2024年5月15日发(作者：红米note11t发布会)
华为视频会议系统常见问题及解决方法
一、开机无启动音
原因分析
：
音频设置中音效大小为0
解决方案:操作遥控器在“系统-＞ 自定义设置-＞音频设置-＞音效大小”中利用遥控器上的“右方
向”键将音效设为2或3 二、开机无界面无本地画面
原因及解决方案
：
原因
终端与电视之间的视频线缆未接或存
在松动
电视机电源没有打开
电视机AV通道选择错误
终端视频输出设置有误
解决方法
将视频线缆接好
打开电视机电源
选择正确电视机AV输入通道
按住遥控器“ MEN”键不放约5秒钟
三、 开机有本地画面无界面
原因及解决方法：
1、 遥控器电池电量不足，更换遥控器电池；
2、 终端视频输出设置有误，按住遥控器“ MEN”键不放约5秒钟。
四、 开机有界面无本地画面
原因分析:终端视频源选择不正确解决方案
：
通过遥控器正确选择视频源：按终端遥控器上
“LOCAL键，出现本地画面-＞按“LOCAL键，出现5个视频源小图标-＞选择第1个小图标
五、 音频自环时没有声音
问题描述
：
（音频自环：“系统-＞诊断/维护-＞本端自环-＞ 音频自环”）（取消音频自环：“系统-＞
诊断/维护-＞ 本端自环-＞ 断开本端环回”）
解决方案
：
终端麦克风未接或存在松动 将MIC接好
将MIC开关打开
接了麦克风
，
但是麦克风的开关没有打 开
调音台或其他声音输入设备电源未打
开
终端与电视之间的音频线缆未接或存
在松动
电视机音量太小
终端音频源选择不正确
打开电源
将音频线缆接好
将电视机音量调节到适中位置，50以上
选择正确的音频源“麦克风”或“线 路输
入”：操作遥控器在“系统-> 自定 义设置
-> 音频设置-> 音频源”
终端音量太小
通过遥控器将终端音量调节到 25以上：
在本地画面或远端画面下按遥控器上 的
“音量调节”键（在“ REMOTE键的 右
下方）
终端进行了静音或闭音操作
取消静音或闭音：在本地或远端画面 下，
按遥控器的“静音”（在“ MEN” 键的
左边）键和“闭音”（在“ MEN” 键的
右边）键将喇叭和话筒图标上的红 卷取消
掉
电视机喇叭坏了：将电视切到TV频道，
没有声音
更换电视机
六、GK未注册（“系统->状态-> 网络状态”中GK项显示没有注册） 解决方案
：
终端网线未插上或松动 插好网线
网线所接墙上网口不是会议电视终端 专用联系会议室管理员，网线接到会议电视 终
网口
端专用网口上
确认终端网线是否正确连接；或终端设 备
的IP设置是否被更改
“系统-> 自定义设置-> 呼叫设置->IP
操作遥控器选中“使用 GK选项
设置->使用GK未选中
“系统-> 自定义设置-> 呼叫设置->IP 设
置->GK地址”中GK地址没有或不正 确
“系统-> 自定义设置-> 呼叫设置->IP 设
操作遥控器输入正确的终端号码或注
置-> 终端号码 终端注册名”中终端 号码
册名
或注册名没有或不正确
七、入会后不能听到对端（所看会场）声音，但能听到其他会场的声音 解决方案
：
对端问题引起
请对端进仃音频自环操作，右没有声 音，
可按照 作音频自环操作没有声 音”的解决
方法进行处理
主席会场对本端会场进仃了闭音操作
请主席会场操作遥控器在“会议-> 高 级->
闭音/开音”中，在会场列表中选 中该会场
进仃开音 （取消该会场名后话 筒图标上的
红圈）
八、入会后不能听到其他会场声音
解决方案
：
本端问题引起
进仃音频自环操作，右没有声音，可按
照“作音频自环操作没有声音”的解
决方法进行处理
主席会场对本端会场进行了静音操作
请主席会场操作遥控器在“会议-> 高 级->
静音/取消静音”中，在会场列表 中选中该
会场进行静音取消（取消该会 场名后喇叭
图标上的红圈）
九、入会后有持续噪声
原因分析:会议中有某个或几个会场有较大背景噪声，如空调声刚好吹在 MIC上等，也可能是某个
会场未关闭麦克风引起的 解决方案
：
规避措施：主席会场操作遥控器在“会议-> 高级-> 闭音/开音”中，
在会场列表中选中会 场逐个进行闭音操作，找出产生噪声的会场，将其闭音，再将其他已闭音的会场开音。
解决措施：请引入噪声的会场注意会场秩序或关掉噪声源等
十、开机后在屏幕正下方出现闪烁的“”，或屏幕提示
解决措施：
1、 检查网线是否接对，网线和网线头是否已损坏；
2、 检查终端的IP设置是否被更改；
十、接入会议后画面有马赛克，不清晰
原因分析：由于网络带宽不够，或未设置正确的连接速度；
解决措施：
1、 拔掉交换机上不必要的网络连接，保证会议的网络带宽；
2、 在终端设备上把接入带宽设为 512K; 3、及时与电信公司联系取得支持。
十二、在会议中途掉线后如何入会
方法：呼叫“ 183”重新入会。（按遥控器最上端“呼叫”键，输入
十三、遥控器失灵
解决方案
：
遥控器超出使用范围
将遥控器在建议范围内使用：120°的
圆锥角范围内
遥控器电池电量不足
GK错误
183后选择呼叫）
更换遥控器电池
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