2024年5月8日发(作者：摩托罗拉手机专卖店)
时间：二O二一年七月二十九日
一．行为规范之三授权：之邯郸勺丸创作
时间：二O二一年七月二十九日
1.客户授权
2.技术授权
3.办理授权
二．行为规范之六禁令
1. 严禁未经客户许可,擅自操纵客户设备！【外部客户授权】
2. 严禁无筹划计划或计划未经审核,盲目操纵设备！ 【内部技术
授权】
3. 严禁使用未经申请的软件版本进行开局、升级！【软件版本合
法】
4. 严禁在非行业默许时间（严禁白日）操纵（含远程操纵）现网
运行设备！【操纵避开话务岑岭】
5. 设备操纵完毕后务必进行业务和计费等相关测试,严禁未经测
试擅自离场！ 【操纵后实施测试任务】
6. 一旦出现网络设备重大事故,务必依照重大事故通报流程第一
时间向主管通报,严禁隐瞒不报或延迟通报！ 【遵守重大事故通
报流程】
三．行为规范之12大关头操纵指引
1.
地市任何操纵,操纵人员(自有、合作方、RPM)必须向运维部申
请、汇报！
时间：二O二一年七月二十九日
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2.
省公司的高危操纵,涉及地市业务的,期间有业务异常的(含正
常倒回),要主动通报给区域办事经理;
3.出现问题,首先按“天”查询有无执行“配置类、修改类”命令；
4 .设备长时未重启、复位（含BAM、IGWB等）,要在倒换、升级等
操纵时做一下；
5、通过非重要端（或已明确知道的非重要端口）,插、拔确认线缆
连接的设备端口位置！【割接确认端口连接】
6. 网线、光纤在设备加电时要做好标签、断开本端连接！ 【加电
时断开线缆】
7. 由于设备单板毛病倒换恢复后白日不要再进行后续操纵！【严
防事态扩大】
8. 操纵现网设备前检查有无告警、待相关告警处理完毕后在进行
后续操纵！
9. 只要业务中断,第一时间电话通知项目TL或项目经理（针对合
作方兄弟）！
10. 技术细节四不放过:操纵命令不明白不放过、每步操纵得不到
确认不放过、操纵输出结果与指导书不一致不放过、新增告警不处
理掉不放过！
11. 使用IP地址的配置,再配置前一是要看规划二是要通过现网
设备PING一下,避免IP地址冲突！
时间：二O二一年七月二十九日
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12. 代协维施工及毛病维修时要小心,避免碰掉其他设备的电源、
网线、光纤等线缆.
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