题词是“技术先进、质量可靠、价格合理、信守合

同”，上面还标明了公司的“服务范围并留下了公司电话:283131，并开始有人寻

着广告上地址找上门。一个月以后，科学院南路的大门口，在“中国科学院计算

技术研究所”的牌子旁边,并排挂起了2。2米长、0.4米宽，由6厘米厚的上好木

料制作的牌子，黑漆底色、金色仿宋体字，上书“中国科学院计算技术研究所新

技术发展公司”。

“研究员站柜台"，是联想早期市场营销的一大亮点。这种专家式的营销，无

疑契合了特定的市场环境和用户需求,并因此获得巨大成功。“研究员站柜台”的

传统始于1985年5月8日。当日举办全国科技成果展览会上，48岁的副研究员

胡锡兰亲在担任联想式汉字系统在展会上的解说员。展会上，这位大型机机长以

其对计算技术的精湛理解,深入浅出地介绍、娴熟地演示联想汉卡，以3500元的

价格迈出了第一张联想汉卡并获得了55万元订单。后来,还并不富裕的联想以70

万重金租下了中关村的一处门市,在最初的岁月里依然保持了“研究员站柜台"的

传统.“研究员站柜台"，不仅依靠研究员在计算机上的专业素养和用户对于高级知

识分子的信赖,促进了联想产品的销售，还通过研发人员和用户的直接接触,第一

时间发现产品缺陷，直接了解用户需求，为产品功能创新和改进提供了肥沃的土

壤。

1.2以科普教育引爆PC市场发展

20世纪90年代，PC的应用还主要局限于科研院所和大型行业客户，个人

和家庭用户所占比例微乎其微。1992年，联想成立家用电脑事业部并在全球率

先提出来“家用电脑”的概念，并推出了“联想1＋1"家用电脑,促进家庭用户需求

的兴起。

1995年，家庭用户逐渐形成了现实的购买力，但价格和应用成为横亘在用

户面前的两大难题。联想于1995年5月10日批量上市了国内首款万元以内的名

牌电脑——联想E系列386电脑，并制定了以科普教育刺激市场成长的策略。

1995年5月12日，联想规模空前的科普教育活动“联想电脑快车1995年中国行”

以北京市政府为起点，开始全国之旅。活动明确提出了“掌握电脑是二十一世纪

人才的身份证”的鲜明主题。北京市副市长胡昭广等北京市政府高级官员检阅了

“联想电脑快车”。接下来的3个月内,在全国数十个个城市的科技馆、文化宫、

政府机关、商店厂矿、中小学校举行了近百场产品巡回展示和电脑知识咨询活动。

数以百万计的中国人通过这样的途径了解了电脑知识，并且熟悉了联想那个内圆

外方的蓝色标识。

为促进家用电脑市场普及，1995年9月,联想还投入500万元，联合《经济

日报》、《光明日报》等 八家新闻媒体, 共同举办代号为“联想电脑驾校"的为期

一年的电脑科普有奖征文活动。富有感召力和情感色彩的“联想1＋1"广告开始在

中央电视台的黄金时段播出。到1995年底, 中国已有30家以上媒体专门开辟了

电脑科普教育的专版或者节目，这极大地促进了电脑在中国的普及，同时树立了

联想作为中国家用电脑第一品牌的形象。

1996年年末， “一条联想服务长征路， 一片真情承诺为用户”为主题的服

务万里行活动, 历时一个月, 在全国七省市巡回服务，为联想电脑用户提供专项

服务的同时，促进了全社会计算机文化和知识的传播和普及。

1997年6月14-15日，联想在北京、沈阳、哈尔滨、乌鲁木齐、上海、杭州、

南宁、昆明等15个城市同步举行“电脑乐园"大型活动,旨在“普及计算机知识，提

高全民素质”。

1997年10月15—19日，联想在深圳举办“鹏程展翅 联想97”大型活动，包

括“中国，与世界同步”主题报告会、“结联世界、着想中国”新产品发布会、“三

百六十行里的联想”应用展示会、“联想、联心、联益”分销商大会和“联想电脑快

车中国行"家用电脑展示热卖等，展示和普及最前沿的计算机技术,推动市场发

展。

1998年4月，联想在上海举办“龙腾东方，联想98”大型市场活动,1998年

10月开展“联想98，百城巡礼"大型市场活动,在全国100所城市开展巡回讲座展

示，普及计算机应用知识，推广联想产品.

1999年6月，联想在西安启动“龙腾世纪，联想99”大型市场活动，并在全

国300座城市进行巡回讲座和演示。

2000年6月联想集团“推动因特网,龙腾新世纪”大型市场活动在成都拉开帷

幕,并在全国600座城市巡回讲座和演示。

2003年7月31日，为向公众普及前沿的IT技术，联想在上海启动了以“创

新科技，畅想未来”为主题的联想科技巡展（Lenovo Tech Show 2003)，历时半年，

覆盖了全国数十个主要城市，将最先进的技术思想和成果在第一时间带给全国用

户，让用户亲身感受高科技带来的全新体验。

随着我国信息化纵深推进,大中型城市的电脑应用日益饱和，而乡镇级地区5

－6级市场的信息化程度还很低。2004年8月，联想推出专为乡镇级地区用户量

身定制的消费电脑精品—-2999元起的圆梦电脑，正式开启乡镇电脑普及计划。

联想 “圆梦快车千校行"活动，通过面对面直接授课、电脑现场体验等方式,将电

脑知识送到孩子们的面前，掀起了一轮乡镇孩子学习电脑知识、普及电脑教育的

高潮.

2005年8月，在“圆梦计划”实行一周年之际，联想联手新东方、101网校、

中国教育电视台等远程教育产业链合作伙伴，推出新圆梦电脑,把价值万元的优

势教育资源带到了广大乡镇学生手中，把“圆梦计划"推向了更高一个境界,推动乡

镇电脑市场发展.

2007年8月,联想在“圆梦计划”三周年之际推出“新农村战略”，联想开展1500

站以上的大型“县镇行”普及推广活动。

1.3体育营销成就全球品牌

联想素有体育营销的传统。早在1988年2月8日,联想便与中国游泳协会签

署协议共建中国“联想跳水队”；1988年3月15日,中国科学院计算所公司和国家

体委游泳协会共同组建“中国联想跳水队”正式成立,开联想体育营销之先河.

全球化的联想加大了体育营销的力度，通过体育这一无国界的语言，在全球

传播联想品牌理念、企业文化和产品价值，促使大众对联想品牌的关注保持高位；

进而使体育成为品牌与目标受众之间情感沟通的纽带，从而促进企业凝聚力和业

务增长。

2004年3月26日，联想正式成为第六期国际奥委会全球合作伙伴.作为第一

家源自中国的国际奥委会全球合作伙伴，联想获得了奥运会这一体育营销的顶级

平台.

2006年，联想为都灵冬奥会提供了4767台Lenovo开天台式电脑、1600台

Think Center台式电脑、630台笔记本电脑、350台服务器、600台桌面打印机。

从计时计分、到成绩处理再到资讯的传播，联想以优质的产品和周到的服务得到

了国际奥委会全面的肯定和高度的赞誉。都灵冬奥会，联想不仅以“零故障”赢得

美誉，还在全球范围选用11位冬奥会冠军、世界冠军作形象代言人，全方位地

实施整合营销传播，提高了联想的全球知名度和美誉度。

2006年，联想启动“奥运千县行”活动，传播奥运精神、奥运文化的同时,取

得了可喜的市场回报，创下了单月5-6级市场业绩同比增长55。2％的佳绩。

2006年，联想签约2005年世界足球先生罗纳尔迪尼奥，联想占中国PC市

场份额再创新高，达36%；欧洲市场增长强劲，在新兴市场如印度,小罗代言的

Lenovo 3000月销售额增长达100%。

2006年,联想赞助IEST 2006电子竞技大赛，促使众多的青少年了解奥林匹

克精神，进一步提升了联想品牌在青少年群体中的影响力.

2006年10月，联想携手NBA,成为NBA官方市场合作伙伴和唯一的PC合

作伙伴.联想科技，联想品牌,同2006—07赛季首创的展示NBA团队组合效率的

联想指数“Lenovo Stat"一起，已成为NBA的关注热点，从而有效促进美国、中

国等重点区域的业务增长。

2007年2月，联想赞助F1威廉姆斯车队,联想深腾6800走出国门,迈出了中

国高性能计算机国际化的关键一步，凸显联想在核心技术领域的积淀和优势。

2007年4月，联想签约成为北京2008年奥运会火炬接力传递全球合作伙伴，

启动科技奥运和人文奥运两大奥运战略十大计划。

2007年6月，联想启动了规模盛大的北京2008年奥运会联想奥运火炬手、

护跑手全国选拔活动正式启动，寻找具有不断探索和超越的奥林匹克精神，为创

建和谐家园做出贡献的人.联想奥运火炬手和护跑手选拔，大大提升了联想品牌

的美誉度。

成功支持全球火炬传递，三大计划成果丰硕

2008年3月24至8月8日，作为北京奥运会火炬设计单位和唯一一家源自

中国的北京奥运会火炬接力全球合作伙伴,联想在全球范围内开展了以科技、公

益、人文为主题的联想奥运火炬接力计划。联想奥运火炬接力计划历时四个多月，

覆盖海外21个国家、地区以及国内106个城市，广泛地传播了奥林匹克精神，

有力地推广了北京奥运会，联想的品牌也由此在全球范围内获得了显著提升，联

想奥运火炬接力计划取得了丰硕的成果。

在科技计划方面，联想全程支持奥组委火炬接力的运营，以自身领先的信息

科技、卓越的产品品质和优质的服务助力火炬登顶珠峰,.在人文计划方面，联想

即提出“寻找具有探索超越的奥林匹克精神,为创建和谐家园做贡献的人”的选拔

理念.共推出近1500名联想奥运火炬手。联想奥运火炬手在世界各地传递着奥林

匹克精神，在全球范围内掀起一股奥运热潮。在公益计划方面，在海外，联想火

炬手结合自身特色在传递城市与当地人民进行广泛交流并开展公益行动，将中国

人民崇尚和平、友爱的精神传播四方。在境内，联想聚焦于缩小数字鸿沟、环境

保护、教育和扶贫赈灾四大领域,结合每个城市的特色展开丰富多彩的公益百城

行活动，让公益之火燃遍火炬途径的每一个角落.

完美支持北京奥运，显著提升联想品牌

2008年8月，作为北京奥运会的计算技术设备独家提供商，联想以3万件

包括服务器、笔记本、台式电脑、打印机在内的技术设备，构筑了北京奥运信息

系统平台,覆盖计时计分系统、评论员信息系统、赛场成绩系统、比赛管理系统

等七大核心领域.一支580余人的联想奥运技术服务团队,坚守在各个奥运IT技术

岗位。通过一套严密的四重技术服务体系，快速响应并有效化解赛场内外可能出

现的信息系统风险，确保信息系统的稳定。

国际奥委会首席技术官Jean—Benoit Gauthier对联想这家来自于中国的国际

奥委会全球合作伙伴给予了高度评价:“签约TOP四年以来,联想为奥运会提供的

卓越产品和优质服务让我印象深刻。2006年和2008年,联想以零故障的优异成绩

分别成功支持了都灵冬奥会和北京奥运会，为奥运会的信息技术服务工作树立了

新的标杆。”

从2004年签约TOP协议，到2006年完美亮相都灵，再到2008年成功支持

北京奥运会，伴随奥运五环一路走来的联想,凭借成功的奥运营销，显著提升了

联想品牌在全球范围内的知名度和美誉度。 “道琼斯观察”和“全球语言监测机

构”等第三方机构的调查数据显示，联想奥运营销的表现，在本届奥运会众多全

球合作伙伴中居于领先地位.美国《商业周刊》的调查显示，全球已有53%的受

访者认为联想是新兴国际品牌中的佼佼者；在中国市场，从2004年到2007年，

联想的品牌价值提升了一倍，从307亿上升到607亿。

2.练就娴熟的资本运作能力

2.1股份制改造

35%分红权:

国家在意识到“大院经济”的弊端后，在20世纪80年代后期开始逐步缩小奖

金税的比例直至取消，改征“个人所得调节税”。政府把在支配福利基金的权利交

给企业，这就极大地调动了联想管理者的想象力。他们决定把福利基金分割开来，

归属员工名下，被成为“福利基金人格化”,同时让公司结束了“有钱不能发”的局

面。

1993年,联想与中科院就激励制度方案达成共识:作为公司唯一的股东,中科

院拥有处置企业利润的权利，她利用这个权利对公司的红利作出分配：65％留给

自己，其余35%归在联想员工名下，由公司自己决定在创业者和后来者之间如何

分配，成为“35%分红权”。

使企业未来的发展与老员工的切身利益结合起来并将年轻一代迅速推上领

导岗位；也为公司以后的股权改造奠定了基础。

1994年，联想在香港股市挂牌上市。

员工持股：

1998年，北京联想作股并入香港联想，南北两个联想实现整合再上市.联想

集团公司持股比例由此升至73。4％，公众持股比例为26.6％。联想由国家独有

进而演变为国家和持股公众共同所有。面临公司员工无论创造多少财富，都不是

自己的这样一种状况,联想推行“员工持股计划”，分红权要变成股份所有权。

公司员工均可进入“职工持股委员会”,并且享有股票分红权。当时，联想控

股集团占有57％的股权。在这57％之中,中国科学院占有65%，公司员工持股会

占有35%。在“员工持股会”的股权中，公司的15位特殊贡献者占有35%；100

位有历史贡献者占有20%,其余45%归属公司后来的员工.

职工持股会的股权不同于公众股，它只能在公司内部转让,不能上市。员工

持股的权利一经确认，在每年财政决算之后，董事长按照每个员工的股权数量予

以分配.员工实际拥有股权分红。

股票期权：

与职工持股计划同一时期，联想的股票期权制度也建立起来.它是香港联交

所的制度中本来就有的内容。按照这一制度，公司有权将全部上市股票的10％

留下来分配给自己的员工。

当时,联想拥有三年以上工龄的员工全都获得一张期权证书.

2000年，35%的分红权转变成35％的股权，分割出来归属员工所有。

2。2实施“海外拓展计划”，在香港成功上市

早在1988年，联想就开始酝酿了一个“海外拓展计划”，是指从1988年6月

到1994年2月这段日子里的三个步骤：第一，在边境以外的地方办一家贸易公

司，积累资金和经验；第二,将公司业务由贸易领域延伸到生产领域,大规模地进

入个人计算机的整合行业;第三，进入香港股票市场,成为一家上市公司。

1994年，2月14日，香港联想招股上市。根据当日香港股市记录，公司售

出1．68亿股，每股1．33元,市盈率为13．8倍,超额认购数量达到409倍，香

港联想股票的市值一下子达到8．28亿港币。表明进军海外三部曲全部实现。

2.3 中港整合

1996年，联想面临公司历史上最紧张、危险、曲折、也最令人激动的一个

阶段。“北线战场”，北京联想必须突破外国微机的重重包围；在“南线战场”,香港

联想在过去12个月里亏损1．9亿港元，倘若不能阻止颓势，则将导致香港方面

的破产清算，进而连累北京。

在“北京联想把香港联想买过来”和“把北京联想的资产注入香港联想”两种

方案中，联想选择了第二种方案.

1997年2月3日，联想全体董事会议决议：把北京联想和香港联想合并为

中国联想。具体做法是，把北京联想业务的主要部分通过资产评估，以该部分资

产购买香港联想股票。整合后的北京联想将成为香港联想的绝对大股东，所占股

份将由原来的42%上升为60％以上.

2.4集团分拆

2001年,随着公司自有品牌业务和代理业务的发展壮大，联想成功地实现了

集团分拆，成立了以联想自有品牌业务为主的联想集团有限公司和以代理业务为

主的神州数码有限公司，在各自的轨迹上跨越发展。

2。5并购IBM PC业务,引入三家私募基金

联想董事局正式对外宣布,联想集团以12.5亿美元收购IBM PC和笔记本所

有业务,包括技术和渠道，其中6.5亿美元为现金，6亿美元为联想的股票。原IBM

资深副总裁史蒂芬·沃德将代替杨元庆出任联想集团的CEO，杨元庆将出任联想

集团董事局主席，而联想的创始人柳传志彻底退休.

根据协议,联想获得了IBM PC强大的技术和分布全球的分销网络，并获得

IBM著名的“Think”商标5年的使用权。此次并购,联想向国际化迈出一大步，取

得了世界PC行业第三的地位。

2005年3月31日，联想宣布与全球三大私人股权投资公司得克萨斯太平洋

集团(Texas Pacific Group)、大西洋大众公司（General Atlantic)及美国新桥投资集

团（New bridge CapitLC）达成协议，三大私人股权投资公司向联想集团提供3。

5亿美元的战略投资.3.5亿美元资金中将有1。5亿美元直接用于收购IBM电脑

业务，另外2亿美元用于新联想的日常运营.本次入股联想后,三大机构将各获得

新联想一个董事会席位。新联想董事会将由12人组成。

获得三大机构投资，为联想收购IBM电脑业务提供了良好的资金保障,并且

有利于进一步提供公司治理水平。

3。管理理念的领悟与实践

3。1创业阶段的管理文化

《联想集团管理大纲》、联想天条

1990年《联想集团管理大纲》出台，明确把“创造先进的管理模式和先进的

企业文化”作为联想集团发展目标之一，规范了联想员工的道德观、效益观,标志

着联想文化的法制化.

1990年成为联想上的“制度建设年”，这一年联想完成了第一批规章,数以千

计的条款中传递出“把公司纳入制度化轨道"的信念和努力。后来著名的联想天

条也以成文的形式，规定了禁止回扣、禁止第二职业、泄漏公司机密等内容。

管理三要素

1990 年,“管理三要素”逐步成型。以“建班子、定战略、带队伍”为核心的管

理三要素为中国企业的管理探索注入思想动力。

三个管理要素是有机联系的，是活的、变化中的东西，联想集团的管理骨干

除了力求深入了解和掌握其中的奥妙，也力求总结出规律性的东西.

掌握三项权利,保障长远发展

联想之所以能在市场获得成功，得意于创业初期从计算所争取到的“三权”；

这“三权”较其他企业在管理、市场等方面的决策要有绝对的先机和优势。三项权

利是：掌握财产的权利、人事任免的权利、经营决策的权利。

轰动京城的72家房客，开中国个人房贷之先河

1992年，联想为72名员工提供担保，向建设银行贷款600万用于个人消费，

开创了中国个人房贷之先河。这也是联想改革福利薪酬制度的一个起点，为公司

吸引、保留人才提供了创新的思路与办法。

这个方案开创了工薪者购买住房的先例，签下老百姓向国家银行贷款用于消

费而非投资的第一份合同；开创了中国个人房贷之先河，是联想改革薪酬制度的

一个起点。

3。2逐步创建先进独特的以“快速”为核心特质的全价值链业

务模式

在国内率先引入事业部制,成立微机事业部

回顾国产微机发展的历史，1994年是最艰难的一年，形势内忧外困.

计算机行业的竞争已到白热化的程度，国内生产整机的几个大厂家从93年

到94年，为形势所迫，基本已经放弃了原有的品牌，通过和外国公司合作的方

式打出了新的品牌.整个形势就像电子部一位官员说的,“一个外国公司加一个中

国公司,能打败中国一个行业，真不知道还会有谁能做国产微机。”

此时，联想的竞争对手已是国外大的品牌公司，形势刻不容缓。1994年3

月19日，联想公司成立微机事业部.把原来由四个副总裁掌管的与微机有关的研

发、生产、销售、物流供应与财务运作全部交由微机事业部统一管理，实现了独

特快速的端到端一体化管理的基础,理顺了微机发展的体制。

微机事业部的成立标志了联想微机的转折点，而且也是20世纪90年代整个

中国微机事业的转折点。

渠道建设：“大联想"建设与发展-—直销转分销，“18棵青松”跑渠道

1992年“建立市场经济体制”成为中南海的指导方针，这刺激了中国市场组

织的迅速发育。过去很多年里被斥为投机倒把，并且被法律追究的中间商，不仅

可以名正言顺,而且成为人人追求的目标。

1939年在硅谷成立的惠普公司,在开始的时候是一家典型的“车库公司",在90

年代其个人计算机、激光打印机、喷墨打印机和彩色打印机已获多项世界第一，

成为仅次于IBM的美国第二大计算机公司。

复制惠普公司的分销制度成为当时联想销售模式改革最重要的参照。联想

在原来的100多个销售人员中间“大杀大砍"，只留下18人，把他们叫做“18棵青

松。(出自现代京剧《沙家浜》里隐藏芦苇荡中伺机而出的18个伤病员，所以特

别有号召力.)把全国分成东北、西南、西北、中南、华北和华东六大销售区,把“18

青松”派出去发展联想品牌微机代理。

其实，联想新的销售体系，首先是废除了公司的“直销体系"，建立彻底的“代

理制”,然后是制定一套完善的代理政策,称之为“94年联想伙伴计划”，就是一个

“让渠道赢”的策略。去发展渠道，利用代理商的力量，来提高联想微机在中国市

场的份额。

把惠普公司的销售模式全盘复制到联想，采用世界上所有大公司一直采用的

叠床架屋的结构，把销售的触角伸向国家的每一个角落，联想向中国人展示了一

种全新的销售模式.

在国内率先引入ERP,实现全面的企业信息化，提升企业运营效率

当时，国家处于信息社会的入口处，民间舆论的一个焦点，就是“从工业社

会到信息社会”。政府开始用“信息能力”来衡量国家的盛衰。

当日我们国家的公司管理体系，几乎所有公司都被分成一个个部门，各自为

政,那时候的管理概念是部门之间的接口和配合。联想以十年之力打破部门间的

壁垒，还制定了一个包括100多条款的《部门接口制度》。随着联想的业务量不

断成长壮大，管理体系却停滞不前，而且各个部门彼此分割，信息不能集成.

放眼世界，在20世纪90年代中期一个被称为企业资源计划的ERP企业管

理软件被德国SAP公司开发出来之后，一直为发达国家的大企业争相采用，效

果明显,它所包含的管理思想和管理模式迅速流行。

联想是当时中国企业中第一家对ERP产生兴趣的公司，那时候国内公司还

没有先进的管理系统,联想把全世界所有最先进的管理体系加以对比，权衡再三，

用了12个月终于下定决心，把ERP引进来代替原来的管理系统。

1998年11月，联想正式启动了ERP工程。这项旨在改善公司内部管理流程

的计划持续了将近14个月,耗资2000万元,把公司上下6500多人全都卷进了这一

场史无前例的变革。这对于联想后来的国际化发展输入了优秀的管理DNA.

4。并购IBM 全球PC业务,成就国际化企业

4.1国际化三步走

走向海外,实现国际化,这是志存高远的中国企业的共同梦想。为了支撑联想

国际化的大战略，2003年到2005年，联想在国际化的道路上先后迈出三大步伐:

更换标识，签约奥运TOP和并购IBM全球PC业务。

其中，换标为联想取得国际化的通行证，签约奥运获得了塑造全球品牌的舞

台，而并购IBM的全球PC业务，则充分发挥奥运平台的作用，在国际化道路

上实现了实质性的跨越。

第一步：更换标识

2003年4月28日，联想在北京正式对外宣布启用集团新标识“Lenovo”，以

“Lenovo”代替原有的英文标识“Legend",并已在全球范围内注册，中文品牌“联想”

没有变化。此后，联想集团在国内将保持使用“英文＋中文”的标识；在海外则单

独使用英文标识。

此次换标系为联想国际化作准备。国际化的必备条件是拥有一个可以在全球

畅通无阻、受人喜爱的英文品牌标识，联想原英文名称“Legend”在多个国家已被

注册，联想产品进入海外市场后,无法使用“Legend”标识进行销售及市场推广。

此次启用的英文新标识“Lenovo” 中“le”取自原先的“Legend”，承继“传奇"之意；

“novo”的词根代表创新。

第二步：赞助奥运，成为中国第一家TOP

联想集团在北京与国际奥委会、北京奥组委、都灵奥组委签署合作协议，正

式成为第六期国际奥委会全球合作伙伴（简称TOP伙伴）。这是奥运历史上中

国企业首次获此资格，也是第六期TOP计划中惟一的中国企业.

成为奥运TOP将为联想提供实现国际化愿景的载体，不仅能够帮助联想培

育国际化的市场，锻炼国际化的队伍，同时也能为联想品牌形象和企业文化注入

新的活力。

第三步:并购IBM PCD

2004年12月8日，联想董事局正式对外宣布，联想集团以12。5亿美元收

购IBM PC和笔记本所有业务，包括技术和渠道.此次并购，联想向国际化迈出

一大步，取得了世界PC行业第三的地位。

2005年9月30日 联想公布新的全球组织架构，原“联想中国+联想国际"的

横向架构被打破，代之以“全球产品部门+全球供应链部门+全球销售部门+全球

研发”的纵向架构.联想中国和联想国际过去各自独立的产品运作、供应链和销售

体系将合并,统一整合到新的组织架构中。新的组织架构于10月15日生效。

并购给联想带来了巨大的价值,首先,联想得以用一种最便捷、最快速，同时

也可能是最便宜的方式成为一间全球化的公司，获得更大的产业规模，能够迅速

且有效地进行国际市场拓展。其次,联想获得了IBM PC的品牌和业务，包括IBM

品牌5年的使用权和Think品牌永久所有权,从而能够很好地防范客户和品牌价

值流失的风险.这种举措使联想在过渡期间保证了服务、质量，使老客户对长远

合作有了信心。同时联想还获得了IBM很多的知识产权，拥有了一支高素质的

员工队伍，PC尤其是笔记本电脑相关的研发能力、生产制造能力、相关的专利、

全球的客户和销售网络。最后，在文化方面，新联想在吸取原IBM文化、原联

想文化以及其他优秀文化的基础上,形成了今天独具特色的以“成就客户、提倡创

业创新、诚信正直和多元共赢”为核心价值观的“联想新文化”。

从05年到08年，联想经历了一个又一个的里程碑，其中包括：两次大规模

重组（05年和06年3月)，大幅度提升了效率；顺利地从IBM手中承接了各个

区域的销售和客户(07年1月);顺利地完成产品品牌的切换(07年10月）；不仅

成功地开展了交易型业务，而且成功地发布了消费业务和产品（08年1月）；

08年2月,联想推出了极具创新性的ThinkPad X300笔记本电脑。

4.2打造双业务模式,拓展全球市场

2005年，基于对价值链和客户市场的成功细分,联想建立了双业务模式，即

针对消费类客户的交易型业务模式，以及针对大客户的关系型业务模式。双模式

体系让联想能够覆盖到更广泛的客户群，为客户提供差异化针对性的产品与服

务，极大提升了联想满足不同客户需求的能力。

在联想看来，双业务模式不仅是在中国赖以成功的核心竞争力，同样也是在

全球拓展的核心竞争力。目前,联想通过在全球推广交易型业务模式获得增长。

目前，在德国、印度、东南亚等地区成功启动交易型业务模式，获得迅猛增长.

4.3优化全球资源配置，提升供应链效率

并购之后，联想成为一家国际化的企业，秉承全球资源配置模式改造供应链，

构建全球竞争力。这种模式将企业的核心功能，包括管理、运营、工艺和生产等

环节，集成到任何能拥有最佳资源、人才，能创造出最佳创意和效率的地区,从

而充分利用不同国家和地区在价值链上的优势,打造最佳流程，并以IT系统将其

固化，形成创新业务模式，构建联想独特的竞争优势。

联想在全球范围内构建起以中、美、日三地为支点的全球研发架构。三地优

势互补，组成了新联想最具创新精神和效率的研发团队，为联想不断创造出全球

领先的技术和产品。美国的技术前沿优势，日本高精密的工程化和品质管控优势

以及中国的成本效率优势，协同研发，不断收获新的成果。

从布局上看,联想的全球供应链正在日趋优化。联想先后在北京、美国北卡

罗莱纳州的罗利、新加坡和巴黎设立了四个运营中心;在印度的班加罗尔设立了

营销中心;并在北京、上海、深圳、印度、墨西哥、波兰等地设立了10个生产中

心。

目前联想在全球66个国家拥有分支机构,在166个国家开展业务,从而构建了

利用全球资源的完善网络。

全球一体化的创新体系，与各业务间紧密协同、高效创新的链接机制，正在

为联想不断创造出全球领先的技术，不断提升创新能力，让联想走在世界PC产

业的最前沿。

4.4整合核心价值观，塑造联想全球新文化

联想在实施并购之前,对将要遇到的挑战做了深入的分析，这些挑战包括:客

户流失、员工流失、业务整合、文化整合。其中最大的困难是文化融合问题。对

此，联想首先提出了“坦诚、尊重、妥协”的沟通三原则，为顺畅的文化融合奠定

了基础.其次，在具体的整合过程中,联想开发了一系列行之有效的文化融合手段,

通过开展“文化鸡尾酒活动”，组织案例讨论等形式，帮助员工发现和理解双方在

行为方式上的差异性,并且通过网络平台，让员工们自己出谋划策，找到融合方

案。

整合了IBM全球PC业务的联想，形成了一个共同的、明确的文化框架，

称之为“联想新文化”.这个文化框架为联想的核心价值观、联想的行为、联想如

何共同取得成就给出了定义。

联想的核心价值观是联想新文化框架的基础，这一价值观包括以下四条：第

一,成就客户。做任何事情都以为客户创造价值为中心，致力于让每一位客户都

获得满意和成功。第二,联想提倡创业创新,追求对客户和公司都至关重要的创新，

同时快速而高效地推动其实现,这意味着要为客户创造最好的产品。第三,诚信正

直，这是企业长远发展的基础。最后，讲求多元共赢，倡导互相理解，珍视多元

性，以全球视野看待联想的文化。

在联想这样一个有不同文化的国际化公司,倡导互相理解，珍视多元性,以全

球视野看待联想的文化。

5.源自中国的全球企业公民

5。1产业报国，高举民族IT产业大旗

社会责任是联想发展之源，早在创立之初，联想就把“对员工和客户负责，

对国家和社会负责”纳入到公司的核心价值观中.

柳传志强调:“在把企业自身做好的前提下，要积极承担更多的社会责任。”

振兴民族计算机工业的情怀让联想创业初期近10年里，做出的很多战略选

择比如“推行汉卡”、“建立香港基地”、“以主机板进军全球市场”、“开创国产微机”

等，都包含着强烈的民族主义色彩。

面对90年代中期刮起的“民族品牌"的旋风，联想决心把“民族品牌大旗"插

在微机组装生产线上,坚持国产微机品牌。在当时，如果放弃联想品牌的微机，

有可能国产微机就完全不存在了.为守着中国的阵地和自己民族工业的立足之

地，联想充当了民族计算机工业的旗手.

柳传志认为，作为一家高科技企业，要实现“产业报国"的愿景联想要做好以

下两方面的工作.一是要把企业办好，不仅要让它增值、赢利，为国家创造直接

价值，还要摸索并总结出企业的运营规律,并能带动更多的企业发展，实现“产业

报国”，更具体地说是“管理报国”的理想;二是通过科技创新的能力、科技普及的

行动和科技领先的产品来实现“科技报国"的理想。

联想20多年的发展历程,走的就是一条产业报国的路.柳传志在联想二十年

纪念大会还总结出了联想对中国的IT产业以及经济社会所作出的贡献：

第一，在和国外规模企业争夺PC市场的竞争中拔得头筹，从而大大降低了

我国各行各业信息化的成本，加快了我国信息化建设的速度。

第二,高科技如何产业化是我国实行”科教兴国"战略方针的瓶颈,联想成为中

科院以至全国科研院所科技改革的排头兵。

第三，在大股东中国科学院的大力支持下,联想实行了在控股公司层面的股

份制改造。无论是实质还是”拐大弯"的方法，都为中国的国有企业,特别是高科技

企业的产权机制改造趟出了一条道路。

第四，2001年，我们选拔了杨元庆和郭为作为新一代联想人的杰出代表.公

司管理层稳定地交接班，解决了束缚中国本土企业持续发展的瓶颈和难题。

5。2让世界因联想的存在更加美好

当联想在2005年完成与IBM个人电脑部门的并购后,联想一贯重视的企业

社会责任与IBM长期倡导的可持续全球商业原则也实现了完美的结合.其结果就

是可持续发展的文化已成为联想核心价值观的组成部分,它既是联想作为一家企

业的价值观，也是联想作为社会一份子的价值观，它将依旧是联想勇往直前的一

盏“指路明灯"。

如今，面对更加广泛的价值链伙伴、自然环境和全球社区,杨元庆提出了“让

世界因为联想的存在而更加美好”的愿景.看似简单的话语，却表达了一份长久的

承诺。

让价值链伙伴从联想的发展中持续获益，是联想赖以生存、实现基业长青的

重要基础。我们在与客户、员工、合作伙伴和投资者的交往中,始终秉持诚信正

直的原则，并努力通过卓越的商业实践满足甚至超越他们的期望。

联想在环保领域争当表率。绿色，是联想产品最重要的竞争力之一,也是联

想企业社会责任战略的重要组成部分。面对全球气候变暖等环境挑战，联想制定

并实施了长期的环保战略和一系列前瞻性的环保计划,矢志不渝地在全球范围内

推行环保理念.联想以最高的环保标准开展产品生命周期的全程管理，致力于为

客户提供最环保的产品，让绿色科技触手可及。联想与合作伙伴、环保组织和当

地社区深入合作，共同促进自然环境的可持续发展。

作为社会的一份子，联想积极关注来自全球各地社区的发展需求。结合自身

特点，联想将社会参与聚焦于“缩小数字鸿沟、环境保护、教育、扶贫赈灾"四大

领域,通过“结合业务发展战略，引入创新公益机制，坚持传统慈善捐赠"三大手段

持续加大对社会的投入。联想支持公益事业发展，积极创造条件，鼓励更多的员

工投身志愿者活动,为社会奉献才智与爱心。联想将纯收入的1%用来投资社区和

帮助创业者.把社区的人当“生产者”对待而不只是消费者有助于保证可持续发

展。资助全球的创业者有助于创造下个一百万技术使用者。

关注社会公共需求，及时慈善捐赠

联想一直关注来自国际社会和当地社区的进步发展、抵御灾害等社会公共需

求,并将慈善捐赠视为履行社会责任的一项重要战略.从2001年捐资1200万元人

民币支持北京申奥，到2003年捐赠1000万元人民币支持北京市抗击“非典"；从

2005年为印度洋海啸灾区捐款50万美元，到08年年初为我国雪灾地区群众捐

300万奉献爱心，再到08年5月为四川地震灾区捐款1000万人民币并捐献血液，

这一系列公益善举体现了联想作为企业公民的社会责任感。

联想公益创投计划,支持公益组织可持续发展

2007年12月18日，联想集团在北京发布企业社会责任战略，并率先在中

国开展公益创新实践，启动公益创投计划,以“让爱心更有力量”为宗旨,在全国范

围内公开征集公益组织，为其提供定制化的能力建设和志愿服务支持。同时，联

想公布了首期5家模范公益组织名单--“多背一公斤”、“红丹丹"、“山水生态”、“南

部县乡村发展协会”、“中国村络工程”。截至目前，联想公益创投计划已经支持

了20多家公益组织的壮大发展。

发布CSR报告，与公众更好地沟通

在此次发布会上,联想还发布了2007年度企业社会责任报告，对此，联想集

团高级副总裁大中华及俄罗斯区总裁陈绍鹏表示，企业社会责任是联想在全球发

展的重要竞争力,联想首次发布企业社会责任报告，将便于社会公众更好地了解

联想为履行企业社会责任所做出的努力。同时激励联想将富有责任感的价值观融

入公司的每项实践,在业绩成功、环境保护和社会发展之间寻求更好的可持续发

展。

联想全球“创业希望计划”,鼓励人们创业脱贫

2007年,联想在全球推行了“创业希望计划”。“创业希望计划”是一个通过为

发展中国家和地区的个人与小企业提供贷款来促进社会发展和社区进步的发展

项目.联想计划将年度公益预算的80％投入到需要帮助的社区，扶植人们的创业

脱贫行动。同时，联想将参加“创业希望计划”作为带动员工投身公益的有效途径

之一.

由于联想重点关注那些急需帮助的社区，大部份资助都被投向南亚、东欧、

拉美和非洲地区。联想通过小额贷款组织，如国际机会组织（Opportunity

International)，向发展中国家和地区需要帮助的人们提供创业所需的小额贷款。

2006年，国际机会组织授予了联想“年度公司慈善家” 的称号.

2007/08年度联想成功地在欧洲与沛丰国际（PlaNet Finance）合作，在美国

与an Houston基金会合作，分别设立重要的创业资助项目。

联想与TechnoServe基金会合作，通过赞助商业计划大赛，帮助当地中小企

业成长。2007年,联想前后在加纳、坦桑尼亚、肯尼亚、南非和美国纽约州进行

了创业计划评选，并给胜出的20家小企业提供启动资金、咨询及其它商业服务，

扶植它们发展.在美国，联想还与非盈利组织世界资源研究所（World Resources

Institute，WRI）合作,为绿色环保领域的中小企业提供融资以及机构能力建设服

务。

此外,联想为迪坎贝。穆托姆博（Dikembe Mutombo）基金会在刚果的金沙

萨建立新医院提供支持，联想为这家医院捐赠了互联网技术基础设施，并为医疗

人员提供北卡罗来纳大学的奖学金,以便他们能够更好地为这个医院服务.联想还

与NBA建立了合作，NBA护理中心和联想正在帮助在全美国建立阅读和学习中

心，并为这些中心提供设备.

一个肩负沉重传统的民族，在过去60年里，不懈追寻现代化。从重大观念

的突破到内生力量的苏醒，从全球化融合的加速到科技创新的萌动,搜狐将从多

个层面来描绘这一宏大历程。

在我们看来，新技术和新媒介,促使僵化的体制和组织发生蜕变。知识和信

息的获得,日渐成为每个人的基本权利。从电视到电脑，从互联网到手机，从图

书馆到搜索引擎，从信件到SNS，信息的传播方式和路径,在60年间经历爆炸式

变迁.

所谓的Smart中国，包含着个体、商业和社会的全面进化。信息化让中国人、

中国商业以及整个社会更聪明、更透明、更有效率。