2024年5月16日发(作者：三星s6刷机教程)
销售技巧
销售技巧是通过不断实践总结出来的，在长期的销售工作经验中，有许多优秀的成功
案例，8835总结归纳了一些常见销售问答，这些精彩的问答可以帮助你找到处理手机销售
异议的规律和技巧。
话术一：顾客问手机可不可以便宜点？
1、店员首先要用肯定的姿态回答顾客这是实价，打消顾客削价的念头。
如回答：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价。您先坐下，慢慢看，
好吗？”
2、顾客仍抱着占便宜的希望，犹豫不决。
A、主动向顾客解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向顾客解释，用肯定的语气告诉顾客，我们销售的手机绝对100%的原
装行货，告诉顾客“这里买的手机7天包退，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终
生保养，让顾客觉得售后有保障。”
B、如果顾客选中了某一手机，我们可以插上卡，教顾客调试功能，并说明此机的主要
特色，并让顾客自已试用。这种做法，让顾客感到不买都不好意思。
话术二：遇上顾客买手机还价十分离谱
A、我们明知顾客在说谎，但切忌不可故意揭穿他。
B、可以引用一些其它牌子相同价格的手机例子，并解说某一手机外形、功能、质量与
其它手机的区别。
C、要耐心、温和地向顾客解释：我们的手机包括外壳、主机、电池、耳机等均由某
公司直接生产，若有质量问题实行国家规定的“三包”政策。
话术三：当顾客听完我们对手机的介绍后，正犹豫买不买的时候，可以使用“二选一”
法促成交易。
A、如果顾客还没有号码，可以先让顾客选号码，引导顾客把注意力放在选号码上，
而不再是买不买的问题。这样，无论顾客选的是哪个号码，结果都是买了手机。
B、如果手机有两款配套礼品可供选择的，我们也可以使用二者择一法。举例：“您是
要挎包还是要一套茶具呢？”
话术四：顾客发现他买的诺基亚是东莞产的，而他朋友买的同一款诺基亚手机却是北
京产的。
诺基亚在中国的生产基地有两个，一是北京，二是东莞，它们的设备和技术都是一样
的，无论你买的是北京生产的还是东莞生产的手机，都同样享受国家规定的“三包”服务，
请您放心！
话术五：当节假日顾客买机试机时发现电话很难打出去，以为是手机质量不好。
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