2024年5月1日发(作者：中兴是世界500强吗)

关于手机的调研报告

关于手机的调研报告1

本次调查共有1237人参加并且完成了问卷，来自全国16个省市67

所高校，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手

机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、

学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的

消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分

析并最后给出我们小组的营销建议。

1．大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中有68％的学生拥有手机。同时26％的

学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，61％学生将会在近期

购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学

里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中

一个不容忽视的消费者群。

2．学生手机的使用要求分析

①最重质量

选择手机时,消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外型19%，

价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面

也占2％。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，

如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。

另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款

很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活

水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，

而对外观款式的要求会更高。

②中低档产品较受欢迎

在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500

元的价位，其比例高达44.5%。另外,有29%的消费者表示会选择1000

元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500

至__元的消费者占15%，__元以上的占12%。

③购机地点较集中

对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集

中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，

其它的只占6.5%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否

完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断

标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易

赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的

重要因素。

④手机品牌比较复杂

在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占46.25%，其他的如摩

托罗拉15.00%,爱立信6.25%，西门子6.25%，三星13.75%，菲利浦5.00%，

其他的有7.50%。

⑤手机用途比较统一

大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲

友，占67.7%。还有少数只是跟着大家走（受周围人影响的）和追赶时

尚的，各占9.8％。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学

生手机族的手机58.0%都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可

以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。

⑥手机费用普遍较低

在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下

的占40％，在100元以内的占88％。但也存在一些高消费学生，在100―

300元内的占12％，其中200－300这一高消费段也占6％。超过300

元手机费用的基本没有。

⑦充值卡成为主要服务方式，手机费用主要用于发短信。

在被访者中，有近82％的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于

短信服务的占87％。这充分说明了，学生的消费能力有限。

3．学生手机族的消费动力分析

确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出

现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详

细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个

较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：

第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的

消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩

短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品

的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的`消费活力被激发出来，大

大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强

了他们消费的信心。

第二.新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范

发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相

对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为e时代的“e人类”，学

生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，

在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲

望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。

第三.信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有

影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，

宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要

是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激

的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。

总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在

这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系

列消费动机的发展。

4．学生手机族的消费动机分析

经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族

逐渐形成了具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种：

第一.求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最

注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重

要的；此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一

购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系

的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏

经验，购买能力弱等因素的影响。

第二.求新购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者

认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、

厚薄、材料、颜色等。同时，有61％的学生希望拥有为“大学生量身订

做的手机”。其次考虑手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支

持wap、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。且多数被调查者均

明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时

尚、功能够炫的手机。学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者

特殊的消费心理是分不开的。

关于手机的调研报告2

随着生活水平的改善，手机的普及率开始升高，且使用者范围也开

始扩张，好像在前几年，拥有一部属于自己的手机，是一件很了不起的

事，也是一件很值得炫耀的事。但是在社会日新月异的今天，手机几乎

是人手一部的通讯工具，最新的数据统计表明，中国目前的手机用户已

经超过了4亿。手机成为了人们生活中不可或缺的日常用品。人们对手

机的要求也是越来越高，为了吸引广大消费者，生产厂商也把手机的更

新速度提了上来，手机的各种新功能不断出现。

一、人们手机拥有和需求状况：

在对人们调查统计的情况中，几乎每个家庭中，都拥有两部以上的

手机，在城市从15岁到60岁的家庭成员中手机的拥有率高达百分之八

十，在农村这一数据也高达百分之七十，那些有正式工作的和在校的大

学生几乎人人都有。从这些数据可看出：随着高科技的发展和人们生活

水平的进步，手机已不再是新鲜的玩意儿了，已经普及化了。其中大学

生的消费已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

二、使用哪个牌子的手机

在调查中发现，人们最喜爱的品牌是诺基亚，40%的人使用的是这

款手机。很显然，诺基亚占据了绝对领先的位置，与其他品牌拉开了不

小的距离。而排名第二位的是索尼爱立，亮丽的外形与实用的功

能是不少人选择的重点;第三位是三星，三星虽然拥有高技，接着

是摩托罗拉、西门子等品牌，波导是唯一进军一线阵容的国内品牌，tcl

紧随其后。另外随着国产机的出现，其功能的全面，国产机也有较大的

市场份额。

三、质量、服务最好的品牌

调查结果显示，消费者对知名品牌的企业产品质量普遍表示认可，

苹果、诺基亚、摩托罗拉、三星等品牌形象较好，消费者认可度较高。

国内外品牌在这方面差距较小，国外品牌只是个别产品的认可度高于国

产品牌。国内品牌中波导成绩斐然，但拉开其他品牌的差距也越来越小。

排名中，tcl、夏新、联想难分高低。

四、选择手机考虑的主要因素

消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，

将会给消费者带来极大的不便。不同的消费人群也对手机不同的要求。

1、求质量与实用的购买动机。据调查显示，大学生消费者在购买

手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与

耐用是最重要的;此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。

形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与

家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及

自身缺乏经验，购买能力弱等各种因素的影响。

2、求新款式新功能的购买动机。学生消费者在购买手机时，大部

分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形

状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有65%的学生希望拥有为“大

学生量身订做的手机”。其次手机的内部功能，如是否支持中文输入、

是否支持支持wifi联网、是否支持语音拨号等。且多数被调查者均明

确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、

功能够炫的手机。大学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特

殊的消费心理是分不开的。由于大学生消费群的成员大多处于18-23岁，

这是人生中思想最活跃、最擅变的黄金青春期。热情、开朗、奔放、崇

尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发

展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精

神。对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐使他们形成了求新、求异

的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新款式新功能的购买

动机的产生。

3、求方便的购买动机.根据前面对大学生手机族的调查与分析，得

知90%以上的大学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、

同学、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，

多数大学生手机族的父母均持支持的态度，而这种态度对大学生手机族

购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分

临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买

动机的产生。

4、求价格廉价的购买动机。85%的大学生手机族所能承受的手机价

格在1000-1500元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的

说来，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密不

可分的联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的'大学

生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在

中低价格的机型上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选

择免月租或月租较低的充值卡来使用。但值得注意的是，此种求廉的购

买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的。更多时候只要价格达

到了大学生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。

一般情况下，大学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的，而

是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消

费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费

心理和消费行为的发生，这对于大学生手机族来说也不例外。因此，大

学生手机族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，紧接着结合在动

机上行动希望得到的结果，就会发展出一系列满足消费动机的目标，从

而最终做出购买决定。

年轻人：手机的品牌，手机的外观款式，大容量的电话本，触屏，

游戏，gprs上网，播放mp3，可更换外壳，蓝牙，各种手机娱乐软件的

支持等。

中年人：手机的品牌，手机信息的安全性，手机的保密性，炒股软

件的支持等。

老年人：手机的质量，手机的可操作性。

五、目前使用手机的价格

调查发现，不同的消费人群，手机的价格范围不同。

年轻人：中高档的娱乐手机，价位大多数在2800~5800之间，有少

数的家庭条件允许的价位更高，追求于时尚的新手机。

中年人：商务手机居多，价位大多在1500~2500之间，少数的追求

于更高档次的。

老年人：简单实用的手机居多，价位比较低500~1000之间

六、除了手机出问题的情况，在什么时候可能购买手机

年轻人：出了特别新颖款式的手机，出了很有实用功能的手机。送

朋友。

中年人：送给长辈或小孩。

老年人：其余情况一般不买。

七、购机地点选择

调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大

卖场和品牌专卖店，他们认为手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质

相对较高，手机售后服务也不错，因而容易赢得消费者的信任，另外，

大卖场的价格优势也是一个重要因素。

八、给厂家以及分销商的一些意见

据调查结果分析：在目前手机市场的厂家以及分销商的竞争压力越

来越到，要想获得竞争上的优势。手机的生产商应该加快手机功能的开

发力度，以获得先机抢占市场，针对不同的消费人群来制造手机的机型。

手机分销商应该更新货物的款式，对准消费者看中的新功能来宣传，以

获得消费者的青睐，增加销售。

手机品牌与性能对大学生手机消费的影响

手机的时尚和品牌成为当代大学生选择的主要标准。当各个品牌的

手机功能相差无几的时候，手机的外观设计与时尚品位就成为人们购买

的重要因素。同时品牌对人的影响也深入人心，对购买行为的影响不可

轻视。

大学生是一个追求求时尚，追求品牌牌的团体，所以新款流行的手

机是受同学们的欢迎的，例如国外的苹果，诺基亚、摩托罗拉、LG，索

爱等手机是非常受欢迎的手机品牌,但是功能颇多价格便宜的国产手机

也受同学们的青睐。

很多大学生为了买一款流行的手机节衣俭食，严重影响了个人的身

体健康，更有同学发展到了盗窃他人的钱财的程度。所以大学生在购买

手机时不要只看是否是名牌，看到他人拥有名牌手机而自己眼红盲目

买下与自己的经济不相匹配的名牌手机。选手机也应根据自己的经

济状况，不要为了虚荣而增加自己的经济负担。这也是与当代大学生的

正确消费观的相违背的。

随着科技与经济的发展，手机的使用功能不断增加和不断变得完

善。已经由有原来的单一性变为集照相、听歌、看电影，玩游戏、上网

等功能为一体的综合性手机。

我设计的这款手机综合了多种手机的先进科技与时尚的外形，其中

包括iphone4、三星i9300、诺基亚N920，将这三款手机巨头融合···系

统采用最新的windows8系统。

关于手机的调研报告3

一、调查时间：

x年x月x日——x年x月x日

二、调查对象：

在校大学生

三、调查方式：

网络问卷

四、调查方法：

自己制作调查问卷，通过e-mail发送给认识的朋友，并请他们转

发给熟识的同学进行调查。通过回复统计数据进行分析。

五、调研统计人：

结果与讨论：

调查数据统计分析：

本次调查共有167人参加并且完成了问卷，有效回复率为90%.并且

参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一

定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使

用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、

学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出结

论。

在接受调查的167名大学生中，涵盖了从大一到大三的样本，性别

构成上基本持平，其中女性占53.3%，男性比例是46.6%。

1、大学生手机拥有和需求状况：

你现在是否拥有手机?

调查数据显示，在被访者中有89%的学生拥有手机。同时45%的学

生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，71%学生将会在近期购

买手机。

从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不

再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不

容忽视的消费者群体。

现在使用哪个牌子的手机?

这是手机商们最想知道的问题，到底哪个手机商拥有的顾客最多呢?

马上揭出我们的谜底，最多人使用的手机牌子是--诺基亚，在调查中，

一共有40%的人使用这款手机，耐用是它的一个最大卖点，而不断扩张

的功能也使不少人选择它;而排名第二位的是索尼爱立信，虽然使用者

人数却是诺基亚的一半，即总人数的22%，但它的市场份额有不断扩大

的趋势，亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点;第三位是三星，

占15%，三星虽然拥有高技术，但价钱却令不少学生消费者望而却步;

接着是摩托罗拉和西门子均占6%;阿尔卡特占3%;飞利蒲占2%;接着是

tcl和国产牌子，均是占总人数的1%。

可见诺基亚这一世界手机销售商果然不负众望，霸占了头位，而其

他牌子也不甘示弱，拥有一定的支持者。可见需求成上升趋势。

你获得手机的途径是?

家人购买的占总调查人数的45%;自己购买占51%;朋友赠送占3%;

来历不明占1%。

以上调查表明，现在越来越多的大学生的消费水平提高，部分学生

有稳定的收入以满足他们的消费。

2、学生手机的使用要求分析：

①最重质量

选择手机时，消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外型19%，

价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面

也占2%。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如

果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。

另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款

很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活

水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，

而对外观款式的要求会更高。

②中抵挡产品较受欢迎

在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500

元的价位，其比例高达44.5%。另外，有29%的消费者表示会选择1000

元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500

至__元的消费者占15%，__元以上的占12%。

③购机地点较集

中对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为

集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，

其它的只占6.5%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否

完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断

标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易

赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的

重要因素。

④手机品牌比较复杂

在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占46.25%，其他的如摩

托罗拉15.00%,索尼爱立信6.25%，西门子6.25%，三星13.75%，飞利

浦5.00%，其他的有7.50%。

⑤手机用途比较统一

大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲

友，占67.7%。还有少数只是跟着大家走(受周围人影响的)和追赶时尚

的，各占9.8%。

家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机

58.0%都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进

行沟通，以维系家人及朋友的感情。

⑥手机费用普遍较低

在学手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的

占40%，在100元以内的占88%。但也存在一些高消费学生，在100―200

元内的占12%，其中200-300这一高消费段也占6%。超过300元手机费

用的基本没有。在被访中，有进82%的是采用充值卡方式。同样，手机

费用用于短信服务的占87%。这充分说明了，学生的消费能力有限。

⑦良好的服务态度和购机环境

配合度检验结果表明：被试者大都倾向选1米或是0.5米;和选沉

默的、微笑的倾向较为明显。;和喜欢拥有柔和音乐的购机环境。

分析：

大学生其有自身生理和心理的特点，发展>心理学认为：在生理方

面，大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态，这为大学

生能有效地控制自己的行为提供了基础。在心理特点方面大学的思维方

式以辨证逻辑思维为主，不再凭一时冲动盲目消费，他们会从多个角度

去权衡得失后再作出决定。

3、学生手机族的消费动力、动机分析：

消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为

满足这种需求的

动力也就随之产生了，对此我不想加以详细论述。从上面各种数据

中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的，造成这一高

消费动力的.原因，主要有以下几点：

第一、社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的

消费心理欲望增强。

经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通

信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期

的缩。

第二、信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有

影响

电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体广告铺天盖地，宣传

无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域(主要是手

机市场)的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作

用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。

总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在

这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系

列消费动机的发展。学生手机族的消费动机分析经过学习过程对其消费

需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了具体的购买动机。

学生手机族的消费动机可分为以下四种：

第一、求实购买动机

据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用

功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有9%的人

认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受

他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还

在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素

的影响。

第二、求新购买动机

学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提

下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。

同时，有61%的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。且多数被

调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、

色彩时尚、功能够炫的手机。

学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是

分不开的。由于学生消费群的成员大多处于19-25岁，这一人生中思想

最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个

性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、

思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、

新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种

消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。

第三、求便购买动机

根据前面对学生手机族的分析，得知大多数学生消费者购买手机的

真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人

联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而

这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还

有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购

买动机的产生。

第四、求廉购买动机

大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间。也就

是说，他们需要的是中低档的手机。总的说来，此动机的产生与我国综

合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约

了仍处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力，从而导致了他们在

选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。另外，为了达到经济

实用的目的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用。但

值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求。

一般情况下，学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的，而是

相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消费

者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心

理和消费行为的发生，这对于学生手机族来说也不例外。因此，学生手

机族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，紧接着结合在动机上行

动希望得到的结果，就会发展出一系列满足消费动机的目标，从而最终

做出购买决定。

4、学生手机族的目标确立分析：

在学生手机族的购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们会

开始收集与购买有关的信息。在调查中发现，37.5%的学生是通过网上

获得与手机相关信息的。但一般情况下，所收集到的产品信息会出现重

复、相异、相反或抵触的情况(例如，同档次同功能不同品牌手机之间

的重复，同款手机不同商家的不同定价，印象中的手机信息与实际了解

到的信息不符)，这样，就可能形成多种可供选择的购买方案。因此，

学生手机族就需要对这些方案进行比较，要对各种信息进行加工、整理

分析，综合评价各款手机的各种要素(如性能、价格、质量、款式等)，

去伪存真，去弱存强，筛选出购买所要考虑的主要要素，评价择优，确

定出具体目标，包括具体商品的品牌、规格、性能、价格等因素在内。

一般地，这一目标可以是具体的最终目标，也可以是抽象的最终目标，

也就是说，他们购买手机的目的可以是真正地为了保持与他人的联系，

也可以是为了炫耀或得到某一参照群的认可。另外，可以肯定的是，最

终目标的确立不是直接一步实现的，最为常见地，是建立一系列子目标，

逐步导致最终目标的实现。

结论：

总的来说，本调查是成功的，达到了预期的目的。较为全面地考察

了影响大学生手机消费的因素。不过，还不够深入，尤其是理论支持还

不够。谨以本调查为以后的研究作下铺垫。手机已经渗透到大学生的日

常生活学习中，并与电脑网络一样是大学生生活中不可缺少的一部分。

在手机的相关使用和消费中，大学生充分体现不过也有不足之处，在某

些方面，大学生因为缺乏经验，还是不能理智的思考，在手机的使用及

消费中没有

过于详细的计划，在学习与娱乐中并没有找到切合自己的平衡点，

结果浪费了自己的精力与财力。在学习方面，大学生的自主学习的能力

还很弱，因该有意识的进行自我训练，以达到自身能力的提高。通过对

这次小范围的问卷调查，得到一些比较准确的第一手数据，根据数据进

行科学的分析，得出了大学生使用手机的一些情况，和一些较为普遍的

现象。但是并没有就此进行更深的研究与讨论。这次调查透过对大学生

使用手机情况的四个主要方面的调查，较为全面的分析了大学生的的使

用手机的基本情况，其中得出7个细分结论。

(1)低端手机在大学生中最为普遍

(2)大学生在手机上的日常消费支出较多

(3)大学生对短信功能使用率远远超过了通话功能

(4)大学生的消费观念比较成熟

(5)多数大学生对手机的使用停留在基础的应用上

(6)大学生对手机增值业务普遍不关注

(7)大学生对手机前沿科技知之甚少

关于手机的调研报告4

一、调查目的：

了解手机在大学生中的状况

近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投

向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、

使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们

决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。

二、调查对象：

大学生

三、设计调查项目和调查表

四、调查时间：

__年10月01日——__年10月25日

五、调查方式：

网络问卷

为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用

制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见

的：

1.提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷，并挂

在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷

2.调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有

空间和时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的.时

间内轻松突破1000人，最后达到了1237人，并且这些参加我们调查的

朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。

3.数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数

据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等

六、调查方法：

1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，

交由本人进行制作成电子版调查问卷。

2.电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用

的虚拟主机空间。

3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是

让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友

帮忙回答

4.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析

5.撰写调研报告

关于手机的调研报告5

随着生活水平的改善，手机的普及率开始升高，且使用者范围也开

始扩张，好像在前几年，拥有一部属于自己的手机，是一件很了不起的

事，也是一件很值得炫耀的事，不过这都是大人们的事而已，大学生、

中学生想也别想!但是在社会日新月异的今天，在大学里，手机几乎是

人手一部的通讯工具，大学生拥有自己的喜欢的一部手机不再是很遥远

的事。越来约年轻化的手机，无论从功能到外表都发生了质的变化，但

是，价格却成反比，这对消费者来说无疑是一个买机好时期，所以不少

学生赶上了这好时期，拥有了属于自己的手机。特此，我专门进行了这

项调查活动。其调查结果具体分析如下：

一、大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中80%的学生拥有手机。在没有手机的学

生中10%学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着高科技的

发展和人们生活水平的进步，手机在大学里已不再是新鲜的玩意儿了，

已经普及化了。大学生的消费已经成为手机市场中一个不容忽视的消费

者群。

二、使用哪个牌子的手机

在调查中发现，大学生最喜爱的品牌是诺基亚，40%的人使用的是

这款手机。很显然，诺基亚占据了绝对领先的位置，与其他品牌拉开了

不小的距离。而排名第二位的是索尼爱立，亮丽的外形与实用的功能是

不少人选择的重点;第三位是三星，三星虽然拥有高技，接着是摩托罗

拉、西门子等品牌，波导是唯一进军一线阵容的国内品牌，tcl紧随其

后。

三、质量、服务最好的品牌

调查结果显示，消费者对知名品牌的企业产品质量普遍表示认可，

诺基亚、摩托罗拉、三星等品牌形象较好，消费者认可度较高。国内外

品牌在这方面差距较小，国外品牌只是个别产品的认可度高于国产品

牌。国内品牌中波导成绩斐然，但拉开其他品牌的差距也越来越小。排

名中，tcl、夏新、联想难分高低。

四、选择手机考虑的主要因素

消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，

将会给消费者带来极大的不便。另外，由于大学生都是年轻人，他们>

对手机的外观款式要求也较高，其次是多铃声，大容量的电话本，彩屏，

双屏。娱乐方面有游戏，gprs上网，播放mp3，可更换外壳，红外线接

口等。

五、目前使用手机的价格

调查发现，目前绝大多数读者的手机价格在800--1500，大学生购

买手机还是以实用为主。只有10%的消费者表示会选择800元以下的手

机，也有部分消费者购买1500以上的`高价位手机。

六、在什么时候拥有自己的手机

随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少大学生拥有了自己

的手机，50%人开始在上大学的时候拥有自己的手机。但是获得手机的

途径中家人购买的占45%;自己购买占51%;朋友赠送占3%。以上调查表

明，现在越来越多的大学生的消费水平有所提高，能够满足他们的额外

消费。

七、购机地点

调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大

卖场和品牌专卖店，他们认为手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质

相对较高，手机售后服务也不错，因而容易赢得消费者的信任，另外，

大卖场的价格优势也是一个重要因素。

八、大学生对手机功能的评价

在现有功能中，来电/接听电话时间和中文输入功能分别位列消费

者最看重功能前两位，每天都有成千上万的短信飞遍校园内外，这也是

大学生手机资费的重要组成部分，因此许多同学都定了包月短信。

关于手机的调研报告6

随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，通信技术不断进步以

及社会信息化进程的加快，高科技产品成为消费热点，手机作为其代表

之一，已成为人们生活中不可或缺的一部分。如今的手机市场竞争非常

激烈，在时代和潮流的影响下，大学生在手机市场上起着举足轻重的作

用。为此，我特意对大学生手机使用情况做了此次调查。下面是我们通

过调查得出的一些结论：

一、智能手机更受大学生喜爱

在此次调查中发现，智能手机更加受大学生的喜爱。在我们所调查

的人数当中，有75%的同学是Andriod的手机智能系统，6.5%的同学是

IOS的智能系统，13.5%的同学是Symbian的智能系统，仅有5%是使用

的其他系统。

二、手机费用普遍较低

在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在30-50元以

内的占大多数，大约59.6%。但也存在一些高消费学生，他们的费用在

70元以上，大约15.0%，但这只占了一小部分，主要是因为目前学生生

活不太宽裕的原因，而且现在移动通讯公司有各种各样的套餐可供选

择，减少了学生的手机费用。

三、手机费用主要用于发短信:

在被访者中，绝大多数的学生手机费用主要用于短信方面，大约

70%。每天都有成千上万条的短信飞遍校园内外，这也是大学生手机资

费的重要组成部分。大部分的学生每天都有用手机上网的习惯，流

量费也是手机费用的主要费用之一。当然，也有一些学生大部分手

机费用用于打电话，但这一类群体占少数。

四、手机普及情况及趋势

信息的`极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。

电视、报纸、杂志、网络、电台……广告铺天盖地，宣传无处不在，在

这种外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。据此次

调查资料显示：在被调查者中手机的拥有率高达100％。从调查中我们

还可看出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间，

占46.8%；手机价格在1000元以下占10.7%，1500-元的占31.9%；元以

上的占8.6%。也就是说，他们需要的是中低档的手机。

五、购买手机的目的

对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的目的是

在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一

目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度

对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。

六、学生手机选择的原则

据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用

功能：60%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有23%

的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前

提下，首先考虑手机的外力观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色

等，且多数被调查者均表示，选购时会优先考虑质量可靠、

设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的

被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。

七、手机更新换代快

社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心

理欲望增强，经济发展水平的提高，使得手机的商品市场生命周期缩短，

手机更新换代的速度加快，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大

大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强

了他们消费的信心，再加上现在科技的飞速进步，各种功能都在手机中

慢慢体现出来，导致大学生手机换代快。另外我们调查更换手机的原因

的结果显示有75.5%的同学因为新手机外观好、样式新、功能全才更换

手机。

八、结论与建议

根据调研的一些主要数据，我们可以清楚地得出以下结论：

随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善

和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，手机商品的市场生命周期缩

短，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，

他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠

实拥护者。另外，学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的

手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机

消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群

体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大

的消费潜力。

因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂

商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，提出几条建

议以供参考：

第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，功

能可以不是很全，但必须具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，

特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生

消费者无疑是很好的办法。

第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离

学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠

送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。第三，对品

牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因

素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机

充满青春活力、积极向上的品牌特征。

第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要

重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，

这一宣传渠道绝不容忽视。

附： 关于大学生手机消费调查问卷

随着社会经济的发展，信息化趋势日益加强。在校大学生使用手机

日趋频繁，对于收集的消费也持有不同的态度。为了深入了解我校大学

生手机消费的状况，特此展开此次调查，希望你能配合调查。

1、您的性别（）

A.男B.女

2、您所在的年级（ ）

A.大一B.大二C.大三

3、您购买手机的费用来自（）

A．家里B．自己通过打工所得 C．其他

4、您目前为止使用过几个手机（ ）

A．1部B.2部C.3部D.3部以上

5、您购买手机的目的是（）

A．方便与家人或朋友联系B．学习需要C．其他

6、您的手机更换频率（）

A．半年至一年B．一年至两年 C．两年以上25.5%D．从未换过

7、在您选购手机或者您有选购的机会时，您会优先考虑下面哪几

个因素()

A.性能 B.价位 C.品牌 D.流行趋势

8、您最能接受的手机价位是()

A.1000元以下B.1000—1500元C.1500—元D.元以上

9、你正在使用的手机款式？

A.直板B.旋转C.滑盖D.其他

10、以下手机颜色中您最喜欢哪一种（）

A.白色B.黑色C.银色D.其他

11、请按顺序选择您所喜欢的手机品牌（选三者以内）：()

A.摩托罗拉B.诺基亚C.索尼爱立信.三星G.联想 H其他

12、您使用手机进行沟通最主要的目的是（可多选）（）

A．日常交流 B．上网更加方便；C．及时获得信息D．联系亲友F.

其他

13、你对手机的了解渠道是什么？ （可多选） ()

A电视 ； B报纸；C网络； D同学朋友之间的互相交流； E宣传 活

动； F卖场广告 ； G其他

14、你的手机费用主要用在什么方面？（）

A.短信B.电话C.上网D 其他

15、你更换手机的原因主要是什么？

A.外观好、款式新 B.用起来更方便C.消费能力高 D.身份地位的象

征E.从众心理 F.尝尝鲜

16、您每个月话费支出是（）

A．30元以下Ｂ．30—50元Ｃ．50—70元Ｄ．70元以上

17、您现在的手机系统是（）

ianD.其他

关于手机的调研报告7

1、总体市场与发展预测

1)随着移动通信的迅速发展，手机的消费需求也不断增加，

手机市场调查报告。中国手机用户已达1.45亿户，成为世界第一

大市场。同期中国内地装配手机8350万部，其中4390万部在国内市场

出售。截止到6月底，中国的移动电话用户总数达到1.76亿，累计新

增用户3135.7万，比去年同期增长50.9%。中国早已成为拥有移动用户

最多的国家，而且移动用户的数量保持快速增长的势头，平均每月以500

万户左右的速度递增(见图1)。从用户类型上看，用户的增长继续以中

低端用户为主，其中预付费用户比例达到24.1%。

2)中国移动电话用户的增长可保持在6000万左右，未来3年内仍

将以每年6000万左右的速度增长;中国手机生产总量可达9500万台，

到该数字将超过1亿台。《电子工业展望：中国》报告：到，预计中国

的手机用户将突破2.6亿。此外，世界范围的手机制造商将继续将其部

分生产外包给中国厂商，因此预计到，全球40%的手机将在中国制造，

与此相比，只有20%。 这意味着届时中国的手机年产量将高达1.4亿部，

成为世界第一生产基地。

3)赛迪顾问调查表明，尽管首次购机的用户占据主体地位(70.5%)，

手机市场的增长依然主要________于此，随着中国移动和中国联通的移

动新业务的不断开发与应用，手机更新换代所占的份额也在逐步加大，

达到29.5%，形成了市场发展的新动力。

2、市场份额

我国市场共有30多个手机品牌，生产厂商接近40家，其中GSM生

产厂商12家，CDMA生产厂商19家。国外品牌以摩托罗拉、诺基亚、爱

立信、三星为主，国产品牌以波导、科健、TCL、康佳等为主。销量位

于前十名的品牌分别是摩托罗拉、诺基亚、三星、西门子、波导、TCL、

爱立信、飞利浦、东方通信、阿尔卡特，它们占到了全部市场份额的80%

以上，

，国产品牌手机取得了较好的业绩，市场份额由的7%猛升到15%，

增长了一倍以上。1～5月份上升到了16%，科健、TCL和波导手机都进

入了前10名，改变了过去洋品牌手机一统天下的局面。根据赛迪顾问

的统计数据，截止到4月底中国移动电话设备市场销量将近1600万台。

其中，国产品牌手机的`市场份额达到18%以上。位于销量前十名的品牌

分别是摩托罗拉、诺基亚、TCL、三星、西门子、波导、爱立信、飞利

浦、东方通信、阿尔卡特，它们占到了全部份额的80%以上。其中，国

产品牌TCL进入前三强。国产手机的市场份额也已由1999年的2.5%提

升到4月的20%。信息产业部电子信息产品管理司司长张琪日前介绍说，

今年前4月国产手机产销量同比均增长30%以上。尤其是TCL、波导、

康佳、科健、海尔5家企业的产量同比增长345%，销量增长364%，出

口624万台，

4月底中国手机市场份额排名前五名 数据赛迪顾问 5月

3、用户分析：

用户年龄分布

通过此次移动电话消费行为的调查显示30岁以下用户的比例持续

增长，其中以21-25岁最为明显，由1999年的15.8%上升到的23.4%而

逐步成为一支重要的消费群;30以上的用户比例均有下降，截止到此次

调查为止下降到26.8%，31-35岁段的用户群已让位于26-30岁用户群，

但在高龄用户群中仍占据绝对的优势;总的来说，移动电话用户呈年轻

化趋势。数据CCID ，11

从移动电话用户的年龄层来看，21-25岁、26-30岁、31-35岁的消

费者是移动电话的三支重度消费群，1999年来一直分占前三名，三者的

比例之和在底更是达到70%以上;这三支消费群中尤以21-25岁、26-30

岁两支消费群为主，其比例之和在已达到46%，占据整个消费群中最多

的一部分;31-35岁段的用户群虽有所下降，但不容忽视，从调查数据显

示仍占有20.6%的比例。20岁以下用户群的比例三年来虽一直在增长，

但由于其所占的比例很小且增长缓慢，在未来几年仍将不可能成为明星

用户群。

追求时尚体现个性本就是年轻人的特点，对于手机的选择也更加注

重手机能显示自己个性的款式。摩托罗拉、波导在设计手机款式的时候

都更加追求时尚化，满足消费者的需求。在国产品牌中波导公司的产品

在此次调查中获得广大消费者的好评,成为消费者满意的知名品牌。