2024年5月13日发(作者：i52500k)

customer engagement manager岗位

Customer Engagement Manager (客户参与经理)是公司中负责与

客户进行互动和沟通的职位。他们负责管理公司与客户之间的

关系，以提高客户满意度和忠诚度。

职责和任务：

1. 建立和维护与客户的关系，包括与客户进行沟通和互动，了

解客户需求。

2. 管理客户服务团队，确保高质量的客户支持和服务。

3. 开发客户参与策略，以提高客户的参与度和忠诚度。

4. 分析客户反馈和数据，以了解客户的需求和偏好，并提出改

进建议。

5. 协调不同部门之间的合作，以满足客户的需求。

6. 管理和监督项目的进展，确保按时交付客户需求。

7. 定期与客户进行会议和活动，以及提供培训和支持。

8. 跟踪和报告客户参与的指标和结果。

技能要求：

1. 出色的沟通和人际交往能力，能够与不同背景和层次的客户

进行有效的沟通。

2. 强大的项目管理能力，能够同时处理多个项目并按时完成。

3. 数据分析和解决问题的能力，能够从数据中识别趋势和机会。

4. 出色的领导和团队合作能力，能够与不同部门和团队合作以

满足客户的需求。

5. 熟悉客户管理和参与工具，如CRM系统和社交媒体平台。

6. 具备市场营销和销售知识，能够开展营销活动以提高客户参

与度。

7. 组织和时间管理能力，能够有效地管理工作流程和项目进展。

求职条件：

1. 本科或以上学历，专业不限。

2. 在客户服务、市场营销或销售等领域有相关工作经验者优先。

3. 熟练运用办公软件，如Microsoft Office。

4. 流利的中英文沟通能力，书面和口头表达能力良好。

注：此为人工智能生成的参考答案，仅供参考。