2024年5月11日发(作者：gtx560显卡)
富士康公司没有运用好的公关职能：
1．收集信息（作为组织的预警系统）富士康公司跳楼事件的信息量很大，对同样的
信息有些人能立即意识到它巨大的价值，但富士康在跳楼事件的大量信息面前却束手无
策。信息是一种特殊的资源，这种特殊性集中表现为开放性、共享性、边际效用递增性。
但是富士康的公关人员对跳楼事件信息没有比较敏锐的触觉，没有能够及时而准确地捕捉
有用的信息。
(1) 公众对组织机构的评价；
(2) 公众对组织管理水平的评价（主要评价有经营方针是否正确；组织发展目标是否
合理；市场预测是否准确；用人是否得当）；
(3) 公众对组织人员素质的评价；
(4) 公众对组织服务素质的评价。
2．辅助决策，意义是让公共利益贯穿于组织决策过程的始终，以避免组织决策只顾
自身利益的片面性。而此次富士康公司的公关人员没有做到关于辅助决策的几点如下：
<1>没有为确立决策目标提供咨询建议，从社会角度评价决算目标的社会制约因素和
影响效果，努力使组织的目标决策与公众利益和环境因素相容。
<2>没有为决策提供强大的信息服务。
<3>没有协助拟定和选择决策方案，是实现目标的各种方法、措施的总和。
<4>没有从公共关系角度评价决策效果。
3．传播推广，是公共关系活动的主要方式和关键环节。但是富士康的公关人员没有
善于利用大众传媒进行信息传播，没有利用人际传播方式让更多的公众了解富士康的真实
情况，没有针对不同时期的需要和不同公众的情况，有针对性地对外传播。具体表现如
下：
<1>没有创造好舆论，透明地告知公众，是公关传播最基本的功能。
<2>没有强化正确舆论，扩大影响，是公共关系传播的重要任务。
<3>没有正确引导舆论，控制形象，其职责在于调节组织的信息流量和方向，引导公
众舆论向积极有利的方向发展，并根据舆论反馈适当调整组织的行为，控制组织的形象。
4．协调沟通，是公共关系的根本职责，即运用各种协调沟通手段为组织的生存发展
创造“人和”的环境。协调既是目的，又是手段，具有两重性，但是富士康公司没有做好
以下两点：
<1>协调内部关系，增强组织凝聚力，即通过建立和完善组织内部的各种沟通渠道和
协调机制，促进组织内部信息交流；公共关系是一种内求团结外求发展的经营管理艺术，
内求团结是外求发展的前提和保证。
<2>开展社会沟通，建立和谐的社会环境，首先要处理好各类直接的业务往来关系；
其次要妥善处理好组织与各种权利制约部门之间的关系；再次要主动建立和发展各种非业
务性的社会关系，如大众媒体
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